論企業(yè)管理中的溝通-免費(fèi)閱讀
【正文】 這就需要我們企業(yè)能夠達(dá)到有效的信息溝通。那么，企業(yè)的管理也就變得尤為重要。（三）溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，都會(huì)要求對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?！蓖瑫r(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法，充分考慮到對(duì)方的接受能力、共同之處以及對(duì)對(duì)方企業(yè)的影響，及時(shí)解決實(shí)際工作中的難題，消除誤解，在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，最終使企業(yè)雙方合作成功，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，保持溝通的有效性，工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。具體說來，溝通管理的重要性表現(xiàn)為 以下幾個(gè)方面)（一）、決策層成員之間、決策層與管理層之間有效溝通的重要性有效溝通最核心的是決策層成員之間的溝通、管理層與決策層之間的溝通這兩個(gè)層面，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)決策的正確、順利施實(shí)和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而要做到這些，必須通過溝通才能把企業(yè)正確的方針政策傳達(dá)給員工，并把員工的不滿和建議反饋給管理層甚至是決策層，以適時(shí)調(diào)整，使企業(yè)既定的計(jì)劃和目標(biāo)真正得以實(shí)現(xiàn)。這意味著溝通管理不僅是一種活動(dòng)，也是一種有效溝通和符合組織特定管理 溝通要求的制度或體制。參考文獻(xiàn)：[1]丁家云，譚艷華[M]，：中國科技大學(xué)出版社，2010.[2]陳中..企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]，北京：中國統(tǒng)計(jì)出版社，2001[3][M]，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003[4]加雷斯（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。這使得男人在溝通中更具有競(jìng)爭(zhēng)性，而女人則合作得多。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對(duì)待您的態(tài)度的影響。不同的溝通方式需要不同的溝通技巧，所以溝通方式的選擇是很重要的。溝通可以控制員工的行為。二、溝通的類型和功能溝通不是簡單的交流，要想更好的溝通，我們還要知道溝通的類型。關(guān)鍵詞：溝通企業(yè)管理交流沖突一、溝通的含義和特點(diǎn)在一般意義上，溝通被定義為“溝通是指以相互理解的方式從一方向另一方的信息傳遞”其實(shí)可以簡單一點(diǎn)理解，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。那樣，企業(yè)將賺的錢會(huì)更多，員工也將會(huì)干得更有勁、更快樂，企業(yè)將會(huì)越做越強(qiáng)，越做越大，為社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富也就越多。對(duì)溝通效果而言，信息發(fā)送者都是很關(guān)鍵的。溝通對(duì)所有管理階層工作的功效都有著很關(guān)鍵的作用。企業(yè)管理有四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。因此，在聽對(duì)方講話時(shí)要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對(duì)方講話，急于作出評(píng)價(jià)，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體會(huì)對(duì)方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會(huì)。下級(jí)對(duì)管理者是否信任，程度如何，對(duì)于改善溝通有很重要的作用。要心懷坦誠，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)、可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力。如有的人在別人面前刻意裝飾，生怕暴露自身的缺點(diǎn)；有的人在公眾場(chǎng)合言行過度謹(jǐn)慎，惟恐說錯(cuò)話、做錯(cuò)事?！懊孀印币灿胁豢纱娴奶匦?，為了“面子”有些應(yīng)該溝通的不能有效溝通，該上傳的不能上傳，該下達(dá)的不能下達(dá)，使得溝通的效果大打折扣，最終使得企業(yè)管理活動(dòng)效率低下，企業(yè)的經(jīng)營效益也不能得到保證。中國文化經(jīng)過長期的積淀影響到了中國人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在企業(yè)管理中進(jìn)行溝通必然要符合中國文化。、企業(yè)文化和完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成某種工作激勵(lì)。當(dāng)今受到企業(yè)家信賴的走動(dòng)管理、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源開發(fā)規(guī)劃、知識(shí)員工管理等等一些管理創(chuàng)新，不是以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，就是必須以加強(qiáng)和加速企業(yè)管理溝通為途徑。這種現(xiàn)象在國有企業(yè)，家族企業(yè)中較為普遍；而在外企中雖然有相對(duì)完善的規(guī)章，但仍然不能完全避免。由于在溝通過程中對(duì)于“面子”、“關(guān)系”問題的考慮造成中國企業(yè)管理者在溝通過程中存在著一些不足。由于很難將感情和情緒直率地表現(xiàn)出來，所以加大了人際間理解的難度，同時(shí)也加大了誤解的可能性。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動(dòng)作，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語氣和表達(dá)方式，措詞不僅要清晰、明確，還要注意情感上的細(xì)微差別，力求準(zhǔn)確，使對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。在不同情況下要采取不同的溝通方式，要抓住最有利的溝通時(shí)機(jī)。第五，溝通要講究“聽”的藝術(shù)。講話時(shí)要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。業(yè)務(wù)管理的核心是在深入了解顧客和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客群提供適合其綜合需要的服務(wù)和產(chǎn)品，而與市場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)，就需要溝通。為了更好地與人溝通，為了更好地掌握溝通這門藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮同學(xué)們的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。有效溝通，雙方則會(huì)迅速得到準(zhǔn)確有用的信息；反之，花費(fèi)了大量的時(shí)間，而得到的只是一些模糊甚至是錯(cuò)誤的信息。在一個(gè)企業(yè)中也是如此，我們要想在企業(yè)運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同部門、崗位的協(xié)調(diào)，就必須做好溝通工作。也就是因?yàn)闇贤ň哂羞@么一系列的特點(diǎn)，在生活工作中我們需要掌握更多的溝通技巧。溝通按信息流動(dòng)方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。溝通方式的分類有多種標(biāo)準(zhǔn)。例如：如果您覺得情緒激動(dòng)或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過程可能被這些情緒所蒙蔽。女性具有較強(qiáng)的整合視覺和語言的能力。四、溝通技巧和沖突以上說了這么多，還是感覺沒有什么溝通的實(shí)用技巧，
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