房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃部員工管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 本管理手冊(cè)的批準(zhǔn)權(quán)在公司總經(jīng)理。 營(yíng)銷策劃部經(jīng)理與主管的獎(jiǎng)金分配方案營(yíng)銷策劃部經(jīng)理與主管作為公司的管理人員，不參與銷售提成，其獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)在年終由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。 銷售代表的獎(jiǎng)金分配方案：① 提成比例：在完成銷售總面積（住宅＋商鋪）80％以前，住宅按個(gè)人銷售金額的3‰提取，‰提取；在完成銷售總面積80％以后的部分，‰提取，商鋪按個(gè)人相應(yīng)銷售金額的3‰提取。 每月月末總結(jié)會(huì)由經(jīng)理宣布所有員工的處罰決定。 違反規(guī)定程序爭(zhēng)搶客戶，當(dāng)著客戶的面互相爭(zhēng)吵、互相揭短的，每次罰款500元；三次以上者予以辭退。 工作時(shí)間在辦公區(qū)吸煙者，每次罰款50元。 男土留胡須、長(zhǎng)發(fā)者，每次罰款50元。 業(yè)績(jī)考核實(shí)行單人末位停業(yè)制，即業(yè)績(jī)最差的一名（可并列）將會(huì)受到停止接待業(yè)務(wù)3—5輪的處罰。 合同簽定以后，銷售代表應(yīng)協(xié)助客戶辦理按揭手續(xù)。 已簽定的合同應(yīng)定時(shí)、分批交回本部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，并辦理交接手續(xù)。③ 參加人員：營(yíng)銷策劃部全體人員。1在銷售過(guò)程中若遇問(wèn)題不清楚，須請(qǐng)示經(jīng)理／主管或咨詢有關(guān)部門(mén)，當(dāng)日不能解決的須以書(shū)面報(bào)告交至經(jīng)理／主管／文秘處，以匯總解決。對(duì)客戶及同業(yè)踩盤(pán)人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對(duì)待。1保安在銷售人員下班后，不得在售樓中心與閑雜人員閑聊、打牌，更不允許留宿他人。 嚴(yán)禁在銷售區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。 女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。三、 儀容儀表 所有銷售中心員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時(shí)保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹(shù)立良好的公司形象。二、 休假制度 經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。 正確處理個(gè)人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個(gè)人情緒帶入工作。1 完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 公司客戶資源的管理及信息收集。營(yíng)銷策劃部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。31 / 31某房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃部員工管理制度《房地產(chǎn)公司營(yíng)銷策劃部員工管理制度》（詳細(xì)）前 言第一章 組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置第二章 部門(mén)人員聘用第三章 部門(mén)職能第四章 部門(mén)崗位職責(zé)描述第五章 部門(mén)行為規(guī)范第六章 售樓中心管理制度第一節(jié) 日常行為規(guī)范第二節(jié) 客戶接待制度第三節(jié) 例會(huì)制度第四節(jié) 合同管理第五節(jié) 售后服務(wù)第六節(jié) 考核制度第七節(jié) 處罰條例第八節(jié) 爭(zhēng)議處理第九節(jié) 薪 酬第七章 全員營(yíng)銷第八章 附 則前 言俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門(mén)工作順利開(kāi)展的可靠保證之一，因此，在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)營(yíng)銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，我們編寫(xiě)了這份營(yíng)銷策劃部?jī)?nèi)部管理制度的小冊(cè)子，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、支持、協(xié)助下，通過(guò)有效地管理，把營(yíng)銷策劃部建設(shè)成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)的、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。營(yíng)銷策劃部其他人員由公司統(tǒng)一招聘, 營(yíng)銷策劃部經(jīng)理參與面試。 與社會(huì)各媒體銜接，負(fù)責(zé)公司的VI標(biāo)識(shí)及銷售宣傳資料的制作。備注： 第四章 部門(mén)崗位職責(zé)描述職位名稱：營(yíng)銷策劃部經(jīng)理 責(zé)任人：景光裕序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 負(fù)責(zé)處理部門(mén)日常工作，確保部門(mén)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 高質(zhì)量完成目標(biāo) 2 負(fù)責(zé)制定部門(mén)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實(shí)施 切合實(shí)際、行之有效、不流于形式 3 密切關(guān)注國(guó)家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 書(shū)面提供準(zhǔn)確及時(shí)全面的分析材料 4 負(fù)責(zé)組織部門(mén)人員和參與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目前期的市場(chǎng)調(diào)研，參與項(xiàng)目定位，并提供可行性分析報(bào)告 所提報(bào)告具有參考、借鑒價(jià)值 5 負(fù)責(zé)制定公司項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案，對(duì)具體營(yíng)銷活動(dòng)組織實(shí)施，評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，與計(jì)劃目標(biāo)相比較，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo) 策劃方案行之有效、總結(jié)報(bào)告符合實(shí)際 6 負(fù)責(zé)編制公司項(xiàng)目銷售計(jì)劃，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作 務(wù)實(shí)、可行 7 對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo) 耐心細(xì)致 8 審核下屬工作報(bào)告，對(duì)下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核 公正、公平、公開(kāi)， 保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 9 負(fù)責(zé)組織銷售代表進(jìn)行培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高下屬的營(yíng)銷知識(shí)和技能 長(zhǎng)期堅(jiān)持有所提高 10 按規(guī)定向公司報(bào)送報(bào)表及相關(guān)資料 真實(shí)、可信、準(zhǔn)確 11 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理部門(mén)內(nèi)部的矛盾、糾紛并報(bào)公司批準(zhǔn) 化解糾紛平息矛盾 12 負(fù)責(zé)處理部門(mén)內(nèi)部及營(yíng)銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報(bào) 靈活及時(shí)降低影響 13 負(fù)責(zé)與新聞媒體銜接，負(fù)責(zé)公司形象及營(yíng)銷宣傳，控制媒體的負(fù)面報(bào)道 公司品牌得到提升 14 根據(jù)項(xiàng)目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容 認(rèn)真負(fù)責(zé) 15 對(duì)公司促銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制 基本達(dá)到平衡 16 協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，為相關(guān)部門(mén)提供支持，協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成其目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)按要求提供支持 17 完成上級(jí)交辦的其它工作 按要求完成 職位名稱：策劃主管 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理完成部門(mén)工作；經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)主持部門(mén)工作 團(tuán)結(jié)、協(xié)作 2 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息收集；參與項(xiàng)目前期定位及可行性分析 準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé) 3 協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷策劃方案并組織實(shí)施 團(tuán)結(jié)、協(xié)作 4 協(xié)助經(jīng)理對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理 團(tuán)結(jié)協(xié)作堅(jiān)持原則 5 負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的日常聯(lián)絡(luò)與信息溝通，跟進(jìn)設(shè)計(jì)方案 認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)提供信息 6 對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的臨時(shí)變更進(jìn)行跟蹤，為營(yíng)銷策劃部提供技術(shù)支持 認(rèn)真、及時(shí) 7 與
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