【正文】 :48:1207:48:12January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時 48分 :48January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 7時 48分 12秒 07:48:1223 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 12． 6本章思考題 1． 什么是企業(yè)文化 ， 它可以分成哪幾個層次 ? 2． 企業(yè)文化有哪些主要特征 ? 3． 企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有哪些功能 ? 4． 電子商務時代企業(yè)文化有哪些主要特征 ? 5． 電子商務時代 ， 企業(yè)如何培育與之相適應的企業(yè)文化 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 電子商務企業(yè)文化的培育包含 8大方面： (1)速度文化的培育： ① 要革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構 ， 提高企業(yè)運作靈敏性； ② 努力營造重視速度和效率的企業(yè)文化氛圍： ③ 著力培養(yǎng)企業(yè)盡先發(fā)現(xiàn)市場機會的能力 。 12． 5 本章小結 企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中所形成的，并為企業(yè)全體員工所認同的，以共同價值觀念為核心的思維方式和行為方式的總和。 顧客對亞馬遜的忠誠度由此可以想象 。 作者評論只能由作者本人或者權威性代表來寫 ， 主要內(nèi)容包括該書的精華提煉 ， 介紹作者寫作的初衷 ， 提供作者本人的背景 、 軼事等 。 ” 媒體問過貝索斯：一家公司如何在網(wǎng)絡上攫取最大的市場 ?貝索斯回答： “ 在網(wǎng)絡‘ 價格 ’ 必須要有競爭力 ， 值得慶幸的是 ， 網(wǎng)絡商業(yè)相較于傳統(tǒng)商業(yè)來說是屬于規(guī)?；虡I(yè) ， 重要的特征是高額的固定成本以及低度的可變成本 。 亞馬遜書店對于訂貨到達的時間有一恒等式：找到訂貨商品 +裝運時間二所需的送貨時間 。 對許多垂直性產(chǎn)業(yè) (像書籍銷售 )，重要性更是很快就會到來 。 1． 創(chuàng)新 ——服務功能隨科技進步 一名記者曾說 ， 亞馬遜公司一年 10億美元的收入增加步伐仍追不上廣告促銷 、 技術設備升級以及海外擴展計劃所需要的投資 。 團體學習的主要方式有 “ 深度匯談 ” 和 “ 討論 ”兩種 ， 企業(yè)可以從 “ 深度匯談 ” 開始 ， 讓職工們講出各自心中的愿望 ， 并通過深度匯談找出妨礙組織學習的各種因素 ， 然后通過 “ 討論 ” 等方式找到克服組織學習障礙 的方法 ， 從而促使職工們相互學習 、共同交流 。 一方面要 清楚地認識自己的優(yōu)勢 、 樹立信心始終保持良好的心態(tài)和創(chuàng)造活力 ， 從而走出困境；另一方面也要看清白己的不足之處 ， 樹立一個努力方向 ， 主動彌補不足 ，為企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間 。 也就是說 ， 只有開心的員工 ， 才有開心的顧客 。 東南大學遠程教育 電子商務與企業(yè)管理 第 47 講 主講教師： 張建軍 12． 3． 3 團隊文化的培育 團隊文化的核心是團隊的價值觀和信念 ， 因此 ， 要培育高效統(tǒng)一的團隊文化 ， 就必須建立團隊的核心價值體系 。 1． 加大創(chuàng)新的投入 ， 從物質(zhì)上保證創(chuàng)新 2． 制定鼓勵創(chuàng)新的政策 ， 從制度上促進創(chuàng)新 3．樹立全新的成敗觀，從觀念上保護創(chuàng)新 1．加大創(chuàng)新的投入， 從物質(zhì)上保證創(chuàng)新 培育創(chuàng)新文化 ， 首先必須有物質(zhì)上的保證 ，有足夠數(shù)量的物質(zhì)投入 ， 才能保證創(chuàng)新的順 利進行 。 12． 3 電子商務 企業(yè)文化的培育 12． 3． 1 速度文化的培育 12． 3． 2 創(chuàng)新文化的培育 12． 3． 3 團隊文化的培育 12． 3． 4 學習文化的培育 12． 3． 5 人本文化的培育 12． 3． 6 虛擬文化的培育 12. 3． 7 融合文化的培育 12． 3． 8 生態(tài)文化的培育 12． 3． 1 速度文化的培育 1．革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構，提高企業(yè)運作靈敏性 2．