【正文】 。 【 4】改進(jìn)后應(yīng)有評(píng)審的記錄。 【 1】公司對(duì)各種來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便對(duì)照公司的計(jì)劃、目標(biāo)和其它規(guī)定的指標(biāo)評(píng)價(jià)公司的業(yè)績(jī)并確定改進(jìn)的區(qū)域，包括基于事實(shí)的決策方法要求有效和高效的活動(dòng)。 【 6】在沒(méi)有得到總經(jīng)理或顧客的批準(zhǔn)，不得在工程驗(yàn)證合格 /產(chǎn)品合格前交付給顧客。 ，并標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)檢驗(yàn)者。 c. 中間產(chǎn)品經(jīng)檢合格后方可轉(zhuǎn)移工序，成品應(yīng)檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)移到包裝。 【 4】對(duì)測(cè)量的結(jié)果予以記錄并保存，記錄應(yīng)表明經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)工程放行的責(zé)任者。 內(nèi)部審核 【 1】本公司建立和執(zhí)行 《內(nèi)部質(zhì)量審核管制程序 》 ，對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況及有效性進(jìn)行評(píng)估，確定質(zhì)量管理體系 : ISO9001:20xx 的要求； ； ； 。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 本公司規(guī)定、策劃和實(shí)施測(cè)量、監(jiān)控、分析和改進(jìn)過(guò)程。 ，并建立監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的臺(tái)帳。 【 4】保護(hù) ，要注意其使用及貯存要求，若有防護(hù)要求的要采取防護(hù)措施，并隔離存放。 產(chǎn)品防護(hù) 本公司對(duì)施工服務(wù)進(jìn)行有效控制 ,為此制定了施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 ， 并要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行。合格印章由質(zhì)檢部指定專人使用、保管、登記發(fā)放。這些標(biāo)識(shí)從來(lái)料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)都要明確以下的狀態(tài)： ；（來(lái)貨時(shí)，放置于待檢區(qū)或懸掛待檢標(biāo)識(shí)） ；（合格后，直接放置于指定的專放區(qū)域） ；（直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)） ；（直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，適用時(shí)標(biāo)明處理方式。 。 、交付、和交付后的活動(dòng)，實(shí)施規(guī)定的過(guò)程，并確保在產(chǎn)品交付記錄中記錄客戶的名稱和地址。 ，使員工清楚的理解以上文件，確保施工服務(wù)質(zhì)量。 【 4】對(duì)于緊急采購(gòu)的采購(gòu)定單或現(xiàn)有的供應(yīng)商不能滿足采購(gòu)要求，采購(gòu)人員可以申請(qǐng)?zhí)貏e采購(gòu)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向合格供應(yīng)商采購(gòu)，采購(gòu)人員盡力采購(gòu)而不能完成時(shí)，要迅速反饋給使用部門。 、證明材料報(bào)告。 與生產(chǎn)和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審 【 1】在承諾向顧客提供產(chǎn)品前，由業(yè)務(wù)部對(duì)顧客需 求按 《合同訂單評(píng)審程序》 進(jìn)行評(píng)審。 【 3】為滿足特定的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮編制質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃除了上述的要求外還應(yīng)反映： ； ； 。 以上的設(shè)施隨本公司的發(fā)展和實(shí)際需要而配置或及時(shí)得到更換，如需要采購(gòu)，應(yīng)參照 《采購(gòu)管制程序》進(jìn)行。 、未 具資格的員工都應(yīng)經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)。這些規(guī)定已在現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件中得到反映。管理評(píng)審會(huì)議前至少一星期由管理者代表發(fā)出管理評(píng)審會(huì)議通知給與會(huì)人員準(zhǔn)備有關(guān)資料。 管理者代表 總經(jīng)理指定本公司管理層中的一員擔(dān)當(dāng)管理者代表，其職責(zé)見(jiàn) 《任命令》。 。 【 4】本公司 質(zhì)量目標(biāo)（見(jiàn) ） 【 5】為使本公司質(zhì)量目標(biāo)能夠按時(shí)達(dá)到，質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門進(jìn)行具體落實(shí)實(shí)施。 