第四章公共關系客體-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2113:31:1313:31:13January 22, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 211:31 下午 一月 2113:31January 22, 2023l 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 1:31:13 下午 1:31 下午 13:31:13一月 21l 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:31:1313:31:1313:311/22/2023 1:31:13 PMl 1以我獨沈久，愧君相見頻。指政府各行政機構及其官員和工作人員，分為縱向政府公眾和橫向政府公眾。１、產品、企業(yè)、企業(yè)家認知度；２、產品、企業(yè)、企業(yè)家美譽度；３、產品、企業(yè)、企業(yè)家親和度。股東們對此深為感動，竭力向別人夸耀和推薦本公司的產品，不僅如此，他們中許多人還在每年圣誕前準備好一份詳細名單寄給公司，由公司按名單把罐頭分寄給股東的親朋好友。內部公眾的構成：員工公眾（高級管理人員、一線管理人員、辦公室職員、一線工人、合同工、臨時工等）股東公眾（股票持有者、股票交易者）20二、內部公眾對組織的期望和要求：工資報酬獎金、福利工作環(huán)境領導素質管理制度組織氛圍21三、內部溝通的原則l 尊重l 誠實反饋l 認同l 發(fā)言權l(xiāng) 鼓勵22員工關系的協(xié)調l （一）以人為本，增強凝聚力l １、樹立人本觀念l ２、體現(xiàn)人才宗旨：尊重人、信任人、關心人l ３、進行人才開發(fā)：識才、選才、育才、用才23l （二）以文為根，培育組織文化，增強組織凝聚力l １、構筑組織理念，建立精神文化l ２、塑造組織英雄（共生英雄、情勢英雄），固化組織文化l ３、建立組織特有的儀式（工作儀式、管理儀式、會議儀式、交往儀式、慶典儀式等），形成制度文化24l （三）完善內部溝通網(wǎng)絡，營造組織氛圍l １、創(chuàng)立常用的傳播媒介（出版物、網(wǎng)絡與局域網(wǎng)、年度報告、公告牌、內部視頻以及面對面溝通等）l ２、建立合理化建議制度（意見箱、熱線電話、演講會、舉辦活動等）l ３、重視意見領袖與非正式群體25l （四）開展聯(lián)誼活動，營造家庭氛圍l １、信息溝通型（茶話會、座談會、對話會等）l ２、感情交流型（生日聚會、節(jié)日活動等）l ３、文化娛樂型26l １、尊重股東特權，激發(fā)主人翁意識；l ２、對股東負責；l 高股東謀利l 加強信息溝通股東關系的協(xié)調27 據(jù)說，洛克菲勒在創(chuàng)業(yè)之初，一度曾發(fā)生經(jīng)營危機，種種傳聞到了股東那兒，人心惶惶。目標的制定：充分吸收各方意見，并加以綜合平衡。l （ 1）相對的，可能存在轉化關系；l （ 2）正確劃分l （ 3）保證首要公眾，兼顧次要公眾9 l根據(jù)公眾對組織的態(tài)度 ：l 順意公眾：指對組織的政策、行為和產品持贊成意見和支持意向的公眾；l 逆意公眾：指對組織的政策、行為和產品持否定意見和反對意向的公眾； l 中間公眾：指對組織持中間態(tài)度、觀點和意向不明朗 的公眾。 10l根據(jù)公眾構成的穩(wěn)定性程度l 臨時公眾： 是因某一臨時因素、偶發(fā)事件或專題活動而形成的公眾 ；l 周期公眾： 是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾；l 穩(wěn)定公眾： 具有穩(wěn)定結構和穩(wěn)定關系的公眾。目標的實現(xiàn)：對自身的發(fā)展和相關公眾的發(fā)展及時作出反應，對出現(xiàn)的目標距離的沖突加以調整，在動態(tài)過程中保持目標的一致。人們絡繹不絕地找上門來了解
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