第五章_公共關(guān)系的客體-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 31日星期二 下午 4時 21分 2秒 16:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 4時 21分 2秒 16:21:0231 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:0216:21Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。這正是西爾斯“貨物出門，負(fù)責(zé)到底”所希望達(dá)到的與顧客建立的一種永久的穩(wěn)定的關(guān)系?！? 對西爾斯來說，這不是戲言。 松下公司的社訓(xùn)是： 徹底認(rèn)清從事產(chǎn)業(yè)的使命，謀求社會的改善與進(jìn)步，進(jìn)而貢獻(xiàn)于世界文化。 只有重視人，把人放到企業(yè)經(jīng)營的最主要的位置上，人的需要才有被考慮的余地。 ? 金融公眾的重要性 ?銀行是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一條生命線 ?銀行和企業(yè)是利益一致的合作伙伴 金融公眾管理的工作內(nèi)容 ? 講求信用 ? 熟悉銀行業(yè)務(wù) ? 及時向銀行通報企業(yè)有關(guān)情況 ? 聘請銀行有關(guān)專家當(dāng)顧問 六、 政府 ? 政府 是國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是對社會進(jìn)行統(tǒng)一管理的國家行政機(jī)構(gòu)。股東關(guān)系是指企業(yè)與投資者的種種關(guān)系。 按公眾對組織的態(tài)度分類 順意公眾 按公眾對組織 的態(tài)度分類 逆意公眾 邊緣公眾 公眾的分類 三 、 按照公眾對組織的不同態(tài)度 ， 順意公眾 、 逆意公眾和邊緣公眾三類 ? 順意公眾 ， 是指那些對組織的政策 、 行為和產(chǎn)品持贊賞 、 支持和認(rèn)同態(tài)度的公眾 。 一個人可以自然而然地成為社會公眾的一分子 ， 但是只有當(dāng)他進(jìn)入某一特定公關(guān)主體的視野 ， 與其有現(xiàn)實的或潛在的相關(guān)利益時 ， 才能成為真正意義上的公關(guān)公眾 。 二、公眾的構(gòu)成 ？ 二、公眾的構(gòu)成 ? 消費者、員工、股東、供應(yīng)者、金融機(jī)構(gòu)、競爭者、社區(qū)、大眾傳播媒介、政府和有關(guān)綜合部門 三、公眾的特征 ? 相關(guān)性 ? 共同性 ? 群體性 ? 復(fù)雜性：多樣性、多維性、變動性 公眾的分類 根據(jù)公關(guān)傳播的實際需要 ， 公眾分類可以有多種角度和標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 逆意公眾 ， 是指對組織的對策 、 行為或產(chǎn)品持批評 、反對甚至于敵視態(tài)度的公眾 。股東關(guān)系不是所有企業(yè)都有的，而是股份制公司才有的一種內(nèi)部關(guān)系。 政府公眾對企業(yè)的重要性 ? 政府通過對法規(guī)政策的制定和執(zhí)行，指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和制約著企業(yè)的發(fā)展。那些把人當(dāng)工具的企業(yè)，是不可能讓人有“成長感”，讓人得到發(fā)展的。 唯有全部員工和睦相處，共同協(xié)力，才有進(jìn)步和發(fā)展的可能，全體員工應(yīng)本著至誠、團(tuán)結(jié)一致的精神，為社會盡力。無論是哪一種商品，無論你提出什么理由，只要顧客要退或要換時，西爾斯幾乎都是照退換不誤。有一個例子可以說明西爾斯商店是如何重視顧客的。 16:21:0216:21:0216:21Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:21:0216:21:0216:211/31/2023 4:21:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 21分 2秒 下午 4時 21分 16:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 4時 21分 :21January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :21:
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