申訴相關(guān)知識及客戶維護(hù)管理辦法-免費(fèi)閱讀
【正文】 第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 1對于低價值的物品破損客戶未聯(lián)系公司直接投訴 請問此件的處理方法？ 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 淘寶大客戶，客戶虛假發(fā)貨，網(wǎng)點(diǎn)不可做虛假收件記錄 收寄服務(wù) 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 申訴中心回復(fù)管局的問題件模板 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 發(fā)件人投訴延誤 : 約定時效 。 （ 網(wǎng)點(diǎn)若規(guī)范提醒客戶填寫面單可按照此標(biāo)準(zhǔn) ， 反之總部有權(quán)與客戶協(xié)商 。 若因發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)未妥善處理導(dǎo)致客戶投訴的 ， 除要承擔(dān)轉(zhuǎn)單費(fèi)或其他費(fèi)用以外 ， 另外處罰 1000元 /票 。 業(yè)務(wù)員從攬件到派件 、 簽收等整個注意事項 （ 此項有電子檔 ） 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 嚴(yán)格把好驗視關(guān) ， 品名 、 數(shù)量 規(guī)范填寫在面單上 ， 避免到達(dá)收件人處發(fā)生內(nèi)件不符的情況 。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 客戶的投訴內(nèi)容： 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 問題處理方式探討 一 天天快遞申訴數(shù)據(jù)的通報 二 三 國家郵政管理局相關(guān)知識 四 五 維護(hù)客戶管理辦法及處罰條例 案例分析 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 C、 對于收件人不在收件地址 ， 不得將快件交他人代簽收 ， 必須經(jīng)過收件人本人同意 ， 且有保留同意的證據(jù) ， 方可將快件交由他人代簽收 。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 案例 2： 560247008369 該件 1月 13日椒江溫嶺發(fā)出 ， 1月 14日常州分撥中心發(fā)往常州無更新信息 ， 客戶在 1月 15日開始找發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)查詢 ， 1月 26日發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)回應(yīng)了客戶快件丟失 ， 處理結(jié)果 . 此件發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)客戶賠付需要等到 2月 5日 ， 請問：企業(yè)與客戶的賠付時效是多久 ？ 又為什么非要等到 2月 5日 ？ 請說明 ？ 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 重點(diǎn) 1： 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)有義務(wù)指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫快遞詳情單的所有基礎(chǔ)信息 ， 尤其是寄件人簽名欄 、 快件品名 、 數(shù)量 、 是否保價、 有無其他協(xié)議 。第五級 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 二 非本人簽收導(dǎo)致的延誤 、 遺失 、 破損短少等情況 ， 責(zé)任由派件網(wǎng)點(diǎn)按實際損失價值賠償 ， 最高不超過仲裁的理賠標(biāo)準(zhǔn)；總部
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1