【正文】 天底下最激勵(lì)人的職業(yè)就是及時(shí)。北京市海淀區(qū)薊門橋這個(gè)“薊”字，外地二年級(jí)的小孩都不認(rèn)識(shí)，動(dòng)物園里的狗熊兩個(gè)字怎么認(rèn)識(shí)的，就是訓(xùn)練出來(lái)的?！埃停粒遥遥?，你真漂亮”“謝謝，我不僅漂亮，而且聰明?！蔽覜](méi)有說(shuō)能成為天才，我不喜歡夸張。而你呢？在組織的激勵(lì)下，在環(huán)境的激勵(lì)下，在自己的激勵(lì)下，潛能變成顯能和效益。你的兒子是小犬，那么你是什么？舊文人素質(zhì)太差，壓抑青年人。激勵(lì)的重點(diǎn)是點(diǎn)燃激情，開(kāi)發(fā)潛力，可是中國(guó)傳統(tǒng)文化是對(duì)人激勵(lì)不足，壓抑有余。這里是讓你醫(yī)用差異?！岸俏慌南?，自制上這么相信我，我一定要讓這些臭男人心服口服，這樣男女都盡心盡職。原來(lái)是分類管理。日本人生活富裕了，都喜歡吃深海魚(yú)，因?yàn)樯詈](méi)有污染，可以軟化血管。在座的每一位企業(yè)家一輩子有此三得，已經(jīng)十分風(fēng)光了。所以通過(guò)思想政治工作，通過(guò)環(huán)境設(shè)計(jì)，讓每個(gè)人不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。中國(guó)鐵道部一再提速，結(jié)果我們的火車還是跑不快，慢吞吞的?！边@位處長(zhǎng)又說(shuō)：“全都拍馬屁。要首先學(xué)會(huì)激勵(lì)自己，再去激勵(lì)別人，這樣的人適合當(dāng)經(jīng)理，這樣的人才會(huì)一舉成功。激勵(lì)是主要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。目標(biāo)一改，需要大修、大動(dòng)。我們?cè)儆米竽X進(jìn)行思維。就像打牌一樣，三缺一，缺的就是對(duì)策，不會(huì)應(yīng)變。很多人過(guò)分看重周瑜火燒赤壁，為什么不用水淹曹操的軍隊(duì)？所以，目標(biāo)是第二位。在我國(guó)三國(guó)時(shí)代，那時(shí)，有一位著名的決策者。四、 完善決策決策的思路要完整，要四問(wèn)、四答。如果哈密瓜經(jīng)過(guò)六月的生長(zhǎng)期，即使長(zhǎng)得不大，蒂也不大，看上去樣子皺巴巴的，都是裂紋；摸起來(lái)粘粘的，吃起來(lái)卻甜甜的，肯定價(jià)格會(huì)翻三番，北京人會(huì)爭(zhēng)先恐后排隊(duì)購(gòu)買。我今天讓大家創(chuàng)新思維，我們過(guò)去過(guò)分關(guān)注成本了，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)更多關(guān)注價(jià)值。當(dāng)時(shí)興高采烈，現(xiàn)在總算明白了。（我和他們都是同齡人很容易溝通）我向一位在座的企業(yè)家問(wèn)到：“企業(yè)的情況怎么樣?。俊睎|北人很會(huì)講話：“怎么樣？我們是三資企業(yè)。體能、技能、智能開(kāi)發(fā)的成本為1：3：9，這個(gè)比例得到全世界公認(rèn)。為什么這種人好呢？他認(rèn)為，這種人，你叫他干，他就干；不叫他干，他就不干，不會(huì)給你添亂；而那種既勤快又聰明的人，你不讓他干，他瞎干，給你添亂。至于抓人，美國(guó)都占領(lǐng)了伊拉克，薩達(dá)姆政權(quán)都沒(méi)有了，那比抓薩達(dá)姆重要得多。我上星期五去湖北武漢給企業(yè)家講課，講完課后，學(xué)院?jiǎn)T說(shuō)：“小布什怎么這么笨，連拉登也抓不住，薩達(dá)姆也抓不住?！蹦撬剑瑫r(shí)間效益、觀念都有了?！