【正文】 員工擔(dān)保書茲保證屬 省 市 人，現(xiàn)年 歲，今后服務(wù)于此，公司為 。附記：。廠商代表： 廠商： 簽章(十四)酒店采購(gòu)廠商比價(jià)、議價(jià)會(huì)議記錄表表514酒店續(xù)購(gòu)物品請(qǐng)購(gòu)單申請(qǐng)部門： 成本歸屬部門： 采購(gòu)編號(hào)： 日期：品名規(guī)格單位數(shù)量交貨日期價(jià)格分析決定廠商報(bào)價(jià)ABC單價(jià)總價(jià)單價(jià)總價(jià)單價(jià)總價(jià)送貨日期申請(qǐng)/日期請(qǐng)購(gòu)部主管/日期后勤或業(yè)務(wù)副總/日期總價(jià)意見(jiàn)： 預(yù)算內(nèi)預(yù)算外其他財(cái)務(wù)部主管/日期采購(gòu)代表/日期采購(gòu)主管/日期請(qǐng)購(gòu)部門主管/日期后勤副總/日期總經(jīng)理/日期(十一)酒店內(nèi)部收受款項(xiàng)備查單表511☆☆酒店制停車場(chǎng)免費(fèi)停車券憑券免費(fèi)停車： 2 小時(shí)發(fā)券單位：使用期限： 當(dāng)日有效停車場(chǎng)免費(fèi)停車券憑券免費(fèi)停車： 3 小時(shí)發(fā)券單位：使用期限： 當(dāng)日有效(七)酒店財(cái)產(chǎn)登記卡表57酒店免費(fèi)臨時(shí)停車券申請(qǐng)單申請(qǐng)單位數(shù)量(本)停車券序號(hào)總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部門部門主管填表人申請(qǐng)方式：，并加蓋總經(jīng)理室戳章，使用時(shí)需加蓋日期及使用單位主管印章備注：(五)酒店年度財(cái)產(chǎn)登記簿表55備注： 總務(wù)管理一、總務(wù)規(guī)范化管理表單(一)酒店員工宿舍申請(qǐng)單表51備注： 換房通知單日期： 領(lǐng)班查房表樓層： 房號(hào)： 服務(wù)員： 領(lǐng)班： 檢查時(shí)間：項(xiàng)目清潔狀況性能項(xiàng)目清潔狀況性能房間衛(wèi)生門門窗戶天花板窗簾墻面天花板地面墻面燈具地面面盆、臺(tái)面家具浴缸、淋浴噴頭、浴簾床鋪馬桶燈具電話副機(jī)酒具鏡子電器不銹鋼配件鏡子吹風(fēng)機(jī)飲具體重秤文具夾客用品印刷品換氣扇垃圾桶其他計(jì)劃衛(wèi)生： 維修項(xiàng)目： 備注：(四)客房返工單表35第三章團(tuán)隊(duì)人員名單登記表團(tuán)隊(duì)名稱： 入住日期： 離店日期：入境日期： 入境口岸：序號(hào)姓名性別出生年月日國(guó)籍護(hù)照號(hào)碼簽證號(hào)碼簽證簽發(fā)機(jī)關(guān)簽證種類簽證有效期序號(hào)備注12345…15接待單位(蓋章)： 經(jīng)辦人：(十五)留言卡表215客史檔案卡(正面)姓名： 性別： 國(guó)籍：出生日期與地點(diǎn)： 出生地點(diǎn)：身份證號(hào)碼：□□□□□□□□□□□□□□□□□□護(hù)照號(hào)碼：□□□□□□□□□□□□□□□□□□護(hù)照簽發(fā)日期與地點(diǎn)：職業(yè)： 職務(wù)：家庭地址： 電話：工作單位： 單位電話：?jiǎn)挝坏刂罚弘娮余]箱： 傳真號(hào)碼：其他：(反面)住店序號(hào)房號(hào)抵店日期離店日期房租付款方式享受折扣預(yù)訂方式信用程度賬號(hào)習(xí)俗愛(ài)好消費(fèi)累積投訴內(nèi)容及處理備注(十一)客人遺留物品登記表表211次日離店客人名單預(yù)期離店日期姓名房號(hào)備注制表人： 日期：(七)客人延期退房表表27Room rate not including beverage in your room．離店時(shí)我的賬目通過(guò)以下方式結(jié)算：ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BESETTLED BY：□現(xiàn)金CASH□旅行社憑單T／A VCHER□信用卡CREDIT CARD客人簽名：GUEST SIGNATURE：以下由服務(wù)員填寫(FOR CLERK USE)護(hù)照或證件名稱號(hào)碼簽證種類簽證號(hào)碼簽證有效期簽證簽發(fā)機(jī)關(guān)入境口期入境口岸接待單位日租： 房號(hào)： 值班職員簽名：(三)旅客歷史資料表23(3)查清客人歷史報(bào)表是否有其他特別要求。(2)仔細(xì)查閱團(tuán)隊(duì)訂房單，根據(jù)單上的要求安排房間。第七條第四條登記表設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)單、科學(xué)、合理化。計(jì)算公式：提成金額=(實(shí)際入住價(jià)格－預(yù)訂單房?jī)r(jià))實(shí)際入住天數(shù)5%二、提成的客房銷售，當(dāng)班接待員必須詳細(xì)、認(rèn)真填寫“前臺(tái)升級(jí)銷售登記表”及“前臺(tái)柜臺(tái)銷售登記表”。