畢節(jié)分公司加油員銷技(課件)-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 3日星期五 上午 1時 2分 33秒 01:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 3日星期五 1時 2分 33秒 01:02:333 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :02:3301:02Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?第二步：將顧客請入辦公室，讓座，倒水，并禮貌表示歉意。 ?顧客關(guān)注受理投訴的態(tài)度，比解決問題本身還重要。如果是，要立即啟動應(yīng)急機(jī)制，上報站長并確認(rèn)是在中石化哪座油站加的油，速報上級，防止事態(tài)擴(kuò)大。 ?對沒有購買的顧客同樣要表示感謝！今天不買，不等于顧客不接受你的推介，今天不買，不等于永遠(yuǎn)不買！相信自己，只要你去推介就一定會產(chǎn)生效果。有什么樣的感情，就會產(chǎn)生什么樣的氣息。 ? 帶著主人翁的精神去做好加油站工作。 ２、站內(nèi)組織班前會，做放松訓(xùn)練。 ? 別害怕拒絕，不試哪知行不行。 ?會說 ，就是你說的話，要能打動顧客，讓他產(chǎn)生興趣。 ２、加油機(jī)都是定期通過國家技術(shù)監(jiān)督部門的鑒定，油品的數(shù)量有保障，注意顧客的從眾心理，如您看這么多出租車都在我們這加油，他們對加油數(shù)量最關(guān)心。 33 ?投訴的顧客是朋友不是敵人 ?顧客投訴是給我們第二次表現(xiàn)的機(jī)會 ?顧客投訴是發(fā)掘新的增長點的契機(jī) 顧客異議的應(yīng)對及處理 34 處理異議的原則 ?正確對待 ?處理感情為先 ?避免爭論 ?避開枝節(jié) 35 ?顧客提出異議，迅速反應(yīng)，態(tài)度友好，耐心聽顧客說完。 ?自己無法處理的問題，請站長出面解決。 37 謝謝大家！ 38 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 1時 2分 :02February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時 2分 33秒 01:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:02:3301:02:3301:02Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時 2分 33秒 上午 1時 2分 01:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 01:02:3301:02:3301:022/3/2023 1:02:33 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:02:3301:02:3301:02Friday, February
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