痹谧钠髽I(yè)老總們要避免事必躬親，避免太勤快了。我說(shuō)：“我今天去給企業(yè)家講課，我準(zhǔn)備給他們舉一個(gè)例子。你花了680元錢，我給你報(bào)銷880元，再給你發(fā)獎(jiǎng)狀，再給你嘉獎(jiǎng)，這就是真正的企業(yè)管理。我是位君子，我能要錢嗎？你們救人也不應(yīng)該要錢。這個(gè)例子給我的啟發(fā)是每出臺(tái)一個(gè)政策，至少要有一個(gè)激勵(lì)措施相配套?！薄笆裁?，怎么沒(méi)通知我們就生了？”“就生了嘛，而且還生的不少呢！”。葛洲壩、三峽大壩上馬后，中華鱘過(guò)不去了，科學(xué)家心急如焚上述中央，提出“不解決中華鱘過(guò)壩問(wèn)題，就不能上三峽大壩。 保健是更基礎(chǔ)的事，是非常有用的。激勵(lì)后加以鞏固，就叫保健，如同激勵(lì)前的準(zhǔn)備叫保健一樣，這很至關(guān)重要。有的時(shí)候，孫悟空一有成績(jī)，便忘乎所以，一見(jiàn)了玉皇大帝，便直呼其名，這太過(guò)分了。否則，更多數(shù)人就會(huì)有失落感，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒。中國(guó)人口眾多，人力資源過(guò)剩，優(yōu)秀分子創(chuàng)造出的企業(yè)價(jià)值特別多。到了小學(xué)三年級(jí)更不象話了，提倡兔子和烏龜賽跑。”“有黃金客戶嗎？能把錢收上來(lái)，有效益嗎？”老總單刀直入的直奔結(jié)果，我們的老總要關(guān)注結(jié)果。哪里有市場(chǎng)，就把人移到哪里去；溫州人走遍天下，廣東人也如是。 第一個(gè)重點(diǎn)是績(jī)效管理，重中之重是結(jié)果導(dǎo)向。這樣才能果斷決策，迎得時(shí)機(jī)?！庇械娜耸艿酱驌?，事情過(guò)去半年、半輩子，都不能從消極的情緒中振作起來(lái)。6=，那么你一定知道你的孩子智商是150。你對(duì)他好，他卻不知道，還說(shuō)你的壞話，最討厭。”我覺(jué)得戈?duì)柭^(guò)分夸大了情商，而對(duì)智商估計(jì)不足。避免最慢怎么辦呢？剛才說(shuō)，布立丹選擇的第一個(gè)缺陷是最優(yōu)，我們把它改成次優(yōu)，這樣更為務(wù)實(shí)，后退一步天地寬嘛；第二個(gè)缺陷是最亂，用排序取代最亂改變最亂；第三個(gè)選擇是最慢。我本來(lái)也想救父親，救母親，救妻子，誰(shuí)都想救，連同學(xué)都想救，那是最優(yōu)決策，那是布立丹決策，但我做不到。不！其實(shí)，除了智力以外，情緒對(duì)決策 的影響更為直接，相信大家都有這方面的直覺(jué)。我問(wèn)前邊在座的一位老總：“你救誰(shuí)？”“還用問(wèn)嗎？”那位老總有些不耐煩地說(shuō)。我們?cè)谶@里特別強(qiáng)調(diào)仿值取向，多標(biāo)準(zhǔn)排序，排序時(shí)要冷靜，不要情緒化?，F(xiàn)在排序選擇的標(biāo)準(zhǔn)是用地，土地標(biāo)準(zhǔn)放在第一位，浦東是500多平方公里，向南發(fā)展160公里，向北才110公里就到寶鞍地區(qū)了。我當(dāng)時(shí)擇偶所定的標(biāo)準(zhǔn)：第一，智力要好，成績(jī)要好，智商要好，有利于將來(lái)孩子的素質(zhì)；第二，性格要好，有利于持續(xù)發(fā)展，家庭和睦和穩(wěn)定；第三，相貌才能兼顧，對(duì)方不能長(zhǎng)得太丑了，雖然做不到賞心悅目，也不至于視覺(jué)污染，放家里一看很不舒服。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)至今日，人們?cè)絹?lái)越需要誠(chéng)信，政府首先要講誠(chéng)信；其次是企業(yè)家江誠(chéng)信。