【正文】 :27:2621:27:26January 23, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 9時 27分 :27January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 9時 27分 26秒 21:27:2623 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 個人 BSC試點(diǎn) —— 王 **（ **集團(tuán)總會計師） —— 戰(zhàn)略圖 優(yōu)化財務(wù)管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu) 加強(qiáng)金融投資專業(yè)知識學(xué)習(xí) 降低公司成本費(fèi)用 建立高效率的財務(wù)系統(tǒng) 與利益相關(guān)者 保持良好的合作關(guān)系 加強(qiáng)財務(wù)管理人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng) 財務(wù)風(fēng)險管控 建立并落實(shí)財務(wù)風(fēng)險控制體系 v5 保證公司財務(wù)安全 C2 加強(qiáng)計劃預(yù)算管理 強(qiáng)化年度計劃預(yù)算管理 落實(shí)企業(yè)經(jīng)營檢討與評估 I4 I5 I6 ? 共享目標(biāo) ? 貢獻(xiàn)目標(biāo) ? 協(xié)同目標(biāo) ? 獨(dú)有目標(biāo) I2 I7 組織集團(tuán)信息化項(xiàng)目成功實(shí)施 I3 崗位職責(zé) 燃?xì)鈶?zhàn)略圖 財務(wù)戰(zhàn)略圖 為下級提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 和良好的工作氛圍 L3 培養(yǎng)合格的財務(wù)人員 經(jīng)驗(yàn)素質(zhì) 增加并購與資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) L1 L2 特質(zhì)素質(zhì) 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識 管理能力提升 V4 個人 BSC試點(diǎn) —— 王 **（ **集團(tuán)總會計師） —— 計分卡 角度 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略目標(biāo) 序號 衡量指標(biāo) 序號 行動方案 價值 公司價值最大化 價值共享 (V1)促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展 1 職位晉升 (V2)實(shí)現(xiàn)個人收入穩(wěn)定增長 2 年度收入增長率 價值貢獻(xiàn) (V3)培養(yǎng)合格的財務(wù)人員 3 合格總監(jiān)培養(yǎng)數(shù)量 (V4)保證公司財務(wù)安全 4 重大財務(wù)事故零發(fā)生 (V5)降低公司成本費(fèi)用 5 單位運(yùn)營成本降低率 客戶 (C1)為下級提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 和良好的工作氛圍 6 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部綜合滿意度 (C2)與利益相關(guān)者保持良好的合作關(guān)系 8 合作關(guān)系良好率 價值創(chuàng)造過程 建立高效率的財務(wù)系統(tǒng) (I1)完善財務(wù)管理制度與流程 9 制度覆蓋率 1 完善財務(wù)流程制度 (I2)優(yōu)化財務(wù)管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu) 2 建立財務(wù)組織體系 (I3)加強(qiáng)財務(wù)管理人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng) 10 員工適崗率 3 實(shí)施接班人培養(yǎng)計劃 加強(qiáng)計劃預(yù)算管理 (I4)落實(shí)企業(yè)經(jīng)營檢討與評估 11 推廣經(jīng)營檢討機(jī)制企業(yè)個數(shù) (I5)強(qiáng)化年度計劃預(yù)算管理 12 預(yù)算偏差率 4 計劃預(yù)算執(zhí)行與控制體系建設(shè) 財務(wù)風(fēng)險管控 (I6)建立并落實(shí)財務(wù)風(fēng)險控制體系 5 建立財務(wù)風(fēng)險控制體系 (I7)組織集團(tuán)信息化項(xiàng)目成功實(shí)施 6 實(shí)施全面信息化項(xiàng)目 學(xué)習(xí)與成長 實(shí)現(xiàn)能力提升 實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識提升 → 實(shí)現(xiàn)管理能力提升 知識素質(zhì) (L1)加強(qiáng)金融專業(yè)知識學(xué)習(xí) 7 參加金融知識培訓(xùn) 特質(zhì)素質(zhì) （ L2）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識 8 組織團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練 經(jīng)驗(yàn)素質(zhì) （ L3） 增加并購與資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) 13 參與并購和資本運(yùn)作項(xiàng)目個數(shù) 個人 BSC試點(diǎn) —— 王 **（ **集團(tuán)總會計師） —— 考核表 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。