【 2】質(zhì)量方針由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施和傳達(dá)， 根據(jù)公司對(duì)質(zhì)量方針的統(tǒng)一解釋 ,對(duì)所有在職的員工就質(zhì)量方針進(jìn)行培訓(xùn)。 h. 如顧客需要，經(jīng)審批后隨時(shí)提供給顧客查閱所需的質(zhì)量記錄。 【 2】質(zhì)量記錄的控制應(yīng)包括： ，對(duì)適用于質(zhì)量管理體系質(zhì)量記錄進(jìn)行控制。 【 3】對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 。 【 5】測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程，并實(shí)施必須的措施以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。識(shí)別每一活動(dòng)、記錄、設(shè)施和方法， 明確每一步過(guò) 程的輸入和輸出，并將所需要的過(guò)程順序和各過(guò)程的相互關(guān)系形成文件。 應(yīng)用 本公司從事化工、壓力設(shè)備的清潔、清垢服務(wù)工作，水處理藥劑的生產(chǎn)，沒(méi)有涉及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的事項(xiàng)，因此刪減《 ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系――要求》的 。 【 2】修改建議獲批準(zhǔn)后 ,總經(jīng)理授權(quán)管理者代表修改《質(zhì)量手冊(cè)》。 □質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)調(diào)整 (質(zhì)量體系要素的增減 )。 手冊(cè)的起草 管理者代表根據(jù) ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求并結(jié)合公司的實(shí)際情況統(tǒng)籌組織編寫(xiě)。 方針與目標(biāo)頒布令 質(zhì)量管理方針與目標(biāo) 頒 布 令 為了促進(jìn)我公司的質(zhì)量管理體系的推動(dòng)，完善公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理，特頒布此令，請(qǐng)各部門加以正確理解并分解執(zhí)行。 （ 6）協(xié)助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和需要時(shí)參與合同評(píng)審。 （ 3）負(fù)責(zé)主持合同評(píng)審，進(jìn)行產(chǎn)品的交付和交付后活動(dòng)的確認(rèn)。 （ 8）依據(jù)安全法規(guī)及條例，組織安全文明生產(chǎn)管理及完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。 總經(jīng)理 技術(shù)部 項(xiàng)目部 綜合部安全 管理者代表 業(yè)務(wù)部 董事會(huì) 行政 總務(wù) 人事 技術(shù) 特殊施工 質(zhì)量控制 采購(gòu)部 采購(gòu) 倉(cāng)管 運(yùn)輸 工程組 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè) 生產(chǎn)部 車間 機(jī)修班 負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)與跟催。 B、 綜合部 （ 1）負(fù)責(zé)人力資源的分配、聘用和協(xié)調(diào)工作，管理員工檔案等 （ 2）統(tǒng)籌制定全公司的培訓(xùn)計(jì)劃并督促按要求進(jìn)行實(shí)施。 公司不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提高施工技術(shù)水平，嘗試著向多元化發(fā)展、集技術(shù)密集的行列邁進(jìn)。主要從事工業(yè)設(shè)備、管道、鍋爐、民用設(shè)施、高層建筑、空調(diào)、電器系統(tǒng)的清洗和維修服務(wù)；同 時(shí)進(jìn)行復(fù)合材料密封、高壓無(wú)氣噴涂等新材料新技術(shù)一條龍服務(wù)， 以及循環(huán)水處理藥劑以及 氟 塑料防腐系列產(chǎn)品的生產(chǎn)， 是專業(yè)化技術(shù)服務(wù) 和生產(chǎn)的 公司。 總經(jīng)理簽字： 翁渭榮 日 期： 20xx 年 3 月 8 日 手冊(cè)頒布令 質(zhì)量管理手冊(cè)【 A2】版本實(shí)施 頒 布 令 本公司按《 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求》的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，及國(guó)家、地區(qū)和行業(yè)有關(guān)法規(guī)編制本手冊(cè)。 在運(yùn)用過(guò)程方法時(shí)，我們關(guān)注以下的內(nèi)容： A）理解和滿足顧客的需求； B）從增值的角度考慮過(guò)程； C）獲得過(guò)程績(jī)效和有效性的結(jié)果； D）在客觀測(cè)量的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。 