【正文】 。凡需查閱當年會議記錄的，必須由行政部批準。重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導及時了解辦理情況。行政部指定專人負責催辦并收集情況，可按照紀要，填寫有關(guān)事項催辦卡片。 會議紀要的結(jié)論經(jīng)與會人員確認無誤，經(jīng)行政部審核后，會議紀要送有關(guān)領(lǐng)導和部門。會議紀要必須準確、清楚，充分表達會議討論的情況。178。會議記錄應記載會議所議事項。 會議由行政部制作會議記錄。第二條：會議禁忌事項1. 發(fā)言時不可長篇大論；2. 不可一直緘默；3. 不可取用不正確的資料；4. 不要只做期待性預測或只談抽象概念；5. 不可對發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身攻擊；6. 不可隨意打斷他人發(fā)言；7. 不可不懂裝懂，不入正題；8. 會議期間嚴禁吸煙，不可隨意中途離席；9. 會議期間將手機、BP關(guān)掉，將信號轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。會議主持人要在會議的起始就議題的要旨向與會人員做簡潔的說明，并將會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會人員。參會人員要嚴格遵守會議的開始時間。與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準備，有些重大問題盡可能會前交換意見，統(tǒng)一認識，會中正式討論決定。例會議題一般要提前一天、特別會議議題提前半天、重大會議議題提前三天由行政部通知與會人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。第四章 會議制度第一條：會議主要包括前臺區(qū)域工作人員會議、后臺例會及各種臨時會議；行政部是營銷中心各項會議的管理機構(gòu)；會議通知與會場安排。緊急電話要設法找到相關(guān)人。值班時間內(nèi)的工作紀律與工作時間內(nèi)的紀律相同。下班時關(guān)閉所有電源開關(guān)及門窗。如有事外出須經(jīng)直接上級許可。對公司來訪客人要主動問候，禮貌待人。不得翻閱與工作無關(guān)的書籍，不得利用職務之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無關(guān)的事項。接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當周邊的電話響起，而當事人不在時，應主動幫對方接起，并給予妥當回復。電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊、報表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊?，F(xiàn)根據(jù)公司及營銷中心實際狀況，制定行政管理規(guī)范并適時進行補充，做到有章可循，違章必究，獎懲分明，樹立正氣，促使步入正常和快速發(fā)展軌道。工作流程（略）薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務津貼+銷售提成基本工資5000元/月職務津貼3000元/月銷售提成按提成辦法普通福利國家規(guī)定各項保險，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a貼專項福利每年15天培訓機會，每年15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房，交通補貼1000元/月，通訊補貼1000元/月。10．進取心與成就動機測評要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；進取心；成就動機11．求職動機測評要素：求職動機與擬任職位的匹配性；感性趣的工作；工作追求；12．業(yè)余興趣與愛好測評要素：運動愛好；書籍；電視節(jié)目；嗜好營銷中心人員招聘面試評定表姓 名性 別年 齡編 號現(xiàn)單位及職位應聘職位要 素權(quán)重評 分 標 準具體指標優(yōu)秀90－10％較好80－90％一般70－80％較差60－70％很差60以下儀 表舉 止20外 貌5體 態(tài)5衣 著5氣 質(zhì)5知 識經(jīng) 驗20專業(yè)知識10工作經(jīng)驗10綜 合能 力40溝 通10表 達10思 維10認 知10個 性20自信心5求職動機5興趣5進取心5綜 合 評 定項目儀表舉止知識經(jīng)驗個 性總 分得分評委意見姓名：姓名：姓名：錄用決定負責人簽字：200 年 月 日職位說明書格式公司營銷體系職位說明書職位：部 門職 位任職者姓名性 別業(yè)務職責與權(quán)力：權(quán) 力工作責任工作流程工作條件：工作地點工作時間工作環(huán)境接受培訓社會環(huán)境：直管者職位直轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門薪酬與福利：工資結(jié)構(gòu)基本工資績效工資年終獎勵普通福利專項福利任職資格：年 齡學 歷專 業(yè)性 別工作經(jīng)驗工作技能身體條件領(lǐng)導能力人格特征職務說明書舉例。情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測評要素：對壓力和精神刺激的反映；情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。應變能力測評要素：突發(fā)問題反應能力；機智和敏捷性；反映迅速性和準確性。本協(xié)議自雙方簽字后生效，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。C． 一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于兩年后拿到保證金的本息，利息的計算參照上一款。B． 保證金于下一年度末發(fā)放本息。為維護甲方的正常經(jīng)營和乙方在公司培訓、升遷等方面具有公平、公正和公開性，甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議：一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎金，于第二季度初發(fā)放。營銷副總批準后，由公司財務部負責發(fā)放。營銷副總負責審核批準，由營銷行政部交財務部，于次月七日給予發(fā)放。d) 薪酬的調(diào)整由營銷中心行政部具體負責，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營銷副總批準生效，再交財務部進行工資調(diào)整。b) 基本工資等級依據(jù)《季度績效考核表》的考評結(jié)果，每季評檔一次。月實發(fā)工資＝基本工資+月度獎勵ii. 配送員配送員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎勵基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；辦事處配送員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）400450500550600月度獎勵=基本工資的20%當月辦事處計劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當月獎勵。第六章　賣場導購員賣場導購員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度提成基本工資：賣場導購員的基本工資為五級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；賣場導購員基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）500600700800900月度提成：月提成標準=月銷售額*%月實發(fā)工資＝基本工資+月提成工資第七章　辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成i. 文員（電腦、開票、倉管）文員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎勵。月獎勵積分＝月萬元積分標準提成當月實際回款數(shù) e) 成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發(fā)放。