【正文】 品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。F． 負(fù)責(zé)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。三、 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：行政人事部培訓(xùn)文員人事文員行政文員四、 崗位職責(zé) 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級主管：營銷副總經(jīng)理直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員(2)、主要職責(zé)A． 營銷中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。F． 組織對各級員工的績效考評工作，依照員工績效、獎懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評，力求公平合理。四、 協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。第六條：招聘方式：推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務(wù)市場招聘等形式。2． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。第五， 績效考核：職位分析可以為績效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、生理條件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。營銷部門薪酬體系(1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范第一章　考核目的與原則第一條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對各級管理者，對前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實事求是的考核評價。 市場管理，市場秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價竄貨扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。凡對考評結(jié)果有異議的各級員工可以向行政部門申述，并填寫《考評結(jié)果申述表》，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評主管的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。f) 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎金，于第二季度初發(fā)放。10．進(jìn)取心與成就動機(jī)測評要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；進(jìn)取心；成就動機(jī)11．求職動機(jī)測評要素：求職動機(jī)與擬任職位的匹配性；感性趣的工作；工作追求；12．業(yè)余興趣與愛好測評要素：運(yùn)動愛好；書籍；電視節(jié)目；嗜好營銷中心人員招聘面試評定表姓 名性 別年 齡編 號現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位要 素權(quán)重評 分 標(biāo) 準(zhǔn)具體指標(biāo)優(yōu)秀90－10％較好80－90％一般70－80％較差60－70％很差60以下儀 表舉 止20外 貌5體 態(tài)5衣 著5氣 質(zhì)5知 識經(jīng) 驗20專業(yè)知識10工作經(jīng)驗10綜 合能 力40溝 通10表 達(dá)10思 維10認(rèn) 知10個 性20自信心5求職動機(jī)5興趣5進(jìn)取心5綜 合 評 定項目儀表舉止知識經(jīng)驗個 性總 分得分評委意見姓名：姓名：姓名：錄用決定負(fù)責(zé)人簽字：200 年 月 日職位說明書格式公司營銷體系職位說明書職位：部 門職 位任職者姓名性 別業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力：權(quán) 力工作責(zé)任工作流程工作條件：工作地點(diǎn)工作時間工作環(huán)境接受培訓(xùn)社會環(huán)境：直管者職位直轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門薪酬與福利：工資結(jié)構(gòu)基本工資績效工資年終獎勵普通福利專項福利任職資格：年 齡學(xué) 歷專 業(yè)性 別工作經(jīng)驗工作技能身體條件領(lǐng)導(dǎo)能力人格特征職務(wù)說明書舉例。如有事外出須經(jīng)直接上級許可。會議主持人要在會議的起始就議題的要旨向與會人員做簡潔的說明，并將會議事項的進(jìn)行順序與時間的分配預(yù)先告知與會人員。重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解辦理情況。會議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會議討論的情況。例會議題一般要提前一天、特別會議議題提前半天、重大會議議題提前三天由行政部通知與會人員，有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周邊的電話響起，而當(dāng)事人不在時，應(yīng)主動幫對方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。本協(xié)議自雙方簽字后生效，其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。d) 薪酬的調(diào)整由營銷中心行政部具體負(fù)責(zé)，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營銷副總批準(zhǔn)生效，再交財務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。月實發(fā)工資＝基本工資＋月度獎勵。178。 前臺支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。第五章　附則第十四條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第二條：營銷體系各級部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項職位。第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十三條：面試結(jié)果審核：一、 面試（加試）結(jié)束后，由行政部對面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報營銷副總批準(zhǔn)。五、 管理規(guī)范與流程(一)、人力資源管理規(guī)范前言為公司營銷模式的變革和經(jīng)營戰(zhàn)略地順利展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎勵等管理的合理性，提高員工滿意度和忠誠度，同時能面向未來全面提升員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。E． 對營銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。 負(fù)責(zé)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。G． 根據(jù)考核結(jié)果計算人員的月度薪酬和年終獎勵。五、 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。第四章　應(yīng)聘第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。第十八條：對不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報主管領(lǐng)導(dǎo)。第六， 職務(wù)分類：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。第十四條：編制每一崗位的職務(wù)說明書。第三章　培訓(xùn)的形式第六條：內(nèi)部交流。第二條：的各級直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評價的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬員工。 客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣12%/次，嚴(yán)重的扣35%。 