某通信公司客戶關(guān)系管理案例分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 在主要營(yíng)業(yè)廳專門設(shè)立客戶接待專區(qū)和客戶關(guān)懷辦公室，并選派“?！?、“精”、“強(qiáng)”的業(yè)務(wù)人員，零距離接觸客戶，了解客戶離網(wǎng)原因，根據(jù)客戶需求，推薦適宜品牌，力爭(zhēng)改變客戶初衷。 移動(dòng)公司客戶關(guān)系管理措施 移動(dòng)大客戶 大客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，在移動(dòng)公司樹立客戶關(guān)系管理理念，加強(qiáng)大客戶營(yíng)銷和服務(wù)工作，發(fā)展大客戶，提高大客戶的忠誠(chéng)度，留住大客戶一直是移動(dòng)公司高度重視的戰(zhàn)略性任務(wù)。因此加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系管理的研究，建立實(shí)施相關(guān)體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位具有特別智能更要的意義。 神州行 ———— 我看行 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 神州行 ———— 我看行 神州行 我看行 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 神州行 ———— 我看行 “神州行 ”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。 動(dòng)感地帶（） —— “我的地盤，聽我的” 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 動(dòng)感地帶的主要賣點(diǎn)在于品牌內(nèi)涵、服務(wù)和價(jià)格。這些客戶是社會(huì)發(fā)展的中流砥柱，他們的成長(zhǎng)與“全球通”品牌的成長(zhǎng)息息相關(guān)。 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 ? 追求客戶的滿意是“全球通”不斷發(fā)展的動(dòng)力，在確保優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量的基礎(chǔ)上，全球通更以全面、領(lǐng)先的技術(shù)為支撐，承載了眾多創(chuàng)新的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)，其中包括多媒體彩信、動(dòng)互聯(lián)、手機(jī)證券、隨行、國(guó)際漫游、郵箱、手機(jī)銀行、手機(jī)上網(wǎng)、短消息、雙頻網(wǎng)、親情號(hào)碼、秘書服務(wù)、來(lái)電顯示等。 ，并在香港和紐約上市。 “中國(guó)網(wǎng)通”成立，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)簡(jiǎn)介 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)通信”）是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)，于 年月日成立。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大服務(wù)品牌，服務(wù)網(wǎng)號(hào)為“。 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 ? “尊崇倍至，享我所想”是“全球通”俱樂部會(huì)員最真切的體會(huì)與感慨。 動(dòng)感地帶（） —— “我的地盤，聽我的” 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 是中國(guó)移動(dòng)的第一個(gè)“客戶品牌”，這一品牌的推出對(duì)于中移動(dòng)的業(yè)務(wù)組合及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生了重要的影響。 動(dòng)感地帶（） —— “我的地盤，聽我的” 移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)介紹 ? “神州行”是中國(guó)移動(dòng)推出的三大客戶品牌之一，“神州行”品牌面向大眾市場(chǎng)，包括六大產(chǎn)品系列。
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