【正文】 究?jī)?yōu)秀員工行為，樹(shù)立一批員工學(xué)習(xí)的典范 ? 采集一系列生動(dòng)反應(yīng)企業(yè)文化的案例 工具與方法 工作成果 ? 《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化大綱 》 ? 《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化案例集 》 ? 《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化手冊(cè) 》 ? 開(kāi)展互動(dòng)式培訓(xùn)活動(dòng)，向廣大干部職工講解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，營(yíng)造快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍 ? 開(kāi)展標(biāo)竿研究，總結(jié)電力行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和與電力行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的優(yōu)秀文化要素 ? 在診斷報(bào)告的結(jié)論的基礎(chǔ)上，結(jié)合埃森特的經(jīng)驗(yàn)，廣泛發(fā)動(dòng)員工，開(kāi)展征集活動(dòng)，提煉東風(fēng)康明斯的先進(jìn)文化要素，并與員工反復(fù)溝通改進(jìn) ? 將雙方達(dá)成的共識(shí)定型為具有東風(fēng)康明斯企業(yè)特色的系統(tǒng)化文本 ? 在大綱基礎(chǔ)上，制定東風(fēng)康明斯員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，編制企業(yè)文化案例集 ? 選拔企業(yè)文化大使，并對(duì)其進(jìn)行深入的培訓(xùn)，作為文化建設(shè)主要推動(dòng)力量 33 文化體系需科學(xué)歸納并系統(tǒng)提升 ? 價(jià)值理念的提煉與提升的原則 – 大家文化大家建的原則，員工只有深入?yún)⑴c，系統(tǒng)思考，才有可能真正接受與執(zhí)行 ? 發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)廣大員工從東風(fēng)康明斯未來(lái)戰(zhàn)略出發(fā)，完成企業(yè)文化思考，實(shí)現(xiàn)思想再造 – 歸納、總結(jié)、提煉、提升，文本定型 ? 將分散的觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，定型為規(guī)范的文本形態(tài) ? 將原生的現(xiàn)象、案例，經(jīng)過(guò)深入挖掘，升華為理論闡述 – 結(jié)合差距分析 ， 在傳統(tǒng)文化基因的基礎(chǔ)上注入新的元素 ? 參照之一：組織文化評(píng)價(jià)結(jié)論 ? 參照之二：廣大干部職工的意見(jiàn)、建議 ? 參照之三：國(guó)內(nèi)外組織文化研究領(lǐng)域最新研究成果 ? 參照之四：標(biāo)桿組織的文化精髓與建設(shè)經(jīng)驗(yàn) ? 文化大綱和手冊(cè)文本的寫作思路：特色鮮明、有效管用、形式活潑、典范可行 – 特色鮮明：體現(xiàn)電力行業(yè)、歷史發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式等特點(diǎn)，體現(xiàn)東風(fēng)康明斯的個(gè)性 – 有效管用：價(jià)值定位準(zhǔn)確，有效提升組織效能，為員工提供精神家園與價(jià)值歸屬 – 形式活潑：語(yǔ)言表述通俗易懂，朗朗上口，易記易行，貼近生活與工作，穿插圖片和員工漫畫(huà)，獲得廣大員工充分認(rèn)同 – 典范可行：用源自東風(fēng)康明斯自身的優(yōu)秀案例對(duì)理念進(jìn)行闡釋解讀 ， 用反面案例進(jìn)行警示 34 搞好文化要素征集活動(dòng) ? 文化要素征集活動(dòng)不僅可以挖掘員工的創(chuàng)造力，提煉出特色鮮明的文化要素來(lái)，還能大幅度提升員工對(duì)文化建設(shè)的關(guān)注程度，使文化建設(shè)深入人心 – 埃森特先后參與的 10余個(gè)企事業(yè)單位文化項(xiàng)目都開(kāi)展了征集活動(dòng)，收到了良好的效果 – 例如馳宏鋅鍺文化建設(shè)項(xiàng)目，共征集價(jià)值理念 2600多條，其使命、核心價(jià)值觀、重要理念大都來(lái)自員工的原創(chuàng) ? 文化要素征集活動(dòng)應(yīng)包含使命、愿景、核心價(jià)值觀、理念等具體內(nèi)容 – 使命主要回答“組織為什么存在”，是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，具體表述組織在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，即在社會(huì)領(lǐng)域里，該組織的分工是什么？在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會(huì)做貢獻(xiàn) – 愿景，即愿望的景象，主要回答“我們想成為什么？”