溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 3．由于很多員工并不相信管理層會(huì)向他們提供信息，因此管理層一定要多與員工交流。2．后來，邀請(qǐng)德國科學(xué)家斯特曼來處理，斯特曼在該機(jī)器旁邊搭上帳篷聽電機(jī)的聲音。c．當(dāng)取得成功時(shí)，一定不要忘記出過力的員工，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。a．在溝通時(shí)，即使你對(duì)話題不感光趣，也要耐心傾聽。3．努力做到既不很重視人的因素，也不很重視工作的因素，即兩者之間達(dá)到一個(gè)平衡。比如：搖晃一只腳(厭煩)，沒有眼神的溝通(隱瞞)，擦鼻子反對(duì))，觸摸喉部(需要重申)，坐在椅子上往前移(贊同)等等。2．要把握溝通的時(shí)機(jī)以創(chuàng)造最佳的溝通效果。在溝通過程中要用熟悉的詞，要避免虛無縹緲的語言和不恰當(dāng)?shù)谋扔鳌?．要爭(zhēng)取給人留下誠實(shí)的印象。他們熱心但常常沉默，而管理者卻常常忽視這些人。3．另一類是視多言如蛇蝎的人，他們認(rèn)為言簡(jiǎn)意賅更有價(jià)值。5．要對(duì)別人的興趣所在、關(guān)心的焦點(diǎn)和好惡保持高度的敏感性。3．在溝通過程中要避免言不由衷，不要認(rèn)為別人都不如自己，要給人以親切感。如果你是員工。** 我們是否考慮過上述幾個(gè)問題？ ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 作為企業(yè)的管理者需要發(fā)揮的作用1．指揮作用實(shí)現(xiàn)指揮作用的關(guān)鍵在于管理者要用自己的行動(dòng)帶領(lǐng)員工為目標(biāo)而努力。4．既很關(guān)心員工的感受，也很看中工作完成質(zhì)量追求完美的管理方式。b．要細(xì)心觀察員工說話時(shí)的神態(tài)，觸摸對(duì)方說話的真實(shí)意思。d．要一視同仁，公平原則對(duì)于管理者來說是非常重要的。兩天后，他蹬上梯子測(cè)量，在電機(jī)某處劃了一道線。 4．作為管理者，需要解決有關(guān)溝通的五個(gè)問題： a．需要溝通什么? b．為什么要溝通? c．什么時(shí)候溝通? d．如何溝通? e．在哪溝通以及與誰溝通? 5．由于領(lǐng)導(dǎo)的有效性是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，因此管理者要注意自己的管理行為和方式方法。2．在交流的過程中，需要將員工當(dāng)作聰明人來看待。** 作為領(lǐng)導(dǎo)我們是否意識(shí)到上述問題? ** 培訓(xùn)記錄
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