(四)前臺(tái)售房獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定方案前臺(tái)售房獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定方案為激發(fā)前臺(tái)員工的工作積極性，提高員工的銷售意識(shí)，增加酒店客房收入，以實(shí)現(xiàn)入住客人效益最大化，特制定如下規(guī)定：一、前臺(tái)接待員工在接待客人入住時(shí)，經(jīng)推介，客人實(shí)際入住房?jī)r(jià)高于酒店規(guī)定柜臺(tái)價(jià)(若有變動(dòng)，以酒店最新規(guī)定的柜臺(tái)價(jià)為準(zhǔn))或客人改變?cè)阮A(yù)訂客房而入住更高一級(jí)客房的，對(duì)實(shí)際入住價(jià)格高于酒店規(guī)定提成售價(jià)(低于柜臺(tái)價(jià)一折)和超出原先預(yù)訂價(jià)差額部分實(shí)行售房獎(jiǎng)勵(lì)提成，即：柜臺(tái)銷售提成和升級(jí)銷售提成?！　　　　F(tuán)隊(duì)或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補(bǔ)償。、入住手續(xù)，熟悉協(xié)議價(jià)格及掛賬單位有效簽單人，每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單，罰款10元()。(三)前臺(tái)獎(jiǎng)懲管理制度前臺(tái)獎(jiǎng)懲管理制度為了加強(qiáng)與規(guī)范前臺(tái)管理，切實(shí)把前臺(tái)服務(wù)提升到一個(gè)新的水平，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，制定制度如下：一、懲罰規(guī)定，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元()。，除房客本人或同行者外，其他人士均不能取得(包括內(nèi)部人員)。，如有不詳之處立即詢問(wèn)，以利作業(yè)順暢及確實(shí)，閱畢簽認(rèn)以示負(fù)責(zé)；本班未完成事項(xiàng)應(yīng)詳細(xì)填列在前臺(tái)交接本上，以利他人接續(xù)。，前臺(tái)人員需具有專業(yè)的素質(zhì)、涵養(yǎng)與親切的服務(wù)態(tài)度，以迎接每一位貴賓。，維護(hù)酒店和客人的安全。，準(zhǔn)確的制作各種報(bào)表。，分發(fā)到各有關(guān)部門，以便前臺(tái)和各部門能提前做好對(duì)離店客人的接待準(zhǔn)備工作。，有多少“VIP”客人、特別客人、散客和團(tuán)隊(duì)客人。，包括各種報(bào)表是否準(zhǔn)確，以避免賣錯(cuò)房間。訂房委托書編號(hào)： 年 月 日客人姓名或團(tuán)隊(duì)名稱人數(shù)外賓男女合計(jì)夫婦( )對(duì)內(nèi)賓合計(jì)從何處來(lái)抵店日期月 日 時(shí) 分 車次或班(包)機(jī)到何處去離店日期月 日 時(shí) 分 車次或班(包)機(jī)第二次來(lái)抵店日期月 日 時(shí) 分 車次或班(包)機(jī)到何處去離店日期月 日 時(shí) 分 車次或班(包)機(jī)散客住房套(特)房間居住人及房號(hào)布置要求雙人房間單人房間膳食標(biāo)準(zhǔn)餐別主食副食酒水合計(jì)清真人素食人元元元元特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)事項(xiàng)住房套房 間居住人數(shù)安排要求高層□要求：雙房 間中層□要求：?jiǎn)畏? 間低層□要求：陪同房 間房號(hào)□要求：膳食標(biāo)準(zhǔn)餐別主食副食合計(jì)清真人素食人元元元特點(diǎn)及忌食隨員膳食宴會(huì)便餐日期要求餐別標(biāo)準(zhǔn)桌數(shù)人數(shù)地點(diǎn)月 日 時(shí) 分元桌人會(huì)場(chǎng)日期要求月 日 時(shí) 分人數(shù)次數(shù)布置要求費(fèi)用綜合服務(wù)□ 全部自理□ 全部報(bào)銷□部分報(bào)項(xiàng)目： 其他自理項(xiàng)目：備注現(xiàn)付□ 轉(zhuǎn)賬□支票□委托單位： 負(fù)責(zé)人： 填表人：委托單位電話：(十)延長(zhǎng)或取消訂房表表110團(tuán)隊(duì)預(yù)訂變更報(bào)告銷售代表 預(yù)訂日期 更改日期 組織單位 聯(lián)系人 地址 日期 □住房變更□日期變更□有意取消□確認(rèn)取消電話／傳真 銷售代表 日期 項(xiàng)目原訂變更人數(shù)客房數(shù)量會(huì)議地點(diǎn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)取消原因：生意去向：意見(jiàn)：(七)訂房流量表表17 具體說(shuō)明 計(jì)劃離店日期 姓名： (五)會(huì)議正式預(yù)訂表表15 來(lái)訪目的：個(gè)人私事 公務(wù)視察 其他(說(shuō)明) 頭銜：