【正文】 姓名牌一律掛在上衣上三個(gè)扣子間，不得掛于腰際或以其外衣遮蓋，違者以未佩姓名牌處理。 早退每次扣 2 分。 遲到、早退在半上小時(shí)以上者按曠工處理。 ■ 離職員工按人事部規(guī)定辦理離職有關(guān)手續(xù)。如發(fā)生錯(cuò)發(fā)、少發(fā)現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告，以采取 應(yīng)急措施； ■ 設(shè)立物品進(jìn)、領(lǐng)、存帳卡；凡購進(jìn)銷出，應(yīng)立即做相應(yīng)的記載，及時(shí)的反 映物品的增減變化，做到帳物卡三相符； ■ 定期盤點(diǎn)庫存商品，如取出某件應(yīng)在箱面或記錄本做記載，來件后應(yīng)及時(shí)裝箱，并注銷缺件記載。 店助職責(zé) ■ 協(xié)助店長處理店內(nèi)的日常事務(wù)及管理工作； ■ 要獨(dú)立完成培訓(xùn)、帳務(wù)管理、貨物盤存工作，協(xié)助店長考核店員（店員的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績等）； ■ 當(dāng)?shù)觊L不在時(shí)，肩負(fù)店長之一切職責(zé)。 本專賣店職能機(jī)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)對(duì)專賣店的運(yùn)作提出了很高的要求，目的只有一個(gè)，通過強(qiáng)化管理提升業(yè)績，提高競爭力，使大家都受益，總部將編制各類指導(dǎo)手冊，安排各種形式的培訓(xùn)輔導(dǎo)各專賣店逐漸走上正軌。 品牌訴求： 現(xiàn)代、尊貴、氣派、典雅、舒適、中西結(jié)合是身份與地位的象征。 全友廣告用語：關(guān)注 21 世紀(jì)中國人的家 創(chuàng)造溫馨家居每一天 第二章 品牌介紹 第一節(jié) 品牌標(biāo)識(shí)釋義 標(biāo)志是整個(gè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的核心，在本系統(tǒng)中企業(yè)標(biāo)志即是公司的品 牌標(biāo)志，也是公司的注冊商標(biāo)，標(biāo)志形式中良好的寓意有助于公眾的認(rèn)識(shí)和記憶公司，也有利于內(nèi)部員工共同價(jià)值觀認(rèn)同感的形成。 企業(yè)宗旨及目標(biāo)：企業(yè)行為所要達(dá)成的目的。 全友企業(yè)精神：精益求精，新益求新?！? 4． 2020 年 4月中國質(zhì)量認(rèn)證中心授予本公司“ CQC 中國質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品證書”。” 2． 2020 年 5月 26日，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)授予本公司生產(chǎn)的民用套房系列家具，“國家質(zhì)量檢測合格產(chǎn)品證書。 3． 2020 年 8 月 30 日，本公司生產(chǎn)的板式套房、辦公等系列家具的設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001— 2020— ISO9001： 2020，被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)和質(zhì)量論證中心認(rèn)定并頒發(fā)“質(zhì)量管理體系認(rèn)證書”。 3． 1999 年 5 月，本公司被四川省防偽行業(yè)協(xié)會(huì)、打假保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品工作委員會(huì)評(píng)為：“無 假冒偽劣商品承諾單位”并被授予榮譽(yù)證書。努力加強(qiáng)辦事處管理水平，人員素質(zhì)，致力于打造全友最佳營銷團(tuán)隊(duì)。成為東北地區(qū)最大的板式家具銷售機(jī)構(gòu)之一，年銷售增長率保持在 120%以上。 秉承“真誠美好、追求無限、誠信經(jīng)營、貼心服務(wù)”的經(jīng)營理念，遵循“技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新“的經(jīng)營戰(zhàn)略，堅(jiān)持、質(zhì)量、安全、環(huán)保、健康 ” 的經(jīng)營原則，以客戶為中心，致力于推動(dòng) 21世紀(jì)中國綠色人居，打造中國民族家具企 業(yè)第一品牌。而專賣模式推行后，經(jīng)銷商必須承擔(dān)起全友品牌在本區(qū)域市場的開拓與發(fā)展重任，經(jīng)銷商要具備基本的營銷知識(shí)與市場管理技能，要學(xué)會(huì)對(duì)不斷擴(kuò)大的下屬團(tuán)隊(duì)的有效管理，完成從一個(gè)“產(chǎn)品搬運(yùn)工”到“市場經(jīng)營者”的角色轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者選購家具時(shí)已不僅僅是物質(zhì)功能方面的選擇，除了講究實(shí)用耐用外，還更多的關(guān)注品牌的聲譽(yù)、品位、形象、文化內(nèi)涵等附加值因素，而這些因素已不是傳統(tǒng)的大排擋賣場所能體現(xiàn)的，必須走品牌專賣之路，因?yàn)橹挥袑Ｙu店這種形式才能全方位的展示一個(gè)品牌的方方面面； 商場是決定經(jīng)營狀況的一個(gè)關(guān)鍵因素，現(xiàn)在全國各大中城市一些優(yōu)秀商場都紛紛采取品牌專賣的經(jīng)營模式，一個(gè)沒有做好專賣準(zhǔn)備的廠商很難在這些商場里占有一席之地，因此，要切合商場發(fā)展的趨勢也必須走品牌專賣之路； 家具市場目前已進(jìn) 入完全的買方市場，競爭不斷加劇，如果還沿襲過去那種粗放式的市場管理模式，無論廠家還是商家，生存和發(fā)展會(huì)變得越來越艱難，必須實(shí)行全面的精細(xì)化市場管理，體現(xiàn)在終端賣場方面，就是建立專賣管理體系，以專賣管理的形式來強(qiáng)化賣場的各項(xiàng)運(yùn)作要求與標(biāo)準(zhǔn)。 