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某公司人事行政管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀

2025-05-10 01:39 上一頁面

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【正文】 第五條:會(huì)議文件的管理會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件,都有一定的保密性,必須妥善保管,建立嚴(yán)格的管理及查閱制度。 會(huì)后要及時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議通知,明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。同事之間團(tuán)結(jié)互助,不準(zhǔn)講粗、臟話,不做有損公司形象的事。三、工作紀(jì)律正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊,儀表端莊,不濃妝艷抹,嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書職位部 門銷售部職務(wù)經(jīng)理任職者姓名XXX性別工作條件工作地點(diǎn)本市,一年30%時(shí)間出差在外工作時(shí)間50小時(shí)/周,偶爾加班工作環(huán)境70%室內(nèi)工作,單獨(dú)辦公房間,配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲對(duì)其部門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制,審查市場(chǎng)分析,確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃劃分銷售區(qū)域,確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)審核銷售廣告方案親自與大客戶保持聯(lián)系評(píng)估銷售業(yè)績(jī)報(bào)告根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議銷售部員工的考核就銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門(領(lǐng)導(dǎo))作出報(bào)告。五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的,如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等情況,甲方保留向法院起訴的權(quán)利。 人力資源用工具表格及范本任職責(zé)任協(xié)議書甲方:照明有限公司法定代表人:王耀海乙方:簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營(yíng)銷中心的中層以上管理人員,包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為:評(píng)出(S優(yōu)秀)的可晉升一等,于下一季度執(zhí)行連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出(A良好)的晉升一等,評(píng)出結(jié)果為(B尚可),其工資等級(jí)不動(dòng),連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出(C合格)下降一級(jí),評(píng)出結(jié)果為(D不合格)下降一等職務(wù)工資;連續(xù)兩次為D者解聘c) 績(jī)效工資等級(jí)依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實(shí)際銷售規(guī)模,按各績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。第五章 業(yè)務(wù)經(jīng)理a) 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成:基本工資+月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)b) 基本工資:業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額(元)60075090010501200c) 月度提成:月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃(萬元)月提成工資=月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資d) 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法,提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算:每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃(萬元);每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元,如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者,不記積分。d) 年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章 營(yíng)銷中心部門工作人員a) 各部門工作人員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)b) 基本工資:基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);營(yíng)銷中心文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額(元)8009001000115013001500170019502200c) 月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月營(yíng)銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比;但完成率低于50%者,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條:考核結(jié)果的應(yīng)用 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績(jī)工資的確定。 工齡加分:屬于額外加分,按進(jìn)入的服務(wù)時(shí)間,每季度得一分。 平時(shí)表現(xiàn),本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況,考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 后臺(tái)響應(yīng),按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次,嚴(yán)重的扣2%/次。 客戶維護(hù),所維護(hù)的客戶的滿意度,有無投訴和糾紛,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)問題扣12%/次,嚴(yán)重的扣35%。(舉例:此項(xiàng)得分=銷售目標(biāo)完成率60%) 銷售費(fèi)用率,當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例,考核權(quán)重為10%(考評(píng)標(biāo)準(zhǔn))。第二條:的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任,運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式,指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。第十三條:營(yíng)銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員,不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律,否則行政部有權(quán)處罰。第三章 培訓(xùn)的形式第六條:內(nèi)部交流。營(yíng)銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的,獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式,將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營(yíng)銷管理人才。第十四條:編制每一崗位的職務(wù)說明書。第六條:描述本部門所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容(各個(gè)環(huán)節(jié)),工作量的大小,各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系(是否屬不相容環(huán)節(jié),需相互制約)。第六, 職務(wù)分類:職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類,便于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。第十章 附則第二十六條:本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第十八條:對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者,應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。B. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見《面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。第四章 應(yīng)聘第七條:應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》,并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。F. 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。五、 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。D. 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。G. 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。 負(fù)責(zé)的人力資源管理工作,包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。 負(fù)責(zé)的辦公事務(wù)管理,如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。H. 管理員工的人事檔案,負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。E. 對(duì)營(yíng)銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。六、 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。五、 管理規(guī)范與流程(一)、人力資源管理規(guī)范前言為公司營(yíng)銷模式的變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開,必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障,本規(guī)范的意義和目的在于使公司的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài),保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性,提高員工滿意度和忠誠(chéng)度,同時(shí)能面向未來全面提升員工素質(zhì),促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。