商務(wù)談判的溝通培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 :39:4720:39:47January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 8時(shí) 39分 :39January 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 8時(shí) 39分 47秒 下午 8時(shí) 39分 20:39: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:39:4720:39:4720:391/25/2023 8:39:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。這種位置有益于合作，顯示出雙方的意氣相投、親密、平等的關(guān)系。這氣泡不僅包括個(gè)人占有物，還包括身體周圍的空間。這種人是想在心理上戰(zhàn)勝對(duì)方。 ? (4)眼睛閃爍不定，或四處張望，是一種反常的舉動(dòng)，常被視為掩飾內(nèi)心活動(dòng)的一種手段或性格上的不誠(chéng)實(shí)。”你是否贊同這一觀點(diǎn)？ 三、商務(wù)談判中行為語(yǔ)言溝通 ? （一）商務(wù)談判中行為語(yǔ)言的作用 ? 可以作為口頭語(yǔ)言的補(bǔ)充，起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語(yǔ)氣的作用。 ? （ 4）在自己發(fā)言前后發(fā)問。 ? 據(jù)心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)表明，一般人說(shuō)話的速度為每分鐘 200字，而聽話的速度是每分鐘 300—— 500字。 ? 專心聽別人講話的態(tài)度，是我們所能給予別人的最大贊美 ? —— 卡耐基 ? 上帝所以賜給我們兩只耳朵與一張嘴巴，恐怕就是希望我們多聽少說(shuō)吧。我們已經(jīng) 25年沒有聯(lián)系了。 在發(fā)音時(shí) ， 應(yīng)該有適當(dāng)?shù)耐ｎD ， 分為 語(yǔ)法停頓 和 強(qiáng)調(diào)停頓 ， 停頓的時(shí)間長(zhǎng)短為： ? 段落 〉 層次 〉 句子 重 音 ? 重音是指在口語(yǔ)表達(dá)中需要著重突出或強(qiáng)調(diào)的字、詞或短語(yǔ) ? 在口語(yǔ)實(shí)踐中，找準(zhǔn)重音，運(yùn)用合適的力度表達(dá)好重音，可突出語(yǔ)句重點(diǎn)，把語(yǔ)音表達(dá)得更加準(zhǔn)確鮮明，感情表達(dá)得更加充分。 普列亞欣后來(lái)在他所發(fā)表的訪問記中寫道：“真是這樣，依我看，這位不平凡的女性全部本質(zhì)就表現(xiàn)在這句話里， 語(yǔ)言的基本訓(xùn)練 ? 任何一門藝術(shù)都必須有較扎實(shí)的功底。 中國(guó)改革開放的步伐很快 ， 世界經(jīng)濟(jì)與科技也在飛速發(fā)展 ， 我必須向前走 ， 才能不落后 。 ? ? 據(jù)說(shuō) ， 安 當(dāng)然 ， 允許提問 ， 就意味著要回答問題 。 ? 兩年過(guò)去了 ， 這場(chǎng)談判的意義看得越來(lái)越清楚 ， 當(dāng)時(shí)吳儀在談判桌上所做的一些讓步 ， 已被實(shí)踐證明 ， 代表了中國(guó)的一種進(jìn)步 ，文明的進(jìn)步 。 正如打籃球 ， 在國(guó)內(nèi)比賽由我們自己說(shuō)了算 ，但是 ， 如果參加奧林匹克等國(guó)際比賽 ， 我們就只能按照國(guó)際規(guī)則打 。吳儀面臨著來(lái)自兩方面的壓力：一方面的壓力是顯而易見的，那就是美國(guó)的霸權(quán)主義。 要讓世界更好的了解中國(guó) ，就離不開雄辯多才 、 睿智權(quán)變的高素質(zhì)人才 。全球經(jīng)濟(jì)一體化面臨的首要問題就是商務(wù)溝通，甚至一切都需要溝通，并且是高效、快速的溝通 一、商務(wù)談判溝通的含義及類型 溝通 ? 溝通就是向有關(guān)人員傳遞信息，是人與人之間思想感情的交流。然而這一宏偉的抱負(fù)使上帝大為惱怒，他唯恐這將危及到他的權(quán)利，于是派天使下到人間，變亂了人們的語(yǔ)言。流暢的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力已成為有教養(yǎng) 、高素質(zhì)人才的標(biāo)志 。 在匆忙飛往太平洋彼岸的時(shí)候 ， 吳儀或許并未想到 ， 這是歷史和時(shí)代賦予她的一次機(jī)遇 。美國(guó)人仗著財(cái)大氣粗，開場(chǎng)白就毫不客氣：“我們是在和小偷談判。中美雙方代表，兩位女性，美國(guó)貿(mào)易談判代表卡拉 ? 吳儀具有較強(qiáng)的現(xiàn)代意識(shí) 。 宴會(huì)剛散 ，暮色蒼茫 。 采訪越到后來(lái)越精彩 。 ? 記者：我最后再提一個(gè)問題 ， 如果您突然落在一個(gè)荒無(wú)人煙的孤島上 ， 您首先選擇什么 ? ? 吳儀毫不猶豫地回答：我要墾荒 ， 為自己創(chuàng)造生存的條件 。 下圖顯示了一段講話中的聲音高或低的情況： ? 未經(jīng)訓(xùn)練， 太平淡 語(yǔ)調(diào) 有高低變化 ， 但波峰少 ， 只在開始 、中間 、 最后三地方出現(xiàn)高低音 。 誰(shuí)不愛自 己的生命？ 誰(shuí)不愛生活？ 誰(shuí)不想分享家庭 溫馨和歡樂？ 整個(gè)語(yǔ)勢(shì)一浪高過(guò)一浪，表達(dá)出激昂慷慨的感情，接著一轉(zhuǎn)，前呼后應(yīng)，抑揚(yáng)起伏，具有較強(qiáng)說(shuō)服力和感染力 可是 我們的先烈 …… 談判的語(yǔ)言要求 ? 簡(jiǎn)練 ? 委婉 ： 一種運(yùn)用迂回曲折的含蓄語(yǔ)言表達(dá)本意的方法。 ? 快速構(gòu)想、超常規(guī)聯(lián)想、故意曲解、巧妙對(duì)接 ? 培養(yǎng)幽默感 ? 加強(qiáng)口頭表達(dá)感染力 ? 自信心 ? 積累知識(shí) ? 幽默要有分寸 談判的語(yǔ)言表達(dá) ? 溝通最重要的方式是聽、問、答。 ? （ 5）定勢(shì)思維方式常常妨礙人們?nèi)ズ芎玫膬A聽。 ? （ 3）對(duì)方品質(zhì)和信譽(yù)方面的問題 ? （ 4）故意表現(xiàn)自己而提問 發(fā)問的時(shí)機(jī) ? （ 1）在對(duì)方發(fā)言完畢后發(fā)問。 ? 然而 A公司談判人員對(duì) B公司的指責(zé)十分不滿 ，他們堅(jiān)持認(rèn)為根據(jù)本國(guó)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ， 其產(chǎn)品是合格的 ， 況且 ， B公司如此不負(fù)責(zé)任地指責(zé) A公司的信譽(yù) ， 簡(jiǎn)直讓人忍無(wú)可忍 ， 因此 ， 還未 ? 等對(duì)方把話說(shuō)他們就開始反駁對(duì)方的指責(zé) ， 并回敬以類似的攻擊 。
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