房地產(chǎn)營銷策劃部員工管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 工程部進(jìn)行銜接溝通，解答有關(guān)技術(shù)方面的詢問，跟蹤施工進(jìn)度，收集信息 主動(dòng)、熱情、及時(shí) 8 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容 認(rèn)真負(fù)責(zé) 9 編制項(xiàng)目廣告計(jì)劃、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)、支取 按時(shí)完成 10 負(fù)責(zé)各類宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作的招投標(biāo) 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按時(shí)完成 11 負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)權(quán)資料的準(zhǔn)備（不包括產(chǎn)權(quán)辦理） 按時(shí)完成 12 完成上司交辦的其他工作 按時(shí)完成 職位名稱：文員 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 部門的文字錄入、編輯、打印 及時(shí)、準(zhǔn)確 2 部門對內(nèi)、對外文件的收發(fā)、登錄、歸檔 有條理、無遺失 3 在經(jīng)理、主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)部門值班及電話接聽、記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告 認(rèn)真負(fù)責(zé) 4 協(xié)助主管做好售后服務(wù)（按揭、投訴等） 認(rèn)真負(fù)責(zé) 5 建立健全公司已售房屋的臺(tái)帳管理 完整、規(guī)范 6 銷售宣傳資料的整理、保管 有條理 7 部門內(nèi)部辦公環(huán)境的維護(hù) 整潔干凈 8 協(xié)助部門的其他工作 主動(dòng)、熱情 9 按時(shí)組織上報(bào)公司報(bào)表及相關(guān)資料 及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí) 9 完成上司交辦的其他任務(wù) 按時(shí)完成 職位名稱：收銀員 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 負(fù)責(zé)售樓中心客戶現(xiàn)金收付業(yè)務(wù) 耐心細(xì)致、不短款 2 負(fù)責(zé)辦理售樓中心現(xiàn)金存取業(yè)務(wù) 保證安全、當(dāng)日入庫 3 登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，并同總帳核對相符 耐心細(xì)致、帳帳相符 4 保管庫存現(xiàn)金、空白銀行單據(jù) 堅(jiān)持原則、保證安全 5 辦理銀行往來事項(xiàng)，按日將銀行存款日記帳同銀行對帳單核對相符 耐心細(xì)致、帳帳相符 6 編制貨幣資金日報(bào)、周報(bào)、月報(bào) 按時(shí)完成、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 7 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱：銷售主管 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 根據(jù)公司樓盤的銷售價(jià)格及銷售管理規(guī)定，組織銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場銷售工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格管理、隨時(shí)把握銷售動(dòng)態(tài) 2 審核銷售人員與客戶填寫的各種表格、合同 無錯(cuò)誤 3 每日填寫銷售日統(tǒng)計(jì)表，每周填寫銷售周報(bào)表，每月填寫月報(bào)表，作出報(bào)表分析，針對主要問題提出處理建議，報(bào)經(jīng)理調(diào)整銷售策略 按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)無錯(cuò)誤 4 建立已成交客戶檔案，同時(shí)報(bào)經(jīng)理；對客戶情況進(jìn)行較全面的了解 規(guī)范、清楚 5 協(xié)助財(cái)務(wù)部作好客戶按揭資料的準(zhǔn)備、管理及按揭后期事項(xiàng)的異常處理 認(rèn)真負(fù)責(zé) 6 當(dāng)經(jīng)理不在現(xiàn)場時(shí)，處理突發(fā)事件，并及時(shí)將事件經(jīng)過及處理結(jié)果上報(bào)經(jīng)理 處理及時(shí)靈活恰當(dāng) 7 對銷售代表的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo) 耐心細(xì)致 8 指導(dǎo)文員建立、管理銷售臺(tái)帳 9 協(xié)助其他部門的工作 主動(dòng)熱情 10 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱：銷售代表 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 做好客戶接待工作，當(dāng)好客戶置業(yè)顧問；全面或根據(jù)客戶反映的情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點(diǎn)、性能、價(jià)格、手續(xù)辦理等情況；盡量聽取、收集客戶需求意見 熱情主動(dòng)符合工作規(guī)范 2 做好客戶訪談?dòng)涗?；對決定簽約的客戶，引導(dǎo)辦理付款手續(xù)，并簽訂相關(guān)的合同；對達(dá)成意向或還需考慮的客戶，進(jìn)行電話回訪 熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致 3 對自己接待的客戶定時(shí)進(jìn)行分類總結(jié)，同時(shí)對潛在客戶、現(xiàn)有客戶進(jìn)行多角度分析，每月底將分析報(bào)告上交經(jīng)理 按時(shí)完成報(bào)告要具有可借鑒性 4 在經(jīng)理的組織下，不定期的進(jìn)行市場調(diào)研，并提交調(diào)研報(bào)告 按時(shí)完成，符合標(biāo)準(zhǔn) 5 協(xié)助工程部、物業(yè)部門處理相關(guān)事宜 認(rèn)真負(fù)責(zé) 6 協(xié)助辦理按揭、交房等售后服務(wù) 認(rèn)真負(fù)責(zé) 7 記錄、整理客戶投訴、意見，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理 認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)辦理 8 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱：銷售文秘 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1 分別填制每天銷售業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖表，并以周報(bào)和月報(bào)的形式做出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析，向主管呈報(bào) 認(rèn)真仔細(xì)、按時(shí)完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無誤 2 做好合同和票據(jù)的保管工作 沒有毀損、遺失 3 定期提供分期付款客戶的催收名單 按時(shí)完成 4 做好項(xiàng)目相關(guān)信息的收集整理裝訂 全面、規(guī)范 5 法人代表簽字章的管理 堅(jiān)持原則、妥善保管 6 做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益的商業(yè)秘密 堅(jiān)持原則沒有泄密現(xiàn)象 7 負(fù)責(zé)售樓中心考勤管理 堅(jiān)持原則、定期上報(bào) 8 協(xié)助售樓中心的其他工作 主動(dòng)、熱情 9 完成上司交辦的其他工作 按標(biāo)準(zhǔn)完成 職位名稱：保安 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備 注1 全天保障辦公設(shè)備和人員安全，維護(hù)售樓現(xiàn)場的秩序和指揮車輛停放 堅(jiān)守崗位不得隨意離開 2 收銀員存取現(xiàn)金的時(shí)候應(yīng)主動(dòng)隨行護(hù)送，保障其安全 不離左右確保安全 3 每天上下班前后，對辦公區(qū)域進(jìn)行清理、打掃，并隨時(shí)確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好 認(rèn)真負(fù)責(zé) 4 在銷售人員下班后，主動(dòng)接聽電話或接待上門客戶，次日把記錄信息交予經(jīng)理或銷售主管 認(rèn)真負(fù)責(zé) 只能贈(zèng)送資料或記錄客戶通訊電話根據(jù)成交情況予以獎(jiǎng)勵(lì)5 協(xié)助售樓中心其他工作 主動(dòng)、熱情 6 及時(shí)妥善解決現(xiàn)場售房過程中的治安、安全問題 認(rèn)真負(fù)責(zé) 7 完成上司交辦的其他工作 按時(shí)完成 職位名稱：園林設(shè)計(jì)師 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備 注1 完成公司交給的園林設(shè)計(jì)任務(wù) 保證時(shí)間、質(zhì)量 2 參與園林景觀公司的方案討論 3 關(guān)注、追蹤園林景觀方面的市場動(dòng)態(tài)和潮流，及時(shí)為公司的項(xiàng)目提出合理化建議 4
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