手冊(cè)詳細(xì)闡述了我公司推進(jìn)體 系的決心、信心和方法，為公司高層的決策提供依據(jù)，為各部門開(kāi)展工作提供指引。 手冊(cè)的編撰是完全參照《 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系》的各項(xiàng)要素，借鑒同行兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行編撰的，基本滿足我公司的管理需要。 另外， PDCA的方法用于公司質(zhì)量管理體系所有的過(guò)程。 手冊(cè)中各章節(jié)由管理者代表統(tǒng)一組織編寫(xiě)，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人會(huì)審無(wú)誤后匯整成冊(cè)，予發(fā)布執(zhí)行。 公司擁有國(guó)內(nèi)外專業(yè)化的安裝、清洗及水處理設(shè)備 ，主要有：從德國(guó)公司購(gòu)進(jìn)高壓清洗劑兩臺(tái)、國(guó)內(nèi)先進(jìn)的高壓水射流清洗機(jī)兩臺(tái)，以及與其配套的不同類型的高壓水 槍、噴頭和輔助設(shè)備等。 公司地址：浙江省衢州市巨化廠二北路 8 號(hào) 聯(lián)系電話： 05703063826 傳真號(hào)碼： 05703062527 公司網(wǎng)站： 公司郵箱： 組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)與職能分配 組織結(jié)構(gòu)圖 部門職責(zé) A、總經(jīng)理 （ 1）負(fù)責(zé)制訂公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與發(fā)展方向 ,明確公司組織結(jié)構(gòu)及各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限。 （ 3）協(xié)調(diào)全廠各項(xiàng)工作的溝通，定期組織相關(guān)會(huì)議。 負(fù)責(zé) 物資的安全儲(chǔ)運(yùn)。 （ 9）負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)工人正確操作設(shè)備并按規(guī)定的質(zhì)量與進(jìn)度要求完成生產(chǎn)任務(wù)。 （ 4）負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行有效和高效的溝通，統(tǒng)籌執(zhí)行公司向顧客提供產(chǎn)品所要求的能力的評(píng)審與確定。 G、生產(chǎn)部 （ 1）生產(chǎn)計(jì)劃制定組織實(shí)施。 方針： 提高全員質(zhì)量意識(shí)，提供安全快捷服務(wù)， 不斷改進(jìn)技術(shù)能力，更快更好服務(wù)顧客。 手冊(cè)的批準(zhǔn) 【 1】手冊(cè)編寫(xiě)完后管理者代表組織各位管理者審閱通過(guò)后將手冊(cè)呈交總經(jīng)理； 【 2】總經(jīng)理根據(jù)公司的管理和發(fā)展要求審閱手冊(cè) ,符合要求后簽名批準(zhǔn)。 □服務(wù)類型有重大改變。 【 3】文控中心在發(fā)放新手冊(cè)或修改部分的同時(shí) ,收回舊手冊(cè)或修改部分。 本手冊(cè)引用了以下標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)： ? ISO9000:20xx (GB/T19000:20xx) 質(zhì)量管理體系――基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? ISO9001:20xx (GB/T19001:20xx) 質(zhì)量管理體系――要求 ? GB/T2514620xx 工業(yè)設(shè)備化學(xué)清洗質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 ? TSG G500320xx 鍋爐化學(xué)清洗規(guī)則 ? HG/T2430243193 阻垢緩釋劑Ⅱ Ⅲ ? ILODI第 170號(hào)公約 作業(yè)場(chǎng)所安全使用化學(xué)品公約 上述標(biāo)準(zhǔn)的版 本變化，將會(huì)導(dǎo)致本手冊(cè)的失效，因此，在上述標(biāo)準(zhǔn)的版本變化時(shí)，本手冊(cè)應(yīng)隨即修改。 【 3】確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法。 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求管理所有已被識(shí)別和形成文件的過(guò)程。 【 5】本公司質(zhì)量管理體系應(yīng)隨時(shí)根據(jù)生產(chǎn)和管理情況 的改變而做出調(diào)整和完善，以滿足實(shí)際情況和發(fā)展要求 ,形成文件的程序和其它文件可采用任何形式或類型的媒體，如光盤、 U盤等。這種表述的主要方式是： ； ，應(yīng)通過(guò)相互引用關(guān)系表達(dá)橫向順序； ，應(yīng)通過(guò)上下引用關(guān)系表達(dá)縱向順序。 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的職責(zé)和程序做出明確的規(guī)定。 i. 以電腦形式保存的質(zhì)量記錄應(yīng)納入控制范圍。 