思維混亂、情緒混亂，不講排序。黨的十六大提出的奮斗目標(biāo)“用二十年時(shí)間把我國(guó)全面建設(shè)為小康社會(huì)。單獨(dú)看哪一步都不是最優(yōu)決策，但是綜合起來(lái)就能達(dá)到目的，所以制定決策應(yīng)當(dāng)避免追求最優(yōu)決策。鄧小平同志在這里采取了“分三部走”的戰(zhàn)略。所以說(shuō)，最優(yōu)決策害死人。我給布立丹選擇找出了三大缺陷：第一，最優(yōu)的決策害死人，何謂最優(yōu)？就是顏色最好、味道最好、最嫩、最鮮美。如果企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)，就要靈活、快速?zèng)Q策，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，避免布立丹選擇。我們男同胞晚上搞測(cè)評(píng)，不是人力資源測(cè)評(píng)，而是看哪位女同學(xué)長(zhǎng)得漂亮，進(jìn)行打分。粉碎“四人幫”，恢復(fù)高考的時(shí)候，我考上了大學(xué)?；舨忌f(shuō)過(guò)：“我是在英國(guó)地區(qū)做馬匹生意的，誰(shuí)買我的馬，租我的馬，隨便挑，隨便選。我們今天說(shuō)：“男女不一樣，這話也對(duì)。我在北京市委中心學(xué)習(xí)的時(shí)候，也曾介紹了這個(gè)情況，女性從事領(lǐng)導(dǎo)工作非常合適，女性還適合搞什么呢？搞藝術(shù)，搞管理，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。男同志的左腦特別好，左腦發(fā)達(dá)的人適合從事數(shù)學(xué)研究，適合學(xué)理工科的；男同志喜歡電腦、千年出的人很多。打開(kāi)思維空間，僅靠半個(gè)腦袋不行，我給大家說(shuō)三句話：第一，邏輯直覺(jué)、邏輯推理和投入產(chǎn)出分析，這是左腦思維，直覺(jué)是右腦思維的事。左撇子的人往往右腦發(fā)達(dá)。過(guò)去，把預(yù)感作為第六感覺(jué)，把悟性叫做唯心主義，這是不科學(xué)的，現(xiàn)在的科學(xué)終于證明了這一點(diǎn)。（三）右腦直覺(jué)思維透過(guò)現(xiàn)象抓住問(wèn)題的本質(zhì)。有一位英國(guó)大科學(xué)家名叫牛頓，一次得了一種怪病，迫不得已休學(xué)了。我們?cè)谧念I(lǐng)導(dǎo)在教育職工的時(shí)候總是缺少藝術(shù)修養(yǎng)，總是單純依靠左腦灌輸，有時(shí)左腦灌輸是很局限的?！边@個(gè)枯燥無(wú)味的理論對(duì)海爾的員工來(lái)說(shuō)難以接受。他生怕大家記不住，就用形象思維方式，讓大家接受他想說(shuō)的道理。右腦的第一個(gè)功能是藝術(shù)腦，右腦發(fā)達(dá)的人對(duì)于藍(lán)、綠、紅、黃等色彩極為敏感；對(duì)于音樂(lè)、工藝美術(shù)、建筑藝術(shù)、包裝和服裝也十分敏感，這些是經(jīng)過(guò)科學(xué)已經(jīng)證明了的。通過(guò)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)人的右腦也具有三大優(yōu)勢(shì)，而且在創(chuàng)新思維方面超過(guò)了左腦。（二）左腦加右腦。多腦思維是外腦、內(nèi)腦相互配合。你當(dāng)書(shū)記，當(dāng)經(jīng)理，不需要出主意了嗎？需要！把你的主意和別人的主意放在一起進(jìn)行綜合選擇，這才是老總的主要職責(zé)，而出主意是老總的次要職責(zé)。