【正文】 具備這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行危機(jī)管理時很有效， 當(dāng)組織中有嚴(yán)重的問題需要立即解決時，這可能是您所期待的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這類領(lǐng)導(dǎo)者往往會極端在采取要么支持，要么 懲處的做法。于是，盡管這種 風(fēng)格相對高準(zhǔn)備度的跟隨者很恰當(dāng)，但對于準(zhǔn)備度較低的跟隨者或需要領(lǐng)導(dǎo)者在開發(fā)周 期早期提供組織幫助的跟隨者來說，可能會出現(xiàn)問題。 風(fēng)格概貌 2 4 反饋資料得分主要位于 S2 和 S4 中的領(lǐng)導(dǎo)者通常會使用主要風(fēng)格 2（ S2）和支持 風(fēng)格 4（ S4）。當(dāng)跟隨者需要的時候，這些領(lǐng)導(dǎo)者往往會花上比跟隨者所需要更多時間與他們一 起工作。 風(fēng)格概貌 12 在 S1 和 S2 風(fēng)格上得到最大反饋的人一般傾向于增加或減少其關(guān)系或支持行為。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，檢驗?zāi)闶欠癯晒Φ淖钪匾笜?biāo) 就是你如何以及何時運用這些行為。在開始本節(jié)內(nèi)容之前，請用自己的話完成下面的內(nèi)容， 注意一定不要只是說套話。 僅僅知道有四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以被選擇使用是不夠的，您也必須知道在什 么時候來運用他們。 課程目標(biāo) ?明確績效準(zhǔn)備度狀態(tài)的指標(biāo) ?確定并理解績效準(zhǔn)備度的邏輯 ?確定領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的績效 ?將績效準(zhǔn)備度作為一種診斷工具來使用 18 準(zhǔn)備度提示： R4 R3 R2 R1 R3：有能力但缺乏意愿或感不安 提示： ? ? ? ? ? R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示： ? ? ? ? ? ? R4：有能力有意愿并自信 提示： ? ? ? ? ? R1：缺乏能力、沒有意愿或不安 提示： ? ? ? ? ? ? 19 請翻回第 9頁，選擇上頁中的三個工作來完成下面練習(xí)。 唐輝和他的十個同事一起管理這項工作已經(jīng)有很多年了，每年都有超過 1500個家庭接 受食品卷。 張蛟龍在這家旅館工作之前是為一家食品服務(wù)公司開了五年的送貨卡車。直到現(xiàn)在，王小明的工作重點主要是提供防止黑客入侵 的安全保障。 評定績效準(zhǔn)備度 12 準(zhǔn)備度的提示 ? 要 “ 工作明確 ” ? 針對展示出的技能（不是 “ 應(yīng)該能夠 ” 或 “ 曾經(jīng)能夠 ” ） ? 問題在于 “ 他們是不是？ ” ，而不在于 “ 他們能不能？ ” ? 對領(lǐng)導(dǎo)者的 “ 需要 ” 而不是 “ 想要 ” 做出反映 ? 不要把熱情和能力混淆 ? 不要將缺乏信心誤以為缺乏能力 ? 增加知識并不保證提升技能 ? R4并不意味著完美！ 13 課后活動 案例分析： 李剛：一位質(zhì)量檢測專家 記錄顯示，在佳悅制藥公司的質(zhì)量檢測團(tuán)隊中，李剛是最有經(jīng)驗和工作效率最高的成 員。他要對他們的個人生活投入更多的興趣， 并且因為以前為了要他們有高效率并建立有紀(jì)律的工作習(xí)慣他給了他人許多 的壓力，所以現(xiàn)在他要開始同情他們。李為已經(jīng)做了四年的檢 查員，他是一個靠得住的人，平時關(guān)心顧客，工作努力而且效率高。 選擇一個您不時會對其施加影響的人 如果您要就某人所做的工作向其他人做簡單的介紹，您會如何使用兩句話描述呢？ 事后活動 從上面的工作選出一項，然后將它再進(jìn)一步分解為五種活動： 就這個職位而言，他的五項主要工作是： 9 績效的評價標(biāo)準(zhǔn) 事前準(zhǔn)備： 下面是一位領(lǐng)導(dǎo)者為處理自己所面臨的情境所做的嘗試，請在四分鐘之 內(nèi)讀完： 王明是漢唐家具公司西部分銷中心收檢部門的負(fù)責(zé)人。在與那里的三個工作人員進(jìn)行交談時， 您要求他們對自己的工作作出解釋，每個人都給了同樣的答案：買票，然后便不知所 措地干瞪眼了。請根據(jù)自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，列出你是如何在日常工作中實施領(lǐng)導(dǎo)和管理的具體行為 領(lǐng)導(dǎo)行為 管理行為 B。 期待 你希望本課程獲得什么？ 5 影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效 影響的過程 準(zhǔn)備工作 用自己的語言完成下面的句子。 保羅 . 赫塞 2 —— 情境領(lǐng)導(dǎo) I —— 前 言 處身于這個多變難測的時代，管理者所應(yīng)具備的“影響力”比任何時刻都來得重要。我們將再三的省視我們的想法?！? “當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時，我 … … ” ? ? ?