【正文】 所有涉及糾正和預(yù)防措施的文件或記錄均應(yīng)傳遞至 辦公室 。 ◆ 供方供貨不合格記錄。 2 范圍：適用于對質(zhì)量活動所采取的糾正和預(yù)防措施的控制。 嚴(yán)重不合格：對 單位 名譽(yù)與財產(chǎn)或?qū)?顧客 造成財產(chǎn)、精神損失，或者連續(xù)發(fā)生不合格服務(wù)。 現(xiàn)場審核：內(nèi)審組根據(jù)“內(nèi)審檢查表”、“審核實(shí)施計劃”對自己負(fù)責(zé)的受審區(qū)域進(jìn)行 客觀公正審核，控制審核進(jìn)度，同時將審核情況記錄于“內(nèi)審檢查表”中。 內(nèi)審策劃：根據(jù)公司目前實(shí)際情況，公司每年進(jìn)行一次內(nèi)審。 ，格式的設(shè)計和更改，執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定。 質(zhì)量記錄的表格設(shè)計 常德市鼎 城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題： 支持性程序 第 9 章 第 4 頁 共 9 頁 質(zhì)量記錄的表格設(shè)計應(yīng)以滿足提供必須的客觀證據(jù)證明產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)適用、規(guī)范、明確，并注意避免缺項(xiàng)。 3 職責(zé) ； 。 b 對跨部門的不合格問題 ,由管理者代表牽頭分析原因，制定糾正措施并分頭實(shí)施 。 d 內(nèi)部質(zhì)量考核數(shù)據(jù) 。 不合格品控制 質(zhì)量部負(fù)責(zé)制定和實(shí)施《不合格品控制程序》，防止不合格品非預(yù)期使用和交付。 * 由內(nèi)審員對糾正措施進(jìn)行跟蹤與驗(yàn)證 。 執(zhí)行《內(nèi)部審核程序》 。 b 辦公室 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門采取下列辦法獲得顧客對本公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 意見： 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題：測量、分析和改進(jìn) 第 8 章 第 1 頁 共 5 頁 * 直接走訪顧客 。 d 各類進(jìn)貨記錄、檢驗(yàn)記錄、運(yùn)行值班記錄 應(yīng)滿足可追溯性要求。 策劃形成的文件應(yīng)與公司的方針、目標(biāo)保持一致，符合相關(guān)法律法規(guī)要求，由相關(guān)人員編制，分管副經(jīng)理審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題：資源管理 第 6 章 第 1 頁 共 1 頁 ｅ 每年由 辦公室 對員工進(jìn)行一次崗位能力考核，確保員工的能力能適應(yīng)崗位工作的需要。 相關(guān)文件 《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》 資源提供 最高管理 者 批準(zhǔn)并提供所需的資源 ,資源包括 :人員、信息、設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境和財務(wù)資源，并從顧客的需求出發(fā)，制訂人力資源和設(shè)備控制等程序 。 b）在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，不斷尋找目標(biāo)差距，持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn)和完善，保持質(zhì)量管理體系的完整性、充分性、有效性。 質(zhì)量方針 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題：管理職責(zé) 第 5 章 第 1 頁 共 3 頁 質(zhì)量方針是實(shí)施質(zhì)量管理活動的宗旨和總的質(zhì)量方向 ,并通過具體質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系加以貫徹 。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題： 質(zhì)量管理體系 第 4 章 第 3 頁 共 3 頁 管理承諾 管理者 通過以下活動 ,對建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系和承諾提供證據(jù)： 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹立質(zhì)量意識，認(rèn)識到滿足顧客的需要和執(zhí)行有關(guān)法津、法規(guī)是公 司生存和發(fā)展的前提條件，促使全體員工積極參與質(zhì)量管理活動。 在過程實(shí)施中通過內(nèi)部審核、管理評審、檢查督促，對顧客滿意程度的測評進(jìn)行過程監(jiān)視測量和分析，對存在的問題和不足，采取改進(jìn)措施以達(dá)到策劃的結(jié)果。充分借鑒 、 學(xué)習(xí)采用先進(jìn)的科技 、 技術(shù)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，為公 務(wù) 高效能 、 物質(zhì) 低消耗 ” 的“五高一低” 運(yùn)行機(jī)制，使公司不 斷發(fā)展壯 組織機(jī)構(gòu)簡圖 總則 本章對手冊的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放和修改作出規(guī)定 ,目的是確保本手冊的符合性和有效性。 推廣新技術(shù) 、 新工藝 、 新材料 、 新設(shè)備 ， 確保 ， 產(chǎn) 品質(zhì)量 優(yōu)質(zhì)可靠 。 