【正文】 2023/1/252023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1比不了得就不比，得不到的就不要。以上費用不低于人民幣120萬元。東風(fēng)康明斯公司成立專門的工作小組，與埃森特小組組成聯(lián)合團隊，全程參與咨詢過程，是項目成功的重要保證 ? 協(xié)助客戶內(nèi)生專業(yè)知識與能力：在埃森特的理解中，咨詢服務(wù)不能僅僅是為客戶提供方案和解決問題，還需要把必要的專業(yè)理念、專業(yè)知識、專業(yè)方法和專業(yè)能力復(fù)制到客戶的人員中去，幫助客戶人員發(fā)育起運用專業(yè)知識和專業(yè)工具分析問題并解決問題的能力。 – 最終成果確認與驗收的權(quán)限、程序和記錄 ? 三級質(zhì)量控制體系 – 第一級：項目經(jīng)理對項目質(zhì)量的把關(guān)與控制 – 第二級：負責(zé)該項目的業(yè)務(wù)合伙人（副總經(jīng)理）或項目總監(jiān)對項目質(zhì)量的審核與控制 – 第三級：公司的項目評審委員會對項目質(zhì)量的評審和控制。 – 編制階段工作計劃，經(jīng)雙方項目組共同認可 – 制定每周行動計劃，將每周工作任務(wù)分解并落實到人頭 – 進行每周工作小結(jié)和階段工作總結(jié)，分析任務(wù)完成情況、原因及改進措施。她服務(wù)過的客戶包括中國移動、三星中國、 IBM、摩托羅拉、 HP、李寧、吉利集團、中華英才網(wǎng)、奧鵬科技等中外知名企業(yè)。包女士畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)電子信息工程專業(yè)。擅長領(lǐng)域為企業(yè)文化，企業(yè)戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)文化 ? 戰(zhàn)略咨詢 ? 卓越績效管理模式 ? 公司的 EVA管控 ? 人力資源管理 教育背景 經(jīng)手案例（選摘） ? 企業(yè)文化：新疆石油管理局、蘭成渝管道公司、北京移動、江蘇移動、中海油天津分公司、馳宏鋅鍺、北京郵政信息局、鄭州交行、長江航道局 ? 卓越績效管理、質(zhì)量管理：安陽電業(yè)局、兗州煤業(yè)、青島鋼鐵、江淮汽車、成都飛機、武鋼、萬豐奧特、五糧液、柳工等 ? 戰(zhàn)略與人力資源：三強電力、羽新 ? 本科 碩士 55 咨詢團隊成員簡介 個人特點與工作簡歷 能力 領(lǐng)域 項目組長：李榮崗 職位：高級咨詢師 從業(yè)時間 :5年 上海財經(jīng)大學(xué) 工商管理 多年管理、咨詢經(jīng)驗，對企業(yè)文化、戰(zhàn)略、人力資源等領(lǐng)域進行過深入地探索和研究。 – 工具和方法 ? 專家討論 ? 訪談、歷史資料查詢 ? 針對公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃的實施規(guī)劃 ? 結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)、職能部門管理 《 東風(fēng)康明斯文化活動方案 》 ? 主要內(nèi)容 ? 依據(jù)文化大綱梳理現(xiàn)行管理制度與流程； ? 依據(jù)實施規(guī)劃建立企業(yè)文化管理組織； ? 發(fā)育政工干部在新條件的職業(yè)功能； ? 形成文化建設(shè)與管理的機制 。 ? 辯論法：鎖定企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵命題 ， 在全公司范圍內(nèi)開展各種形式的辯論活動 ， 澄清模糊的理念 。 ? 企業(yè)文化提升的基本路徑 、 原則與策略建議 。人們之間富于競爭力，以目標導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)。 咨詢師的作用是為東風(fēng)康明斯企業(yè)文化建設(shè)提供系統(tǒng)的工具和外部單位的文化參照，提供其他單位文化建設(shè)的經(jīng)驗，從而幫助東風(fēng)康明斯梳理與總結(jié)自身已有的文化資源，挖掘隱藏的價值理念，幫助東風(fēng)康明斯系統(tǒng)認識自身的文化特點。