【正文】 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2. 環(huán)境管理方案的基本要求 應(yīng)管理 方案 中 的每 一項具體目標(biāo)與 指標(biāo) 應(yīng)有責(zé)任部門 (人 )、 時間 、進 度和安 排等事 宜。 取時要做好 記錄 《環(huán)境法律法規(guī)及其他要求獲取途徑表》 .. 、 法規(guī) 及其他要求 的登記 . 對 于獲得 的法律及 其他 要求， 由品 質(zhì)管理部 根據(jù)本公司的 經(jīng)營特 點及 識別出環(huán)境因 素評價其實用性，并登記 《 適用的 環(huán)境法律法規(guī)及其他要求 一覽 表》 法律、 法規(guī) 及其他要求 的更新 ： 由 于公司的繹營運作內(nèi)容發(fā) 生變更，認(rèn)為法律 法規(guī)及 其他 要求 有 必要追加 變更時 ， 或有 新的法律法規(guī)和 新版本的 法 律法規(guī)時，由品 質(zhì)管理部 負(fù)責(zé)將 其內(nèi)容與相關(guān)部門協(xié)商， 追 加變更，并記錄。 31 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件名稱 法律法規(guī)與其他要求管理 程序 文件編號 CJ/QEMS/SC17 第 1 頁 共 1 頁 版本 /狀態(tài)： A/0 旨 在識別、獲取公司 活動、 產(chǎn)品 、服務(wù) 中 環(huán) 境因素實用的 法律、法規(guī)及其他要求。 ； 品 質(zhì) 管理 部 將 及時 更新 .如 需對 環(huán)境管理 體系的程序進行修改時 ： 品 質(zhì) 管理 部 報環(huán)境管理者 批準(zhǔn)后 予以修改實施 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 b)各 部門垠據(jù) 工 作范圍內(nèi)的所有環(huán)境影響的行為，盡可能 全面 地登 記 。 品質(zhì) 管 理部 組織 進行環(huán)境崗素的 識別和 評價， 并 及時 更 新。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 25 本公 司已建立 《環(huán)境 因 素 識別與評價 程序》， 用 于 識 別 出本公司的 活動 和日常房屋的 環(huán)境因素并能 判定 出 重人環(huán)境例素， 因素，為制定 環(huán)境 目標(biāo)與指標(biāo) 提供依 據(jù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì)量記錄的保存、保護 各部門的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，存放于通風(fēng)，干燥的地方，所有的質(zhì)量記錄保持清潔，字 跡清晰。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 的填寫要求 空白的 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 由各有關(guān)部門分別發(fā)放到相關(guān)作業(yè)責(zé)任人； 與 質(zhì)量 /環(huán)境 管理體系的運行有關(guān)的各類報告、記錄、表格，由相關(guān)的職能部門按規(guī)定的要求填寫。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 根據(jù)必要性，品質(zhì)管理部組織對現(xiàn)有質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 文件 進行評審，各部門結(jié)合平時使用情況進行適時評審，必要時予以修改，執(zhí)行 。 d)任何人不得在受控文件上 亂涂亂畫和修改，不準(zhǔn)私自外借，確保文件的清晰、易于識別和檢索。 為確保公司 質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系 文件和資料 的有效性能夠得到控制，對其采用版本號、修改狀態(tài)號，來控制最新版本、版本號采用英文字母 A、 B、 C??表示第一版、第二版??，用阿拉伯 數(shù) 字 ?表示第 0 次修改、第一次修改、第二次修改??。更改后填寫 《 文件資料 /記錄 更改 通知 單》 ， 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件名稱 文件和資料 控制程序 第 3頁 共 4 頁 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 質(zhì)量 /環(huán)境管理 手冊 由 品質(zhì)管理部 負(fù)責(zé)組織編寫，由管理者代表，報總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)登記、發(fā) 布 ； 各部門 ﹙管理處﹚ 工作手冊由各部門經(jīng)理組織編寫，由管理者代審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)備登記、發(fā) 布 ； 各部門 ﹙管理處﹚編寫 的 文件和資料 ， 由 品質(zhì)管理部 組織評審 ， 提出修改意見，各部門根據(jù)評審結(jié)果確定文件和資料的初稿。 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 文件的標(biāo)識應(yīng)按其所屬部門工作手冊序號進行連貫編號，從 01? nn) 質(zhì)量 /環(huán)境管理 手冊編號：公司代號 /質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 代號 — 文件序號 （代號請參見 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 受控文件是指受更改控制的文件，即與公司 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有關(guān)的 文件 、 資料 及所有技術(shù)文件，具體包括： a) 質(zhì)量 /環(huán)境 管理手冊， 由品質(zhì)管理部備案保存 ， 各部門 ﹙管理處﹚使用。 管理者代表負(fù)責(zé)審核 《 質(zhì)量 /環(huán)境 管理 手冊 》 、各部門 ﹙管理處﹚《 工作手冊 》 。 文件和資料 的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、服務(wù)類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實際，便于理解應(yīng)用。 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系應(yīng)形成 文件和資料 ，并貫徹實施的持續(xù)改進。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實施和保持質(zhì)量 /環(huán)境管理體系； 批準(zhǔn) 質(zhì)量 /環(huán)境手冊 和發(fā) 布質(zhì)量方針和目標(biāo)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 公司辦有《愿京物業(yè)》月刊，成為物業(yè)公司與業(yè)主、公司與員工進行良好溝通的橋梁，反映各小區(qū)的服務(wù)管理動態(tài)和業(yè)主心聲。 公司已全面推行 CIS 形象系統(tǒng)戰(zhàn)略工程，樹立了企業(yè)良好的整體形象。