【正文】 但這兩者之間到底應(yīng)該是什么樣的關(guān)系，卻相當(dāng)?shù)哪：?。因此也有人把企業(yè)文化稱之為企業(yè)宗教。員工認(rèn)為對(duì)目前規(guī)章制度的執(zhí)行并不是很好，員工也有不遵守規(guī)章制度的，不過(guò)這主要原因是管理人員沒有執(zhí)行好規(guī)章制度?！　?4．3．13．本部門的會(huì)議歡不歡迎其它部門人員參加　　 參加會(huì)議人員相對(duì)比較固定，除了工作銜接上的問題以外，很少（幾乎沒有）其它部門人員參加會(huì)議。　　 一般行政人員認(rèn)為，以前的管理工作是沒有做好，不過(guò)希望以后能改進(jìn)。員工有什么事情都是逐級(jí)上報(bào)，當(dāng)然也有管理層人員主動(dòng)找員工了解一些情況，不過(guò)很少。因?yàn)榫唧w的工作原則因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)不同而不同，但我們看重的是有沒有工作原則，而不是工作原則是什么。就目前 而言沒有歸屬感。在員工訪談之外，我們采用了對(duì)整個(gè)企業(yè)的日常行為的觀察調(diào)查，通過(guò)兩種調(diào)查方式的結(jié)合，盡可能的做到了對(duì)調(diào)研的內(nèi)容的全面、科學(xué)和準(zhǔn)確，從中發(fā)現(xiàn)了很多問題。同時(shí)以此項(xiàng)工作為契機(jī)推進(jìn)該公司招聘工作的規(guī)范化進(jìn)程。　　 3．2．14．對(duì)問題的認(rèn)識(shí)集中于短期危機(jī)　　在我們與該公司員工進(jìn)行訪談時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)員工對(duì)該公司目前所面臨的問題的認(rèn)識(shí)都是集中于短期危機(jī)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算和戰(zhàn)略眼光。人員的職務(wù)級(jí)別與企業(yè)的功能性需求有一定程度的錯(cuò)位；紀(jì)律處分的執(zhí)行有一定難度。該公司現(xiàn)行的工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)分配制度，客觀上很難起到激勵(lì)干部和員工正常工作的作用?！　?3．2．9．3．缺乏系統(tǒng)有效的績(jī)效評(píng)介操作　　 該公司已經(jīng)建立有一系列的相應(yīng)制度，如規(guī)章制度、崗位責(zé)任制度等?！　?3．2．7．員工考選的制度仍欠規(guī)范化　　 由于該公司的人事管理為“主體思維導(dǎo)向”管理模式，因此雖然人員考選有著自己一定的標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化、全面化、細(xì)致化程度還不夠，最終沒有體現(xiàn)出該公司人事考評(píng)制度存在的必要性、合理性。所以一個(gè)中層干部上來(lái)以后，僅僅是依靠自己原有的一些認(rèn)識(shí)來(lái)管理車間，造成了上級(jí)管理意圖無(wú)法實(shí)施的局面。對(duì)此，經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的人力資源的供給的現(xiàn)實(shí)出路，主要還是在于企業(yè)自身的培訓(xùn)和培養(yǎng)。在涉及到人事管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的認(rèn)識(shí)時(shí)，在該公司領(lǐng)導(dǎo)層似乎也有存在著模糊、認(rèn)識(shí)不清的概念，因此，有理由認(rèn)為，在符合企業(yè)具體要求的“人才標(biāo)準(zhǔn)”上，存在著嚴(yán)重的“知行不一”的問題。在目前該公司人力資源結(jié)構(gòu)中，我們可以看到此種情況已變得尤為迫切、重要。從這個(gè)角度看，該公司在人力資源方面還存在著一些不足之處。　　 那么提高問題處理能力主要是在兩個(gè)方面加強(qiáng)工作，一是提高問題的分析和判斷能力；二是提高處理問題的執(zhí)行能力?！　?2．4．3．崗位人員配置的優(yōu)化與協(xié)調(diào)　　 崗位人員配置的優(yōu)化與協(xié)調(diào)是降低成本的另一條捷徑，但是我們要考慮的是怎樣做更科學(xué)合理。 　　 2．4．1．2．流程圖　　 暫略　　 2．4．2．加強(qiáng)時(shí)間控制　　 加強(qiáng)時(shí)間控制,是降低生產(chǎn)成本,提高客戶滿意度的有效途徑?！　?針對(duì)該公司目前的現(xiàn)狀，我們建議在這一塊工作上要進(jìn)一步加強(qiáng)。比如說(shuō)出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題，招開了生產(chǎn)質(zhì)量分析會(huì)議，但是卻沒有把責(zé)任落實(shí)到具體個(gè)人。那么任何一環(huán)出現(xiàn)了問題都會(huì)影響到下一道工序的進(jìn)行。通過(guò)調(diào)研的情況反映，我們有理由相信，該公司在這一塊問題上做得并不是很到位。