【正文】 4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。同時(shí)也感謝我周邊的朋友，在我論文的撰寫和排版過程中提供熱情的幫助。小米手機(jī)從取得的業(yè)績(jī)和在大眾的口碑中來看是十分成功的，這不但和它高配置和獨(dú)特的系統(tǒng)有關(guān)，更取決于精干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一系列的高超營(yíng)銷策略的實(shí)施?？偟膩碚f，提高售后服務(wù)的質(zhì)量，提升消費(fèi)者的滿意度是小米手機(jī)最根本的立足點(diǎn)。 提升渠道的覆蓋能力，提高售后服務(wù)的質(zhì)量雖然目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但是傳統(tǒng)的零售力量仍然不容忽視。第三，提高產(chǎn)品質(zhì)量，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)得以生存的基石，小米公司必須要進(jìn)一步抓產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)手機(jī)的個(gè)性化功能，從而來抓住每位客戶的心。小米手機(jī)雖然銷售量很大，受到了大家的熱捧，但是與蘋果、三星等業(yè)內(nèi)巨擘相比，它的品牌價(jià)值微乎其微。因此，小米手機(jī)的復(fù)蘇主要得益于其在海外市場(chǎng)的拓展，特別是印度市場(chǎng)，而就在近日，中國駐印使館向中國公民發(fā)出“警報(bào)”，提醒“來印中國公民，密切關(guān)注當(dāng)?shù)匕踩蝿?shì)，提高自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，減少不必要的外出，出行注意人身和財(cái)產(chǎn)安全”。售后服務(wù)在國產(chǎn)手機(jī)中一直是一個(gè)較大的問題，小米手機(jī)也是如此,它所設(shè)的維修點(diǎn)覆蓋的面積有限，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。（1）品牌價(jià)值低小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)烈，其沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價(jià)值和進(jìn)行多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升，可以說在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象，也沒有運(yùn)用品牌價(jià)值來拓展市場(chǎng)的思路?！梆囸I營(yíng)銷”為小米進(jìn)入中國市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同樣，這也離不開小米公司前期的精心準(zhǔn)備和完備策劃。（4）高性能、低定價(jià)讓米粉癡狂小米手機(jī)的主要消費(fèi)群體集中在青年一代，同樣，青年消費(fèi)者高消費(fèi)、高要求、的現(xiàn)狀對(duì)現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)提出了較高的要求。（2）社會(huì)化媒體的發(fā)展為小米鋪上紅毯隨著社會(huì)主義全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展如雨后春筍般蓬勃向上發(fā)展。在產(chǎn)品分析方面，2016年10月，小米MIX發(fā)布。圖44 2017年1月中國手機(jī)市場(chǎng)不同核心數(shù)產(chǎn)品關(guān)注比例分布[4]ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年1月份中國手機(jī)市場(chǎng)上，%的關(guān)注比例成為用戶關(guān)注度最集中的品牌，其次為蘋果。引人注意的是，%，%。而且在新產(chǎn)品發(fā)布之后，總是會(huì)出現(xiàn)貨源不足的情況，讓人消費(fèi)者買不到。高調(diào)發(fā)布小米手機(jī)是國產(chǎn)手機(jī)中第一個(gè)以發(fā)布會(huì)的形式高調(diào)宣傳發(fā)布的，雷軍憑借其自身的名聲和號(hào)召力在 2011年8月16日在中國北京召開了一場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布。物流和庫存由凡客支持，也為小米手機(jī)節(jié)約了成本。反之，則會(huì)制約小米手機(jī)的生存和發(fā)展.2011年8月小米科技推出價(jià)格為1999元的小米手機(jī)1，小米手機(jī)的低價(jià)吸引了很多顧客，而且很快的被市場(chǎng)接受，讓其在國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)中獲得了長(zhǎng)期穩(wěn)定的地位。它是市場(chǎng)營(yíng)銷4P組合的核心，起著基礎(chǔ)的作用。