促銷員的技巧與藝術(shù)-文庫吧在線文庫
【正文】 有耐心，針對其消費特征進行促銷。 第三步：向顧客說明真人發(fā)音帶來的好處 便于學習者跟讀、模仿以及矯正自己的不正確的發(fā)音。你就對他說“現(xiàn)在是數(shù)碼時代，真正有眼光的人、有遠見的人都不會買復讀機，而買數(shù)碼類的學習機” 第三種方法是舉例法。您可以完全地放心使用我們的產(chǎn)品。 E——EMOTION——觸動心靈“情感”： 找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客?！傲祷髦H，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎？ Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”： 根據(jù)筆者觀察，在很多導購員培訓技巧里面，“自己”這個概念很少有人提及，這不能不說是一個小小的遺憾。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的“顧客”（廣義的，來的都是客）采取不同的應對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售。 ?。ǘ┐黉N案例講解 案例1：這樣一個東西，竟要480元太貴了吧？ 答：E100表面上看上去的確貴了點，但實際上講是物超所值，首先從硬件上它配備有鋰電池和充電器，而不是一般的堿性電池，它有64MB海量閃存。比如顧客說“E100太貴了”，你就對他說“是呀！的確貴了點，但是它可以使用六年，還是挺劃算的不是嗎？”?！? AIDA促銷法介紹： （三）、DIPADA推銷模式講解（四）、FABE費比模式促銷法講解： FABE費比模式是美國奧克拉荷大學企業(yè)管理博士，臺灣中興大學商學院院長郭昆漠教授提出來的，是一種非常有效的促銷方法，這種方法通過一步一步的誘導達到成功促銷的目的。要注意擁有購買力（MONEY）的人、購買決定權(quán)（AUTHORY）的人、購買需求（NEED）的人，以上稱之為MAN的原則。 連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退。 業(yè)務主管必須迅速核定事實，與顧客取得聯(lián)系（最好登門拜訪），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適解決辦法，達成初步諒解；注意不可拖延，以防事態(tài)擴大。 負責貨款產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全，若有遺失，照價賠償。 就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。 耐心待客，不得有不耐煩跡象。不要吃有異味的東西，避免口中的異味。因此作為一名優(yōu)秀的促銷員應該時刻地注重自已的儀表形象。 二、優(yōu)秀促銷員應具備的基本素質(zhì) （一）熱愛公司、熱愛崗位 一名優(yōu)秀的促銷員應該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。 促銷員商場公共關系 現(xiàn)代營銷學中所提到的“公共關系”是終端管理中最為特殊問題，在《決勝終端》一書中提到“良好的客情關系不是最重要的，但是必不可少的“。 從特定性質(zhì)上講，促銷員工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過程，馬克思曾形象地把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現(xiàn)這一跳的關鍵人物。她是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一個產(chǎn)物。對企業(yè)而言促銷員也是流動的活廣告，在賣場但銷員可以更直接地與消費者交流，向消費者宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化和經(jīng)營理念；另一方面促銷員又將消費者的意見、建議等信息傳達反饋給企業(yè)?！ ∩虉龉碴P系8注意 ?。?）、營業(yè)員永遠是“第一”顧客； （2）、營業(yè)員是顧客眼里的“專家”（25％的客戶選擇營業(yè)員的介紹）； （3）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎； ?。?）、友好熱情善于溝通是“橋梁”； ?。?）、競爭對手也可以成為朋友； ?。?）、贈送小禮品與真誠的笑容一樣重要； ?。?）、建立誠信總給你意想不到的收獲；； （8）、誠懇、優(yōu)良的服務是關鍵； 良好客情關系“永遠，容易”
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