【正文】 行政院主計處，臺閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告，民80。但是，如果能以縱斷面的資料來探討這類問題，應(yīng)更具說服力。另者，%，%，%。2. 就年齡結(jié)構(gòu)而言：結(jié)果亦顯示年齡結(jié)構(gòu)，並未受到人員流動的影響，而影響組織績效，此也推翻假說2b。但是，對於統(tǒng)計資料來源正確性的影響，亦是本研究難以避免的限制之三。 c：年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)均以金字塔形為參考群體。 就價格成本邊際對人口結(jié)構(gòu)與人員流動變項的迴歸效果來說，由表8中的模型1模型4顯現(xiàn)：(1). 年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)對價格成本邊際有影響，且年資結(jié)構(gòu)為工字形的組織其價格成本邊際比金字塔形的組織高，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織其價格成本邊際比金字塔形的組織低。 表8中的模型3檢證人員流動對組織價格成本邊際的影響。 b：。結(jié)果顯示無論是人員進(jìn)用或人員離職都與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力無關(guān)。(2). 年資結(jié)構(gòu)為工字形的組織其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與金字塔形的組織無關(guān)。(2). 人員流動與組織資產(chǎn)報酬率無關(guān)。這說明了年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)間有特定程度的關(guān)係。(三)、人口結(jié)構(gòu)對組織績效的影響 接下來，我們以表表表5的迴歸模型當(dāng)做基礎(chǔ)模型，同時對資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價格成本邊際等三項組織績效指標(biāo)，來進(jìn)行年資與年齡這二項人口結(jié)構(gòu)對組織績效影響的檢證分析。 c：產(chǎn)業(yè)別虛擬變數(shù)以製造業(yè)為參考群體。在地區(qū)別方面：我們以北部地區(qū)的公司為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位居中部地區(qū)的公司，其價格成本邊際比北部地區(qū)的公司低。獨立經(jīng)營事業(yè)單位的價格成本邊際比有總管理處的事業(yè)單位高。公司成立年數(shù)與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力無關(guān)。女性員工比率對資產(chǎn)報酬率無影響。(一)、敘述性統(tǒng)計 本研究各變項的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差，以及整個研究樣本內(nèi)各家公司在產(chǎn)業(yè)別、地區(qū)別、公民營別、是否為獨立經(jīng)營的事業(yè)單位等特性上的分佈狀態(tài)，如表1所示。 年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織(年齡3050歲者佔大多數(shù))，一方面由於年齡在3050歲的人，其事業(yè)發(fā)展階段通常處於建立期與維持期，所以，其流動率較低。另一方面，McEvoy and Cascio(1987)指出組織成員的績效與其流動率是負(fù)向關(guān)係。該組織可能較缺乏創(chuàng)造力與積極的工作態(tài)度，導(dǎo)致組織績效不彰。故而，以下所提出的各項研究假設(shè)，主要是陳述金字塔型與菱型這二種結(jié)構(gòu)的相對比較。Reilly, 1992)。(3). 組織成立年數(shù)愈久，經(jīng)營理念通常較為僵固，包袱也比較重，績效通常比較差；由於成立愈久的公司，大多為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品與製程無法與新興產(chǎn)業(yè)競爭，所以績效可能比較差。其計算方式如下： ...........................................................(4) 式中： ：生產(chǎn)總額 ：中間消費 ：薪資成本(四)、控制變項1. 資本投入 就經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點而言，絕大多數(shù)的研究採用以資本與勞動力當(dāng)做投入要素以決定產(chǎn)出的CobbDouglas 生產(chǎn)函數(shù)的概念來衡量組織的績效(Ehrenberg, Sherman, and Schwarz, 1983。其計算方法如下： .........................................................................(1)式中：總?cè)丝跀?shù)係期初人口與期末人口的平均。服務(wù)年資與年齡這二項資料在原始資料檔中是區(qū)分為六個區(qū)間等級的資料。2. 