東風(fēng)康明斯文化建設(shè)要完整、系統(tǒng)、準確地對文化現(xiàn)象進行識別、概括和提煉 – 要遵循“大家的文化大家建”的工作思路，充分發(fā)動廣大員工，通過訪談、座談會、問卷和征集活動等多種方式廣泛收集文化相關(guān)素材 – 在此基礎(chǔ)上，埃森特將協(xié)助東風(fēng)康明斯通過資料研究、數(shù)據(jù)分析等多種方式，去粗取精、由表及里地進行歸納提煉，把散落的珍珠串成項鏈 歸納思路 演繹思路是從一般前提推出個別結(jié)論的邏輯方法。 ? 從某種意義上說，東風(fēng)康明斯的思維模式或者說東風(fēng)康明斯的文化決定著自身的前途。東風(fēng)和康明斯公司的實力為東風(fēng)康明斯的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)；而東風(fēng)康明斯在領(lǐng)導(dǎo)團隊的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展和快速增長。 11 ：作為具有獨立法人資格的公司，DCEC應(yīng)具備自己獨立的企業(yè)文化 ? 2023年，作為成立 10多年的合資公司東風(fēng)康明斯，歷史上首次開始制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這是 DCEC領(lǐng)導(dǎo)層高瞻遠矚、居安思危之下的英明決策。 ? 通過訪談我們發(fā)現(xiàn)，由于多種原因 DCEC目前存在多種亞文化并存的現(xiàn) 象，東風(fēng)母文化、康明斯文化、柴發(fā)文 化、勞務(wù)工文化等碰撞并存，不同文化 人群用不同的思維、習(xí)慣和利益角度工 作和生活。 ? Pay（薪酬） 薪酬政策和信息缺乏充分、有效的溝通；缺乏與時俱進的薪酬增長機 制；薪酬的業(yè)績導(dǎo)向、一線傾斜不夠；缺乏業(yè)績增長的分享機制，以及 長期激勵機制。1 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化重塑 項目建議書 北京埃森特咨詢有限公司 2023年 06月 23日 2 目錄 一． 項目背景 二． 對東風(fēng)康明斯咨詢需求的理解 三． 項目思路和工作任務(wù) 四． 項目預(yù)期成果 五． 項目組織與團隊 六． 項目時間表與項目管理 七． 準確理解咨詢，確保項目效果 八． 項目報價 3 DCEC (27%) Best Employers in China (78%) The Rest in China (48%) Destructive Zone Serious Zone Indifferent Zone High Performance/ Best Employer Zone 25% 100% 0% 60% 40% TSR = 24% Above Average TSR = 3% Below Average TSR = 18% Below Average Benchmark Averages* China Engagement (50%) 資 料 來 源： Hewitt 2023 Best Employers Study 1. 1業(yè)績創(chuàng)新高 VS 員工敬業(yè)度遠低于中國市場平均水平 2023年，東風(fēng)康明斯（下稱 DCEC）產(chǎn)銷再創(chuàng)歷史新高。 6 ？（續(xù)） ? Career Opportunities（培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展） 培訓(xùn)還不錯，然而針對性和有效性值得提高；中高層培訓(xùn)投入較大，基 層主管和一般員工投入較低；內(nèi)部提升的比例相對不高，說明內(nèi)部職位 晉升的激勵不夠，或內(nèi)部人才培養(yǎng)機制不夠完善。 支持導(dǎo)向文化2 0 . 0 %規(guī)則導(dǎo)向文化1 9 . 3 %目標導(dǎo)向文化4 5 . 6 %創(chuàng)新導(dǎo)向文化1 5 . 