這是該公司保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵所在，也是保證客戶滿意的基本條件之一。在鎖具制造的產(chǎn)業(yè)鏈中處于中間環(huán)節(jié)，鎖具的市場(chǎng)行情直接影響了其產(chǎn)業(yè)鏈中的上手企業(yè)，從而間接影響了該公司的生產(chǎn)狀況，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的淡旺季區(qū)分明顯。為了加強(qiáng)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)與交流，建議建立部門之間考評(píng)制度評(píng)選出最佳團(tuán)隊(duì)和最差團(tuán)隊(duì)，評(píng)價(jià)范圍涉及目標(biāo)的完成、服務(wù)質(zhì)量、客戶維護(hù)、客戶滲透能力等，這樣做可以使公司內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也在內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍，推廣好的工作思路及做法，促使后進(jìn)團(tuán)隊(duì)找出差距，迎頭趕超?！　?1．7．2．4．建立強(qiáng)大的信息收集與分析系統(tǒng)　　 （1） 為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，改善管理過(guò)程、提高服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)；　　 （2） 建立信息傳遞程序，加強(qiáng)信息交流，實(shí)現(xiàn)信息的共享；　　 （3） 從企業(yè)整體角度出發(fā)，建立強(qiáng)大的信息收集系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)外部市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息的收集；同時(shí)系統(tǒng)地整理信息；　　 （4） 建立分析信息的部門（目前可暫時(shí)設(shè)在行政部），對(duì)各種資料進(jìn)行分析研究，為公司決策部門提供有利的數(shù)據(jù)支持；　　 （5） 重新規(guī)劃整個(gè)管理體系中的統(tǒng)計(jì)功能，簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)手續(xù)，減少一些重復(fù)性的工作。同時(shí)也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)型管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的自主性、思考性與協(xié)作性?！　?（4） 財(cái)務(wù)部職能的全面開發(fā)。公司原組織結(jié)構(gòu)高度集中，既造成總經(jīng)理負(fù)擔(dān)過(guò)重，又造成無(wú)頭管理現(xiàn)象的出現(xiàn)，形成諸多弊端。 1．7．關(guān)于該公司組織管理的建議　　 通過(guò)以上對(duì)該公司的管理理念、組織構(gòu)架及運(yùn)行機(jī)制等現(xiàn)狀的分析，可以看出該公司在這一方面既有一定的優(yōu)勢(shì)，也有許多不容忽視的問題?！　?1．6．8．現(xiàn)代化設(shè)施的運(yùn)用　　 我們欣喜地看到，該公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)清醒意識(shí)到現(xiàn)代化管理工具的重要性，花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、物力實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。雖然公司有產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告會(huì)，但是會(huì)議的效果并不是很理想，往往出現(xiàn)同一個(gè)問題需要開很多次會(huì)議，而每次會(huì)議后沒有做好執(zhí)行，而下一次會(huì)議又在討論同一個(gè)問題。在采購(gòu)申請(qǐng)單的審批過(guò)程中行政部所起的作用是什么？　　 （2） 在對(duì)總務(wù)采購(gòu)對(duì)供方能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是不是需要部門經(jīng)理、行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理全部投入到這個(gè)能力測(cè)評(píng)中來(lái)？　　 （3） 采購(gòu)申請(qǐng)由使用部門或個(gè)人提出是不是合理？那么倉(cāng)庫(kù)在這個(gè)過(guò)程中起到什么作用？倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存從什么地方反應(yīng)出來(lái)？采購(gòu)物品的流向又從什么地方反應(yīng)出來(lái)？監(jiān)督部門從哪里介入？　　 （4） 采購(gòu)物品浪費(fèi)現(xiàn)象怎么來(lái)杜絕？從公司執(zhí)行中體現(xiàn)出來(lái)對(duì)采購(gòu)物品的審核比較嚴(yán)格，但是對(duì)采購(gòu)物品的管理怎么來(lái)做？比如手套的領(lǐng)用，隨意性過(guò)大，造成浪費(fèi)的現(xiàn)象嚴(yán)重。因此部門職能描述也就不能落實(shí)，從而降低了管理與控制效率。我們可以看到《員工守則》中規(guī)定了很多員工不能做的，或者說(shuō)如果這樣做了是會(huì)受到處罰的，可是就是沒有條款表明企業(yè)倡導(dǎo)員工怎么去做，企業(yè)希望員工做些什么。其次，企業(yè)并沒有積極去倡導(dǎo)一些可以受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)很多員工在一拿到《員工守則》后有的甚至還沒有看仔細(xì)就把它丟到一邊。作為一個(gè)公司財(cái)務(wù)部門，其工作不僅僅是管理好公司的現(xiàn)金、帳務(wù)、票據(jù)，更重要的是要能隨時(shí)并準(zhǔn)確的提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為企業(yè)戰(zhàn)略及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等作依據(jù)。其次是因?yàn)槊鎸?duì)的客戶不同導(dǎo)致了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，但是該公司沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，而僅僅憑生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任或質(zhì)檢人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。遺憾的是，無(wú)論是在公司的管理規(guī)章制度中，還是在管理工作的實(shí)際開展過(guò)程中，都很少能看到明確的、合理的、規(guī)范的部門間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。該公司有著自己的具體情況，比如客戶的維護(hù)工作一直是葉總自己來(lái)負(fù)責(zé)具體工作?！　?但是，我們也必須清醒地看到，經(jīng)驗(yàn)型管理也容易導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工凡事都憑經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏創(chuàng)新思維的方法和創(chuàng)新動(dòng)力?！　?加工型企業(yè)與生產(chǎn)型企業(yè)在內(nèi)部管理上有著很大的不同，較為顯著的特征之一是：加工型企業(yè)的客戶是下游企業(yè)，相對(duì)較固定，其開發(fā)方式與管理方式較易控制，生產(chǎn)型企業(yè)的客戶是消費(fèi)者，其市場(chǎng)開發(fā)、推廣與管理完全取決于科學(xué)的管理、分析、決策與精確的執(zhí)行力。應(yīng)該說(shuō)在目前該公司企業(yè)規(guī)模與行業(yè)特性的狀況下，這種公司體系內(nèi)部責(zé)權(quán)明確的管理方式是較為實(shí)際和實(shí)效的?！　?我們體會(huì)到，本次診斷以及繼而開展的各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，得到了該公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，承載著全體利成人的期望和重托，也背負(fù)著該公司股東們的厚望，由此，我們感受到了任務(wù)的艱巨和深深的責(zé)任?！　?本診斷報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)考證，以確定進(jìn)一步明確解決問題的方向和時(shí)間順序?！　?診斷目的與原則：　　 自咨詢作業(yè)正式開始之日起，項(xiàng)目組成員總計(jì)花費(fèi)了近二個(gè)月的時(shí)間對(duì)該公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、了解、研究和論證，但與身在利成工作、奮斗多年的利成領(lǐng)導(dǎo)和員工相比，我們的認(rèn)知與看法也一定會(huì)存在著許多偏頗與不足。集中優(yōu)勢(shì)資源，利用對(duì)鎖具產(chǎn)品的專業(yè)化認(rèn)識(shí)與高品質(zhì)加工標(biāo)準(zhǔn)，該公司始終保持了專業(yè)鎖具電鍍供應(yīng)商的形象。并在局部范圍內(nèi)取得了一定的實(shí)效。近二年以來(lái)，限于內(nèi)部管理、產(chǎn)能與企業(yè)規(guī)模，該公司的增長(zhǎng)幅度受到了很大的制約。生產(chǎn)部雖然每天都有編制第二天的生產(chǎn)工作計(jì)劃，但還大多停留在生產(chǎn)指標(biāo)等較為簡(jiǎn)單的初始階段——雖然我們也承認(rèn)電鍍市場(chǎng)“計(jì)劃沒有變化快”的現(xiàn)實(shí)，但這也決不應(yīng)該成“逢山開路，遇水搭橋”、被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)的充分理由。