【 3】質(zhì)量方針如進(jìn)行修改應(yīng)重新批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量管理體系策劃 【 1】總經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)對(duì)所需的資源加以識(shí)別和策劃。 。 內(nèi)部溝通 【 1】為確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通，規(guī)定了常規(guī)情況下的內(nèi)部溝通方式： （如討論會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議）； ； 共享； ； 、報(bào)告或通知的傳遞； （如工作指示、工作匯報(bào)等）。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審 小組成員進(jìn)行評(píng)審的內(nèi)容包括但不限于： ； ； ； ； ； ； 、設(shè)備、資源、人員等的適應(yīng)性； ； 。 人力資源 總則 【 1】對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的人員，委派有勝任能力的人員擔(dān)任。培訓(xùn)至少要掌握的主要內(nèi)容有： □作業(yè)與安全規(guī)范； □行為規(guī)范； □專業(yè)的基本技能。 【 3】總經(jīng)理保證所需設(shè)施資源的提供，各部門負(fù)責(zé)人保證本部門設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施資源在使用中完好狀態(tài)，滿足生產(chǎn)和服務(wù)的要求。 每個(gè)具體項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)完成“質(zhì)量計(jì)劃”的編制及審批手續(xù)，“質(zhì)量計(jì)劃” 依據(jù)已有的質(zhì)量體系文件編制，不應(yīng)與已 有的質(zhì)量體系文件相矛盾，在實(shí)施過(guò)程中，可以對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行修改和補(bǔ)充。這種評(píng)審適用于正式的文本合同或口頭要求的訂單的評(píng)審與修訂。 、來(lái)電，幫助來(lái)訪人員解決問(wèn)題。 采購(gòu)信息 【 1】采購(gòu)資料在發(fā)出前應(yīng)經(jīng)過(guò)審核和批準(zhǔn)，并作為驗(yàn)收的依據(jù)之一。 ，確保施工嚴(yán)格遵照作業(yè)文件要求實(shí)施。 對(duì)于輸出結(jié)果不易或不能經(jīng)濟(jì)地通過(guò)監(jiān)控、檢驗(yàn)和評(píng)估來(lái)驗(yàn)證的過(guò)程，本公司預(yù)先確定，并采用以下方式實(shí)施控制： 1)由部門主管按準(zhǔn)則對(duì)過(guò)程進(jìn)行鑒定； 2)對(duì)設(shè)備和人員的資格進(jìn)行預(yù)先的鑒定； 3)使用各部門的工作規(guī)范與作業(yè)或管理規(guī)程中規(guī)定的方法和程序； 4)對(duì)上述的作業(yè)做相應(yīng)記錄； 5)再確認(rèn)。 。） 【 9】檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的方式可采用檢驗(yàn)記錄、標(biāo)簽、分區(qū)放置等。領(lǐng)用時(shí)必須作好記錄。 本公司對(duì)原材料、中間體產(chǎn)品及成品的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付進(jìn)行有效控制 ,為此針對(duì)產(chǎn)品防護(hù)制定了 《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 ，并要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行。若其包裝已足夠防護(hù)時(shí)，應(yīng)確保其包裝狀態(tài)。 ，滴定管等可溯源到國(guó)家（際）標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量?jī)x器，按規(guī)定校驗(yàn)。以便： 1)證實(shí)服務(wù)符合要求； 2)保證質(zhì)量管理體 系的符合性； 3)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)。 【 2】確保質(zhì)量管理體系審核的執(zhí)行效果，應(yīng)： a制定審核計(jì)劃，以確保內(nèi)審能順利進(jìn)行； b規(guī)定審核的目的、范圍、頻次和方法； c審核過(guò)程應(yīng)客觀和公正，審核員應(yīng)獨(dú)立于被審核單位 ,并不審核自己的工作； d按照程序文件和審核計(jì)劃實(shí)施審核并保存記錄； e根據(jù)審核結(jié)果實(shí)施改進(jìn)，并對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行跟蹤； f審核的結(jié)果提交管理評(píng)審 。如果所規(guī)定的活動(dòng)還沒(méi)有圓滿完成則不得流到下一過(guò)程。對(duì)不合格品應(yīng)返工到合格為止或按 《不合格品管制程序》 進(jìn)行控制。 【 4】工程監(jiān)視和測(cè)量 a. 項(xiàng)目部編制檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與工藝控制指標(biāo)交技術(shù)部審核。 不合格控制 【 1】制定 《不合格品 /工程管制