過(guò)去，鞍鋼曾曾提出“三結(jié)合”的理論；溫總理此次又提出來(lái)了，我感到很興奮?；蜣D(zhuǎn)45186。為什么慢餐這么靈活，而快餐卻黯然失色呢？就好像北京人去歐洲旅游一樣，只有七天的旅游，恨不得跑八個(gè)國(guó)家。第一天，來(lái)了兩只狗，打跑了一只狗，第二只狗狠狠地咬了他一口；第二天，他解放思想帶了兩塊石頭，結(jié)果三條狗來(lái)咬他；第三天，他隨身帶了三塊石頭，結(jié)果四條狗來(lái)咬；每天增加一塊石頭，每天都被狗咬，累不累呀！后來(lái)，他迫不得已提著一籃子的石頭出去討飯，而石頭由三塊、四塊不斷遞增，這不叫打開(kāi)思維空間，還是“昨夜星辰昨夜風(fēng)”，還是原來(lái)的陳舊思路。但是，遺憾的是毛澤東主席晚年的時(shí)候違背了容忍差異的初衷，結(jié)果犯了大錯(cuò)誤。如果沒(méi)有差異，就沒(méi)有活力；沒(méi)有差異就沒(méi)有選擇；沒(méi)有差異就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。馬上就要陪唐僧下油鍋了，人家要吃唐僧肉，連豬八戒一起吃，把他捆了起來(lái)，他竟睡著了。北京西直門堵車的問(wèn)題不是西直門的事，而是西直門大街的事，車輛管理的事，這就是用大看小，這是一種整體解決方案。有人說(shuō)：“北京堵車是因?yàn)楸本┑能囕v太多了?！?；結(jié)果堵車問(wèn)題依然如故，不得不將改造立交橋提上了議事日程。”那位同胞又問(wèn)：“青島還有什么好？”我說(shuō)：“青島綠樹(shù)成陰，建筑很有特色；海浪沙灘，適于人類居住。一代偉人毛澤東站在天安門城樓上放眼“全世界”，其實(shí)，毛澤東主席沒(méi)有看到全世界，只是看到了眼皮底下那么大的地方，只是看到了天安門廣場(chǎng)上激動(dòng)的紅衛(wèi)兵而已。這個(gè)“一”字意味著不多，不多，就沒(méi)有選擇，以至于選擇空間太小。學(xué)習(xí)管理科學(xué)，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是我們做好本職工作的必要條件。一、 打開(kāi)思維空間中國(guó)傳統(tǒng)文化往往思維空間狹小，李總一錘定音；王總一言九鼎，班子開(kāi)會(huì)一致通過(guò)。怎么打開(kāi)思維空間呢？要?jiǎng)?wù)實(shí)。很多人認(rèn)為青島的發(fā)展速度很快，我覺(jué)得青島在很多方面不如北京。我負(fù)責(zé)任地說(shuō)，青島還不如北京，因?yàn)槲以谶@方面了如指掌。后來(lái)有人提出：“西直門堵車是西直門外大街出現(xiàn)了問(wèn)題。而我們北京的道路修得挺寬敞，道路兩旁綠樹(shù)成蔭花團(tuán)錦簇，水泥墩、鐵柵欄在道路中間隔開(kāi)煞是好看。大家小的時(shí)候熟讀《西游記》，《西游記》里的唐僧最多享受副科級(jí)待遇。沙和尚勤勤懇懇，任勞任怨，屬于執(zhí)行型人物，但是缺乏靈活性。除了武裝奪取政權(quán)外，還有黨的領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)，還有統(tǒng)一戰(zhàn)線。一條路走到底，一棵樹(shù)上吊死，不撞南墻不回頭。大家對(duì)麥當(dāng)勞、肯德基、漢堡包等快餐店十分熟悉，為什么現(xiàn)在慢餐卻異軍突起開(kāi)始流行起來(lái)呢？這就是反向思維。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助我們打開(kāi)思維空間，這里有很多文章可以做。傳統(tǒng)的企業(yè)管理，往往是廠長(zhǎng)或書(shū)記一語(yǔ)定“乾坤”，一個(gè)人的能力十分有限?！钡浅鲋饕獠皇抢峡倐?