【摘要】第三章酒店公共關(guān)系客體教學(xué)目標(biāo):本章介紹了酒店公眾的概念、特征和分類,分析酒店公眾的心理特點,使學(xué)生學(xué)會分析酒店企業(yè)的公眾環(huán)境,并具備觀察公眾行為、分析公眾需求的能力。教學(xué)內(nèi)容:酒店公眾的特征、酒店內(nèi)部公眾、酒店外部公眾、酒店公眾的心理特征分析案例導(dǎo)入:廣州大廈最初定位為商務(wù)酒店。由于廣州商務(wù)酒店競爭激烈,酒店陷入困境,只好尋找新的市場定位。于是他們創(chuàng)立了全國首家
2025-05-28 00:51
【摘要】第4講公共關(guān)系的客體歡迎進(jìn)入公共關(guān)系學(xué)的世界一.公眾的涵義?所謂公眾,就是與某組織相互聯(lián)系、相互作用的個人、群體或組織的總和。?公眾與人民(People)的區(qū)別。?公眾和群眾(Themasses)的區(qū)別。?公眾與人群(Crowd)的區(qū)別。公共關(guān)系的客體是公共關(guān)系主體的工作對象。即“公眾
2025-02-24 14:24
【摘要】第三章公共關(guān)系客體——公眾?第一節(jié)公眾的內(nèi)涵及分類?一、公眾的概念?公眾是指與組織即公共關(guān)系主體發(fā)生聯(lián)系及相互作用的個人、群體和社會團(tuán)體的總和。?二、公眾的特征?1、廣泛性與整體性,公眾不是單個人的任意組合,而是與特定組織運行有關(guān)的整體環(huán)境。?2、多樣性與多維性。?
2025-01-20 20:09
【摘要】第三章公共關(guān)系客體第一部分基本理論公共關(guān)系公共關(guān)系PublicRelations學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握公眾的定義及其基本特征。?掌握公眾的基本類型。?了解正確處理員工關(guān)系的方法。?了解幾種常見外部公眾關(guān)系。公共關(guān)系公共關(guān)系PublicRelations
2025-02-19 13:31
【摘要】LOGO第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理學(xué)習(xí)指要:學(xué)習(xí)本章,應(yīng)著重掌握公共關(guān)系工作的基本特征。公共關(guān)系在組織無形資產(chǎn)管理中的作用組織無形資產(chǎn)及其管理的重要性國內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的一些主要定義,并做出自己的分析;第一節(jié)國內(nèi)外有關(guān)公共關(guān)系的主要定義及其演變?百年來,人們總是試圖從不同的角度來回答、界定究竟
2025-03-09 13:31
【摘要】?第4章公共關(guān)系客體研究?第一節(jié)公眾的識別與細(xì)分?一、公眾的識別?公眾的涵義?所謂公共關(guān)系的公眾(Public),是指因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發(fā)生一定聯(lián)系的社會群體。它是與公共關(guān)系主體也即社會組織發(fā)生聯(lián)系及相互作用的團(tuán)體和個人的總和?;蛘哒f,公眾是指與一個組織機(jī)構(gòu)直接或間接相關(guān)的個人、人群和團(tuán)體。這些個人、
2025-02-19 13:22
【摘要】第三章公共關(guān)系的主體與客體第一節(jié)公共關(guān)系的主體一、組織(一)組織的定義及分類⒈定義:社會組織是人們有計劃、有組織地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu),它是公共關(guān)系的主體。⒉分類:根據(jù)建立組織的目的,社會組織可分為:⑴公益性組織:以國家和社會公眾的整體利益為目標(biāo),
2025-01-14 11:49
2025-02-23 22:56
【摘要】第六章公共關(guān)系對象?教學(xué)目的:理解公眾對組織的特別作用,掌握公眾的含義和特征?教學(xué)重點:公眾的分類請思考:《孫子兵法》里有一句話,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,研究組織的目的在于“?”,而研究公眾的目的在于“?”。
2025-01-20 20:31
【摘要】第三章公共關(guān)系要素主體:公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員客體:相關(guān)公眾中介:傳播媒介第一節(jié)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)是處理公共關(guān)系事務(wù)的專門機(jī)構(gòu),屬于社會咨詢機(jī)構(gòu)或組織的職能部門。處理公共關(guān)系事務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要有:一類是公共關(guān)系社團(tuán)一類是獨立的公
【摘要】第三章公共關(guān)系運作客體——社會公眾一、社會公眾的涵義、特點及分類?(一)社會公眾的涵義?社會公眾是指一些特定的利益群體,即指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互影響及相互作用的個人、群體或組織的總和,是公共關(guān)系對象的總稱。(二)社會公眾的特點?1、整體性?2、同質(zhì)性(共同性)?3、層
2025-01-20 20:10
【摘要】LOGO第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理學(xué)習(xí)指要:學(xué)習(xí)本章,應(yīng)著重掌握公共關(guān)系工作的基本特征。公共關(guān)系在組織無形資產(chǎn)管理中的作用組織無形資產(chǎn)及其管理的重要性國內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的一些主要定義,并做出自己的分析;第一節(jié)國內(nèi)外有關(guān)公共關(guān)系的主要定義及其演變?美國已故的著名公關(guān)學(xué)者雷克斯·(Rex
2025-03-09 13:39
【摘要】第二章公共關(guān)系活動的主體和客體第一節(jié)公共關(guān)系的主體——組織一、社會組織的特點和類型社會組織指的是一個相對穩(wěn)定的群體,它是人們?yōu)閷崿F(xiàn)特定的目標(biāo),按照一定的程序和機(jī)構(gòu)而建立起來的協(xié)調(diào)力量和行動的合作系統(tǒng)。1)目的性2)群體性3)開放性4)競爭性1)按照組織的目標(biāo)劃分
2025-05-13 15:56
【摘要】第三章公共關(guān)系的構(gòu)成要素第一節(jié)公共關(guān)系的主體——社會組織一、社會組織的類型:企業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、事業(yè)團(tuán)體、政府、社會性個人。二、社會組織的研究內(nèi)容:社會學(xué)研究社會組織的一般屬性和一般類型等;組織行為學(xué)主要探討社會組織的一半行為和規(guī)律。而公共關(guān)系學(xué)探討組織的運行及其關(guān)系因素,社會組織的形象,社會組織的公共關(guān)系目標(biāo)等。1.社會組織的運行及其關(guān)系因素
2025-04-13 04:29
【摘要】第四章公共關(guān)系客體—公眾l第一節(jié)公眾的涵義及分類l第二節(jié)組織內(nèi)部公眾關(guān)系管理l第三節(jié)組織外部公眾關(guān)系管理1第一節(jié)公眾的涵義及分類l公眾的涵義、特征l公眾分類l公共關(guān)系協(xié)調(diào)2一、公眾的涵義l指具有某種共同利益,與特定的組織之間存在某種利害關(guān)系,與組織主體相互影響,相互作用的個人、群體或組織
2025-02-19 13:01