【正文】 (3) 在市場激烈競爭下， 消費者成了最終質量的評定者， 消費者的維權意識也在增強。 10．簡述制定主生產(chǎn)計劃的程序。（ 6）能清楚提供由表及里地提高服務質量的途徑。 答：構成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺員工行為，后臺員工行為、支持活動。 會計師事務所：輸入：會計師等技術人員的勞動、委托服務對象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)、計算機等軟硬件設施設備、信息咨詢、運轉資金。⑹按機械化程度分類。⑵按照對象數(shù)目分類。第四，流水線上各個之間 生產(chǎn)能力可相對控制。在掌握內(nèi)外情況基礎上認真制定這種方案，結合現(xiàn)場實際提出各種方案的利弊之處，請專家及相關人員進行評議，比較和充實方案，進行可行性研究，經(jīng)過反復論證，制定出一個好的方案，報上級主管部門審批。把環(huán)境保護專門列出來考慮是有其實現(xiàn)意義的。②市場需求 。②單一流向的原則。 (2) 按照市場需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。其主要途徑實現(xiàn)有： (1)業(yè)務流程再造。 三 制定科學的生產(chǎn)與運作計劃。確定生產(chǎn)與運作系統(tǒng)職能戰(zhàn) 略的工作主要有：⑴ 生產(chǎn)與運作系統(tǒng)總體策劃，如自制還是外購、批量、運作類型等。 （ ABCDE ）。 D 庫存飽和率 “三全”，“三全”是指（ ABE ）。 39. 生產(chǎn) 企業(yè)中使用的 ERP 主要包括 （ ACDE ）。 E.價值工程 31. 服務藍圖的組成要素有（ BCE ）。 23. 大批大量生產(chǎn)類型的突出特點有（ BCDE ）。 A 控制法 B類比法 C分解法 D定額法 15．企業(yè)生產(chǎn)物料需求可分為（ CD）。 A 作業(yè)標準化 B成本標準化 C工藝標準化 D分工 5．成本控制一般可以從（ BD）兩個角度考慮。 A． ISO9000 B． ISO9001C． ISO9002 D． ISO9004 234. 為使企業(yè)每一個員工、每一個職能科室、每一個生產(chǎn)經(jīng)營部門都將質量看成是自己的事，需要有某種形式從制度上有機地使企業(yè)各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作保持協(xié)調一致，達到保證其產(chǎn)品的質量，這種形式稱為（ B ）。 A．加工作業(yè)的各項具體技術條件和操作要求 B．實際加工和裝配的工序順序 C．各道工序使用的工作中心 D．各項時間定額和外協(xié)工序的時間和費用 227．有 A 和 B兩項任務， A 的計劃交貨期比 B早一天，而作業(yè)時間A 為 8 小時， B 為 8 天，先安排 B 加工。 219．通過編制成本預算得出的目標成本屬于（ C ）。 在最具有經(jīng)濟效益的生產(chǎn)活動中 、快速反應等 （ C ）。 A．汽車 B．飲料 C．造紙 D．煙草 203．下列生產(chǎn)屬于流程 型生產(chǎn)的是（ D ）。 A．流水線生產(chǎn) B．單件生產(chǎn) C．標準件生產(chǎn) D．多級裝配制造 195． MRP 有三種輸入信息，即主生產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)和（ A ）信息。 A．審查、 監(jiān)督 B．保證、監(jiān)督 C．驗證、檢查 D．組織、管理 187．物資收到后，質量檢驗或驗證人員應當嚴格按（ D ）進行檢驗和驗證，并對檢驗、驗證結果承擔責任。 A．具有不確定性，企業(yè)自身不能控制的需求 B．具有確定性，企業(yè)自身不能控制的需求 C．具有確定性，企業(yè)自身能控制的需求 179．非獨立需求，從庫存控制的角度理解，其本質含義是指（ C ）。 A．外形的設計 B．功能的設計 C．程序的設計 D．工作圖設計 171．新產(chǎn)品開發(fā)方案的評價，有定性分析和（ B ）分析兩大類。 A．瓶頸環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力 B． A 類設 備生產(chǎn)能力 C．關鍵設備生產(chǎn)能力 D．裝配能力 162．從原料、外購件投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗合格辦完入庫手續(xù)之前，存在各環(huán)節(jié)的零、部件都稱為（ C ）。 A．提高水平 B．提高素養(yǎng) C．提高文明 D．提高文化 154．在運用工作研究的四種技巧時，首先應考慮采用（ A ）的可能性。 A．帕累托分析圖（排列圖） B．因果分析圖 C．直方圖 D．散布圖 146. 覆蓋企業(yè)的各個職能部門，從各個環(huán)節(jié)持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品質量的管理思想是（ C）。 