努力營造重視速度和效率的企業(yè)文化氛圍 3． 著力培養(yǎng)企業(yè)盡先發(fā)現(xiàn)市場機會的能力 1．革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構， 提高企業(yè)運作靈敏性 培育速度文化，首要的一條就是要改變過去企業(yè)管理的多環(huán)節(jié)、低效率的官僚組織結構。 因此 ， 電子商務時代的企業(yè)文化必然是多元的文化 ， 是合作 、 共享的文化 ， 是融合的文化 。 企業(yè)管理職能 、 作用的發(fā)揮 ， 企業(yè)管理措施 、 辦法 的落實 ，企業(yè)發(fā)展計劃 、 目標的實現(xiàn) ， 無一不需要通過人來完成 。 團隊文化是團隊內(nèi)共有的價值觀 、 信念和習慣體系 ， 是團隊發(fā)展過程中形成和遵循的工作方式 、 思維習慣和行為準則的總和 。 12． 2． 2 創(chuàng)新文化 在電子商務時代 ， 創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉 ， 傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模 、 成本優(yōu)勢等因素顯得無足輕重 ， 企業(yè)惟有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展 。 深層（內(nèi)層）文化 ，也即企業(yè)的精神文化，是指企業(yè)全體職工的共同行為方式，以及指導和支配行為所共同具有的價值標準、目標信念、思想態(tài)度、道德規(guī)范、行為準則等，它滲透在企業(yè)的一切活動之中，影響著企業(yè)的中層文化、表層文化，是企業(yè)的精神支柱、靈魂所在。一般認為 ， 企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境 、 價值觀念 、 領袖人物 、 文化禮儀和文化網(wǎng)絡等基本要 素組成 。 3．對企業(yè)文化的理解 (1)企業(yè)文化是一種亞文化。 (5)美國哈佛大學教授理查德 迪爾和麥肯錫管理咨詢公司的阿倫 而人才的競爭的關鍵又在于企業(yè)的群體意識、團隊精神。企業(yè)文化的實質(zhì)，就是堅持以人為本的管理原則，通過培養(yǎng)最佳的企業(yè)精神，并以之為導向，發(fā)揮企業(yè)的整體功能，使企業(yè)在競爭中取勝。 肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化》一書中認為，企業(yè)文化是“用以規(guī)范企業(yè)大多數(shù)情況下行為的一個強有力的不成文規(guī)則體系”，“它由價值觀、神話、 英雄和象征凝聚而成，這些價值觀、神話、英雄和象征對公司的員工具有重大的意義”。帕斯卡爾和斯坦福大學教授安東尼 企業(yè)文化是社會文化的組成部分。 1． 企業(yè)環(huán)境 ； 2． 價值觀念 ； 3． 領袖人物 ； 4． 文化禮儀 ； 5． 文化網(wǎng)絡 ； 12． 1． 3 企業(yè)文化的結構 企業(yè)文化由三個層次構成：一是外部物質(zhì)文化層次 ， 二是中間制度文化層次 ， 三是核心 觀念文化層次 。 東南大學遠程教育 電子商務與企業(yè)管理 第 44 講 主講教師： 張建軍 12． 1． 4 企業(yè)文化的特征 企業(yè)文化屬于文化的范疇 ， 因此它具有一般文化共有的特征 ， 如社會性 、 集合性 、 一致性等 。 抱殘守缺 ， 固步自封 ， 是根本無法在激烈的市場競爭中立足的 ， 企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地 ， 就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定勢 ， 大膽創(chuàng)新 ， 牢牢把握瞬息萬變的商機 。 團隊文化具有高度的團隊精神 、 高昂的團隊情緒 、 高效的工作水平等特征 。 企業(yè)對人才的管理 ， 必須本著 “ 人本 ” 的精神 。 只有這樣具有極大的包容性 ， 才能優(yōu)勢互補 ，融會貫通 ， 開拓企業(yè)發(fā)展的廣闊空間 。只有革新傳統(tǒng)的企業(yè)管理架構，使企業(yè)管理擺脫舊有的重重架構，才能使 企業(yè)適應電子商務的發(fā)展，高速靈敏地運作起來。 創(chuàng)新的實現(xiàn)離不開必要的物質(zhì)保證 ， 企業(yè)必須在研發(fā)投入 、 市場開發(fā) 、 員工激勵等各個方面有足夠的資金支持 ， 推動創(chuàng)新活動的開展 。 所謂團隊的核心價值體系 ，