一間嚴(yán)格意義上的專賣店，不論營業(yè)規(guī)模的大小，都必須具備這五項(xiàng)功能。 全友營銷中心市場部 2020 年 1 月 第一章 企業(yè)介紹 第一節(jié) 企業(yè)基本情況 全友家私有限公司座落于成都市崇州羊馬工業(yè)區(qū)，是西南地區(qū)最大的一家集研發(fā)、生產(chǎn) 、 銷 售 為 一 體 的 大 型 民 營 企 業(yè) 集 團(tuán) ， 公 司 創(chuàng) 建 近 于 1986 年，在 下，經(jīng)過十多年的奮斗，巳發(fā)展成為下設(shè) 5 個(gè)生產(chǎn)分廠、 1 個(gè)科研中心、 1 個(gè)營銷中心、 16個(gè)駐外辦事處、數(shù)百家經(jīng)銷商、近 1000 家專賣店的大型企業(yè)集團(tuán)。由最初員工 8 名發(fā)展到下設(shè)市場部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、物流部、售后服務(wù)部、倉儲(chǔ)中心六大職能部門，員工達(dá) 57 名的規(guī)范化銷售機(jī)構(gòu)。年年被全友總公司評(píng)為“先進(jìn)辦事處，優(yōu)秀銷售團(tuán)體”，獲得了無數(shù)的表彰和嘉獎(jiǎng)。 2． 1998 年 6月，本公司被成都市人民政府“打假”領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)列為“打假保名優(yōu)重點(diǎn)企業(yè)及重點(diǎn)保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品“稱號(hào)。 5． 2020 年 10 月 28 日，成都市人民政 府“打假”及領(lǐng)導(dǎo)小組授予本公司“‘打假’保名優(yōu)重點(diǎn)企業(yè)”榮譽(yù)證書?！? 8． 2020 年 12月 24日，中國環(huán)境科學(xué)研究院環(huán)境體系認(rèn)證中心，給本公司頒發(fā)了“職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證證書。 二 OO 四年度： 1． 2020 年 1月，本公司被中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、中國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究中心評(píng)列為：“ 2020 年（首屆）中國市場知名品牌質(zhì)量，信譽(yù)，服務(wù)滿意單位家具行 業(yè)十大知名品牌企業(yè)。 企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)對(duì)市場根本問題 —— 企業(yè)與顧客的關(guān)系問題的基本觀點(diǎn)，即企業(yè)與消費(fèi)者誰是第一性，誰是第二性？ 全友企業(yè)哲學(xué)：顧客至上。 企業(yè)經(jīng)營方針：企業(yè)較長時(shí) 間內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)的方向和目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略路線，也可以說是企業(yè)未來行為思路的最高概括。 表現(xiàn)：熱愛工作，安心工作，高標(biāo)準(zhǔn)要求工作。 三個(gè)緊密聯(lián)系的箭頭，具有無窮向上的無窮的沖擊力，表達(dá)了企業(yè)緊密團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步的精神；其重疊的排列方式，具有“芝麻開花節(jié)節(jié)高”的象征意義，是對(duì)企業(yè)無窮前景的美好祝愿。 第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)流程 附圖 2：產(chǎn)品開發(fā)流程圖 流程圖中，市場信息部分由業(yè)務(wù)人員與市場人員共同完成；從區(qū)隔分類到商業(yè)分析由市場部門完成；產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品試制由開發(fā)設(shè)計(jì)部門完成；產(chǎn)品試銷和商業(yè)化行為則由銷售部門執(zhí)行。 會(huì)計(jì) /出納 1． 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)薄記管理、財(cái)務(wù)核算管理、現(xiàn)金及財(cái)務(wù)管理； 2． 