促銷員的培訓(xùn)蒙牛(ppt59頁)-預(yù)覽頁
【正文】 2023/2/6 28 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 拒絕： ★很不巧 …… ★ 實在對不起 ★ …… 時候又會有 …… 促銷，歡迎您到時再次光臨 2023/2/6 29 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 結(jié)帳 ★謝謝，收您 500元 ★您好，找您 20元 2023/2/6 30 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 送客 ★謝謝您，您慢走 ★謝謝，希望您再次光臨 ★沒關(guān)系，歡迎您下次再來 2023/2/6 31 融展教育 十一、言行舉止 正確心態(tài)： （ 1） 以顧客的立場考慮問題 。 （ 2） 運用規(guī)范應(yīng)對 ， 創(chuàng)造和諧氣氛 。 （ 6） 樂于助人 。 （ 10） 每天下班后反省當(dāng)天的言行舉止 ， 不斷完善 。 顧客較多時 ， 應(yīng) “ 接一 、 待二 、 招呼三 ” （ 重點 接待某位 、 分發(fā)宣傳品給其他幾位 、 回答另一 位的提問或提供幫助 ） ， 要供機造勢 ， 掀起高潮 。 不管顧客是否購買 ， 均應(yīng)文明待客 、 禮貌送 客 。 請假應(yīng)遵守本企業(yè)和賣場的考勤條例 。 不得坐 、 靠著待客 。 確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起的 ， 應(yīng)確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起的；對于用法不當(dāng)引起的 ， 應(yīng)悉心講解 ， 并表示歉意 。 馬上填制 《 投訴處理辦法申請表 》 ， 向售后服務(wù)主管得出申 請 ， 獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行；售后服務(wù)主管必須迅速作出決策 ， 不 得拖延 。 2023/2/6 38 融展教育 十五、促銷員：在戰(zhàn)爭中學(xué)會戰(zhàn)爭 促銷員，不僅僅是一份工作，更是一種具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一種人生歷練。 2023/2/6 42 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 詢問顧客的要求（希望、喜歡） 要耐心、細(xì)致、諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。 2023/2/6 46 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包款 面帶微笑并說聲：謝謝！ 2023/2/6 47 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包裝商品、交給顧客 小心包裝，雙手遞上 2023/2/6 48 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 行禮目送顧客離開，道聲“歡迎再來！ 顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。 2023/2/6 52 融展教育 十七、終端店員的法則 善于辯析 （ 1）讓顧客了解商品的使用者； （ 2）讓顧客觸摸商品； （ 3）讓顧客了解商品的價值； （ 4）拿幾件商品讓顧客比較 （ 5）按照從低檔商品到商檔商品的順序拿商品 2023/2/6 53 融展教育 十七、終端店員的法則 友善說明 顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。 2023/2/6 58 融展教育 十七、終端店員的法則 親情送客 雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道酬道謝，歡迎他下次再來。 16:42:4416:42:4416:422/6/2023 4:42:44 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 下午 4時 42分 44秒 16:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時 42分 44秒 下午 4時 42分 16:42: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:42:4416:42:4416:42Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 4時 42分 :42February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:42:4416:42:4416:422/6/2023 4:42:44 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:4416:42:44February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時 42分 44秒 下午 4時 42分 16:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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