但是經(jīng)過(guò)六年來(lái)的發(fā)展與實(shí)踐，逐漸暴露出一些問題和不足。更為可怕的是這種現(xiàn)狀會(huì)造成基層領(lǐng)導(dǎo)容易養(yǎng)成遇事“三請(qǐng)示兩匯報(bào)”的習(xí)慣，使組織運(yùn)行缺乏彈性，造成“一切由領(lǐng)導(dǎo)拿事”，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些事情無(wú)人負(fù)責(zé)、無(wú)人管理的現(xiàn)象。再者公司內(nèi)部的溝通渠道也是非常的單一，甚至還在規(guī)章制度中規(guī)定員工不得在私底下討論公司的一些事情。　　 1．3．2．2．職能與職責(zé)定位不清　　 （1）重要崗位的職責(zé)不清晰，在這里我們不妨隨便列舉幾個(gè)：　　 總經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)主持制定、修改財(cái)務(wù)、采購(gòu)、營(yíng)銷系統(tǒng)工作程序和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)制定全公司系統(tǒng)工作人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等等；都是一些非常具體的工作，那么我們認(rèn)為，如果一個(gè)公司總經(jīng)理都是負(fù)責(zé)這些工作的話，那各個(gè)部門經(jīng)理都可以回家了?！　?（2） 獎(jiǎng)罰的不均衡：　　 在《員工守則》中我們都能夠找到員工行為規(guī)范中的獎(jiǎng)與罰，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中卻體現(xiàn)出它的不對(duì)等。而事實(shí)上，企業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)假期的不同所扣的錢也是不同的，這說(shuō)明員工對(duì)這些條款的理解上還存在很大的偏差，而企業(yè)對(duì)這些卻并沒有引起重視。　　 從該公司員工訪談中了解到，《員工守則》的制定、頒布和修改都沒有通過(guò)員工表決形成。行政管理流程偏重于上傳下達(dá)、領(lǐng)會(huì)、服從?！　?1．6．2．信息管理系統(tǒng)　　 1．6．2．1．統(tǒng)計(jì)與分析工作存在的不足　　 （1） 統(tǒng)計(jì)工作僅停留在生產(chǎn)和財(cái)務(wù)上；該公司是一個(gè)加工型服務(wù)企業(yè)，從目前的情況來(lái)看，企業(yè)會(huì)認(rèn)為只要做好了財(cái)務(wù)與生產(chǎn)方面的統(tǒng)計(jì)工作就足夠了?！　?1．6．7．財(cái)務(wù)管理方面的不足　　 （1） 財(cái)務(wù)雖然獨(dú)立但服務(wù)功能沒有體現(xiàn)出來(lái)，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)中一些重要數(shù)據(jù)沒能及時(shí)上報(bào)；根據(jù)訪談了解到，該公司財(cái)務(wù)部每月上報(bào)給總經(jīng)理的數(shù)據(jù)只是一些財(cái)務(wù)報(bào)表上的日常資金流數(shù)據(jù)，而一些關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略的重要數(shù)據(jù)并沒有體現(xiàn)出來(lái)，比如：企業(yè)變現(xiàn)能力、企業(yè)創(chuàng)利能力、資金周轉(zhuǎn)率等一系列數(shù)據(jù)?！　? 增強(qiáng)管理層的危機(jī)意識(shí)，建立健全管理組織機(jī)構(gòu)，提高管理效率和組織能力，推進(jìn)企業(yè)管理水平的提高；　　 以增強(qiáng)“客戶滿意度”和“員工滿意度”為基本原則，逐步調(diào)整業(yè)務(wù)流程，建立“以客戶為中心”的管理模式。一般情況下不需事先通過(guò)總經(jīng)理再組織生產(chǎn)，除出現(xiàn)重大安全事故等情況，可以事先自行解決并把解決情況上報(bào)總經(jīng)理。除履行采購(gòu)職能外，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的進(jìn)庫(kù)與出庫(kù)工作。　　 （2） 營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。同時(shí)提高業(yè)務(wù)流程也要考慮成本和提高實(shí)效問題?！　?（7） 進(jìn)行企業(yè)文化及企業(yè)形象的塑造，建立企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，就目前而言，該公司在生產(chǎn)這一塊上也還存在一些比較明顯的問題。