分析內(nèi)、外部投資環(huán)境和 相關(guān)資源，組織論證、審核重大投資項(xiàng)目方案，審核投資合同。 職業(yè)發(fā)展通道 財務(wù) 學(xué)習(xí)與成長 人力資本 提高客戶服務(wù)效率 F2 廊坊燃?xì)饪蛻舴?wù)部戰(zhàn)略圖（ 070212） 5年目標(biāo)：通過強(qiáng)化客戶導(dǎo)向的主動服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造業(yè)內(nèi)優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿 客戶 實(shí)現(xiàn)公司價值最大化 F1 內(nèi)部流程 組織資本 提升服務(wù)和責(zé)任意識，倡導(dǎo)客戶導(dǎo)向的文化 L3 借助信息化加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集和分析，提升工作效率 信息資本 提升客戶服務(wù) /營銷技能 L1 L2 提高增值業(yè)務(wù)收入 促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展 加強(qiáng)安全隱患的排查和整改 F4 確保氣費(fèi)回款 F3 樹立誠信、專業(yè)、友好的能源分銷品牌形象 C4 為客戶提供安全及時、專業(yè)、方便、真誠、增值服務(wù)體驗(yàn) C2 為內(nèi)部提供及時準(zhǔn)確的信息和業(yè)務(wù)支持 C1 完善內(nèi)部制度與流程 L4 確保安全運(yùn)維 強(qiáng)化客戶服務(wù) 開展客戶分類研究和管理 I2 落實(shí)銷售策略促進(jìn)燃?xì)饩叩匿N售 I8 及時反饋 /處理客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量 I1 加強(qiáng)客戶安全宣傳 系統(tǒng)開展服務(wù)創(chuàng)新 穩(wěn)步擴(kuò)大燃?xì)饩呤袌稣加新? 強(qiáng)化客戶導(dǎo)向的主動服務(wù)管理 I3 加強(qiáng)安全安檢力度 I6 快速擴(kuò)大燃?xì)馀涮自O(shè)施的業(yè)務(wù)范圍和渠道 I9 C3 I4 I7 I5 劉東 劉萍 劉萍 趙文劍 劉萍 英紅亭 祖士俊 劉萍 湯華偉 英紅亭 祖士俊 劉萍 劉萍 祖士俊 劉萍 劉萍 劉萍 張宏海 劉萍 趙文劍 趙文劍 所在組織計分卡 所在組織計分卡 相關(guān)指標(biāo) 相關(guān)方案 價值貢獻(xiàn) 公司集團(tuán)個人計分卡 —示例 客戶 C1 價值創(chuàng)造過程 學(xué)習(xí)與成長 知識素質(zhì) V3 價值 積極完成燃?xì)庠O(shè)備的維修、置換調(diào)試、維護(hù) I1 五年目標(biāo)：成為燃?xì)夤揪S修業(yè)務(wù)管理人才。 職位目的： 業(yè)務(wù)權(quán)限：轄區(qū)內(nèi)燃?xì)庥脩羰褂萌細(xì)獾谋O(jiān)督、檢查權(quán)； 部門與班組管理及維修工作改善、服務(wù)改良的建議權(quán)； 工作權(quán)限： 直接上級：維修所長； 同僚：維修所計劃統(tǒng)計員、所內(nèi)駕駛員； 直接下屬： 工作關(guān)系： 上游：工程技術(shù)部（技術(shù)支持，產(chǎn)品、配件供應(yīng)及時、保證質(zhì)量）、安全保衛(wèi)部（安全指導(dǎo)、安全檢查與考核）、調(diào)度中心（派工調(diào)度，服務(wù)監(jiān)督，搶險搶修）； 下游： 外部接口：客戶。 2）戰(zhàn)略目標(biāo)描述要表達(dá)清的內(nèi)容： 戰(zhàn)略目標(biāo)描述主要表達(dá)清三個意思：一是該戰(zhàn)略目標(biāo)對哪一個戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的支撐作用；二是該戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵是什么；三是該戰(zhàn)略目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)，有哪些舉措 。 衡量指標(biāo)： 考核重要協(xié)同工作。所以，各部門的價值創(chuàng)造應(yīng)圍繞著提高企業(yè)的競爭力進(jìn)行。 所 以 組織平衡計分卡距離我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行還有一步之遙 但 是 戰(zhàn)略目標(biāo)的最后執(zhí)行，依靠的是 每一位員工。 二、價值共享可以依據(jù)馬斯洛需求理論來思考，但主要是薪酬、成長與發(fā)展； 個人戰(zhàn)略圖 —價值層面 價值 組織的價值貢獻(xiàn) 價值共享 薪酬激勵 職業(yè)發(fā)展 V2 V1 其他 V3 對于主任及員工，價值的最大化就是組織的價值貢獻(xiàn)，但是負(fù)責(zé)某一業(yè)務(wù)的企業(yè)高管人員，如副總裁等，有獨(dú)特的價值最大化目標(biāo) 個人戰(zhàn)略圖 —價值層面 一、價值貢獻(xiàn)是通過價值創(chuàng)造過程層面的工作產(chǎn)生客戶價值進(jìn)而（或直接）支持組織價值目標(biāo)的達(dá)成。 