1 %員工對公司目前企業(yè)文化特色的認識 Q： 您認為，企業(yè)目前執(zhí)行 /倡導(dǎo)的文化特色偏重于 資料來源：項目調(diào)研 /訪談 東區(qū)和西區(qū)之分依然存在，我們需要盡快消除兩種文化的并存和隔閡。 ? 在此次充分論證了 DCEC國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境，以及 DCEC所在行業(yè)的競爭態(tài)勢下， DCEC制定了雄心勃勃的嶄新的企業(yè)戰(zhàn)略。 ?東風(fēng)康明斯公司通過滾動式技術(shù)引進和自行開發(fā)戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)上逐步實現(xiàn)與美國康明斯公司同步發(fā)展。建設(shè)利于企業(yè)永續(xù)發(fā)展的文化，是立志成為百年老店的企業(yè)一個基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作。東風(fēng)康明斯文化項目要從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)文明發(fā)展的制高點全面剖析 – 遵循歷史與邏輯相統(tǒng)一的思想，從 東風(fēng)康明斯歷史、戰(zhàn)略目標、產(chǎn)業(yè)趨勢、文明進步等角度，演繹東風(fēng)康明斯未來的企業(yè)文化 – 關(guān)注國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外標桿企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗（例如海爾的國際化、華為的危機意識） – 新文化體系對外適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，順應(yīng)天道，對內(nèi)提高管理效率，順應(yīng)人道，既有高瞻遠矚，又見利見效 演繹思路 東風(fēng)康明斯 文化項目 總體思路 21 研究思路 東風(fēng)康明斯文化建設(shè)思路 現(xiàn)有優(yōu)秀文化要素的提煉 與公司戰(zhàn)略相悖文化要素的剔除 順應(yīng)行業(yè)發(fā)展大勢，引入先進文化要素 本著對東風(fēng)康明斯企業(yè)文化的本來面貌的尊重，歷史地、邏輯地系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設(shè)具有東風(fēng)康明斯特色與特征的新文化，這是企業(yè)文化建設(shè)的一個基本方向。 聯(lián)合項目組的成立，必須建立在雙方的真誠合作與互相承諾基礎(chǔ)上，要互相信任，少分你我，不分甲乙方，充分互動 23 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化項目階段 階段 時間 階段特征 制定企業(yè)文化實施計劃 堅持不懈推廣企業(yè)文化體系 階段 I 文化全面診斷 階段 II 文化體系建設(shè) 系統(tǒng)評估企業(yè)文化現(xiàn)狀、組織架構(gòu)、制度、流程、環(huán)境、員工行為、社會交往等 發(fā)動廣大員工，結(jié)合專業(yè)經(jīng)驗，提煉特色鮮明、有效管用的價值理念與行為規(guī)范 階段 III 文化推廣 與固化 6周 埃森特主導(dǎo) 8周 埃森特全程參與 10周 埃森特提供輔導(dǎo) – 依照文化體系構(gòu)建的實際情況，制定科學(xué)合理的文化推廣計劃 – 穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進，以水滴石穿的定力逐步推進文化體系的建設(shè) – 依照埃森特系統(tǒng)診斷的框架，研究東風(fēng)康明斯目前面臨的重要問題，歸納概括出問題之間的關(guān)聯(lián)，提出系統(tǒng)的評價報告 – 對員工開展深入細致的調(diào)查，準確摸清員工內(nèi)心思想意識的狀況，促使文化建設(shè)有的放矢，見利見效 – 通過培訓(xùn)、座談會、文化征集活動、文化大使選拔等一系列活動，發(fā)動廣大員工積極參與，利用專業(yè)能力講廣大員工的智慧結(jié)晶為文本 – 開展標竿研究，從行業(yè)發(fā)展大勢的戰(zhàn)略高度構(gòu)建東風(fēng)康明斯的文化體系 3 4 1 2 24 ? 