其生產(chǎn)流程表應(yīng)該是：　　 該公司客戶的加工需求及工藝要求 → 該公司根據(jù)客戶需求及工藝要求組織生產(chǎn) → 加工產(chǎn)品交付客戶　　 以上所反應(yīng)出的是一個(gè)企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程。但是從目前該公司的各條流程上看出，在時(shí)間控制方面并沒有得以體現(xiàn)。時(shí)間控制的有效性是降低和控制成本的一個(gè)非常有利和具有操作性的法寶。所以我們只能做到盡可能的避免問題，但更重要的是面對(duì)問題我們?cè)趺慈ヌ幚恚ㄟ^(guò)一個(gè)什么渠道來(lái)處理問題。車間管理主要以車間主任為主，車間里出現(xiàn)問題直接找到車間主任，公司會(huì)議傳達(dá)相關(guān)信息到了基層管理就不能再傳達(dá)到一線員工，更別說(shuō)是對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行了。訂單完成后匯總各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息形成報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理，作為對(duì)各部門的獎(jiǎng)懲體依據(jù)。這樣做，一來(lái)是增加了各工序之間的緊湊性，來(lái)降低生產(chǎn)時(shí)間，從而降低生產(chǎn)成本；二是能夠有效的調(diào)整客戶要求交貨的時(shí)間和現(xiàn)在實(shí)際的生產(chǎn)時(shí)間的一些沖突問題。那么我們?cè)趺磥?lái)配置各道工序的生產(chǎn)人員呢？我們可以以電鍍車間為標(biāo)準(zhǔn)，按照電鍍車間的生產(chǎn)能力來(lái)配置預(yù)處理車間和精飾車間的人員；或者我們也可以產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間按比例配置各個(gè)崗位人員。比如十二月二十五號(hào)的一批產(chǎn)品大批量的出現(xiàn)麻點(diǎn)（因?yàn)楫?dāng)時(shí)還無(wú)法定性，所以我們這里暫且稱為麻點(diǎn)），而類似于這個(gè)問題在一個(gè)星期前已經(jīng)有出現(xiàn)，一直來(lái)都沒能得到好的解決，導(dǎo)致了二十五號(hào)的再一次出現(xiàn)，這說(shuō)明了車間里解決問題的能力不夠。就目前來(lái)說(shuō)，該公司一線員工中80%左右為初中文化程度，還有部分為初中以下文化程度。而企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，正是進(jìn)行人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。對(duì)于開展有效的人力資源管理，需要做哪些具體工作、需要設(shè)立怎樣的目標(biāo)體系，目前的認(rèn)識(shí)非常模糊。另外，招考評(píng)選者本人的素質(zhì)和狀態(tài)等偶然因素對(duì)選擇什么樣的人員進(jìn)入該公司也將具有決定性的影響。很明顯是因?yàn)橹?、基層管理人員的個(gè)人素質(zhì)和管理技能方面的欠缺，從而導(dǎo)致了一個(gè)嚴(yán)重的斷層。同時(shí)與規(guī)范的招募管理尚有一定的距離。在新員工進(jìn)入利成之初，公司文件中有規(guī)定需要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但是針對(duì)一線員工，除了師傅帶徒弟式的勞動(dòng)技能培訓(xùn)以外，就是對(duì)《員工守則》的宣讀了。典型的問題是，沒有對(duì)人員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面動(dòng)態(tài)特征的描述和記錄?！　?3．2．11．“內(nèi)部人員關(guān)系”有待梳理　　 目前的該公司，尚未從人員內(nèi)心認(rèn)同的角度建立起應(yīng)有的內(nèi)部人員關(guān)系。公司對(duì)實(shí)際存在的違規(guī)現(xiàn)象不能做出強(qiáng)有力的反應(yīng)，甚至在一些敏感問題上失控——這對(duì)企業(yè)制度的公正性的損害極大。這樣做的目的是為了使企業(yè)在人力資源的開發(fā)和合理利用上提供一個(gè)健全的保障機(jī)制，同時(shí)可以促進(jìn)該公司的人力資源管理模式達(dá)成規(guī)范化、科學(xué)化?！　?3．3．6．鼓勵(lì)員工實(shí)施自我激勵(lì)機(jī)制　　 把自我激勵(lì)與公司激勵(lì)相結(jié)合，從精神和物質(zhì)上給優(yōu)秀員工以鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工的工作成就感。　　 員工對(duì)企業(yè)最不滿意的是什么；　　 企業(yè)出臺(tái)的規(guī)章制度，員工與企業(yè)是不是都能執(zhí)行，效果如何。對(duì)于管理方面的看法：一線員工認(rèn)為是管理層人員管理能力不夠；中層人員認(rèn)為部門之間無(wú)法溝通；高層人員認(rèn)為中層管理沒有做好傳達(dá)和執(zhí)行，另外中層管理人員帶著個(gè)人感情色彩在管理公司。　　 4．3．3．員工的工作態(tài)度和工作原則　　 在員工的認(rèn)識(shí)層次都表