【正文】 業(yè)與非獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)單位。再將此總淨(jìng)值除以員工總?cè)藬?shù)，求得每一員工的資本投入額來當(dāng)做控制變項處理(蘇國賢, 1997)。為求得「勞動力」對組織績效的「淨(jìng)」影響，在進(jìn)行實證分析時必須控制各家公司的資本投入。 Allen, 1986。其計算方式如下： ....................................................................(3)式中： ：總收入 ：原料成本 ：薪資總額價格成本邊際PCM 是Collins and Preston(1969)所提出，這是經(jīng)濟(jì)方面在討論組織績效時常用的衡量指標(biāo)(Scherer and Ross,1990)。資產(chǎn)報酬率是典型衡量組織績效的財務(wù)指標(biāo)，其計算方式如下(Brigham and Gapenski,1994)： .................................................................(2)式中： ：營業(yè)收入 ：營業(yè)成本 ：總資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力是管理方面在衡量組織績效時常用的指標(biāo)，其指一個生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出與投入的比率。歸究其原因，我們發(fā)現(xiàn)過去的研究在討論組織績效時僅考慮財務(wù)方面的單一指標(biāo)來進(jìn)行實證分析。人口流動的內(nèi)涵包括人員的離職與人員的進(jìn)用二部份。由於本研究所採用的資料是屬橫斷面的資料，為了能精確的預(yù)估當(dāng)年度各個不同企業(yè)的人口流動率，我們採用當(dāng)年度離職人口與進(jìn)用人口之和佔總?cè)丝跀?shù)的比率來估測。 四、變項測量(一)、人口結(jié)構(gòu) 本研究所討論的人口結(jié)構(gòu)型態(tài)包括金字塔形、倒金字塔形、菱形與工字形的服務(wù)年資與年齡這二項人口屬性。即使可以描繪出人口組成的構(gòu)形，在管理上的意涵也並不是很大，故而，將其排除於研究樣本外；：由於本研究在人口屬性的組成是統(tǒng)一區(qū)分三個層級來進(jìn)行比較，故而原始調(diào)查資料中若服務(wù)年資與年齡這二個屬性無法區(qū)分為三個層級者，將其排除在外；：由於在「工商業(yè)普查」資料檔內(nèi)財務(wù)方面的資料有一些是分支機(jī)構(gòu)的資料，為免與總管理機(jī)構(gòu)的資料衝突，本研究僅納入無分支機(jī)構(gòu)，或雖有分支機(jī)構(gòu)其財務(wù)資料是由總管理機(jī)構(gòu)編制的公司，其餘則剔除在本研究之外。為簡化組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)的類別，我們將六個區(qū)間等級的資料歸併為三個區(qū)間等級，以利配適出高、中、低三個層級的服務(wù)年資與年齡的各式組合。 本研究所要探討的人口結(jié)構(gòu)涵蓋服務(wù)年資與年齡這二個變項?！概_閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告」這份資料檔的內(nèi)容除了一個企業(yè)組織特性的資料外，還包括了財務(wù)方面的資料。 圖3：人口結(jié)構(gòu)、人員流動與組織績效三者之關(guān)係三、研究資料 本研究資料採自行政院主計處於民國80年12月10日起至81年1月19日止所調(diào)查的「臺灣地區(qū)受雇員工動向調(diào)查報告」與民國80年所調(diào)查的「臺閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告」這二個原始資料檔。Reilly(1984)以美國財星500大企業(yè)中的31個高階管理團(tuán)隊為樣本，探討其人員流動對組織績效的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人員流動率高的團(tuán)隊，其公司績效較差；Jackson et al.(1991)以美國銀行控股公司中的93個高階管理團(tuán)隊為樣本，探討其成員年齡與年資組成對人員流動的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成員年齡與年資組成愈異質(zhì)，人員流動率愈高。比如說，服務(wù)年資是倒金字塔形或菱形的組織，由於成員的升遷機(jī)會受到限制，員工士氣低落，組織績效就會受到影響。針對Tsui 等人的解釋，Watson, Kumar, and Michaelsen(1993)指出透過長期觀察群體互動的過程，才能對人口組成與組織績效的關(guān)係有所確認(rèn)，特別是人口組成異質(zhì)性高的群體，經(jīng)由成員長期的互動與瞭解，來探討其對組織績效的關(guān)係才有意義。 (A) (B) (C) (D) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K) (L) (M) 圖1：13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài) 圖2：歸併後的五種人口結(jié)構(gòu)型態(tài)二、研究架構(gòu)1. 