四層次模型 ? 七要素模型 ? 文化類型矩陣 ? 價值觀診斷矩陣 ? 問卷調(diào)查法 ? 深度訪談法 ? 座談會 ? 系統(tǒng)梳理東風(fēng)康明斯文化源流、現(xiàn)象和內(nèi)涵，挖掘優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化基因 ? 客觀評價員工價值觀現(xiàn)狀，對員工的心態(tài)進行摸底調(diào)查 ? 分析企業(yè)的管理制度、組織架構(gòu)、流程中存在的問題，找出其思想意識根源 ? 細致研究企業(yè)文化環(huán)境等文化物質(zhì)表象，檢驗其與企業(yè)倡導(dǎo)理念的一致性 ? 探索文化整合和提升的有效路徑，并就文化建設(shè)提出專業(yè)建議 第一階段：企業(yè)文化全面診斷 工作內(nèi)容 工作目標 工具與方法 工作成果 ?《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化梳理與評價報告 》 ? 對關(guān)鍵人員開展深度訪談，挖掘他們對東風(fēng)康明斯企業(yè)文化建設(shè)的意見和建議 ? 對老員工中的優(yōu)秀代表展開訪談，總結(jié)東風(fēng)康明斯優(yōu)秀傳統(tǒng)文化 ? 召開座談會，通過參會成員的腦力激蕩尋找東風(fēng)康明斯文化要素 ? 開展大規(guī)模問卷調(diào)查，通過科學(xué)的測評體系整體評估東風(fēng)康明斯企業(yè)文化狀況 ? 研究企業(yè)經(jīng)營管理的重要文獻，客觀評估企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀和主要問題 ? 實地走訪，感受東風(fēng)康明斯企業(yè)文化 25 埃森特企業(yè)文化建設(shè)四層次模型 ? 主要包括企業(yè)愿景、使命、價值理念體系、精神作風(fēng)體系等內(nèi)容 ? 精神層是企業(yè)文化深層次的、具有隱性特征的內(nèi)核，決定了文化的其他層次 ? 企業(yè)文化的中間層次，主要指企業(yè)的各種規(guī)章制度和職工對這些規(guī)章制度的認同程度 ? 制度層對精神層具有維護、支持作用 ? 主要指社會對企業(yè)的認同，企業(yè)對社會的態(tài)度，企業(yè)和社會交往的情況 ? 社會層是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會環(huán)境相互反饋而形成的價值體現(xiàn)，是企業(yè)文化對外傳播的表現(xiàn) 精神層（核心層） 制度層（中間層） 表象層（物質(zhì)行為層） 企業(yè)文化建設(shè) ? 主要包括企業(yè)的外觀環(huán)境、產(chǎn)品外觀、服務(wù)表現(xiàn)，以及職工行為、典型人物形象等內(nèi)容 ? 表象層是企業(yè)文化的表層部分，是制度層和精神層的外部顯現(xiàn) 社會層（對外傳播層） 組織（企業(yè)）以共同的精神為核心，借助制度的紐帶，使物質(zhì)運轉(zhuǎn)起來，通過與社會系統(tǒng)進行交換，獲得價值的一個群體 26 文化四層次的邏輯關(guān)系及現(xiàn)實表現(xiàn) 社會層 表象層 制度層 精神層 企業(yè)文化的問題通常表現(xiàn)為四個層次的脫節(jié)，解決這些問題也必須從四個層次入手 – 精神層與社會層脫節(jié) ? （舉例，下同）企業(yè)文化宣傳很強勢，但是對待客戶差強人意，存在極大落差 – 精神層與制度層脫節(jié) ? 雖然宣稱團隊精神，但是業(yè)績考核以個人為導(dǎo)向 – 精神層與表象層脫節(jié) ? 員工中間的不文明行為 – 制度層與表象層脫節(jié) ? 制度形同虛設(shè) – 社會層與表象層脫節(jié) ? 宣傳上是熱熱鬧鬧，經(jīng)營上卻不十分令人滿意 27 埃森特企業(yè)文化七要素模型 企業(yè)變革的文化嬗變 母體文化的繼承 制度變革的影響 企業(yè)文化 地域文化的影響 28 基于競爭力框架的企業(yè)文化類型矩陣 關(guān)注