小米的員工沒有上下級(jí)之分，公司以創(chuàng)新、快速的辦公文化著稱，不會(huì)有冗長(zhǎng)無聊的會(huì)議和流程；平等、輕松的伙伴式工作氛圍，享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的快意；小米公司的管理層來自于微軟、谷歌、金山，摩托羅拉等IT界的巨頭公司，他們致力于“讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣”用極客精神做產(chǎn)品，讓每個(gè)人都能享用來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。第六章為針對(duì)小米存在的問題進(jìn)行整改的意見。對(duì)于一個(gè)成立才幾年的公司來說，能讓其成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)和議論的話題，“小米”無疑又是成功的。關(guān)鍵詞：小米科技 營(yíng)銷策略 國產(chǎn)手機(jī)目錄第一章 前言 3 3 4 4第二章 小米公司簡(jiǎn)介 4 4 5 5第三章 小米手機(jī)營(yíng)銷策略 6 產(chǎn)品策略 6 定價(jià)策略 7 8 促銷策略 9第四章 小米手機(jī)市場(chǎng)分析 10 11 21第五章 小米手機(jī)存在的問題分析 24 品牌價(jià)值低 24 售后服務(wù)不健全 24第六章 對(duì)小米手機(jī)存在的問題建議 25 樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌管理 25 加強(qiáng)自主研發(fā)，降低對(duì)外依存度 26 提升渠道的覆蓋能力，提高售后服務(wù)的質(zhì)量 26 明確市場(chǎng)細(xì)分，完善操作系統(tǒng) 27第七章 結(jié) 語 28參考文獻(xiàn) 29致謝 29第一章 前言隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)和新手段給人們生活工作帶來一次又一次的變革，人們的衣食住行各個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越密切，線上購物、約車出行、手機(jī)支付、智能物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)給人們生活生產(chǎn)帶來了諸多便利，而作為技術(shù)的重要載體，手機(jī)，也因?yàn)榧夹g(shù)的倒逼，不斷的更新?lián)Q代，作為新興的手機(jī)品牌——“小米”自2011年成立，短短的7年時(shí)間運(yùn)用獨(dú)特的的商業(yè)模式開創(chuàng)了一個(gè)銷售神話。第三章為小米的手機(jī)營(yíng)銷策略分別從產(chǎn)品、價(jià)格和銷售渠道進(jìn)行分析。2016年售出手機(jī)5800萬臺(tái)，而在2017年第二季度售出2316萬臺(tái)，創(chuàng)下小米創(chuàng)辦7年以來的單季出貨量歷史。而如今線上在售的小米6和紅米4也以優(yōu)異的表現(xiàn)搶占著中端機(jī)的市場(chǎng)。根據(jù)用戶需求改進(jìn)自己產(chǎn)品，為用戶提供更為合適的產(chǎn)品的研發(fā)理念雖然簡(jiǎn)單直觀,但卻為小米手機(jī)創(chuàng)造了半小時(shí)銷售 10萬臺(tái)的驚人效果,同時(shí)更是在其口碑傳播過程中起到了決定性的作用。實(shí)踐證明這個(gè)價(jià)格發(fā)揮了其應(yīng)有的作用，最近推出定價(jià)為699元的紅米也體現(xiàn)著心理定價(jià)策略。除此之外，小米還通過實(shí)行一些優(yōu)惠政策如網(wǎng)上積分促銷、折扣促銷等手段穩(wěn)定客戶群體，為其旗下的軟件和電子產(chǎn)品拉攏客戶群體。消息半遮半露，炒作的話題不斷小米手機(jī)工程機(jī)的秒殺告一段落，沒有資格參與活動(dòng)的米粉們只能等待著下一輪的預(yù)定。16月，上市智能手機(jī)新機(jī)型450款，%，%，其中支持Android操作系統(tǒng)的332款[3]。其他系統(tǒng)機(jī)型的關(guān)注度均相對(duì)較低，市場(chǎng)影響力有限。魅族與金立排名均上升一位。在銷售渠道方面，小米手機(jī)以線上為生，采用電子銷售渠道，借助互聯(lián)網(wǎng)和物流業(yè)的發(fā)展，形成了網(wǎng)上銷售的專一銷售渠道，而在2015年小米又重新布設(shè)線下市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者，開啟“新零售模式”據(jù)小米CEO雷軍公開聲明2017年小米之家要在國內(nèi)布設(shè)200家，這種新穎的線下模式，給消費(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了直觀的感受，由此小米也重新獲得了消費(fèi)者認(rèn)可。作為當(dāng)代手機(jī)的營(yíng)銷市場(chǎng)，大部分手機(jī)企業(yè)還是選擇廣告公司對(duì)自己的新產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的宣傳，而忽略了互聯(lián)網(wǎng)和其他銷售途徑，而小米手機(jī)團(tuán)隊(duì)用過人的前瞻眼光和創(chuàng)新意識(shí)開拓了全