，是組織成員發(fā)自內(nèi)心的對(duì)組織未來(lái)的一種遠(yuǎn)期追求，是濃縮的“發(fā)展藍(lán)圖” – 核心價(jià)值觀是組織對(duì)事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià)和優(yōu)先性排序，它決定和影響著單位各項(xiàng)制度的價(jià)值和作用，為單位的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南 – 理念是指企業(yè)在內(nèi)部管理及外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)信什么、優(yōu)先考慮什么，通常是一些策略性的思維 ? 文化征集活動(dòng)要系統(tǒng)組織，設(shè)立評(píng)選機(jī)構(gòu)，評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，可把員工的貢獻(xiàn)作為其業(yè)績(jī)考核的加分部分，作為未來(lái)加薪、晉升的重要參考 35 埃森特企業(yè)文化要素提煉工具 國(guó)際組織 國(guó)內(nèi)組織 當(dāng)前規(guī)模實(shí)力 及自我定位 外部評(píng)價(jià) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 比較 排名排序 地域范圍 未來(lái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 規(guī)模實(shí)力 使命 核心價(jià)值觀 國(guó)內(nèi) 國(guó)際 地域 可信賴的 知名的 卓越的 一流的 500強(qiáng) 愿景 埃森特已經(jīng)積累一套科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)文化要素提煉工具。領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和競(jìng)爭(zhēng)者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織靠不斷實(shí)驗(yàn)和革新來(lái)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展。 聯(lián)合項(xiàng)目組的成立，必須建立在雙方的真誠(chéng)合作與互相承諾基礎(chǔ)上，要互相信任，少分你我，不分甲乙方，充分互動(dòng) 23 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化項(xiàng)目階段 階段 時(shí)間 階段特征 制定企業(yè)文化實(shí)施計(jì)劃 堅(jiān)持不懈推廣企業(yè)文化體系 階段 I 文化全面診斷 階段 II 文化體系建設(shè) 系統(tǒng)評(píng)估企業(yè)文化現(xiàn)狀、組織架構(gòu)、制度、流程、環(huán)境、員工行為、社會(huì)交往等 發(fā)動(dòng)廣大員工，結(jié)合專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提煉特色鮮明、有效管用的價(jià)值理念與行為規(guī)范 階段 III 文化推廣 與固化 6周 埃森特主導(dǎo) 8周 埃森特全程參與 10周 埃森特提供輔導(dǎo) – 依照文化體系構(gòu)建的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的文化推廣計(jì)劃 – 穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)，以水滴石穿的定力逐步推進(jìn)文化體系的建設(shè) – 依照埃森特系統(tǒng)診斷的框架，研究東風(fēng)康明斯目前面臨的重要問(wèn)題，歸納概括出問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)，提出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)報(bào)告 – 對(duì)員工開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查，準(zhǔn)確摸清員工內(nèi)心思想意識(shí)的狀況，促使文化建設(shè)有的放矢，見(jiàn)利見(jiàn)效 – 通過(guò)培訓(xùn)、座談會(huì)、文化征集活動(dòng)、文化大使選拔等一系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大員工積極參與，利用專業(yè)能力講廣大員工的智慧結(jié)晶為文本 – 開(kāi)展標(biāo)竿研究，從行業(yè)發(fā)展大勢(shì)的戰(zhàn)略高度構(gòu)建東風(fēng)康明斯的文化體系 3 4 1 2 24 ? 四層次模型 ? 七要素模型 ? 文化類型矩陣 ? 價(jià)值觀診斷矩陣 ? 問(wèn)卷調(diào)查法 ? 深度訪談法 ? 座談會(huì) ? 系統(tǒng)梳理東風(fēng)康明斯文化源流、現(xiàn)象和內(nèi)涵，挖掘優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化基因 ? 客觀評(píng)價(jià)員工價(jià)值觀現(xiàn)狀，對(duì)員工的心態(tài)進(jìn)行摸底調(diào)查 ? 分析企業(yè)的管理制度、組織架構(gòu)、流程中存在的問(wèn)題，找出其思想意識(shí)根源 ? 細(xì)致研究企業(yè)文化環(huán)境等文化物質(zhì)表象，檢驗(yàn)其與企業(yè)倡導(dǎo)理念的一致性 ? 探索文化整合和提升的有效路徑，并就文化建設(shè)提出專業(yè)建議 第一階段：企業(yè)文化全面診斷 工作內(nèi)容 工作目標(biāo) 工具與方法 工作成果 ?