【正文】 :48:1207:48:12January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時(shí) 48分 :48January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 7時(shí) 48分 12秒 07:48:1223 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 12． 6本章思考題 1． 什么是企業(yè)文化 ， 它可以分成哪幾個(gè)層次 ? 2． 企業(yè)文化有哪些主要特征 ? 3． 企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有哪些功能 ? 4． 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化有哪些主要特征 ? 5． 電子商務(wù)時(shí)代 ， 企業(yè)如何培育與之相適應(yīng)的企業(yè)文化 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 電子商務(wù)企業(yè)文化的培育包含 8大方面： (1)速度文化的培育： ① 要革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構(gòu) ， 提高企業(yè)運(yùn)作靈敏性； ② 努力營(yíng)造重視速度和效率的企業(yè)文化氛圍： ③ 著力培養(yǎng)企業(yè)盡先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力 。 12． 5 本章小結(jié) 企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中所形成的，并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的，以共同價(jià)值觀念為核心的思維方式和行為方式的總和。 顧客對(duì)亞馬遜的忠誠(chéng)度由此可以想象 。 作者評(píng)論只能由作者本人或者權(quán)威性代表來(lái)寫(xiě) ， 主要內(nèi)容包括該書(shū)的精華提煉 ， 介紹作者寫(xiě)作的初衷 ， 提供作者本人的背景 、 軼事等 。 ” 媒體問(wèn)過(guò)貝索斯：一家公司如何在網(wǎng)絡(luò)上攫取最大的市場(chǎng) ?貝索斯回答： “ 在網(wǎng)絡(luò)‘ 價(jià)格 ’ 必須要有競(jìng)爭(zhēng)力 ， 值得慶幸的是 ， 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)相較于傳統(tǒng)商業(yè)來(lái)說(shuō)是屬于規(guī)?；虡I(yè) ， 重要的特征是高額的固定成本以及低度的可變成本 。 亞馬遜書(shū)店對(duì)于訂貨到達(dá)的時(shí)間有一恒等式：找到訂貨商品 +裝運(yùn)時(shí)間二所需的送貨時(shí)間 。 對(duì)許多垂直性產(chǎn)業(yè) (像書(shū)籍銷售 )，重要性更是很快就會(huì)到來(lái) 。 1． 創(chuàng)新 ——服務(wù)功能隨科技進(jìn)步 一名記者曾說(shuō) ， 亞馬遜公司一年 10億美元的收入增加步伐仍追不上廣告促銷 、 技術(shù)設(shè)備升級(jí)以及海外擴(kuò)展計(jì)劃所需要的投資 。 團(tuán)體學(xué)習(xí)的主要方式有 “ 深度匯談 ” 和 “ 討論 ”兩種 ， 企業(yè)可以從 “ 深度匯談 ” 開(kāi)始 ， 讓職工們講出各自心中的愿望 ， 并通過(guò)深度匯談?wù)页龇恋K組織學(xué)習(xí)的各種因素 ， 然后通過(guò) “ 討論 ” 等方式找到克服組織學(xué)習(xí)障礙 的方法 ， 從而促使職工們相互學(xué)習(xí) 、共同交流 。 一方面要 清楚地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì) 、 樹(shù)立信心始終保持良好的心態(tài)和創(chuàng)造活力 ， 從而走出困境；另一方面也要看清白己的不足之處 ， 樹(shù)立一個(gè)努力方向 ， 主動(dòng)彌補(bǔ)不足 ，為企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間 。 也就是說(shuō) ， 只有開(kāi)心的員工 ， 才有開(kāi)心的顧客 。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電子商務(wù)與企業(yè)管理 第 47 講 主講教師： 張建軍 12． 3． 3 團(tuán)隊(duì)文化的培育 團(tuán)隊(duì)文化的核心是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和信念 ， 因此 ， 要培育高效統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化 ， 就必須建立團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值體系 。 1． 加大創(chuàng)新的投入 ， 從物質(zhì)上保證創(chuàng)新 2． 制定鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策 ， 從制度上促進(jìn)創(chuàng)新 3．樹(shù)立全新的成敗觀，從觀念上保護(hù)創(chuàng)新 1．加大創(chuàng)新的投入， 從物質(zhì)上保證創(chuàng)新 培育創(chuàng)新文化 ， 首先必須有物質(zhì)上的保證 ，有足夠數(shù)量的物質(zhì)投入 ， 才能保證創(chuàng)新的順 利進(jìn)行 。 12． 3 電子商務(wù) 企業(yè)文化的培育 12． 3． 1 速度文化的培育 12． 3． 2 創(chuàng)新文化的培育 12． 3． 3 團(tuán)隊(duì)文化的培育 12． 3． 4 學(xué)習(xí)文化的培育 12． 3． 5 人本文化的培育 12． 3． 6 虛擬文化的培育 12. 3． 7 融合文化的培育 12． 3． 8 生態(tài)文化的培育 12． 3． 1 速度文化的培育 1．革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構(gòu)，提高企業(yè)運(yùn)作靈敏性 2．努力營(yíng)造重視速度和效率的企業(yè)文化氛圍 3． 著力培養(yǎng)企業(yè)盡先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力 1．