促銷員的培訓(xùn)蒙牛(ppt59頁)-全文預(yù)覽
【正文】 性 （ 1）給顧客良好的第一印象 （ 2）可以獲得顧客的信賴 （ 3）能夠發(fā)送工作場所的氣氛 （ 4）有助于保持嚴肅認真的心情 （ 5）可以提升工作成績 2023/2/6 12 融展教育 儀容儀表規(guī)范 （ 1）挺胸直立，伸直腰肌和膝蓋 （ 2）下顎自然后縮 （ 3）面帶微笑，眼睛正視，目光柔和的置于顧客面部（同 性看其雙眼，異性則看其兩眼之間），但不可一直停 留，可以看一會兒就轉(zhuǎn)開一下子。 1 準確記錄相關(guān)數(shù)據(jù) ， 真實填制 《 市場促銷員月報表 》 ， 并上報促銷主管 1 根據(jù)上級要求搜集市場信息每月填制 《 月度信息反饋 表 》 ， 并上報城市經(jīng)理 。 嚴格執(zhí)行促銷活動推廣方案 ， 并完成目標 。 服從上級指揮 ， 保質(zhì)保量的完成上級下達的任務(wù) 。 （ 3） 認真聽取消費者意見 （ 4） 語言簡練 、 易懂 。 促銷宣傳品： （ 1） 店內(nèi) POP海報可以有效刺激消費者的視覺感受 。 （ 3）接受能力強，對新產(chǎn)品、新知識的理解能力、領(lǐng)悟能力強。 （ 2）熟悉產(chǎn)品的性能與特點，容易滿足消費者的各方面需求。 2023/2/6 2 融展教育 二、促銷員的類型及特點 長期促銷人員（專職促銷人員 ) （ 1） 促銷經(jīng)驗豐富、工作能力較強。 （ 2）促銷人員素質(zhì)較高，有助于樹立企業(yè)形象。 （ 3） 促銷員的服裝準備 。 （ 2） 強調(diào)活動主題 。 服從賣場的規(guī)章制度 。 熱誠推介產(chǎn)品 ， 悉心宣傳品牌形象 。 1 掌握銷售情況 ， 及時通知補貨 ， 確保不缺貨 。 1 與上級 、 同事 、 賣場工作人員協(xié)調(diào)好關(guān)系 ， 保證工作 順利開展 。 2023/2/6 15 融展教育 化妝淡雅 （ 1）應(yīng)著淡妝，色彩搭配應(yīng)協(xié)調(diào) （ 2）若有脫妝，應(yīng)暫時離開迅速補妝 （ 3）不得涂純透明以外的指甲油 2023/2/6 16 融展教育 服裝得體 （ 1）穿戴整潔，不得有異味或濃烈香水味 （ 2）款式、顏色應(yīng)與工作環(huán)境相稱，大方得體 （ 3）有工作服的必須著工作服 2023/2/6 17 融展教育 首飾適宜 （ 1）不可佩戴太多或太貴的首飾，只能相當于 當?shù)匾话闼? （ 2）款式、顏色與服飾等相協(xié)調(diào) 2023/2/6 18 融展教育 雙手潔凈 （ 1）養(yǎng)成洗手習慣，保持潔凈 （ 2）適當保養(yǎng)，保持細膩 （ 3）指甲每三天應(yīng)修剪一次，保持潔凈，與手 指平整 2023/2/6 19 融展教育 穿鞋簡潔 （ 1）常洗常搶救，保持潔凈、光亮 （ 2）色調(diào)、款式簡潔，與服飾相稱 （ 3）不穿拖鞋、高跟鞋 2023/2/6 20 融展教育 絲襪素雅 （ 1）顏色、款式素雅，與服飾、鞋相稱 （ 2）保持潔凈 （ 3）不走絲、不起球或其他破損 2023/2/6 21 融展教育 1態(tài)度端正 （ 1）熱情而不驕傲 （ 2）微笑而不諂笑 （ 3）禮貌、親切、不卑不亢 （ 4）善用身體語言、特別是眼睛透露真誠 （ 5）說話聲調(diào)柔和、適中 （ 6）要懂得細惦聆聽 2023/2/6 22 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 問候語： ★ 您好 ★ 您早 ★ 今天天氣真好 ★ 今天天氣真冷 ★ 您好，請隨便看看 2023/2/6 23 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 回答： ★ 是 ★ 是的 ★ 您說得真好 …… ★ 您說得很專業(yè) ★ 很抱歉 ★ 這事我不太清楚 ★ 對不起，我得向領(lǐng)導(dǎo)請示一下，請稍等 2023/2/6 24 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 詢問： ★ 請問 …… ★ 對不起，請問 …… ★ 很抱歉，您 …… ★ 您真內(nèi)行，您認為 …… 2023/2/6 25 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 這兩種都很適合您，您更喜歡哪一種？ ★ …… 如果 …… 會更好 ★要不要 …… 2023/2/6 26 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 暫時離開 ★對不起，請稍等 ★對不起，請您等 X分鐘，好嗎？ 2023/2/6 27 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 受催促時： ★對不起，我馬上過去 ★非常對不起，請再稍等一下
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