人口結(jié)構(gòu)與組織績效的關(guān)係 人口組成與組織績效的關(guān)係，一直是組織人口學(xué)者關(guān)懷的課題之一。例如，B、K、L歸併為金字塔形；A、J、M歸併為倒金字塔形；G、H、I歸併為工字形；C、D、E歸併為菱形；F則為矩形，如圖2所示。 依據(jù)前面所提出之構(gòu)形建立的判定標(biāo)準(zhǔn)，本研究勾勒出如圖1所示的A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M等13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)(蘇國賢、陳心田、葉匡時, 1998)。例如，以「高層壅塞、中層膨脹、低層空虛」來形容一個組織人口組成的狀態(tài)。底下將介紹本研究方法。事實上，相同變異程度的人口組成其結(jié)構(gòu)型態(tài)可能不一樣，而不同人口組成結(jié)構(gòu)，其在管理上所代表的意涵更是有所不同。 依據(jù)本節(jié)的討論分析，我們認(rèn)為：人是組織運(yùn)作的核心，如何將不同人口屬性的成員予以有效的組成，以提昇組織的生產(chǎn)力，乃當(dāng)前講求企業(yè)經(jīng)營績效的管理課題上，相當(dāng)重要的一環(huán)。2. 過去組織人口學(xué)在探討組織績效所採用的指標(biāo)，絕大多數(shù)集中在資產(chǎn)報酬率、投資報酬率或每股稅後盈餘等單一性的財務(wù)指標(biāo)。 何以過去的實證研究對於人口組成與組織績效的關(guān)係，沒有一明確的答案？Tsui, Egan, and Xin(1995)指出主要原因可能在於研究者對於人口變項、群體過程與組織績效三者間的關(guān)係，並無一明確的定義與規(guī)範(fàn)。 Watson, Kumar, and Michaelsen, 1993)； Michel and Hambrick(1992)也指出高階管理團(tuán)隊的人口組成狀態(tài)與該團(tuán)隊的績效無關(guān)。 Ancona and Caldwell, 1992)；也有研究指出在一特定群體當(dāng)中，其成員年齡與服務(wù)年資的異質(zhì)程度與該群體的績效呈正相關(guān)(Murray, 1989。 Tsui and O39。 誠然，以往組織人口學(xué)在討論組織人口組成對組織成員間的溝通、人員的流動等方面的影響大多有一致的結(jié)論，也支持人員溝通不良、人員流動率高對組織績效有負(fù)面的影響，但組織人口組成與其績效間的直接關(guān)係卻無定論。Reilly, 1992)；Stewman and Konda(1983) 更指出組織勞動市場內(nèi)人口屬性的組成結(jié)構(gòu)將影響組織人員的流動狀況，進(jìn)而影響組織的整體發(fā)展；Ahlburg and Kimmel(1986)指出組織人口組成的狀態(tài)對該組織人員的離職率、人員的徵選、人員的滿意度都會造成一定程度的影響，因而影響組織的整體發(fā)展；Jackson et al.(1991)發(fā)現(xiàn)組織人口屬性的組成愈分歧，其人員的流動率(turnover rate)愈高，對組織整體發(fā)展的影響就愈大。 Jackson et al., 1991。 Ancona and Caldwell, 1992)；組織成員的人口屬性愈同質(zhì)，成員間較易溝通且凝聚力較易形成，以致於組織的人員流動率愈低(Tsui and O39。 Tsui and O39。 Petersen and Spilerman, 1990)；亦有研究指出組織人口屬性的組成愈不均衡，該組織的人員流動率愈高(Pfeffer and O39。許多實證研究更指出若組織成員意識到在該組織的晉升機(jī)會受到限制，那麼員工離開組織的機(jī)率愈高(Sorensen and Tuma, 1981。 組織人口組成結(jié)構(gòu)亦可預(yù)判未來該組織員工的事業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會與員工流動狀況(Pfeffer, 1983。Reilly, 1992)。 Jackson et al., 1991。 Tsui and O39。Reilly, 1984)；Bantel and Jackson (1989)亦指出組織內(nèi)同儕的成員愈多，該組織成員的社會整合度愈高；許多研究指出組織內(nèi)人口的屬性愈相似，愈有助於組織內(nèi)成員的溝通與凝聚力，故而，該組織的人員流動率愈低(., Pfeffer and O39。 Pfeffer, 1983。例如，Hoffman (1985)發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)非同儕的群體愈多，群體成員間的溝通愈不良；有一些學(xué)者認(rèn)為組織內(nèi)非同儕的群體愈多，群體成員間較易產(chǎn)生衝突(., McCain, O39。 一般而論，組織人口多元性的研究以個體分析為基礎(chǔ)，而組織人口組成的研究則從特定群體或組織層面出發(fā)。Reilly, and Pfeffer, 1983。 Cox,1993)。