【正文】 規(guī)格為 9cm 。 50 ? 遞送名片時(shí)應(yīng)，應(yīng)面帶微笑，雙目注視對(duì)方，將名片的正面朝向?qū)Ψ剑秒p手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，并說寒暄語。 ? 名片接到手后，應(yīng)認(rèn)真看一下，并通讀一遍，稍加贊許后妥善保管好。 （２）激將法。 （４）平等法。 ?女士可穿西服套裝或西裝套裙，以顯得自信、干練為好，切忌打扮得花哨艷麗。 ?介紹時(shí)，被介紹者應(yīng)站立示意，面帶微笑注視對(duì)方，介紹完畢相互握手致禮。 （ 3）不急于切入正題 56 ?進(jìn)入明示階段，雙方要相互提問題，擺不同意見。 三、簽約禮儀 57 原則上強(qiáng)調(diào)對(duì)等，數(shù)量上大體相等 按照慣例，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋。按常規(guī)，應(yīng)為在合同上正式簽字的有關(guān)各方，均提供一份待簽的合同文本。使用外文撰寫合同時(shí)，應(yīng)反復(fù)推敲，字斟句酌，行文規(guī)范，不亂用詞匯。正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，其上通常鋪設(shè)深綠色的臺(tái)呢，但在簽署涉外合同時(shí)，要注意顏色禁忌。簽署多邊性合同時(shí)，可以僅放一張桌椅，供各方簽字人簽字時(shí)輪流就座；也可以為每位簽字人都各自提供一張座椅。 60 ?簽字時(shí)各方代表的座次，是由主方代為先期排定的： ?主簽人： 右高左低 （以右為尊，當(dāng)事人之右）， 前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。當(dāng)一行站不完時(shí)，可以按照以上順序并遵照“前高后低”的慣例排成兩行、三行或四行，原則上，雙方隨員人數(shù)，應(yīng)大體上相近。在助簽時(shí)，依“右高左低”的規(guī)矩，助簽人應(yīng)站立于簽字人的 左側(cè) 。 有關(guān)各方人員進(jìn)入簽字廳，在既定的位次上各就各位。 65 ?各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方剛才使用過的簽字筆，以示紀(jì)念。 第三節(jié) 輔助談判禮儀 66 一、儀容與服飾禮儀 二、迎送禮儀 三、參觀禮儀 四、宴請(qǐng)禮儀 五、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 67 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢(shì) ,態(tài)度 Tips 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的 關(guān)鍵因素上 形象 、 聲音 ?35% ?7% ?58% 言詞內(nèi)容 第一印象 第一節(jié) 形象 事業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)中，視覺效應(yīng)是你的能力的九倍。 —— 尼采 如何讓自己看起來更像成功者？ 職場(chǎng)個(gè)人形象 個(gè)人儀表 衛(wèi)生 服飾 頭發(fā) 口腔 胡須 指甲 自然得體 整潔大方 色彩協(xié)調(diào) 簡(jiǎn)約明快 （商務(wù)禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝） 商務(wù)形象要點(diǎn) —— 男士 發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。薄，是西裝的面料單薄，而不過分地厚實(shí)。 ? 不透氣、不散熱、發(fā)光發(fā)亮的各類化纖面料盡量不要用以制作西裝。 /p ? p ? 在正式場(chǎng)合不宜穿色彩過于鮮艷或發(fā)光發(fā)亮的西裝，朦朧色、過渡色的西裝通常也不宜選擇。牙簽?zāi)?rdquo。 /p ? ： ? 西裝的款式可以根據(jù)西裝成套、單件或者西裝上衣的紐扣數(shù)量的多少不同等來區(qū)分西裝款式的不同。 ? 通常，西裝套裝又有兩件套與三件套之分。歐洲人偏向于選擇雙排扣的西裝；而亞洲人則多選擇單排扣的款式。兩粒、四粒鈕扣等兩種款式的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式，而四粒鈕扣的雙排扣西裝上衣則明顯地具有傳統(tǒng)風(fēng)格。 男士領(lǐng)帶與襯衣的搭配技巧 西裝 襯衣 領(lǐng)帶 黑 白 灰、藍(lán)、綠 灰 白 灰、綠、黃 深藍(lán) 白或亮藍(lán) 藍(lán)、灰、黃 打領(lǐng)帶下方斜角應(yīng)與腰帶等高，純色或幾何圖形的領(lǐng)帶比較正式 。不得穿白色皮鞋、帶孔的皮涼鞋或色彩過于鮮艷的皮鞋 。 第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。 二、迎送禮儀 91 ?迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定： ?前來談判人員的身份和目的； ?