【正文】 資源需求。過程運(yùn)作和服務(wù)符合性分析；e） 經(jīng)營管理部規(guī)定各類環(huán)境記錄的保存期限，各相關(guān)部門按規(guī)定期限收集并移交相關(guān)記錄。 行政部負(fù)責(zé)明確規(guī)定記錄的控制要求； b)立即進(jìn)行維修；b)公司應(yīng)識別、記錄和評審所發(fā)現(xiàn)問題的類型和程度。4）支持性文件4．5．2事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施1）事故事件處理將事故事件分為三類：a)對檢查的類型、場所、時(shí)間和頻次以及記錄的要求作出規(guī)定。 Safety普通固體廢棄：指在城市日常生活中或者為城市日?；顒?dòng)提供服務(wù)的活動(dòng)中產(chǎn)生的固體廢棄物以及法律、法規(guī)、行政規(guī)定視為城市生活垃圾的固體廢棄物。管理處對不能滿足環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的廢氣排放，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理者代表，由管理者代表組織相應(yīng)人員制訂相應(yīng)的環(huán)境管理方案進(jìn)行專項(xiàng)治理。5）支持性文件4．4．6體系運(yùn)行控制1）總則根據(jù)公司的方針，指標(biāo)和目標(biāo)，確定重大環(huán)境因素的運(yùn)行和活動(dòng)，針對這些活動(dòng)制定計(jì)劃，使這些活動(dòng)在規(guī)定的條件下運(yùn)行。文件的修改通常由該文件的原審批部門進(jìn)行審批，當(dāng)專門指定其它部門審批時(shí)，該部門應(yīng)獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。需發(fā)放非受控文件時(shí)，報(bào)物業(yè)管理者代表批準(zhǔn)。 環(huán)境作業(yè)指導(dǎo)書d)各相關(guān)部門對相關(guān)方所施加的影響及措施，應(yīng)報(bào)經(jīng)營管理部，經(jīng)營管理部據(jù)此編制《對相關(guān)方施加影響措施清單》，經(jīng)營管理部每年應(yīng)對影響效果進(jìn)行檢查。6）物業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后均應(yīng)按《員工培訓(xùn)管理程序》的規(guī)定進(jìn)行記錄。員工的入職培訓(xùn)；b)維護(hù)轄區(qū)的清潔管理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)物品出入控制。做好物業(yè)內(nèi)防火、防盜、防爆炸、防自然災(zāi)害事故等安全防范工作。負(fù)責(zé)貫徹公司質(zhì)量\環(huán)境方針和目標(biāo)，完成體系文件管理方案規(guī)定的內(nèi)容。負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)備設(shè)施發(fā)生突發(fā)事件，必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復(fù)運(yùn)行和正常使用。負(fù)責(zé)對維修設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)維修工程款進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)備設(shè)施分承包方的日常管理及參與分承包合同的評審。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。負(fù)責(zé)策劃、組織開展物業(yè)的社區(qū)文化活動(dòng)并做好總結(jié)和記錄。7．根據(jù)公司的方針和目標(biāo)，結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，制定物業(yè)部各項(xiàng)管理制度。負(fù)責(zé)經(jīng)審批后的計(jì)劃采購的落實(shí)。6．管理處事務(wù)部1．做好與業(yè)主交流，溝通工作，開展各種社區(qū)文化活動(dòng)，并安排做好資料收集工作；負(fù)責(zé)組織實(shí)施有關(guān)管理處的糾正和預(yù)防措施。2. 實(shí)施公司經(jīng)營管理方針和目標(biāo)，完成體系文件規(guī)定部門的工作。負(fù)責(zé)公司保安、工程、環(huán)境、綠化方面分包方的選擇評審。實(shí)施公司經(jīng)營管理方針和目標(biāo)，完成體系文件規(guī)定部門的工作。8．4．、副總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。，為公司開拓搞活經(jīng)營項(xiàng)目，提高經(jīng)濟(jì)效益積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與公司重大合同的協(xié)商簽訂，做好總經(jīng)理決策的參謀。、管理處的人員培訓(xùn)考核和每月的監(jiān)督檢查，以確保公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，安排環(huán)境檢測工作，負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。、勞保等各項(xiàng)政策、法令，結(jié)合公司實(shí)際情況，協(xié)助總經(jīng)理制定公司勞動(dòng)、人事、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施和做好上傳下達(dá)工作。11．建立公司多種經(jīng)營項(xiàng)目的管理檔案，提交多種經(jīng)營的分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。5．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營工作拓展（家政、中介項(xiàng)目）。對外聯(lián)系管理體系的有關(guān)事宜。 完成總公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。，重視和鼓勵(lì)員工參與民主管理，以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使物業(yè)公司盡快形成凝聚力。