其研究目的主要在探詢?nèi)丝诙嘣詫θ肆Y源管理的功能性意涵，藉以改善少數(shù)團(tuán)體在組織中的地位，或教育經(jīng)理人如何運(yùn)用多元性來增進(jìn)員工的工作效益(., Fernandez, 1991。 貳、文獻(xiàn)探討 傳統(tǒng)上，組織人口學(xué)的研究領(lǐng)域，大部份集中在「組織人口的多元性」( demographic diversity ) 與「組織人口的組成」( demographic position )這二個研究取向上。為瞭解這類問題，本研究承襲組織人口學(xué)的研究脈絡(luò)，從結(jié)構(gòu)型態(tài)的角度出發(fā)，並以企業(yè)組織為基本的分析單位，來對我國企業(yè)的組織人口結(jié)構(gòu)與其績效的關(guān)係，作一個探索性的討論。追溯組織人口學(xué)的發(fā)展，以企業(yè)組織為分析單位來討論人口組成與組織績效關(guān)係的研究幾乎完全闕如。 Michel and Hambrick, 1992。 儘管組織人口的組成與其績效間的關(guān)係難有定論，但絕大部份之實證研究顯示，它確是會影響組織成員間的溝通、整合，並進(jìn)而影響組織績效的達(dá)成。 Watson, Kumar, and Michaelsen, 1993)。另有研究指出人口組成異質(zhì)的群體，其績效優(yōu)於人口組成同質(zhì)的群體(., Murray, 1989。 Tsui and O39。例如，過去許多研究指出在一個群體當(dāng)中，人口組成的同質(zhì)性愈高，該群體的績效愈好(., Bourgeois, 1980, 1985。如何妥善處理這種組織人口組成日益分歧的現(xiàn)象，提昇組織的競爭力，對管理者來說是一大挑戰(zhàn)，亦是當(dāng)前組織管理方面一個相當(dāng)重要的課題。在我國，隨著外籍勞工的大量引進(jìn)，女性人口進(jìn)入勞動市場，勞工意識抬頭與平等就業(yè)觀念興起等現(xiàn)象，也同樣地造成企業(yè)人口在種族、性別、年齡與年資的組成愈見異質(zhì)。關(guān)鍵詞：組織人口學(xué)、員工流動、組織績效________________________________________________* ：蘇國賢為國立中山大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系副教授** ：陳心田為國防管理學(xué)院企業(yè)管理學(xué)系副教授***：葉匡時為國立中山大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系教授 Abstract Despite the large amount of extensive research on organizational demography, there has been a lack of conclusive evidence concerning the effects of organizational demography on performance outes. This study uses three different measures of performancereturn on assets, economic productivity index, and pricecost marginto investigate the relationships among organizational demography, employee turnover, and performance. Analysis of data from over 6,000 firms suggest that (1). Seniority configuration is unrelated to performance, but performance of the pyramidal organization is higher than diamond for age structure (2) the effects of age and seniority structure on performance do not seem to disappear even after turnover rate is introduced as a intervening variable, suggesting a robust direct effect of organizational demography on performance.Keywords: Organizational Demography, Employee Turnover, Organizational Performance 壹、前 言 近來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、企業(yè)全球化腳步的加快、以及企業(yè)間策略聯(lián)盟現(xiàn)象的興起，組織的人口組成愈來愈分歧(Jackson and Alvarez, 1992)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1).年資結(jié)構(gòu)型態(tài)與組織績效無關(guān)，但年齡結(jié)構(gòu)為金字塔形的組織，其績效比菱形的組織佳。 人口結(jié)構(gòu)與組織績效：臺灣企業(yè)之分析 Demographic Compos