【摘要】?第4章公共關(guān)系客體研究?第一節(jié)公眾的識別與細(xì)分?一、公眾的識別?公眾的涵義?所謂公共關(guān)系的公眾(Public),是指因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運(yùn)行發(fā)生一定聯(lián)系的社會群體。它是與公共關(guān)系主體也即社會組織發(fā)生聯(lián)系及相互作用的團(tuán)體和個人的總和?;蛘哒f,公眾是指與一個組織機(jī)構(gòu)直接或間接相關(guān)的個人、人群和團(tuán)體。這些個人、
2025-02-19 13:19
【摘要】第四章公共關(guān)系客體?教學(xué)目的:理解公眾對組織的特別作用,掌握公眾的含義和特征?教學(xué)重點(diǎn):公眾的分類?教學(xué)難點(diǎn):公眾心理分析情景導(dǎo)入:35次緊急電話的故事美國記者基泰絲,在東京奧達(dá)克余百貨公司買了一臺電唱機(jī),作為送給她東京婆家的見面禮。售貨員彬彬有禮,特意挑選一臺未曾啟封的機(jī)子交給了她。
2025-02-19 12:54
【摘要】第三章公共關(guān)系客體第一節(jié)公眾的概述?一、公眾的概念?1.公眾的涵義?所謂公眾,就是具有某種共同利益,與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個人、群體或組織的總和,是公共關(guān)系工作對象的總稱。2.公眾的特征?(1)群體性從觀念上說,公眾總是作為群體出現(xiàn)的,它是與某個社會組織相關(guān)的所有個人、
2025-01-20 20:08
【摘要】第三章公共關(guān)系主要職能與基本原則學(xué)習(xí)目標(biāo):公共關(guān)系以建立對社會組織的良好形象為目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)所開展的具體工作形成其職能范圍。在現(xiàn)代社會中,公共關(guān)系之所以能迅速的發(fā)展起來,其根本的原因在于公共關(guān)系自身的職能對組織的生存,發(fā)展有著不可替代的極為重要作用。公共關(guān)系的職能廣泛而復(fù)雜,國內(nèi)外學(xué)者對它的看法和概括也不盡一
2025-01-20 20:09
【摘要】第三章公共關(guān)系的功能與組織上海錦江飯店是一家名聞遐邇的高級賓館,也是我國較早設(shè)置公共關(guān)系部的企業(yè)。在飯店公共關(guān)系部成立之初,其活動僅僅限于對外宣傳,接受及處理顧客投訴等方面。但是,隨著錦江飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)大,該飯店公共關(guān)系部的從業(yè)人員在認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn),對外宣傳、接受及處理顧客投訴盡管是很重要的工作,但仍是一種防守型的公共關(guān)系活動,已經(jīng)不適應(yīng)飯
2025-01-14 22:02
【摘要】第三章產(chǎn)品研發(fā)與工藝選擇知識目標(biāo)?了解新產(chǎn)品的概念與研發(fā)的動力模式;?了解產(chǎn)品研發(fā)的分類;?掌握生產(chǎn)流程的設(shè)計與選擇;?掌握服務(wù)流程的設(shè)計與選擇。技能目標(biāo)?能夠根據(jù)所學(xué)知識設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)品;?能夠根據(jù)所學(xué)知識設(shè)計服務(wù)藍(lán)圖。第一節(jié)產(chǎn)品研發(fā)概述一、新產(chǎn)品概述新產(chǎn)品是指在技術(shù)、性
2025-02-08 22:42
【摘要】公共關(guān)系學(xué)第五章公共關(guān)系客體公眾的內(nèi)涵一、公眾的概念?公眾是指與社會組織具有直接或間接關(guān)系的個人、群體和組織的總稱。?是所有公關(guān)工作對象的統(tǒng)稱。?任何一個公關(guān)意義上的公眾都是社會公眾,但并不是任何一個社會公眾都是公關(guān)意義上公眾。一個人可以自然而然地成為社會公眾的一分子,但是只有當(dāng)他進(jìn)入某一特定公關(guān)主體的
2025-01-13 14:32