平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績工資的確定。第五章　業(yè)務(wù)經(jīng)理a) 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成+年終獎勵b) 基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級等級一級二級三級四級五級備注月工資額（元）60075090010501200c) 月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計劃（萬元）月提成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實際回款數(shù)月度考核百分比月實發(fā)工資＝基本工資+月提成工資d) 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝750/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標(biāo)完成率低于50%者，不記積分。人力資源用工具表格及范本任職責(zé)任協(xié)議書甲方：照明有限公司法定代表人：王耀海乙方：簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書職位部 門銷售部職務(wù)經(jīng)理任職者姓名XXX性別工作條件工作地點(diǎn)本市，一年30%時間出差在外工作時間50小時/周，偶爾加班工作環(huán)境70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力起草年度銷售計劃并監(jiān)控實施進(jìn)度根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲對其部門享有人事調(diào)動、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)實施銷售計劃、組織、指導(dǎo)、控制，審查市場分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價格、折扣、競爭活動領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計劃和培訓(xùn)計劃劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)審核銷售廣告方案親自與大客戶保持聯(lián)系評估銷售業(yè)績報告根據(jù)市場動態(tài)對產(chǎn)品研發(fā)提出建議銷售部員工的考核就銷售事務(wù)向上級管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報告。同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。會議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。第五條：會議文件的管理會議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理及查閱制度。 會后要及時撰寫會議紀(jì)要。行政部應(yīng)及時發(fā)出會議通知，明確會議的時間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。三、工作紀(jì)律正常工作時間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報等情況，甲方保留向法院起訴的權(quán)利。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：評出（S優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行連續(xù)兩個季度評出（A良好）的晉升一等，評出結(jié)果為（B尚可），其工資等級不動，連續(xù)兩個季度評出（C合格）下降一級，評出結(jié)果為（D不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為D者解聘c) 績效工資等級依據(jù)當(dāng)月各區(qū)域的實際銷售規(guī)模，按各績效工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以計算當(dāng)月績效工資和月度積分。d) 年終獎勵由營銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊評議第二章　營銷中心部門工作人員a) 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎勵b) 基本工資：基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級；營銷中心文員基本工資等級等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級備注月工資額（元）8009001000115013001500170019502200c) 月度獎勵＝基本工資的20%當(dāng)月營銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當(dāng)月獎勵。 工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入的服務(wù)時間，每季度得一分。 后臺響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報告的計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。（舉例：此項得分=銷售目標(biāo)完成率60%） 銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%(考評標(biāo)準(zhǔn))。第十三條：營銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的，獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營銷管理人才。第六條：描述本部門所有業(yè)務(wù)活動內(nèi)容（各個環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。第十章　附則第二十六條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。B． 評價標(biāo)準(zhǔn)見《面試評價標(biāo)準(zhǔn)表》。F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。D． 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。 負(fù)責(zé)的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。H． 管理員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。六、 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會同用人部門管理者對應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。第七章　員工加入公司當(dāng)日手續(xù)第十九條：員工本人填寫詳細(xì)的《員工登記表》，并開始考勤。第七， 職務(wù)評價：職位分析的結(jié)果可用于評價某一職位在組織中的價值，以確定其工資水平。(3)、崗位調(diào)動管理流程第一條：中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動，由需要調(diào)動的辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請，由銷售計劃部經(jīng)理通報行政部，報批營銷副總。第七條：經(jīng)驗及案例分析教學(xué)。第三條：考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實際結(jié)果。 其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。第十條：季度考評指標(biāo)說明178。 季度考評結(jié)果用于每季度員工基本工資等級的升降調(diào)整。月獎勵積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實際回款數(shù) e) 成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發(fā)放。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開性