f) 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。第四章　區(qū)域經(jīng)理a) 區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成＋年度獎勵b) 基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；區(qū)域經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額（元）125015001750200022502500275030003250c) 月度提成：月萬元提成標準=1500/月計劃（萬元）月提成工資＝月萬元標準提成當月實際回款數(shù)月度考核百分比月實發(fā)工資＝基本工資+月提成工資d) 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準＝1500/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于50％者，不記積分。月獎勵積分＝月萬元積分標準提成當月實際回款數(shù)積分系數(shù) 積分系數(shù)標準：月銷售規(guī)模（萬元）〈 100≥200≥300≥400≥500備注積分系數(shù)e) 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個人帳戶。月實發(fā)工資＝基本工資＋月度獎勵。季度浮動＝本季度浮動季度考評百分如年薪12萬元，每季度浮動工資為15000元，假設季度考核百分比為80%，則實發(fā)季度浮動為12000元。b) 基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪12萬元，每月核發(fā)工資5000元。第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓提供指導。 季度考評結(jié)果用于每季度員工基本工資等級的升降調(diào)整。凡對考評結(jié)果有異議的各級員工可以向行政部門申述，并填寫《考評結(jié)果申述表》，行政部進行調(diào)查，向其考評主管的上級領(lǐng)導匯報調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理進行綜合評估，銷售計劃部經(jīng)理負責參合相關(guān)部門意見給予評分，并記入各人季度評估得分。具體為：月度考核，每月底由行政部負責組織月度考評，銷售計劃部經(jīng)理對各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和后臺人員考核。178。178。178。178。第十條：季度考評指標說明178。 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 服務，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴重的扣5%/次。 考勤紀律，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 前臺支持，按規(guī)定應提供的信息、數(shù)據(jù)和服務等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣1%/次，嚴重的扣2%/次。第八條：對辦事處后臺管理人員的考核指標： 業(yè)務管理、本崗位所負責的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評分。 信息反饋，按規(guī)定或上級所需信息的反饋和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計完成情況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)問題扣2%/次，嚴重的扣4%/次。 客戶服務，所在賣場的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。 其他指標，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c所要求完成的任務，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 市場管理，市場秩序維護情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價竄貨扣1%/次，嚴重的扣2%/次。第七條：對區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理的考核指標： 銷售目標完成率，當月所負責的整個區(qū)域銷售任務的完成情況，考核權(quán)重為60%。 市場開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長，考核權(quán)重為10%，由銷售計劃部經(jīng)理負責評分。 客戶管理，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。第六條：對辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)的考核指標： 銷售目標完成率，當月整個區(qū)域的銷售任務完成情況，考核權(quán)重為60%。把握各職務間責任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設定關(guān)鍵業(yè)績指標。第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對企業(yè)歷史貢獻的同時，積極引導整個營銷隊伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。第三條：考核的重點在于“業(yè)績”，強調(diào)在職務工作中做出的實際結(jié)果。營銷部門薪酬體系(1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范第一章　考核目的與原則第一條：在客觀公正的基礎上，對各級管理者，對前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進行實事求是的考核評價。(4)、員工檔案必須進行動態(tài)管理，及時根據(jù)實際情況進行記錄和變更，每月10日前必須進行月度檢視。(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫，是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設計和個性化員工培訓的基礎。第五章　附則第十四條：本規(guī)定由營銷中心行政部負責解釋。第十二條：培訓費用采用預決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細的預算，經(jīng)營銷副總批準后執(zhí)行，納入當年的營銷費用。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓計劃，統(tǒng)一組織實施。第九條：參加外部的公開培訓班等。第七條：經(jīng)驗及案例分析教學。通過員工的培訓和工作發(fā)展計劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。第四條：集中式的管理技能與商業(yè)知識培訓：營銷中心行政部定期開設關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程，如領(lǐng)導技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計算機辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。第二章　培訓內(nèi)容第三條：入職基礎培訓：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓。第二條：營銷體系各級部門要建立學習型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓。第四條：具體流程如下：員工離職情況確認行政部辦理手續(xù)員工在原部門辦理工作交接員工部門工作交接單員工相關(guān)部門辦理交接員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工離職通知行政部及員工直接領(lǐng)導與員工談話解除勞動合同員工