【摘要】?第4章公共關系客體研究?第一節(jié)公眾的識別與細分?一、公眾的識別?公眾的涵義?所謂公共關系的公眾(Public),是指因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發(fā)生一定聯系的社會群體。它是與公共關系主體也即社會組織發(fā)生聯系及相互作用的團體和個人的總和?;蛘哒f,公眾是指與一個組織機構直接或間接相關的個人、人群和團體。這些個人、
2025-02-19 13:19
【摘要】第四章公共關系客體?教學目的:理解公眾對組織的特別作用,掌握公眾的含義和特征?教學重點:公眾的分類?教學難點:公眾心理分析情景導入:35次緊急電話的故事美國記者基泰絲,在東京奧達克余百貨公司買了一臺電唱機,作為送給她東京婆家的見面禮。售貨員彬彬有禮,特意挑選一臺未曾啟封的機子交給了她。
2025-02-19 12:54
【摘要】第三章公共關系客體第一節(jié)公眾的概述?一、公眾的概念?1.公眾的涵義?所謂公眾,就是具有某種共同利益,與特定的公共關系主體相互聯系、相互作用的個人、群體或組織的總和,是公共關系工作對象的總稱。2.公眾的特征?(1)群體性從觀念上說,公眾總是作為群體出現的,它是與某個社會組織相關的所有個人、
2025-01-20 20:08
【摘要】第三章公共關系主要職能與基本原則學習目標:公共關系以建立對社會組織的良好形象為目標。圍繞這一目標所開展的具體工作形成其職能范圍。在現代社會中,公共關系之所以能迅速的發(fā)展起來,其根本的原因在于公共關系自身的職能對組織的生存,發(fā)展有著不可替代的極為重要作用。公共關系的職能廣泛而復雜,國內外學者對它的看法和概括也不盡一
2025-01-20 20:09
【摘要】第三章公共關系的功能與組織上海錦江飯店是一家名聞遐邇的高級賓館,也是我國較早設置公共關系部的企業(yè)。在飯店公共關系部成立之初,其活動僅僅限于對外宣傳,接受及處理顧客投訴等方面。但是,隨著錦江飯店業(yè)務經營范圍的不斷擴大,該飯店公共關系部的從業(yè)人員在認真總結實踐經驗的基礎上發(fā)現,對外宣傳、接受及處理顧客投訴盡管是很重要的工作,但仍是一種防守型的公共關系活動,已經不適應飯
2025-01-14 22:02
【摘要】第三章產品研發(fā)與工藝選擇知識目標?了解新產品的概念與研發(fā)的動力模式;?了解產品研發(fā)的分類;?掌握生產流程的設計與選擇;?掌握服務流程的設計與選擇。技能目標?能夠根據所學知識設計創(chuàng)意產品;?能夠根據所學知識設計服務藍圖。第一節(jié)產品研發(fā)概述一、新產品概述新產品是指在技術、性
2025-02-08 22:42
【摘要】公共關系學第五章公共關系客體公眾的內涵一、公眾的概念?公眾是指與社會組織具有直接或間接關系的個人、群體和組織的總稱。?是所有公關工作對象的統稱。?任何一個公關意義上的公眾都是社會公眾,但并不是任何一個社會公眾都是公關意義上公眾。一個人可以自然而然地成為社會公眾的一分子,但是只有當他進入某一特定公關主體的
2025-01-13 14:32
【摘要】第三章公共關系的組織機構和從業(yè)人員第一節(jié)公共關系的組織機構?公共關系組織機構,是指由專職公關人員組成的、專門從事公共關系工作的專業(yè)部門或機構。主要分為三種:一是組織內部的公共關系部門(一般稱公關部),二是不從屬于任何組織的專業(yè)性社會機構(一般稱公關公司),三是公共關系專業(yè)組織。一、公共關系部二、公共關系公
2025-01-20 20:10
【摘要】LOGO第三章公共關系的主要職能與基本原則第一節(jié)公共關系的主要職能1第二節(jié)公共關系的基本原則23第一節(jié)公共關系的主要職能一、信息管理二、咨詢建議三、宣傳推廣四、協調關系五、提供服務六、危機處理公一、信息管理?信息管理主要包括信息溝通及信息的搜集。信息
2025-01-18 21:41
【摘要】第四章公共關系客體—公眾l第一節(jié)公眾的涵義及分類l第二節(jié)組織內部公眾關系管理l第三節(jié)組織外部公眾關系管理1第一節(jié)公眾的涵義及分類l公眾的涵義、特征l公眾分類l公共關系協調2一、公眾的涵義l指具有某種共同利益,與特定的組織之間存在某種利害關系,與組織主體相互影響,相互作用的個人、群體或組織
2025-01-22 06:35
【摘要】事件起因:1、加多寶集團與廣藥集團簽訂了十年的合同及授權2023年廣藥集團以“前任老總李益民受賄為由,拒絕承認補充租賃期至2023年的協議,認為商標的租賃期于2023年5月2日已到期2、在痛失“王老吉”商標之后,加多寶以6000萬打包冠名《中國好聲音》,迅速以一種“地毯式轟炸”的營銷方式變頹勢為優(yōu)勢,建立起“紅罐涼茶”的品牌-連
2025-02-19 13:03
【摘要】第四章公共關系客體公眾1o社會組織的形象是由公共關系的客體——公眾來評定的,因此,社會組織在運行中將面對什么樣的公眾?其特點如何?對社會組織的反應如何?將對公共關系工作目標的實現、公共關系活動的成效有直接的影響。o公共關系實際上也就是公眾關系。2?教學內容:介紹公共關系客體公眾的相關內容。
2025-02-19 13:22
【摘要】事件起因:1、加多寶集團與廣藥集團簽訂了十年的合同及授權2023年廣藥集團以“前任老總李益民受賄為由,拒絕承認補充租賃期至2023年的協議,認為商標的租賃期于2023年5月2日已到期2、在痛失“王老吉”商標之后,加多寶以6000萬打包冠名《中國好聲音》,迅速以一種“地毯式轟炸”的營銷方式變頹勢為優(yōu)勢,建立起“紅罐涼茶”的品
2025-02-26 23:07
【摘要】第三章酒店公共關系客體教學目標:本章介紹了酒店公眾的概念、特征和分類,分析酒店公眾的心理特點,使學生學會分析酒店企業(yè)的公眾環(huán)境,并具備觀察公眾行為、分析公眾需求的能力。教學內容:酒店公眾的特征、酒店內部公眾、酒店外部公眾、酒店公眾的心理特征分析案例導入:廣州大廈最初定位為商務酒店。由于廣州商務酒店競爭激烈,酒店陷入困境,只好尋找新的市場定位。于是他們創(chuàng)立了全國首家
2025-05-28 00:51
【摘要】第三章企業(yè)的生產能力?內容提要△生產能力的核定△生產能力規(guī)劃△增強企業(yè)生產能力的策略和主要途徑案例△2023年初,零售業(yè)巨子沃爾瑪連鎖店的年度營業(yè)總額達到了,終于將??松梨谑凸纠埋R,登上了美國乃至世界企業(yè)的第一把交椅。在2023年美國《財富》雜志的500強排名中,沃爾瑪首次排在第一名。
2025-03-13 17:51