商務(wù)談判的溝通培訓(xùn)課件-預(yù)覽頁
【正文】 以有效緩解緊張氣氛；可以避免產(chǎn)生難堪的僵持的局面。 ? 專心聽別人講話的態(tài)度，是我們所能給予別人的最大贊美 ? —— 卡耐基 ? 上帝所以賜給我們兩只耳朵與一張嘴巴，恐怕就是希望我們多聽少說吧。 ? （ 4）談判人員受知識、語言水平的限制聽不動、聽不明白等。 ? 據(jù)心理學(xué)家統(tǒng)計表明，一般人說話的速度為每分鐘 200字，而聽話的速度是每分鐘 300—— 500字。 小思考 ? 當(dāng)談判對手在陳述與你不同的觀點時，你如何看待？ 商務(wù)談判中的提問 ? “善問”的要訣 ? 明確提問的內(nèi)容 ? 選擇提問的時機 ? 巧用提問的方式 談判提問的主要方式 特點 適宜范圍 啟發(fā)式提問 開放性 適合于暢所欲言的議題 選擇式提問 限制性 適合于需要對方明確回答的議題 證實式提問 證明性 適合于需要證實我方理解準確與否的議題 延伸式提問 擴散性 適合于需要進一步探求對方信息的議題 引導(dǎo)式提問 可控性 適合于需要對方認同的議題 類型 不應(yīng)發(fā)問的問題 ? （ 1）帶有敵意的問題 ? （ 2）有關(guān)對方個人生活、工作方法的問題。 ? （ 4）在自己發(fā)言前后發(fā)問。 ? 不分場合時間，先批評對方一通，然后強迫對方接受其觀點 思考題 ? 、 日本 A公司擬將某種設(shè)備出售于美國 B公司 ，以下是雙方談判過程中的一些具體情況： ? 談判一開始 ， 美方人員就直接指責(zé)日方產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴重的問題 ， A公司的信譽值得懷疑 ，美方人員欲通過這種方式從氣勢上壓倒 A公司 ，從而使其在價格等其它條款上作出較大的讓步 ?！蹦闶欠褓澩@一觀點？ 三、商務(wù)談判中行為語言溝通 ? （一）商務(wù)談判中行為語言的作用 ? 可以作為口頭語言的補充，起到輔助表達、增強力量、加強語氣的作用。 （二）人體語言技巧（善看） ? 眼睛的語言 ? 當(dāng)你發(fā)言時要觀察對方的眼睛 —— 以推測對方對你所說的話的反應(yīng)。 ? (4)眼睛閃爍不定，或四處張望，是一種反常的舉動，常被視為掩飾內(nèi)心活動的一種手段或性格上的不誠實。 ? （ 4）手與手連接放在胸腹部的位置，是謙遜、矜持或略帶不安的心情的反映。這種人是想在心理上戰(zhàn)勝對方。 ? （ 2）架腿而坐，在無意識中拒絕對方或保護自己的勢力范圍，是指不受他人侵犯。這氣泡不僅包括個人占有物，還包括身體周圍的空間。 ? A B3 ? ? B4 ? B2 B1 ? AB4稱為社交式位置關(guān)系 。這種位置有益于合作，顯示出雙方的意氣相投、親密、平等的關(guān)系。這種安排意味著 A與 B1二者并不想與對方打交道，它預(yù)示著相互間盡量疏遠甚至懷有敵意。 20:39:4720:39:4720:391/25/2023 8:39:47 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 25日星期三 下午 8時 39分 47秒 20:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 39分 47秒 下午 8時 39分 20:39: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:39:4720:39:4720:39Wednesday, January 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 8時 39分 :39January 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:39:4720:39:4720:391/25/2023 8:39:47 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:4720:39:47January 25, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 39分 47秒 下午 8時 39分 20:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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