，制定物業(yè)公司經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、各項(xiàng)策略、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及審批和頒布公司的質(zhì)量/環(huán)境管理手冊和程序文件。次級目標(biāo)/指標(biāo)作為對物業(yè)環(huán)境目標(biāo)的支持，應(yīng)與總目標(biāo)保持一致，目標(biāo)應(yīng)具體，指標(biāo)應(yīng)具可測量性。5）支持文件4．3．3目標(biāo)和管理方案年度目標(biāo)：1. 確保質(zhì)量/環(huán)境管理體系在公司本部及所屬管理處持續(xù)有效運(yùn)行，順利通過第三方監(jiān)督審核認(rèn)證。3） 經(jīng)營管理部組織相關(guān)人員，考慮下述方面，對環(huán)境因素進(jìn)行評價(jià)，確定物業(yè)的重大環(huán)境因素：a) 事故發(fā)生的可能性；b) 人體暴露在危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度；c) 一旦發(fā)生事故會(huì)造成的損失后果。傳達(dá)全體員工，每個(gè)員工都認(rèn)識到其在環(huán)境衛(wèi)生方面的義務(wù)；f)實(shí)現(xiàn)對環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)。A06(副本)對質(zhì)量管理活動(dòng)的員工，本手冊的規(guī)定都是強(qiáng)制性的。264．5 檢查與糾正措施231）總則64．3．3目標(biāo)和管理方案1 修改頁44．3策劃194．4．4 環(huán)境管理體系文件246）光污染的管理29 手冊持有部門/人員01(副本) 服務(wù)營運(yùn)部 管理處經(jīng)理 事務(wù)部 工程部 安管部 服務(wù)管理部 環(huán)境管理體系本章將對深圳市宇X物業(yè)管理公司的環(huán)境的文件化管理體系進(jìn)行描述，主要包括有以下內(nèi)容：依據(jù)ISO14001：96標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了環(huán)境管理體系并形成文件，物業(yè)全體員工將有效貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。包括持續(xù)改進(jìn)的承諾；c)3. 以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，努力為廣大顧客提供安全、文明、舒適、高雅的人居環(huán)境，成為顧客對我們服務(wù)質(zhì)量滿意的企業(yè)；4. 加強(qiáng)污染防治，減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染，采取積極措施，消除和減少不良環(huán)境影響，建立社會(huì)對我們環(huán)境管理滿意的企業(yè)。2） 經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)法律、法規(guī)及其他要求的獲取、發(fā)放、跟蹤、換版、回收控制。相關(guān)方觀點(diǎn)；e)1）、安全管理、思想品德、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)道德和計(jì)劃生育等工作。15．批準(zhǔn)服務(wù)分包商、合格供應(yīng)商名單。3．，完成體系文件規(guī)定部門的工作。、策劃新的物業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目，并編制可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目策劃、標(biāo)書編制、管理處籌備。行政管理部、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。 ，積極協(xié)調(diào)各職能部門、管理處的對外工作。妥善管理財(cái)物，嚴(yán)防失竊。、管理處的費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，精打細(xì)算，確保公司的經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)監(jiān)管管理處的服務(wù)工作狀況。負(fù)責(zé)協(xié)助各管理處物業(yè)疑難事項(xiàng)處理。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。14． 18．5． 9．負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)等費(fèi)用的收取、催收工作，并進(jìn)行匯總分析編制報(bào)表。9．完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。負(fù)責(zé)入退伙、裝修手續(xù)的辦理。9．14．3．7．11．15．4．8．12．3．4．4．2培訓(xùn)、意識與能力1）行政部定期組織對各崗位員工的能力保持和實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)，定期評價(jià)的結(jié)果應(yīng)全面反映各崗位員工的實(shí)際工作能力、接受的培訓(xùn)、專業(yè)資格、服務(wù)意識。各項(xiàng)具體培訓(xùn)活動(dòng)都必須明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式及負(fù)責(zé)組織的部門/人員，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督控制并審查認(rèn)可培訓(xùn)效果。公司根據(jù)實(shí)際的情況制作“小區(qū)區(qū)內(nèi)車輛緩慢行駛”、“禁鳴喇叭”、“停車后請關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，減少尾氣排放”的告示牌，樹立在各小區(qū)適當(dāng)?shù)奈恢蒙希⒍ㄆ谶M(jìn)行監(jiān)督、檢查。2 ）文件化環(huán)境管理體系物業(yè)環(huán)境管理體系文件的構(gòu)成包括：a) 環(huán)境管理手冊b) 通用程序文件、環(huán)境程序文件及業(yè)務(wù)管理程序c) 環(huán)境作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文件；d) 環(huán)境記錄、表格3）支持性文件4．4．5 文件與資料控制1 ） 文件的控制范圍