我方與被迎送者之間的關(guān)系； ?商務(wù)慣例。 ?飛機(jī)起飛或輪船、火車開動(dòng)之后，送行人員應(yīng)向客人揮手致意。 ?客人到達(dá)后： 通常只需要稍加寒暄，即陪客人前往旅館，在行車途中或在旅館簡(jiǎn)單介紹一下情況，征詢一下對(duì)方意見，即可告辭。 ?首先在外商到來之前，應(yīng)準(zhǔn)備好中、外文對(duì)照的公司簡(jiǎn)介，其次應(yīng)在適當(dāng)?shù)牡胤截Q起參觀客人的國(guó)旗和我國(guó)國(guó)旗。 按照國(guó)際商務(wù)禮儀的慣例，商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀一般遵循“ 5M”原則 96 （ medium） 宴請(qǐng)地點(diǎn)恰當(dāng)與否，體現(xiàn)主人對(duì)客人的重視程度。 在國(guó)際慣例中，在就餐時(shí)排列桌次，通常講究采用圓桌，并且各桌的就餐者宜為雙數(shù)。 98 1．就座和離席。也不要當(dāng)眾補(bǔ)妝、梳理頭發(fā)、用自己的筷子?xùn)|指西揮。 6．自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。 10．送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。 13．避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。 16．如餐具墜地，可請(qǐng)侍者拾起。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。 22．如系主人親自烹調(diào)食物，不要忘記對(duì)主人廚藝的贊賞。 101 ?西方餐桌禮儀起源于法國(guó)梅羅文加王朝（ 447—458年 ），當(dāng)時(shí)由于拜占庭文化啟發(fā)，制定了一系列細(xì)致的禮儀。在帝制時(shí)代，餐桌禮儀顯得繁瑣、嚴(yán)苛，不同民族有不一樣的用餐習(xí)慣。 ? ，不能放下杯子。 ★ 飲酒的禮儀 補(bǔ)充 103 ?大胖的朋友請(qǐng)他吃飯，落座之后，大胖為了顯示自己很講究，很細(xì)心地用餐巾擦拭了一下自己前面的盤子，他的朋友一看，連忙叫過服務(wù)員，說：“給這位先生換套餐具！”大胖有點(diǎn)納悶，換上新盤子后，他又拿起餐巾擦起來，他的朋友又叫服務(wù)員給換了一個(gè)新的。 ★ 禮儀故事 五、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 104 ?通常情況下，禮品的貴賤厚薄，往往是衡量交往人的誠(chéng)意和情感濃烈程度的重要標(biāo)志。所以，在合適的時(shí)間，送上合適的禮物是最恰當(dāng)?shù)摹? 2．喜慶之日 ?對(duì)方晉升、獲獎(jiǎng)、廠慶等日子，應(yīng)考慮備送禮品以示慶賀。通常送鮮花代表著問候、祝賀、慰問和感謝等含義。 3．實(shí)用品 ? 實(shí)用品的選擇可以根據(jù)對(duì)方的興趣、愛好等選擇適合的禮品，也可選擇有益于對(duì)方職業(yè)的實(shí)用品。另一方面，精美的包裝使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào)，顯示出贈(zèng)禮人的文化藝術(shù)品位，避免給人俗氣的感覺。 112 3．注意態(tài)度和動(dòng)作 ?贈(zèng)送禮品時(shí)，只有態(tài)度平和友善、動(dòng)作落落大方并伴有得體的語言，才容易讓受禮者接收禮品。 113 1．表示感謝 ?收到禮物后，不管喜歡與否，首先要表示感謝。有禮有節(jié)的饋贈(zèng)活動(dòng)，有利于拉近雙方的距離，增加合作的機(jī)會(huì)。 補(bǔ)充：部分國(guó)家送花禁忌 ? 1. 在中國(guó)的一些傳統(tǒng)年節(jié)或喜慶日子里，到親友家作客或拜訪時(shí)，送的花籃或花束， 色彩要鮮艷、熱烈， 以符合節(jié)日的喜慶氣氛。給病人送花不能帶根的，因?yàn)椤案钡陌l(fā)音近于“困”，使人聯(lián)想為一睡就不起。 ? 5. 在法國(guó)，當(dāng)你應(yīng)邀到朋友家中共進(jìn)晚餐， 切忌帶菊花 ，菊花表示哀悼，因?yàn)橹挥性谠岫Y上才會(huì)用到；意大利人和西班牙同樣不喜歡菊，認(rèn)為它是不祥之花，但德國(guó)人和荷蘭人對(duì)菊花卻十分偏愛。送花給瑞士朋友時(shí)不要隨便作用紅玫瑰，以免誤會(huì)。 ? 你的公司是一家生產(chǎn) PET材料的廠家。 PET公司產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為 10000元 /噸，市場(chǎng)平均價(jià)為 12023元 /噸，公司制定的保留價(jià)格為11000元 /噸，理想成交價(jià)為 11400元 /噸 ? ? 本次談判是雙方第一次正式談判，不會(huì)直接成交。 – 為了說明本公司報(bào)價(jià)的合理性，談判人員首先以充分的信息資料為依據(jù)，分析目前 PET產(chǎn)品市場(chǎng)的行情。