第八條:行政部在收齊應(yīng)聘者材料后,會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審;由各辦事處代為招聘的,由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。第十三條:面試結(jié)果審核:一、 面試(加試)結(jié)束后,由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總,合格者將擬錄用者的材料,并報(bào)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。第七章 員工加入公司當(dāng)日手續(xù)第十九條:?jiǎn)T工本人填寫詳細(xì)的《員工登記表》,并開始考勤。第二十七條:本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第七, 職務(wù)評(píng)價(jià):職位分析的結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某一職位在組織中的價(jià)值,以確定其工資水平。第七條:根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度,把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合,組成一項(xiàng)職位。(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程第一條:中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng),由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),由銷售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部,報(bào)批營(yíng)銷副總。第二條:營(yíng)銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織,為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。第七條:經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。第五章 附則第十四條:本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第三條:考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績(jī)”,強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。 客戶管理,所維護(hù)的客戶滿意度,有無投訴和糾紛,考核權(quán)重為10%。 其他指標(biāo),由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù),考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 前臺(tái)支持,按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況,考核權(quán)重為10%,出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次,嚴(yán)重的扣2%/次。第十條:季度考評(píng)指標(biāo)說明178。178。 季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)。月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) e) 成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶,至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起,按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況,分三個(gè)月平均給予發(fā)放。d) 薪酬的調(diào)整由營(yíng)銷中心行政部具體負(fù)責(zé),并將最終調(diào)整結(jié)果提交營(yíng)銷副總批準(zhǔn)生效,再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營(yíng)和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開性,甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議:一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。本協(xié)議自雙方簽字后生效,其他未盡事宜,雙方協(xié)商解決。工作流程(略)薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷售提成基本工資5000元/月職務(wù)津貼3000元/月銷售提成按提成辦法普通福利國(guó)家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn),節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼專項(xiàng)福利每年15天培訓(xùn)機(jī)會(huì),每年15天帶薪公休假期,二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房,交通補(bǔ)貼1000元/月,通訊補(bǔ)貼1000元/月。接電話聲音要輕,要注意電話禮貌,首先向?qū)Ψ秸f“您好”,當(dāng)周邊的電話響起,而當(dāng)事人不在時(shí),應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起,并給予妥當(dāng)回復(fù)。下班時(shí)關(guān)閉所有電源開關(guān)及門窗。例會(huì)議題一般要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知與會(huì)人員,有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。第二條:會(huì)議禁忌事項(xiàng)1. 發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論;2. 不可一直緘默;3. 不可取用不正確的資料;4. 不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念;5. 不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵,不可做人身攻擊;6. 不可隨意打斷他人發(fā)言;7. 不可不懂裝懂,不入正題;8. 會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙,不可隨意中途離席;9. 會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉,將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚,充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄的,必須由行政部批準(zhǔn)。重要事件可分多次反饋,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。178。會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔的說明,并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。 第四章 會(huì)議制度第一條:會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議;行政部是營(yíng)銷中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu);會(huì)議通知與會(huì)場(chǎng)安排。如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。10.進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素:職業(yè)生涯規(guī)劃;進(jìn)取心;成就動(dòng)機(jī)11.求職動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素:求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性;感性趣的工作;工作追求;12.業(yè)余興趣與愛好測(cè)評(píng)要素:運(yùn)動(dòng)愛好;書籍;電視節(jié)目;嗜好 營(yíng)銷中心人員招聘面試評(píng)定表姓 名性 別年 齡編 號(hào)現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位要 素權(quán)重評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)具體指標(biāo)優(yōu)秀90-10%較好80-90%一般70-80%較差60-70%很差60以下儀 表舉 止20外 貌5體 態(tài)5衣 著5氣 質(zhì)5知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn)20專業(yè)知識(shí)10工作經(jīng)驗(yàn)10綜 合能 力40溝 通10表 達(dá)10思 維10認(rèn) 知10個(gè) 性20自信心5求職動(dòng)機(jī)5興趣5進(jìn)取心5綜 合 評(píng) 定項(xiàng)目?jī)x表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè) 性總 分得分評(píng)委意見姓名:姓名:姓名:錄用決定負(fù)責(zé)人簽字:200 年 月 日 職位說明書格式公司營(yíng)銷體系職位說明書職位:部 門職 位任職者姓名性 別業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力:權(quán) 力工作責(zé)任工作流程工作條件:工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作環(huán)境接受培訓(xùn)社會(huì)環(huán)境:直管者職位直轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級(jí)別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門薪酬與福利:工資結(jié)構(gòu)基本工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)普通福利專項(xiàng)福利任職資格:年 齡學(xué) 歷專 業(yè)性 別工作經(jīng)驗(yàn)工作技能身體條件領(lǐng)導(dǎo)能力人格特征職務(wù)說明書舉例。兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金,于第二季度初發(fā)放。b) 基本工資等級(jí)依據(jù)《季度績(jī)效考核表》的考評(píng)結(jié)果,每季評(píng)檔一次。f) 如因各種原因中途離職者,記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效;如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。季度浮動(dòng)=本季度浮動(dòng)季度考評(píng)百分如年薪12萬元,每季度浮動(dòng)工資為15000元,假設(shè)季度考核百分比為80%,則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為12000元。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可以向行政部門申述,并填寫《考評(píng)結(jié)果申述表》,行政部進(jìn)行調(diào)查,向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果,由其做出最終裁定。178。 協(xié)助,由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況,考核權(quán)重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第
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