促銷(xiāo)員的培訓(xùn)蒙牛(ppt59頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 性 （ 1）給顧客良好的第一印象 （ 2）可以獲得顧客的信賴(lài) （ 3）能夠發(fā)送工作場(chǎng)所的氣氛 （ 4）有助于保持嚴(yán)肅認(rèn)真的心情 （ 5）可以提升工作成績(jī) 2023/2/6 12 融展教育 儀容儀表規(guī)范 （ 1）挺胸直立，伸直腰肌和膝蓋 （ 2）下顎自然后縮 （ 3）面帶微笑，眼睛正視，目光柔和的置于顧客面部（同 性看其雙眼，異性則看其兩眼之間），但不可一直停 留，可以看一會(huì)兒就轉(zhuǎn)開(kāi)一下子。 1 準(zhǔn)確記錄相關(guān)數(shù)據(jù) ， 真實(shí)填制 《 市場(chǎng)促銷(xiāo)員月報(bào)表 》 ， 并上報(bào)促銷(xiāo)主管 1 根據(jù)上級(jí)要求搜集市場(chǎng)信息每月填制 《 月度信息反饋 表 》 ， 并上報(bào)城市經(jīng)理 。 嚴(yán)格執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)推廣方案 ， 并完成目標(biāo) 。 服從上級(jí)指揮 ， 保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù) 。 （ 3） 認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn) （ 4） 語(yǔ)言簡(jiǎn)練 、 易懂 。 促銷(xiāo)宣傳品： （ 1） 店內(nèi) POP海報(bào)可以有效刺激消費(fèi)者的視覺(jué)感受 。 （ 3）接受能力強(qiáng)，對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的理解能力、領(lǐng)悟能力強(qiáng)。 （ 2）熟悉產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)，容易滿(mǎn)足消費(fèi)者的各方面需求。 2023/2/6 2 融展教育 二、促銷(xiāo)員的類(lèi)型及特點(diǎn) 長(zhǎng)期促銷(xiāo)人員（專(zhuān)職促銷(xiāo)人員 ) （ 1） 促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力較強(qiáng)。 （ 2）促銷(xiāo)人員素質(zhì)較高，有助于樹(shù)立企業(yè)形象。 （ 3） 促銷(xiāo)員的服裝準(zhǔn)備 。 （ 2） 強(qiáng)調(diào)活動(dòng)主題 。 服從賣(mài)場(chǎng)的規(guī)章制度 。 熱誠(chéng)推介產(chǎn)品 ， 悉心宣傳品牌形象 。 1 掌握銷(xiāo)售情況 ， 及時(shí)通知補(bǔ)貨 ， 確保不缺貨 。 1 與上級(jí) 、 同事 、 賣(mài)場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)好關(guān)系 ， 保證工作 順利開(kāi)展 。 2023/2/6 15 融展教育 化妝淡雅 （ 1）應(yīng)著淡妝，色彩搭配應(yīng)協(xié)調(diào) （ 2）若有脫妝，應(yīng)暫時(shí)離開(kāi)迅速補(bǔ)妝 （ 3）不得涂純透明以外的指甲油 2023/2/6 16 融展教育 服裝得體 （ 1）穿戴整潔，不得有異味或濃烈香水味 （ 2）款式、顏色應(yīng)與工作環(huán)境相稱(chēng)，大方得體 （ 3）有工作服的必須著工作服 2023/2/6 17 融展教育 首飾適宜 （ 1）不可佩戴太多或太貴的首飾，只能相當(dāng)于 當(dāng)?shù)匾话闼? （ 2）款式、顏色與服飾等相協(xié)調(diào) 2023/2/6 18 融展教育 雙手潔凈 （ 1）養(yǎng)成洗手習(xí)慣，保持潔凈 （ 2）適當(dāng)保養(yǎng)，保持細(xì)膩 （ 3）指甲每三天應(yīng)修剪一次，保持潔凈，與手 指平整 2023/2/6 19 融展教育 穿鞋簡(jiǎn)潔 （ 1）常洗常搶救，保持潔凈、光亮 （ 2）色調(diào)、款式簡(jiǎn)潔，與服飾相稱(chēng) （ 3）不穿拖鞋、高跟鞋 2023/2/6 20 融展教育 絲襪素雅 （ 1）顏色、款式素雅，與服飾、鞋相稱(chēng) （ 2）保持潔凈 （ 3）不走絲、不起球或其他破損 2023/2/6 21 融展教育 1態(tài)度端正 （ 1）熱情而不驕傲 （ 2）微笑而不諂笑 （ 3）禮貌、親切、不卑不亢 （ 4）善用身體語(yǔ)言、特別是眼睛透露真誠(chéng) （ 5）說(shuō)話(huà)聲調(diào)柔和、適中 （ 6）要懂得細(xì)惦聆聽(tīng) 2023/2/6 22 融展教育 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 問(wèn)候語(yǔ)： ★ 您好 ★ 您早 ★ 今天天氣真好 ★ 今天天氣真冷 ★ 您好，請(qǐng)隨便看看 2023/2/6 23 融展教育 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 回答： ★ 是 ★ 是的 ★ 您說(shuō)得真好 …… ★ 您說(shuō)得很專(zhuān)業(yè) ★ 很抱歉 ★ 這事我不太清楚 ★ 對(duì)不起，我得向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下，請(qǐng)稍等 2023/2/6 24 融展教育 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 詢(xún)問(wèn)： ★ 請(qǐng)問(wèn) …… ★ 對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn) …… ★ 很抱歉，您 …… ★ 您真內(nèi)行，您認(rèn)為 …… 2023/2/6 25 融展教育 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 這兩種都很適合您，您更喜歡哪一種？ ★ …… 如果 …… 會(huì)更好 ★要不要 …… 2023/2/6 26 融展教育 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 暫時(shí)離開(kāi) ★對(duì)不起，請(qǐng)稍等 ★對(duì)不起，請(qǐng)您等 X分鐘，好嗎？ 2023/2/6 27 融展教育 十、應(yīng)對(duì)規(guī)范 受催促時(shí)： ★對(duì)不起，我馬上過(guò)去 ★非常對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)偕缘纫幌?
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