【摘要】第三章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)?公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu),是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。主要分為三種:一是組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門(一般稱公關(guān)部),二是不從屬于任何組織的專業(yè)性社會機(jī)構(gòu)(一般稱公關(guān)公司),三是公共關(guān)系專業(yè)組織。一、公共關(guān)系部二、公共關(guān)系公
2025-01-20 20:10
【摘要】LOGO第三章公共關(guān)系的主要職能與基本原則第一節(jié)公共關(guān)系的主要職能1第二節(jié)公共關(guān)系的基本原則23第一節(jié)公共關(guān)系的主要職能一、信息管理二、咨詢建議三、宣傳推廣四、協(xié)調(diào)關(guān)系五、提供服務(wù)六、危機(jī)處理公一、信息管理?信息管理主要包括信息溝通及信息的搜集。信息
2025-01-18 21:41
【摘要】第四章公共關(guān)系客體—公眾l第一節(jié)公眾的涵義及分類l第二節(jié)組織內(nèi)部公眾關(guān)系管理l第三節(jié)組織外部公眾關(guān)系管理1第一節(jié)公眾的涵義及分類l公眾的涵義、特征l公眾分類l公共關(guān)系協(xié)調(diào)2一、公眾的涵義l指具有某種共同利益,與特定的組織之間存在某種利害關(guān)系,與組織主體相互影響,相互作用的個人、群體或組織
2025-01-22 06:35
【摘要】事件起因:1、加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)簽訂了十年的合同及授權(quán)2023年廣藥集團(tuán)以“前任老總李益民受賄為由,拒絕承認(rèn)補(bǔ)充租賃期至2023年的協(xié)議,認(rèn)為商標(biāo)的租賃期于2023年5月2日已到期2、在痛失“王老吉”商標(biāo)之后,加多寶以6000萬打包冠名《中國好聲音》,迅速以一種“地毯式轟炸”的營銷方式變頹勢為優(yōu)勢,建立起“紅罐涼茶”的品牌-連
2025-02-19 13:03
【摘要】第四章公共關(guān)系客體公眾1o社會組織的形象是由公共關(guān)系的客體——公眾來評定的,因此,社會組織在運(yùn)行中將面對什么樣的公眾?其特點(diǎn)如何?對社會組織的反應(yīng)如何?將對公共關(guān)系工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、公共關(guān)系活動的成效有直接的影響。o公共關(guān)系實(shí)際上也就是公眾關(guān)系。2?教學(xué)內(nèi)容:介紹公共關(guān)系客體公眾的相關(guān)內(nèi)容。
2025-02-19 13:22
【摘要】事件起因:1、加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)簽訂了十年的合同及授權(quán)2023年廣藥集團(tuán)以“前任老總李益民受賄為由,拒絕承認(rèn)補(bǔ)充租賃期至2023年的協(xié)議,認(rèn)為商標(biāo)的租賃期于2023年5月2日已到期2、在痛失“王老吉”商標(biāo)之后,加多寶以6000萬打包冠名《中國好聲音》,迅速以一種“地毯式轟炸”的營銷方式變頹勢為優(yōu)勢,建立起“紅罐涼茶”的品
2025-02-26 23:07
【摘要】第三章酒店公共關(guān)系客體教學(xué)目標(biāo):本章介紹了酒店公眾的概念、特征和分類,分析酒店公眾的心理特點(diǎn),使學(xué)生學(xué)會分析酒店企業(yè)的公眾環(huán)境,并具備觀察公眾行為、分析公眾需求的能力。教學(xué)內(nèi)容:酒店公眾的特征、酒店內(nèi)部公眾、酒店外部公眾、酒店公眾的心理特征分析案例導(dǎo)入:廣州大廈最初定位為商務(wù)酒店。由于廣州商務(wù)酒店競爭激烈,酒店陷入困境,只好尋找新的市場定位。于是他們創(chuàng)立了全國首家
2025-05-28 00:51
【摘要】第三章企業(yè)的生產(chǎn)能力?內(nèi)容提要△生產(chǎn)能力的核定△生產(chǎn)能力規(guī)劃△增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)能力的策略和主要途徑案例△2023年初,零售業(yè)巨子沃爾瑪連鎖店的年度營業(yè)總額達(dá)到了,終于將??松梨谑凸纠埋R,登上了美國乃至世界企業(yè)的第一把交椅。在2023年美國《財富》雜志的500強(qiáng)排名中,沃爾瑪首次排在第一名。
2025-03-13 17:51