促銷員的技巧與藝術(shù)-免費閱讀
【正文】 這就暴露出了一個問題：首先就是有相當(dāng)多的導(dǎo)購員往往把自己當(dāng)成局外人來看待一個導(dǎo)購過程，對顧客的溝通往往流于表面性的“規(guī)勸”，這就像一名“三流演員”一樣很難使自己進入角色，再加上對產(chǎn)品的賣點沒有完全諳熟于心或?qū)λu的產(chǎn)品缺乏應(yīng)有的信心，所以就難免會出現(xiàn)上面的尷尬。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。它具有高中和初中兩個學(xué)習(xí)模塊，可以用6年時間。 把顧客的異議轉(zhuǎn)化為購買的原因，當(dāng)顧客的異議是錯誤時，對促銷更加有效。 例如： 以E100分真人發(fā)音這一功能來介紹一下FABE促銷方法？ 第一步：向顧客介紹E100所具有的真人發(fā)音功能 我們的E100分的發(fā)音是由真人發(fā)音的，由語言學(xué)家的真人發(fā)音，而不同于市場上其他產(chǎn)品的電子發(fā)聲。 我們的目標(biāo)消費群是中學(xué)生，由于我們的產(chǎn)品價格比較高，所以學(xué)生單獨購買的可能性不高，家長陪同購買的可能性比較大，特別是媽媽陪同的比率在80%以上。 b、基本工資 基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤，暫定400550元人民幣/月。 及時與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等），簽定〈投訴處理協(xié)議〉（見附表），達成正式諒解。 不得挪用貨款、產(chǎn)品等各種本企業(yè)及賣場的財、物。 不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。 收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務(wù)來打動顧客，感染顧客。注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀； ?。ㄈ┟翡J的觀察力和洞察力 優(yōu)秀的促銷員還應(yīng)具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。 客情關(guān)系是什么？是商家對廠家經(jīng)營意識認(rèn)同度、廣告支持、款項保證、貨源保證、竄貨保證、價格穩(wěn)定、銷售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。促銷員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場，因為促銷員良好的服務(wù)可以得到以下三點回報： 顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買 著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向。銷員的培訓(xùn)一、促銷員工作的重要性 促銷員的工作意義及目的 促銷，從定義上理解促銷即促進銷售，引導(dǎo)消費者正確購買。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)是每一位促銷員的重要職責(zé)。經(jīng)過促銷員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立，商家會對廠家銷售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對終端業(yè)務(wù)員個人的好感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品熱愛，而將產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。了解了顧客的心理，可以有針對性地進行誘導(dǎo)。化妝要適宜，不宜濃妝； 工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。 不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。 不得坐、靠著待客。 （六）售后服務(wù)處理規(guī)范 對購買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答。 月底將所有相關(guān)資料（賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級批復(fù)的申請、協(xié)議等）寄回銷售總部。 c、銷售提成獎 任務(wù)銷量：依據(jù)具體城市確定 實際銷量小于60%的任務(wù)銷量時： 銷售提成獎=（實際銷量任務(wù)銷量*）*2元/臺。這一階段的女性的消費特征是：精打細算、辦事認(rèn)真、愛嘮嘮叨叨、斤斤計較、比較難對付。 第二步：向顧客介紹真人發(fā)音的優(yōu)點 E100分由于使用語言家（中央電視臺著名播音員）的標(biāo)準(zhǔn)英語發(fā)音，語音準(zhǔn)確、清晰。比如顧客說“許多人買的都是復(fù)讀機，很少有人買E100”?；?80元等于把八位教育專家請回家教您孩子六年，挺劃算的是嗎？ 案例2：你公司的名字和這個產(chǎn)品的名字以前沒有聽說過，質(zhì)量怎么樣呢？ 答：不錯，我們的公司的確是新建立的，而且學(xué)生掌上電腦這個行業(yè)本
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