、領(lǐng)導(dǎo)者的專利，出主意可以讓你的下級(jí)、員工、太太去做，甚至讓你的熟人、生人、外地人、外國(guó)人來(lái)做。這個(gè)科員打開(kāi)了向黃埔以東，川陽(yáng)河以北地方發(fā)展的思路，當(dāng)時(shí)有350平方公里的開(kāi)發(fā)區(qū)，吳邦國(guó)、黃菊等同志以后擴(kuò)展到523平方公里。從2001年底始，日本企業(yè)改弦易轍減少了董事會(huì)人數(shù)，減少了內(nèi)腦人數(shù)，這種做法適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。左腦有這么三個(gè)悅耳的名字，即語(yǔ)言腦、邏輯腦（也叫數(shù)字腦）和哲學(xué)腦。眾所周知，右腦創(chuàng)新思維已經(jīng)超過(guò)左腦，左腦是用于常規(guī)思維的。毛澤東同志曾經(jīng)繪聲繪色地給大家講故事說(shuō)，白求恩同志不遠(yuǎn)萬(wàn)里，從加拿大來(lái)到中國(guó)，后來(lái)又到五臺(tái)山工作，自告奮勇地幫助中國(guó)人民進(jìn)行抗日戰(zhàn)爭(zhēng)。在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了這樣一種意識(shí)：海爾的產(chǎn)品質(zhì)量都是出類拔萃的，質(zhì)量不好的產(chǎn)品早已“砸”了。跟著毛澤東同志一道干革命吧，盡管現(xiàn)在很艱苦，將來(lái)肯定能夠大獲成功，燎原大火，可以燎原嘛。有時(shí)有因無(wú)果；有時(shí)有果無(wú)因，暫時(shí)沒(méi)找到原因。牛頓低頭凝視了好一會(huì)，然后苦思冥想，偉大的萬(wàn)有引力定律就這樣在牛頓的頭腦中誕生了?！蔽矣X(jué)得布什說(shuō)的是實(shí)話。這時(shí)，你不要不分青紅皂白地打他，此舉正是天才的表現(xiàn)，你的孩子將來(lái)肯定右腦發(fā)達(dá)。文、理科大學(xué)合并，這是正確的。為什么學(xué)工科的人不學(xué)管理，往往在思維上有局限，有偏執(zhí)?！爆F(xiàn)在，越來(lái)越多的女性走上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位。你稍微學(xué)點(diǎn)數(shù)學(xué)，比如，《泛函分析》里的時(shí)間空間都是彎曲的，男同志都”彎“不過(guò)來(lái)，很難”彎“的，你還沒(méi)有進(jìn)入數(shù)學(xué)領(lǐng)域，確實(shí)很難。一旦電腦什么時(shí)候會(huì)有形象思維、藝術(shù)思維、直覺(jué)和靈感，那么我們?nèi)祟惥蛯?duì)電腦無(wú)可奈何了。這種實(shí)質(zhì)上是小選擇。我當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有意識(shí)到。否則，決策就寸步難行。但是等它到了右邊后又覺(jué)得此處的草的味道不如左邊的鮮美。如果這些條件都具備，這就是最優(yōu)決策，但是恐怕等不到哪天。正如鄧小平同志說(shuō)過(guò)的：“讓（沿海地區(qū)）一部分人先富起來(lái)?？墒悄憧梢缘群⒆哟髮W(xué)畢業(yè)后，再讓孩子去考清華、北大的研究生，這不就是分兩步走了嗎！北大、清華本科生不擴(kuò)招，但是研究生拼命擴(kuò)招。他想用一個(gè)決策解決所有問(wèn)題。一位成熟的經(jīng)理一定會(huì)量力而行，用若干個(gè)決策、一連串的決策去全力以赴攻克一個(gè)項(xiàng)目，而不是反其道而行之，即用一個(gè)決策去攻克一連串問(wèn)題。如果最優(yōu)決策做不到，就要進(jìn)行排序，要選最主要的，要把優(yōu)先的東西排序在先。