《 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化梳理與評(píng)價(jià)報(bào)告 》 ? 對(duì)關(guān)鍵人員開(kāi)展深度訪談，挖掘他們對(duì)東風(fēng)康明斯企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)和建議 ? 對(duì)老員工中的優(yōu)秀代表展開(kāi)訪談，總結(jié)東風(fēng)康明斯優(yōu)秀傳統(tǒng)文化 ? 召開(kāi)座談會(huì)，通過(guò)參會(huì)成員的腦力激蕩尋找東風(fēng)康明斯文化要素 ? 開(kāi)展大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)科學(xué)的測(cè)評(píng)體系整體評(píng)估東風(fēng)康明斯企業(yè)文化狀況 ? 研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要文獻(xiàn)，客觀評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀和主要問(wèn)題 ? 實(shí)地走訪，感受東風(fēng)康明斯企業(yè)文化 25 埃森特企業(yè)文化建設(shè)四層次模型 ? 主要包括企業(yè)愿景、使命、價(jià)值理念體系、精神作風(fēng)體系等內(nèi)容 ? 精神層是企業(yè)文化深層次的、具有隱性特征的內(nèi)核，決定了文化的其他層次 ? 企業(yè)文化的中間層次，主要指企業(yè)的各種規(guī)章制度和職工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度 ? 制度層對(duì)精神層具有維護(hù)、支持作用 ? 主要指社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，企業(yè)對(duì)社會(huì)的態(tài)度，企業(yè)和社會(huì)交往的情況 ? 社會(huì)層是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會(huì)環(huán)境相互反饋而形成的價(jià)值體現(xiàn)，是企業(yè)文化對(duì)外傳播的表現(xiàn) 精神層（核心層） 制度層（中間層） 表象層（物質(zhì)行為層） 企業(yè)文化建設(shè) ? 主要包括企業(yè)的外觀環(huán)境、產(chǎn)品外觀、服務(wù)表現(xiàn)，以及職工行為、典型人物形象等內(nèi)容 ? 表象層是企業(yè)文化的表層部分，是制度層和精神層的外部顯現(xiàn) 社會(huì)層（對(duì)外傳播層） 組織（企業(yè)）以共同的精神為核心，借助制度的紐帶，使物質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，通過(guò)與社會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行交換，獲得價(jià)值的一個(gè)群體 26 文化四層次的邏輯關(guān)系及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn) 社會(huì)層 表象層 制度層 精神層 企業(yè)文化的問(wèn)題通常表現(xiàn)為四個(gè)層次的脫節(jié)，解決這些問(wèn)題也必須從四個(gè)層次入手 – 精神層與社會(huì)層脫節(jié) ? （舉例，下同）企業(yè)文化宣傳很強(qiáng)勢(shì)，但是對(duì)待客戶差強(qiáng)人意，存在極大落差 – 精神層與制度層脫節(jié) ? 雖然宣稱團(tuán)隊(duì)精神，但是業(yè)績(jī)考核以個(gè)人為導(dǎo)向 – 精神層與表象層脫節(jié) ? 員工中間的不文明行為 – 制度層與表象層脫節(jié) ? 制度形同虛設(shè) – 社會(huì)層與表象層脫節(jié) ? 宣傳上是熱熱鬧鬧，經(jīng)營(yíng)上卻不十分令人滿意 27 埃森特企業(yè)文化七要素模型 企業(yè)變革的文化嬗變 母體文化的繼承 制度變革的影響 企業(yè)文化 地域文化的影響 28 基于競(jìng)爭(zhēng)力框架的企業(yè)文化類型矩陣 關(guān)注內(nèi)部 穩(wěn)定性 靈活性 友好的工作環(huán)境。 22 3. 3 企業(yè)文化建設(shè)的角色定位 企業(yè)文化是公司成員 “ 共同的價(jià)值觀體系 ” ，東風(fēng)康明斯的企業(yè)文化建設(shè)必須以公司領(lǐng)導(dǎo)層為主導(dǎo)，以管理層為骨干，以全體員工為主體，以外部咨詢管理專家為輔助，雙方配合進(jìn)行。東風(fēng)康明斯文化項(xiàng)目要從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)文明發(fā)展的制高點(diǎn)全面剖析 – 遵循歷史與邏輯相統(tǒng)一的思想，從 東風(fēng)康明斯歷史、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、文明進(jìn)步等角度，演繹東風(fēng)康明斯未來(lái)的企業(yè)文化 – 關(guān)注國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)（例如海爾的國(guó)際化、華為的危機(jī)意識(shí)） – 新文化體系對(duì)外適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，順應(yīng)天道，對(duì)內(nèi)提高管理效率，順應(yīng)人道，既有高瞻遠(yuǎn)矚，又見(jiàn)利見(jiàn)效 