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)毓ど獭⒍悇?wù)部門對(duì)接； 3． 負(fù)責(zé)人員工資發(fā)放； 4． 負(fù)責(zé)其它有關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)。 會(huì)計(jì)職責(zé) ■ 負(fù)責(zé)各店的經(jīng)濟(jì)核算工作，編制會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，編報(bào)及時(shí)； ■ 負(fù)責(zé)研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平； ■ 督促收回欠款，對(duì)應(yīng)收帳款按協(xié)議時(shí)間及時(shí)催收； ■ 保存店鋪關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同、協(xié)議、帳冊、報(bào)表和原始單據(jù)；負(fù)責(zé)回籠、制訂，編號(hào)各種單據(jù)及審核； ■ 負(fù)責(zé)薪資發(fā)放稽核與呈報(bào)及審查；審查報(bào)銷單據(jù)等出差費(fèi)用；負(fù)責(zé)辦理匯款、回收貨款； ■ 負(fù)責(zé)店鋪物品的盤點(diǎn)以及倉庫的 出庫、入庫、庫存，逐月核查； ■ 建立健全帳冊，定期對(duì)帳；應(yīng)收應(yīng)付帳目記載詳細(xì)、準(zhǔn)確無誤； ■ 負(fù)責(zé)各店物管、倉管員工的培訓(xùn)和管理工作； ■ 負(fù)責(zé)營業(yè)人員的收銀、開單培訓(xùn)和管理； ■ 督促營業(yè)組長做好當(dāng)天營業(yè)報(bào)表；負(fù)責(zé)每日結(jié)算報(bào)表的編制； ■ 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制度的建立及改進(jìn)事項(xiàng)的研討； ■ 其它有關(guān)會(huì)計(jì)事務(wù)的處理。本人同時(shí)授予全友家具專賣店調(diào)查所提供資料之真實(shí)性的權(quán)利。 二、作息時(shí)間 為最大限度的服務(wù)顧客，專賣店實(shí)行彈性工作制，并根據(jù)不同崗位的需要及人員狀況安排作息時(shí)間及輪休。 九、滿勤規(guī)定 員工工作滿實(shí)際工作天數(shù)即為滿勤天數(shù)，即視為滿勤 ，給予滿勤獎(jiǎng)勵(lì)。 十一、員工出勤及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 上項(xiàng)累積分?jǐn)?shù)于次月發(fā)薪時(shí)依照下列標(biāo)準(zhǔn)加（減）薪金； 1）每扣 1 分減 1%的當(dāng)月全額薪金。因公損壞時(shí)說時(shí)情況后管理部補(bǔ)發(fā)。 記大功每次加 9分。 六、因公外出辦事 員工因公外出辦事，需征得主管同意，否則視為曠工處理； 嚴(yán)禁于外出利用辦理公事時(shí)間辦理私事，否則視為曠工處理，記小過一次。 一、考勤通則： 員工須自覺遵守上下班時(shí)間：有事、因病缺席，須按規(guī)定辦理請假手續(xù)； 一般員工的病、事假由主管或店長批準(zhǔn)；管理級(jí)員工請假由店主批準(zhǔn)； 員工請假，由本人親自辦理申請，如本人確有困難，可由其他人代辦，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假，否則將被視為曠工（如遇特殊或緊急情況需補(bǔ)辦）； 員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離職守。 1安裝搬運(yùn)人員職責(zé) ■ 禁止向顧客要吃、要喝、要贈(zèng)品； ■ 熟悉所經(jīng)銷商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地廠名、型號(hào)；提貨時(shí)必須根據(jù)貨單的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收（根據(jù)編號(hào)逐件核對(duì)，防止漏發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生），并核對(duì)每件產(chǎn)品的箱數(shù)； ■ 驗(yàn)貨時(shí)如有缺件缺箱，要及時(shí)補(bǔ)齊，否則由組裝人員承擔(dān)因運(yùn)送補(bǔ)件所耗用的車旅費(fèi)用； ■ 接受組裝任務(wù)后，對(duì)有玻璃和大理石等易 碎物品的必須開箱檢查，否則到客戶家發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)由組狀人員負(fù)賠償責(zé)任； ■ 服從保管員、提運(yùn)員的指揮，輕拿輕放裝卸貨物，按指定位置把貨物堆放整齊，一切商品禁止倒置； ■ 文明搬運(yùn)，合理堆放，節(jié)約倉位；卸貨時(shí)，注意貨物是否有破損、撞擊、雨淋、水濕并及時(shí)報(bào)告?zhèn)}管員； ■ 運(yùn)貨必須小心謹(jǐn)慎，防止碰壞其他商品；運(yùn)輸帶玻璃配件制品，輕拿輕放，因運(yùn)輸不當(dāng)損壞物品，要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任； ■