這位中學(xué)生做的不對(duì)（高考試卷），他把誠(chéng)信扔掉了，說(shuō)明他的排序沒(méi)有排好。老實(shí)跟你們交待，第二個(gè)錯(cuò)誤就避免了，我沒(méi)有犯布立丹選擇的錯(cuò)誤。拿上海舉例，如果把交通作為選擇的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么上海的浦東、浦西僅一江之隔，上面沒(méi)有一座橋，底下的隧道也只有一條道路，無(wú)助問(wèn)題的解決；而開(kāi)發(fā)浦東僅僅是一句空話而已。具體到企業(yè)，你所在的單位，你要從張、王、李、趙當(dāng)中任選擇一個(gè)人辦公室副主任，選誰(shuí)好呢？小張大專畢業(yè)剛一年，今年23歲，年輕有為；小王博士后畢業(yè)，留洋歸來(lái)，屬于海歸派，學(xué)歷最高；小李政治素質(zhì)好，最政治上，工作干了好幾年，當(dāng)辦公室主任未嘗不可；而老趙呢，比你還大三歲，在企業(yè)工作時(shí)間最長(zhǎng)，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖把握得最好，經(jīng)他出面準(zhǔn)理順、擺平問(wèn)題。遺憾的是船很小、很小，只能救一個(gè)人上船，魚(yú)和熊掌不能兼得，你救誰(shuí)呢？1000份問(wèn)卷收上來(lái)了，結(jié)果顯示，720人救老娘，210人救老婆，70人救孩子。唐代大詩(shī)人李白酒量很大，每當(dāng)酒酣詩(shī)寫(xiě)得出神入化；畫(huà)家涂抹涂抹就是印象派，能騙十萬(wàn)，八萬(wàn)的錢，這屬于激情所致。美國(guó)斯坦大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理說(shuō)過(guò)剛才那個(gè)先救誰(shuí)的例子，1000份問(wèn)卷發(fā)下去，其中660人說(shuō)救孩子；330個(gè)救妻子（老公）；10個(gè)救老娘。因?yàn)榍榫w對(duì)企業(yè)的決策至關(guān)重要?！彼麗瀽灢粯?lè)地心想。企業(yè)需要三支隊(duì)伍：第一種是管理型人才，要求最高智商、高情商。1999年國(guó)務(wù)院總理朱熔基訪問(wèn)美國(guó)，美國(guó)報(bào)紙?jiān)鴮?duì)他贊許有加。今天下午你來(lái)聽(tīng)課前，嚴(yán)肅地告訴你的孩子今天下午一定看20分鐘的書(shū)，然后許可他吃你出國(guó)買回來(lái)的巧克力，你的女兒最喜歡吃巧克力了。情商、智商和膽商、三商并舉?，F(xiàn)在奉行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家，把一切企業(yè)管理的精華都叫績(jī)效與結(jié)果導(dǎo)向。他自己移不動(dòng)大山，就讓兒子來(lái)；兒子老了，就讓孫子來(lái)。我在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)，曾專門向企業(yè)老總提出問(wèn)題；“如果你的中層干部提出要建立一個(gè)營(yíng)銷部，你會(huì)怎么回答。現(xiàn)在回想起來(lái)十分氣憤。兔子是能干的人，應(yīng)以激勵(lì)為主，要重用重獎(jiǎng)；對(duì)老黃牛而言，對(duì)勤勤墾墾、任勞任怨的工人來(lái)講，要以保健為主，要給他們安全感，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就下崗，要維護(hù)他們的權(quán)益，激勵(lì)他們的積極性，保證他們的收入，這些社會(huì)保障都屬于保健。我再說(shuō)一遍，