革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構(gòu)， 提高企業(yè)運(yùn)作靈敏性 培育速度文化，首要的一條就是要改變過(guò)去企業(yè)管理的多環(huán)節(jié)、低效率的官僚組織結(jié)構(gòu)。 因此 ， 電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化必然是多元的文化 ， 是合作 、 共享的文化 ， 是融合的文化 。 企業(yè)管理職能 、 作用的發(fā)揮 ， 企業(yè)管理措施 、 辦法 的落實(shí) ，企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 、 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 無(wú)一不需要通過(guò)人來(lái)完成 。 團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)內(nèi)共有的價(jià)值觀 、 信念和習(xí)慣體系 ， 是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中形成和遵循的工作方式 、 思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則的總和 。 12． 2． 2 創(chuàng)新文化 在電子商務(wù)時(shí)代 ， 創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉 ， 傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模 、 成本優(yōu)勢(shì)等因素顯得無(wú)足輕重 ， 企業(yè)惟有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展 。 深層（內(nèi)層）文化 ，也即企業(yè)的精神文化，是指企業(yè)全體職工的共同行為方式，以及指導(dǎo)和支配行為所共同具有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)信念、思想態(tài)度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，它滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中，影響著企業(yè)的中層文化、表層文化，是企業(yè)的精神支柱、靈魂所在。一般認(rèn)為 ， 企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境 、 價(jià)值觀念 、 領(lǐng)袖人物 、 文化禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)等基本要 素組成 。 3．對(duì)企業(yè)文化的理解 (1)企業(yè)文化是一種亞文化。 (5)美國(guó)哈佛大學(xué)教授理查德 迪爾和麥肯錫管理咨詢公司的阿倫 而人才的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵又在于企業(yè)的群體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，就是堅(jiān)持以人為本的管理原則，通過(guò)培養(yǎng)最佳的企業(yè)精神，并以之為導(dǎo)向，發(fā)揮企業(yè)的整體功能，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化》一書(shū)中認(rèn)為，企業(yè)文化是“用以規(guī)范企業(yè)大多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系”，“它由價(jià)值觀、神話、 英雄和象征凝聚而成，這些價(jià)值觀、神話、英雄和象征對(duì)公司的員工具有重大的意義”。帕斯卡爾和斯坦福大學(xué)教授安東尼 企業(yè)文化是社會(huì)文化的組成部分。 1． 企業(yè)環(huán)境 ； 2． 價(jià)值觀念 ； 3． 領(lǐng)袖人物 ； 4． 文化禮儀 ； 5． 文化網(wǎng)絡(luò) ； 12． 1． 3 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成：一是外部物質(zhì)文化層次 ， 二是中間制度文化層次 ， 三是核心 觀念文化層次 。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電子商務(wù)與企業(yè)管理 第 44 講 主講教師： 張建軍 12． 1． 4 企業(yè)文化的特征 企業(yè)文化屬于文化的范疇 ， 因此它具有一般文化共有的特征 ， 如社會(huì)性 、 集合性 、 一致性等 。 抱殘守缺 ， 固步自封 ， 是根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的 ， 企業(yè)要想在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地 ， 就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定勢(shì) ， 大膽創(chuàng)新 ， 牢牢把握瞬息萬(wàn)變的商機(jī) 。 團(tuán)隊(duì)文化具有高度的團(tuán)隊(duì)精神 、 高昂的團(tuán)隊(duì)情緒 、 高效的工作水平等特征 。 企業(yè)對(duì)人才的管理 ， 必須本著 “ 人本 ” 的精神 。 只有這樣具有極大的包容性 ， 才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ，融會(huì)貫通 ， 開(kāi)拓企業(yè)發(fā)展的廣闊空間 。只有革新傳統(tǒng)的企業(yè)管理架構(gòu)，使企業(yè)管理擺脫舊有的重重架構(gòu)，才能使 企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，高速靈敏地運(yùn)作起來(lái)。 創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)必要的物質(zhì)保證 ， 企業(yè)必須在研發(fā)投入 、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 、 員工激勵(lì)等各個(gè)方面有足夠的資金支持 ， 推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展 。 所謂團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值體系 ，