本廠 PET產(chǎn)品采用進(jìn)口原料，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯優(yōu)于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品，所以本廠產(chǎn)品成本較高，為 11400元 /噸。其次，評(píng)價(jià) PET公司的產(chǎn)品雖優(yōu)于同類產(chǎn)品質(zhì)量，但并無大的改進(jìn)，提出希望 PET公司提供相關(guān)技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，表明金盤公司對(duì) PET公司質(zhì)量解釋的質(zhì)疑，表明了金盤公司的觀點(diǎn)。 – 對(duì)金盤公司的第二個(gè)問題進(jìn)行再解釋：提供盡可能詳盡的技術(shù)資料和權(quán)威部門的鑒定文件，逐一詳細(xì)解釋，鼓勵(lì)對(duì)方提出問題，并耐心解答，讓對(duì)方滿意；為活躍談判氣氛，熱情的向?qū)Ψ教岢鲆?，邀?qǐng)金盤公司的代表的 PET公司參觀；作本公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比的試驗(yàn)，增加本公司質(zhì)量的說服力。你的公司并沒有與該公司發(fā)生過業(yè)務(wù)關(guān)系，對(duì)該公司并不了解。 ? 問題：針對(duì)此案例情景請(qǐng)具體分析在進(jìn)行此次談判前需要搜集哪些方面的信息以及具體通過何種渠道收集信息？ 情報(bào)收集 第一步 收集與本次談判有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。 查詢與“海南”相關(guān)的地方法規(guī)、投資優(yōu)惠政策、稅收優(yōu)惠政策等。 情報(bào)收集 第一步 收集與本次談判有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。重點(diǎn)了解與我們相關(guān)的包裝標(biāo)準(zhǔn)部分。你可以根據(jù)自己的時(shí)間及費(fèi)用預(yù)算去定，目的是要做到知己知彼 情報(bào)收集 ? 第二步 盡可能多地收集對(duì)方的相關(guān)情報(bào)并加以分析。特別是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的包裝物的態(tài)度。公司的情況。 情報(bào)收集 第三步 收集潛在競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)并加以分析。內(nèi)容包括你或你的公司為了談判需要回答的所有問題。公司準(zhǔn)備派你開發(fā)海南市場(chǎng)，公司希望能成為該公司的供貨商。 ? 你被公司任命為談判代表與金盤飲料公司進(jìn)行談判，如果談判成功，你將被任命為海南區(qū)域經(jīng)理。 通常包括六個(gè)方面： 談判方案 談判目標(biāo) 談判戰(zhàn)略 談判節(jié)奏 談判策略 談判地點(diǎn) 談判場(chǎng)景 133 第一節(jié) 商務(wù)談判禮儀概述 第二節(jié) 正式談判禮儀 第三節(jié) 輔助談判禮儀 第九章回顧 內(nèi)容：律己之規(guī)；敬人之道 功能 ：氛圍；形象；友誼 原則 ：尊重；自律；寬容；平等；真誠(chéng)；守信 會(huì)見禮儀： 稱呼；握手；介紹；交換名片 簽約禮儀： 簽約準(zhǔn)備；簽約過程 迎送禮儀： 迎送規(guī)格；掌握時(shí)間 ；接待準(zhǔn)備 修養(yǎng) ：儀表；禮貌；機(jī)智；內(nèi)涵 商務(wù)談判中，商務(wù)人士所應(yīng)遵循行為規(guī)范和準(zhǔn)則。 03:51:2203:51:2203:511/23/2023 3:51:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 23日星期一 上午 3時(shí) 51分 22秒 03:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 3時(shí) 51分 22秒 上午 3時(shí) 51分 03:51: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:51:2203:51:2203:51Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 3時(shí) 51分 :51January 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 03:51:2203:51:2203:511/23/2023 3:51:22 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:2203:51:22January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 51分 22秒 上午 3時(shí) 51分 03:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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