人口結(jié)構(gòu)、人員流動與組織績效的關(guān)係 Wagner, Pfeffer, and O39。為了達(dá)到簡單、明瞭、易懂的看出一個組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)，我們將上述13種構(gòu)形依性質(zhì)相近之標(biāo)準(zhǔn)，予以歸併為金字塔形、倒金字塔形、工字形、菱形與矩形等五種結(jié)構(gòu)形態(tài)。只不過，歸納組織人口學(xué)的研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)組織為基本分析對象的討論並不多見；此外，過去的研究在衡量人口組成的指標(biāo)都僅能表達(dá)其組成的變異程度，無法透析人口組成的結(jié)構(gòu)型態(tài)，以致於所傳達(dá)的管理意涵可能有所偏頗。 Ancona and Caldwell, 1992。 Tsui, Egan, and O39。 Hachen, 1990。Reilly, 1989。自從1983年P(guān)feffer開啟了組織人口學(xué)的研究課題以來，許多的學(xué)者便從組織人口的組成來討論管理上的一些議題。組織人口多元性的研究主要是從個人的角度出發(fā)，探討特定的人口屬性對個人工作經(jīng)驗的影響。只是，過去這方面的研究所探討的對象僅侷限於工作團(tuán)隊、部門、或組織內(nèi)的次群體(., Murray, 1989。 Dess and Keats, 1987。(2).無論是年齡結(jié)構(gòu)或年資結(jié)構(gòu)型態(tài)對組織績效的影響，均未受到人員流動的干擾而有所改變，此結(jié)果肯定了人口結(jié)構(gòu)對組織績效的直接效果。關(guān)鍵詞：組織人口學(xué)、員工流動、組織績效________________________________________________* ：蘇國賢為國立中山大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系副教授** ：陳心田為國防管理學(xué)院企業(yè)管理學(xué)系副教授***：葉匡時為國立中山大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系教授 Abstract Despite the large amount of extensive research on organizational demography, there has been a lack of conclusive evidence concerning the effects of organizational demography on performance outes. This study uses three different measures of performancereturn on assets, economic productivity index, and pricecost marginto investigate the relationships among organizational demography, employee turnover, and performance. Analysis of data from over 6,000 firms suggest that (1). Seniority configuration is unrelated to performance, but performance of the pyramidal organization is higher than diamond for age structure (2) the effects of age and seniority structure on performance do not seem to disappear even after turnover rate is introduced as a intervening variable, suggesting a robust direct effect of organizational demography on performance.Keywords: Organizational Demography, Employee Turnover, Organizational Performance 壹、前 言 近來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、企業(yè)全球化腳步的加快、以及企業(yè)間策略聯(lián)盟現(xiàn)象的興起，組織的人口組成愈來愈分歧(Jackson and Alvarez, 1992)。 Tsui and O39。 Michel and Hambrick, 1992。其研究目的主要在探詢?nèi)丝诙嘣詫θ肆Y源管理的功能性意涵，藉以改善少數(shù)團(tuán)體在組織中的地位，或教育經(jīng)理人如何運用多元性來增進(jìn)員工的工作效益(., Fernandez, 1991。例如，Hoffman (1985)發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)非同儕的群體愈多，群體成員間的溝通愈不良；有一些學(xué)者認(rèn)為組織內(nèi)非同儕的群體愈多，群體成員間較易產(chǎn)生衝突(., McCain, O39。 