演繹思路 東風(fēng)康明斯 文化項(xiàng)目 總體思路 21 研究思路 東風(fēng)康明斯文化建設(shè)思路 現(xiàn)有優(yōu)秀文化要素的提煉 與公司戰(zhàn)略相悖文化要素的剔除 順應(yīng)行業(yè)發(fā)展大勢(shì)，引入先進(jìn)文化要素 本著對(duì)東風(fēng)康明斯企業(yè)文化的本來(lái)面貌的尊重，歷史地、邏輯地系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無(wú)缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用，建設(shè)具有東風(fēng)康明斯特色與特征的新文化，這是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)基本方向。 對(duì)東風(fēng)康明斯咨詢需求的理解 ? 面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，東風(fēng)康明斯進(jìn)行文化建設(shè)，形成公司一致的強(qiáng)勢(shì)文化有利于：通過(guò)博采中西方文化所長(zhǎng)，進(jìn)行文化融合，凝聚中外員工力量，從而使公司人力資源有效協(xié)同起來(lái)；從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度系統(tǒng)思考東風(fēng)康明斯的發(fā)展戰(zhàn)略；從公司的使命愿景演繹出公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于管理層達(dá)成共識(shí)，全體員工做出行動(dòng)承諾；確立一套系統(tǒng)的做事原則，規(guī)范員工行為，塑造公司品牌形象。建設(shè)利于企業(yè)永續(xù)發(fā)展的文化，是立志成為百年老店的企業(yè)一個(gè)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。 ?東風(fēng)康明斯公司通過(guò)滾動(dòng)式技術(shù)引進(jìn)和自行開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上逐步實(shí)現(xiàn)與美國(guó)康明斯公司同步發(fā)展。決定了企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。 ? 在此次充分論證了 DCEC國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以及 DCEC所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下， DCEC制定了雄心勃勃的嶄新的企業(yè)戰(zhàn)略。 激勵(lì)員工 與積極的影響因素一樣，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。 支持導(dǎo)向文化2 0 . 0 %規(guī)則導(dǎo)向文化1 9 . 3 %目標(biāo)導(dǎo)向文化4 5 . 6 %創(chuàng)新導(dǎo)向文化1 5 . 1 %員工對(duì)公司目前企業(yè)文化特色的認(rèn)識(shí) Q： 您認(rèn)為，企業(yè)目前執(zhí)行 /倡導(dǎo)的文化特色偏重于 資料來(lái)源：項(xiàng)目調(diào)研 /訪談 東區(qū)和西區(qū)之分依然存在，我們需要盡快消除兩種文化的并存和隔閡。 DCEC內(nèi)部溝通的認(rèn)可度比較低（ %） , 不認(rèn)可的比例高達(dá) %（不順暢）。 6 ？（續(xù)） ? Career Opportunities（培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展） 培訓(xùn)還不錯(cuò)，然而針對(duì)性和有效性值得提高；中高層培訓(xùn)投入較大，基 層主管和一般員工投入較低；內(nèi)部提升的比例相對(duì)不高，說(shuō)明內(nèi)部職位 晉升的激勵(lì)不夠，或內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制不夠完善。 簡(jiǎn)單概 括： DCEC是 個(gè) 不 錯(cuò) 的工作 場(chǎng) 所，但也不是一 個(gè)值 得 讓 我 長(zhǎng) 期留下的公司；即便留下 來(lái) ，我 不想、也 沒(méi) 有充分的 動(dòng) 力完全投入。1 東風(fēng)康明斯企業(yè)文化重塑 項(xiàng)目建議書(shū) 北京埃森特咨詢有限公司 2023年 06月 23日 2 目錄 一． 項(xiàng)目背景 二． 對(duì)東風(fēng)康明斯咨詢需求的理解 三． 項(xiàng)目思路和工作任務(wù) 四． 項(xiàng)目預(yù)期成果 五． 項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì) 六． 項(xiàng)目時(shí)間表與項(xiàng)目管理 七． 準(zhǔn)確理解咨詢，確保項(xiàng)目效果 八． 項(xiàng)目報(bào)價(jià) 3 DCEC (27%) Best Employers in China (78%) The Rest in China (48%) Destructive Zone Serious Zone Indifferent Zone High Performance/ Best Employer Zone 25% 100% 0% 60% 40% TSR = 24% Above Average