卓越經(jīng)理人培訓(xùn)ppt(ppt59頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ining) 46 建設(shè)性的批評(píng)：七個(gè)原則 1. 迅速地面對(duì)面私下進(jìn)行 2. 就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致 3. 詢問和傾聽 4. 對(duì)事不對(duì)人 5. 說明某項(xiàng)工作的重要性 6. 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 7. 用積極的言辭結(jié)束批評(píng) 47 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 Fact事實(shí) :明確目的并確認(rèn)事實(shí)和行為、后果 Reason原因 :了解產(chǎn)生問題的過程與原因 Improve改進(jìn) :讓員工提出問題補(bǔ)救或改進(jìn)的方法 Agree確認(rèn) :雙方確認(rèn)改進(jìn)方法 Trust信任 :表達(dá)你對(duì)員工的期望與信任 48 建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn) 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯(cuò) 2. 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評(píng) 3. 批評(píng)有時(shí)要因人而異（性別 /性格 /場(chǎng)合 /時(shí)機(jī)） 4. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也要規(guī)過于公堂 5. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化有時(shí)要先惡人后好人 6. 以身作則是根本 批評(píng)的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！ 49 學(xué)習(xí)的過程 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運(yùn)用（練習(xí)） Application 先說給他聽 再做給他看 讓他做做看 輔導(dǎo)的原則 50 OJT:發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 ? 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 ? 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) ? 練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí) ? 跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化 ? 評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步 51 – 明確目標(biāo) – 備學(xué)員 :了解起點(diǎn) – 備內(nèi)容 :熟悉培訓(xùn)內(nèi)容 – 備場(chǎng)地 – 備資料 – 備時(shí)間 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 第一步 :備 準(zhǔn)備 52 在崗輔導(dǎo)五步驟 – 創(chuàng)造輕松融洽的氣氛 – 說明培訓(xùn)內(nèi)容和目的與背景 ,并講解要解釋程序背后的原因 – 講解要領(lǐng) ， 現(xiàn)場(chǎng)示范 – 避免一次教得過多 – 要有耐心 第二步 : 教 —示范 53 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 – 讓受訓(xùn)者現(xiàn)場(chǎng)模擬試做 – 分段進(jìn)行練習(xí) – 及時(shí)耐心 第三步 :練 —練習(xí) 54 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 – 及時(shí)鼓勵(lì)進(jìn)步 ,建立信心 – 耐心讓受訓(xùn)者再次試做，直到 100%正確掌握標(biāo)準(zhǔn)為止 – 創(chuàng)造挑戰(zhàn)性應(yīng)用環(huán)境 ,讓學(xué)員完全掌握技能要領(lǐng) 第四步 :跟 —鼓勵(lì)進(jìn)步 ,跟進(jìn)強(qiáng)化 55 發(fā)展型輔導(dǎo)五步驟 ? 第五步 : 評(píng) — 總結(jié)評(píng)估 ,慶祝進(jìn)步 – 階段性總結(jié)與評(píng)估 ,必要時(shí)進(jìn)行考核 – 考核最后掌握情況 ,直到學(xué)員養(yǎng)成習(xí)慣 – 激勵(lì)與慶賀學(xué)員的進(jìn)步 56 發(fā)展型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn) ? 別讓猴子跳回背上 ? 根據(jù)員工接受程度，循序漸進(jìn) ? 引導(dǎo)加必要的強(qiáng)制手段 ? 對(duì)高潛質(zhì)的員工重點(diǎn)培養(yǎng)并壓擔(dān)子 ? 一定要允許他們犯錯(cuò)誤 (可控的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi) ) ? 要有一顆帶人的心 57 管理書籍推薦 58 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/32023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 5:00:54 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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