Jackson et al., 1991。 Petersen and Spilerman, 1990)；亦有研究指出組織人口屬性的組成愈不均衡，該組織的人員流動率愈高(Pfeffer and O39。Reilly, 1992)；Stewman and Konda(1983) 更指出組織勞動市場內(nèi)人口屬性的組成結(jié)構(gòu)將影響組織人員的流動狀況，進(jìn)而影響組織的整體發(fā)展；Ahlburg and Kimmel(1986)指出組織人口組成的狀態(tài)對該組織人員的離職率、人員的徵選、人員的滿意度都會造成一定程度的影響，因而影響組織的整體發(fā)展；Jackson et al.(1991)發(fā)現(xiàn)組織人口屬性的組成愈分歧，其人員的流動率(turnover rate)愈高，對組織整體發(fā)展的影響就愈大。 Watson, Kumar, and Michaelsen, 1993)； Michel and Hambrick(1992)也指出高階管理團(tuán)隊的人口組成狀態(tài)與該團(tuán)隊的績效無關(guān)。事實上，相同變異程度的人口組成其結(jié)構(gòu)型態(tài)可能不一樣，而不同人口組成結(jié)構(gòu)，其在管理上所代表的意涵更是有所不同。例如，B、K、L歸併為金字塔形；A、J、M歸併為倒金字塔形；G、H、I歸併為工字形；C、D、E歸併為菱形；F則為矩形，如圖2所示。Reilly(1984)以美國財星500大企業(yè)中的31個高階管理團(tuán)隊為樣本，探討其人員流動對組織績效的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人員流動率高的團(tuán)隊，其公司績效較差；Jackson et al.(1991)以美國銀行控股公司中的93個高階管理團(tuán)隊為樣本，探討其成員年齡與年資組成對人員流動的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成員年齡與年資組成愈異質(zhì)，人員流動率愈高。為簡化組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)的類別，我們將六個區(qū)間等級的資料歸併為三個區(qū)間等級，以利配適出高、中、低三個層級的服務(wù)年資與年齡的各式組合。人口流動的內(nèi)涵包括人員的離職與人員的進(jìn)用二部份。 Allen, 1986。為了探討年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨(jìng)」的影響，我們將上述變項予以控制。大體而言，在一組織當(dāng)中，做同樣性質(zhì)的工作，女性的職位與待遇通常較男性低，這樣的結(jié)果導(dǎo)致女性員工對自己的工作會採取一種消極的態(tài)度，進(jìn)而，影響組織績效的達(dá)成。(一)、人口結(jié)構(gòu)影響組織績效的各項假說 年資象徵人力資本的累積。4. 隨著科技的改變，使得組織員工必須學(xué)習(xí)新的工作技術(shù)(如電腦)，方能勝任其工作。Schwab(1991)發(fā)現(xiàn)在同儕群體中，高績效的人，流動率較高；在非同儕群體中，低績效的人，流動率較高。另一方面組織成員的年齡若集中在中高層，缺乏有朝氣的年輕員工，象徵該組織日漸老化，這對組織未來的發(fā)展可能帶來負(fù)面的影響。而各個變項間的相關(guān)係數(shù)如表2所示。高階管理人員比率愈高的組織，其資產(chǎn)報酬率較低。資本投入員工人數(shù)比與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力呈正向的顯著關(guān)係。員工人數(shù)愈多的公司，其價格成本邊際愈低，但員工人數(shù)的平方卻與其價格成本邊際呈正向的顯著關(guān)係。 表3：資產(chǎn)報酬率對各控制變項的迴歸效果 基礎(chǔ)模型 變 項 迴歸係數(shù) (B) 標(biāo)準(zhǔn)差 (SE B) 顯著水準(zhǔn) (Sig T)組 織 特 徵： 民營企業(yè) .569 .191 .003 獨立經(jīng)營的事業(yè)單位 .191 .065 .003 員工人數(shù) .124 .000 員工人數(shù)的平方 .064 .013 .000 公司成立年數(shù)的對數(shù) .035 .000 資本投入員工人數(shù)比 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 .115 .314 .218 .069 產(chǎn) 業(yè) 別: 礦業(yè)及土石採取業(yè) .263 .265 .320 水電燃?xì)鈽I(yè) .306 .401 .446 營造業(yè) .093 .092 .311 商業(yè) .382 .091 .000 運輸倉儲及通訊業(yè) .167 .101 .010 金融保險及不動產(chǎn)業(yè) .135 .000 工商服務(wù)業(yè) .223 .000 社會及個人服務(wù)業(yè) .619 .120 .000縣市別(以人口總數(shù)區(qū)分)： 30萬至100萬人口 .033 .061 .590 30萬人口以下 .135 .808地 區(qū) 別： 中部地區(qū) .064 .034 南部地區(qū) .061 .059 東部地區(qū) .204 .518常 數(shù) 項 .349 .000