A 單一流水線 B 混合流 水線 C 可變流水線 D 自有節(jié)拍流水線 113 按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是： C A）大量資本密集服務 B）大量勞動密集服務 C）專業(yè)資本密集服務 D）專業(yè)勞動密集服務 E）以上都不是 114 以下哪項不是服務運作的特點？ C A）生產(chǎn)率難以確定 B）質量標準難以建立 C）服務過程可以與消費過程分離 D）純服務不能通過庫存調節(jié) E）與顧客接觸 115SWOT分析包括： D A）外部分析：識別機會和威脅 B）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢 C）提出不同組合下的策略 D）以上都包括 E）以上都不是 116 企業(yè)創(chuàng)造的價值是： C A） V B） V— P C） V— C D） P— C E）以上都不是 117 哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？ E A）相關多元化 B）不相關多元化 C）垂直一體化 D）水平一體化 E）成本領先 118 下列哪一項是產(chǎn)品和服務設計標準化的缺點？ D A）增加庫存品種數(shù) B）增加培訓費用 C）減少設計費用 D）減少產(chǎn)品多 樣性 E）以上都是 119 用于高度標準化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： A A）流水線式連續(xù)的 B）間斷的 C）項目式的 D）批量的 E）單件的 120 用于生產(chǎn)復雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： C A）流水線式連續(xù)的 B）間斷的 C）項目式的 D）批量的 E）單件的 121 哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？ B A）裝配線（ assembly） B）單件小批生產(chǎn)（ job－ shop） C）批量生產(chǎn)（ batch） D）連續(xù)生 產(chǎn)（ continuous） E）項目（ Project） 122 兩個一般的預測方法是： B A）數(shù)學的和統(tǒng)計的 B）定性的和定量的 C）判斷的和定性的 D）歷史的和相關的 E）判斷的和相關的 123 下列哪一項不是主觀判斷的預測方法？ E A）主管的意見 B）銷售隊伍的意見 C）消費者調查 D）德爾菲方法 E）時間序列分折 124 制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應用最多的？ C A）線性決策法則 B）線性規(guī)劃 C）反復試驗法 D）模擬法 125 下述哪項不屬于維持庫存費？ B A）物料費用 B）運輸費用 C）保險費 D）被盜損失 E）倉儲設施折舊 126 假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為 30 件，提前期為 10天，現(xiàn)有庫存量為 500 件，訂貨點是多少？ B A） 200 B） 300 C） 400 D） 500 E） 600 127 在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為： A A） RL B） EOQ C）安全 庫存量 D）安全庫存加上最佳訂貨批量 E）以上都不是 128 哪項費用不屬于維持庫存費？ C A）保險 B）利息 C）缺貨損失費 D）倉庫照明 E）陳舊化損失 129 以下哪項不是 MRP 的輸入？ A A）生產(chǎn)大綱 B）產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 C）產(chǎn)品結構文件 D）庫存狀態(tài)文件 130 哪項是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的輸入？ B A）庫存狀態(tài)文件 B）生產(chǎn)計劃大綱 C）產(chǎn)品結構文件 D）車間生產(chǎn)作業(yè)計劃 131 哪一項不是相關需求？ C A）原材料 B）在制品 C）成品 D）外購零件 E）產(chǎn)品說明書 132 某種零件的總需要量是由哪一項決定的？ D A）凈需要量 B）現(xiàn)有數(shù) C）上層元件的總需要量 D）上層元件的計劃發(fā)出訂貨量 E）所有以上因素 133 關鍵路線是： C A）活動最多的路線 B）節(jié)點最多的路線 C）時間最長的路線 D）將事件時差為零的節(jié)點連起來的路線 E）以上都是 134 事件時差是： C A）最悲觀時間和最樂觀時間之差 B）結束時間和開始時間之差 C）事件最遲時間和最 早時間之差 D）以上都是 E）以上都不是 135 以下哪一條是項目的特點？ A A）一次性 B）重復 C）產(chǎn)出是標準的 D）重復性工作多 E）風險小 136 活動的最早可能完成時間是： D A）該活動箭頭事件的最早可能發(fā)生時間 B）該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間 C）該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間 D）該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間加上活動所需時間 E）以上都不是 ： B A）該活動箭頭事件的最早可能發(fā)生時間 B）該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間 C）該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間 D）以 上都是 E）以上都不是 138. 產(chǎn)品質量特性值的正常波動可由 （ D ）圖形表示。 A 工具車間 B模具車間 C輔助車間 D機修車間 105．（ D）是為生產(chǎn)提供技術服務的部門。 A 產(chǎn)量 B市場需求 C銷售量 D廣告效果 97．．縮短開發(fā)周期可以有效降低市場需求和（ A）的不確定性帶來的風險。整個過程分為投入、（ C）和產(chǎn)出三個階段。 A 托夫勒 B歐文 C派恩 D安德森 83． 1913 年，（ D）發(fā)明了流水生產(chǎn)線，拉開了現(xiàn)代工業(yè)大生產(chǎn)的序幕。 （ C ）。 （ B ）。 （ D ）。 （ B ）。 23. 20世紀 70 年代將采購計劃、生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃等納入MRP 形成（ B ）。 B準 C.全 15. 利用過去生產(chǎn)過的同 類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實際工時消耗的資料，在分析比較的基礎上制定定額的方法稱（ C ）。 7. 根據(jù)市場預測為主制訂生產(chǎn)計 劃的生產(chǎn)類型是（ A ）。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi) ) （ C ）。錯 90 排序是指安排工件在機器上的加工順序。對 82 平滑系數(shù)取 0． 1，比取 0． 3 能使預測值更快地反映外部需求的變化。對 74“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術。 ( 錯 ) 66 可以把制造性生產(chǎn)按企業(yè)生產(chǎn)組織的特點，分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。( 錯 ) 58 在精益生產(chǎn)中，與大量生產(chǎn)相比，新產(chǎn)品開發(fā)周期可減至 1/3。 ( 錯 ) 51 準時生產(chǎn)方式是適應多品種，小批量生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品質量的一種生產(chǎn)模式。 ( 對 ) 44．工作日歷沒有消除節(jié)假日、停工檢修等因素的干擾。 ( 錯 ) 36．工藝消耗定額是由于管理不善造成的。 ( 錯 ) 28．成本控制最終要落實到每個作業(yè)人員，由他們獨立核算成本。 ( 對 ) 20．質量管理成功與否的關鍵在于管理者的管理能力與水平。 ( 錯 ) ，內(nèi)容可以合二為一。 ( 錯 ) 5．設計生產(chǎn)運作系統(tǒng)時，首先應選擇軟件要素及其組合形式，形成一定的運行機制，進而根據(jù)選定的軟件要 素來選擇硬件要素及其組合形式。 ( 錯 ) 2．制造性生產(chǎn)多是資本密集型的，而服務性運作相對來說通常是勞動密集型的。 ( 對 ) 10．霍桑實驗的目的是研究一定環(huán)境因素的改變對裝配線工人勞動效率的影響。 ( 錯 ) 18. 對于采用基于時間戰(zhàn)略的公司而言，時間已成為衡量業(yè)績最高標準。 ( 錯 ) 25．工序能力指數(shù)大小能反映產(chǎn)品的合格率水平。 ( 錯 ) 33．由于勞動生產(chǎn)率的提高或者技術更新而使得企業(yè)使用設備發(fā)生相對貶值的現(xiàn)象稱為無形磨損，又稱精神磨損。 ( 對 ) 41．主生產(chǎn)計劃是相關需求計劃。 帕克斯首次于 1971年在美國國際設備工程年會上提出的。生產(chǎn)看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動。 ( 錯 ) 63 精益生產(chǎn)在營銷管理上提倡主動銷售。 ( 錯 ) 71 運作管理包括系統(tǒng)設計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。對 79 空閑時間為零，說明已達到完美的線平衡。錯 87MRP 的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存 狀態(tài)文件和物