五、個人所在組織戰(zhàn)略圖中客戶層面的目標(biāo)，個人承擔(dān)主要作用的，要作為個人客戶目標(biāo)的輸入 為內(nèi)部協(xié)同提供及時準(zhǔn)確符合標(biāo)準(zhǔn)的支持與服務(wù) C2 主題一 …… 價值創(chuàng)造過程 I1 主題三 …… …… 主題二 …… I2 …… …… I3 個人戰(zhàn)略圖 —價值創(chuàng)造過程層面 價值創(chuàng)造過程層面是個人在崗位上所做的戰(zhàn)略性或重要工作，目標(biāo)來源主要有： 一、崗位職責(zé)中的要求； 二、負(fù)責(zé)的部門的戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)、行動方案； 三、負(fù)責(zé)的重要的日常工作； 四、負(fù)責(zé)的重要的協(xié)同工作－ 通過個人協(xié)同分析解決； 五、領(lǐng)導(dǎo)崗位的人員，增加“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”主題。 自己獨(dú)有的指標(biāo) ——依據(jù)個人戰(zhàn)略目標(biāo)新制定的衡量指標(biāo) 個人戰(zhàn)略圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)，可能： 直接承接組織目標(biāo) 組織目標(biāo)經(jīng)過轉(zhuǎn)化再承接 由崗位職責(zé)直接確定 由組織重要行動方案轉(zhuǎn)化而來 個人圖卡開發(fā)總體思路 : 個人計分卡中戰(zhàn)略目標(biāo)來源與邏輯關(guān)系 個人戰(zhàn)略圖 崗位職責(zé) 組織戰(zhàn)略圖 調(diào)取資料 1 主管與本人溝通 2 主管與本人進(jìn)行確認(rèn) 4 直線經(jīng)理與人力資源部門溝通 3 戰(zhàn)略圖的開發(fā) 5 計分卡的開發(fā) 6 績效考核表的設(shè)計 7 個人圖卡開發(fā)總體思路 流程總攬 三 個人計分卡的開發(fā) ? 個人圖卡的開發(fā)流程 個人圖卡開發(fā)的整體思路 主 要 內(nèi) 容 崗位 方面 組織 方面 – 組織戰(zhàn)略圖、計分卡 – 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 – 薪酬激勵體系等 – 崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程 – 工作關(guān)系與接口 – 能力要求 – 權(quán)責(zé)劃分 個人圖卡開發(fā)流程 : 個人計分卡的基礎(chǔ)資料 需要調(diào)取的材料 組織圖卡 崗位職責(zé) 崗位能力要求 個人簡歷 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 激勵體系 重點(diǎn)要求 資料完整 資料分類 資料真實(shí) 需要了解的問題 組織圖卡中戰(zhàn)略目標(biāo)、指標(biāo)、行動方案的要求 崗位職責(zé)的要求 (包括重要的日常工作及協(xié)同工作 ) 崗位能力要求與個人能力現(xiàn)狀的差距 職業(yè)發(fā)展的可能路徑 依照激勵體系應(yīng)價值共享方式的組合與可能選擇 個人圖卡開發(fā)流程 : 調(diào)取資料 溝通的主要事項(xiàng) 價值貢獻(xiàn)的溝通 價值共享的溝通 職業(yè)發(fā)展的溝通 重點(diǎn)要求 講究溝通技巧 達(dá)成初步一致 注意溝通效果 需要明確的問題 主要工作是什么 價值貢獻(xiàn)是什么 能力差距是什么 薪酬激勵是什么 職業(yè)發(fā)展是什么 個人能力差距的溝通 主要工作的溝通 個人圖卡開發(fā)流程 : 主管與本人溝通 溝通的主要事項(xiàng) 價值貢獻(xiàn)的溝通 價值共享的溝通 職業(yè)發(fā)展的溝通 需要明確的問題 能力差距是什么 薪酬激勵是什么 職業(yè)發(fā)展是什么 個人能力差距的溝通 人資部門的重點(diǎn) 與能力模型的要求是否相符 與公司整體的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是否相符 與薪酬體系是否相符 個人圖卡開發(fā)流程： 直線經(jīng)理與人力資源部門溝通 確認(rèn)的主要事項(xiàng) 價值貢獻(xiàn)的確認(rèn) 價值共享的確認(rèn) 職業(yè)發(fā)展的確認(rèn) 個人能力差距的確認(rèn) 需要向本人說明的事項(xiàng) 現(xiàn)有崗位及未來發(fā)展的崗位的能力要求是什么 本人的關(guān)鍵能力與不足是什么 公司的薪酬體系是什么 與本人相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃是什么 達(dá)到的目的 清楚自己應(yīng)該發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)與彌補(bǔ)的不足 清楚自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù) 清楚自己的薪酬確定依據(jù) 個人圖卡開發(fā)流程： 主管與本人的確認(rèn) 個人圖卡開發(fā)流程： 戰(zhàn)略圖的開發(fā)