卓越經(jīng)理人培訓ppt(ppt59頁)-免費閱讀
【正文】 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 培訓責任劃分原則 培培訓訓體體系系要要素素模模型型培訓隊伍培訓隊伍培訓課程培訓課程培訓對象培訓對象培訓方式培訓方式培訓經(jīng)費 、 設(shè)施與信息系統(tǒng)培訓經(jīng)費 、 設(shè)施與信息系統(tǒng)培訓文化 、 政策與制度培訓文化 、 政策與制度崗位能力體系崗位能力體系培訓項目 42 勝任力與培訓課程的三明治體系 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓 基層 /后備經(jīng)理人培訓 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 領(lǐng)導(dǎo)勝任力 全員核心勝任力 專業(yè)勝任力 43 培訓管理系統(tǒng)運作 培訓培訓項目運營體系 培訓需求分析 為什么培訓（ why) 培訓什么 (what) 培訓誰 (whom) 計劃制定 確定培訓目標制定培訓計劃 確定評估標準 培訓準備 誰培訓（ who) 在哪里培訓 (where) 培訓時間 (when) 培訓實施（ how) 過程控制 根據(jù)培訓標準衡量 和比較培訓效果 結(jié)果反饋 效果評估 培訓需求分析 培訓計劃制定 培訓實施 培訓效果評估 44 戰(zhàn)略 目標 客戶 /外部環(huán)境變化 要求做到什么 戰(zhàn)略與環(huán)境分析 導(dǎo)向 工作與任務(wù)分析 人員與績效分析 牽引 應(yīng)該做到什么 實際做到什么 素質(zhì)模型 任職資格標準 互為依據(jù) 個人業(yè)績發(fā)展計劃 績效考核結(jié)果 需求 分析方法 需求評估結(jié)果 ?購買或自行開發(fā)培訓的 決策 ?是否采用培訓方式？ ?培訓什么（內(nèi)容）？ ?誰接受培訓（對象）？ ?培訓的目標（應(yīng)用效果）？員工對培訓的期望以及可能的問題？ ?培訓資源有哪些（內(nèi)部與外部）？ 培訓需求原因或“壓力點” ?法規(guī)、制度 ?基本技能欠缺 ?工作業(yè)績差 ?新技術(shù)的應(yīng)用 ?客戶要求 ?新產(chǎn)品 ?高績效標準 ?新的工作 培訓需求分析模型 45 輔導(dǎo)的分類 : 建設(shè)性反饋 : OJT(On the job training) 46 建設(shè)性的批評：七個原則 1. 迅速地面對面私下進行 2. 就所犯錯誤的事實達成一致 3. 詢問和傾聽 4. 對事不對人 5. 說明某項工作的重要性 6. 就補救方案達成一致 7. 用積極的言辭結(jié)束批評 47 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 Fact事實 :明確目的并確認事實和行為、后果 Reason原因 :了解產(chǎn)生問題的過程與原因 Improve改進 :讓員工提出問題補救或改進的方法 Agree確認 :雙方確認改進方法 Trust信任 :表達你對員工的期望與信任 48 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯 2. 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評 3. 批評有時要因人而異（性別
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