任命龔興松為 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司安全科科長。 文件從 20xx 年 7 月 1 日起正式實(shí)施。 任命曾思國、王學(xué)江為 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司副經(jīng)理。 公司應(yīng)不斷 地對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評審 , 必要時可對其進(jìn)行修改 , 以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化 , 執(zhí)行 巜管理評審控制程序 》 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn) ， 發(fā)布 ， 評審 ， 修改都應(yīng)實(shí)行 埪制，執(zhí)行巜文件常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 第 1 章 第 1 頁 共 1 頁 控制程序 》 。 CNG 改車的專用設(shè)備有：起重、電焊、烘箱、調(diào)壓泵、 空壓機(jī)、焊條、保溫筒齊全，400m2 的辦公、資料、檢驗(yàn)、倉庫等場所，企業(yè)有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的現(xiàn)代管理制度和運(yùn)行機(jī)制，一套嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，“ 安全第一、規(guī)范管理、用戶至上、誠信服務(wù) ”的經(jīng)營宗旨， 贏得了廣大用戶的信譽(yù)和稱贊，也為企業(yè)發(fā)展提供了堅定的基礎(chǔ)。 縮寫 QMS—— 質(zhì)量管理體系 總要求 單位 按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，為此要達(dá)到以下要求： 單位 策劃和識別質(zhì)量管理體系所需的主要過程確定如下： 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 顧客 圖釋 ： 增值活動 信息流 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題： 質(zhì)量管理體系 第 4 章 第 1 頁 共 3 頁 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 要求 滿意 生產(chǎn)和服務(wù)過程識別如下 : 注：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)視和測量裝置、生產(chǎn)環(huán)境管理等過程作為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過程的基礎(chǔ)和支撐，過程的監(jiān)視和測量、統(tǒng)計分析、不合格糾正和預(yù)防作為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的方法。 文件控制 : 辦公室 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施 《 文件控制程序 》， 質(zhì)量管理體系所要求的文件 的批準(zhǔn)、評審、標(biāo)識、發(fā)放、修改、作廢和銷毀等， 按 《 文件控制程序 》執(zhí)行。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 識別、關(guān)注、確定顧客的要求 ,增強(qiáng)顧客滿意程度是公司質(zhì)量管理活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn) ,也是最終檢驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) ,為此 : 持續(xù)地宣傳和貫徹公司“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的宗旨 ,在全體員工中牢固樹立顧客是我們衣食父母的意識 ,達(dá)到 和超越顧客的要求 ,使顧客滿意成為我們的永遠(yuǎn)追求 ,并把顧客滿意度明確列入質(zhì)量目標(biāo) ,進(jìn)行考核。 通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段，廣泛深入持久地 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 管理評審 常德市鼎城區(qū) 新南天然氣應(yīng)用技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理手冊 主題：管理職責(zé) 第 5 章 第 3 頁 共 3 頁 由管理者代表負(fù)責(zé)組織 辦公室 制定管理評審計劃 ， 明確管理評審的輸入要求 ， 由 最高管理者 批準(zhǔn)后，由各部門按計劃作好相應(yīng)的準(zhǔn)備 。 ｂ 辦公室 根據(jù)員工所受教育程度、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)技能熟悉程度與工作需要，有計劃進(jìn)行與崗位工作相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等以適應(yīng)崗位工作需要。 工作環(huán)境 各部門要保持良好的工作環(huán)境 ,要確保生產(chǎn)場地清潔平整、走道暢通、擺放有序、搬運(yùn)方便，確保職工工作場所符合勞動法規(guī)的要求。 b 標(biāo)識的范圍：供方提供的產(chǎn)品、生產(chǎn)