論企業(yè)的危機管理-免費閱讀
【正文】 企業(yè)在長期不斷的發(fā)展過程中，應(yīng)將危機管理放置于重要位置，妥善處理各種危機，才能將危機轉(zhuǎn)化為商機。因此，企業(yè)應(yīng)該從容應(yīng)對危機，未雨綢繆，建立起一套預(yù)防危機、處理危機的管理機制。 3． 3 危機管理過程應(yīng)注重交流和溝通 真實性原則是危機管理的一項重要的原則。這也可看做危機的事后管理階段。 危機的事前管理：是指企業(yè)在危機發(fā)展的初始階段，對危機進行管理，企業(yè)的主要任務(wù)是： 嚴格企業(yè)各項規(guī)則、規(guī)程，查遺補闕；監(jiān)測和預(yù)控引發(fā)危機的各種因素和征兆，建立預(yù)警機制；在員工中全面樹立危機意識，使之成為企業(yè)文化的有機組成部分；建立擁有決策權(quán)的危機管理小組；針對企業(yè)自身和其他企業(yè)曾發(fā)生過的危機制訂具體的危機管理計劃，確立恰當?shù)谋Ｕ蠙C制；培訓員工和危機管理人員，為危機的爆發(fā)做好人力準備等。三鹿奶粉事件，因為媒體的曝光，最終走向破產(chǎn)，當然，這與三鹿的產(chǎn)品危機也有著直接、必然的聯(lián)系。 1． 2 企業(yè)危機的種類 危機也蘊含著事物發(fā)展和失敗，改變和毀滅，收益和損失，所謂企業(yè)危機，是指危及到企業(yè)的生存、形象和聲譽的突發(fā)性、災(zāi)難性的事件和事故，在企業(yè)中，危機一般有價格危機、促銷危機、產(chǎn)品危機。 階段性：是指企業(yè)面臨的危機包含了意外、災(zāi)難的發(fā)聲，或者與產(chǎn)品有關(guān)的失敗等。 論企業(yè)的危機管理 摘要 在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)往往面臨諸多的危機，不同性質(zhì)的企業(yè)也面臨著不同的危機，企業(yè)要想最大限度地降低企業(yè)危機帶來的危害，就必須要妥善處理各種面臨的危機。大多數(shù)企業(yè)都是在企業(yè)危機沒有浮上臺面之前，沒有出現(xiàn)過任何征兆，因此，根據(jù)筆者的分析，危機的爆發(fā)一般都會呈現(xiàn)出階段性發(fā)展的特征。根據(jù)危機的定義，我們也可以看出，企業(yè)的危機并不一定是失敗或危害，也可以是一種特殊的財 富，通過危機，可以增強企業(yè)的凝聚力。 法律或政策危機：企業(yè)遭遇到法律上或政策調(diào)整所帶來的障礙，也會導致企業(yè)危機的發(fā)生。 ① 危機的事中管理： 危機已經(jīng)沖破各道預(yù)防防線而爆發(fā)。 3． 關(guān)于企業(yè)危機管理的幾點建議： 如上所述，筆者對企業(yè)的危機管理的全過程進行了分析，具體來說，企業(yè)在遇到危機時，應(yīng)該從以下幾個方面來采取策略： 3． 1 敏捷反應(yīng)，全面了解信息 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的來臨，危機所造成的負面影響已經(jīng)在較短的時間內(nèi)波及到了整個世界，并帶來了極為嚴重的后果。在企業(yè)的危機爆發(fā)之后，企業(yè)必須主動向公眾講明事實的全部真相，不可采取遮遮掩掩，否則不僅不能達到躲避的結(jié)果，反而會增加公眾的好奇心，甚至引起反感和一系列不良反應(yīng)，延長危機影響的時間，不利于控制危機局面。 一方面，企業(yè)可以專門組建一個危機管理小組，這個小組由高專業(yè)素質(zhì)和較高領(lǐng)導職位的人士組成，專門審核或指定危機處理方案，并清理危機險情。 5． 參考文獻 [1] 張聰群，中小企業(yè)危機管理探討，現(xiàn)代企業(yè)， ， p1011 [2] Sophie Chalmers， Director， June 1998， ， p44 [3] 蘇金明，統(tǒng)計軟件 for Windows 應(yīng)用及開發(fā)指南，
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