卓越經(jīng)理人培訓(xùn)ppt(ppt59頁)(文件)
【正文】 表達(dá)信任與支持 22 委派溝通的第三步 HOW：明確步驟與方法 ? 技巧要點： – 引導(dǎo)：并鼓勵員工發(fā)表自己的看法 – 認(rèn)可：對員工的建議給予及時肯定與認(rèn)可 – 分享：適時分享和補(bǔ)充自己的經(jīng)驗 – 指導(dǎo)：針對能力不足的員工，要詳細(xì)指導(dǎo) – 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的重點和難點 23 員工的四個發(fā)展階段 ? D1—能力弱但意愿強(qiáng) ? D2—能力弱至平平但意愿低 ? D3—能力中等至強(qiáng)，但意愿不定 ? D4—能力強(qiáng)且意愿高 24 員工發(fā)展的四個階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 會做 — 執(zhí)行者 不會做 — 學(xué)習(xí)者 發(fā)展的階段是針對特定任務(wù)而言 發(fā) 展 階 段 是 針 對 特 定 的 任 務(wù) 而 言 的 25 指導(dǎo)行為核心詞匯 計劃 組織 指導(dǎo) 監(jiān)督 26 支持行為核心詞匯 鼓勵 傾聽 詢問 解釋 27 （高） （高） （低） 指導(dǎo)行為 支持行為 高支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 高支持 行為 低支持 低指導(dǎo) 行為 高指導(dǎo) 低支持 行為 S1 S2 S4 S3 D2 D1/2 D1/2 D1 D2/3 D2/3 D2 D3/4 D4/3 D4 個人的發(fā)展階段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 28 授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果 — Match,配合了下屬的發(fā)展階段 B. 督導(dǎo)不足 — Under supervise — Over supervise 29 委派后的工作跟進(jìn) ?及時檢查 ?提供幫助 ?分享經(jīng)驗 ?鼓勵進(jìn)步 26 30 自我 實 現(xiàn) 尊 重 需 要 社 會 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 赫茲伯格的雙因素理論 VS. 不滿意因素或保健因素 滿意因素或激勵因素 保健因素的缺乏會造成員工的 不安全或不滿意，但其存在不 足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動力。只有 10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動或是其它鍛煉。 經(jīng)營戰(zhàn)略 /目標(biāo) 企業(yè)核心能力 人力資源需求 滿意的客戶 優(yōu)秀的 經(jīng)理 吸引 保留 激勵 發(fā)展 敬業(yè)的員工 文化 40 培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 5:00:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/32023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，
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