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5 WL 外來文件 SJ 上級文件 QT 其他文件 FG 法律法規(guī) JL 記錄表格 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件名稱 手冊說明 文件編號 CJ/QEMS/SC04 第 1 頁 共 1 頁 版本 /狀態(tài)： A/0 /環(huán)境管理 體系依據(jù) GB/T1900120xxIDT ISO9001： 20xx 和 GB/T1240011996IDT ISO14001：1996，并結(jié)合公司的實際情況，經(jīng)公司管理層工作會議通過，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。 相關(guān)方 ： 關(guān)注組織的環(huán)境或受其環(huán)境 績效 影響的個人或團體。 環(huán)境績效：一個組織 基于環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)，控制其環(huán)境 因素，所取 得的可測量的環(huán)境管理體系的成效。 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。 7. 負(fù)責(zé)影響 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 運行的 有關(guān) 問題，不斷地對與質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的不符合項進行糾正和預(yù)防 。 此令 總經(jīng)理： 日 期： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 8. 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，根 據(jù)體系要求，配備必要的資源。 質(zhì)量：產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。 環(huán)境目標(biāo)：組織 依據(jù) 其環(huán)境方針 規(guī)定自己所要實現(xiàn)的 總體環(huán)境目的，目標(biāo)予以量化。 審核：客觀地獲取證據(jù)并予以評價，以判斷一個組織的管理體系是否符合該組織做規(guī)定的管理體系規(guī)則準(zhǔn)則的一個以文件支持的系統(tǒng)化驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果報告最高管理者。 《 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 》于 年 月 日正式發(fā)布，為 B 版 1 次，當(dāng)版次出現(xiàn)“ B/9”時，下次修改后的版次應(yīng)為“ C/1”，再依次類推。 6 、顧客（物業(yè)管理委員會）、認(rèn)證機構(gòu)對公司進行 質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系評價的依據(jù)，其作用為： 作為公司對 質(zhì)量 /環(huán)境管理 體系 進行全面管理的依據(jù)。 7 審核： 日期 批準(zhǔn)： 日期 發(fā)布日期： 年 月 日 實施日期： 年 月 日 公司秉承“親情有序服務(wù)，共建美好家園”的質(zhì)量方針。“美好愿京物業(yè)”正逐步被社會所熟悉和青睞。公司致力于打造獨特的企業(yè)文化，塑造一流品牌。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 管理者代表 確保質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的過程得到建立、實施和保持； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 按照 GB/T 19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實際情況，編制了適宜的 文件和資料 ，以使質(zhì)量 /環(huán)境管理體系有效進行。 文件和資料 可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都就按照 《 文件和資料 控制程序》進行管理。 各部門 ﹙管理處﹚ 負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi) 文件和資料 的編制、使用和保管。 b) 公司第二 階文件分為兩類：參見《 質(zhì)量 /環(huán)境 管理體系》 的相關(guān)規(guī)定。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 應(yīng)確保 文 件和資料 使用的各場所都應(yīng)得到相關(guān) 文件和資料 的適用版本 ，在 文件 發(fā)放、回收要寫《 文件 發(fā)放、回收記錄》。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。版本號與修改狀態(tài)號之間的關(guān)系為：每一版 質(zhì)量 體系 文件和資料 可以修改之 9 次，即修改狀態(tài)最高是 9，當(dāng)超過 9時，全部文件換版， 即有 A 版升為 B 版 文件 的 作廢 、銷毀 與 保存 文件 的作廢 a)文件經(jīng)十次更改或文件需進行大幅度修改時，應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)進行換版或作廢，作廢 的文件由品質(zhì)管理部按 《 文件和資料發(fā)放回收 登記表》收回；并在《 文件和資料發(fā)放回收 登記表》 備注欄加蓋“作廢”印章 。 外來 文件 的控制 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 對承載媒體不是紙張的 文件和資料 控制，也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)持。 22 質(zhì)量 /環(huán)境管理手冊 文件名稱 記錄 控制程序 文件編號 CJ/QEMS/SC13 第 1 頁 共 3 頁 版本 /狀態(tài)： A/0 目的 對質(zhì)量 /環(huán)境 記錄進行控制 管理 ，以保證服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)達(dá)到規(guī)定的要求，同時為有追溯性的場合和采取糾正及預(yù)防措施時提供證實，為 質(zhì)量 /環(huán)境 體系 的有效運行提供證據(jù)。 對于日常管理服務(wù)全過程中的 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 由 具體實施者在工作中填寫，文字、圖表等 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 必須由具體實施者親自用黑色或藍(lán)色的鋼筆或簽字筆記錄 。 23 記錄 的收集、分類、整理工作，記錄的各部門負(fù)責(zé)保管 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 并編寫裝訂 《質(zhì)量 /環(huán)境記錄清單》 文件編號 ： CJ/QEMS/SC13 文件名稱 記錄控制程序 第 2 頁 共 3 頁 質(zhì)量 /環(huán)境記錄 應(yīng)分類整理，按月、季、年匯總后，存檔保管。各部門按規(guī)定的期限保存記錄，對于保存一年以上的記錄交檔案室保存。 24 文件編號 ： CJ/QEMS/SC13 文件名稱 記錄控制程序 第 3 頁 共 3頁 b． 各部門保管的質(zhì)量記錄應(yīng)便于檢索，需借閱或復(fù)制者要經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)填寫《 文件和資料 借閱、復(fù)制記錄》由記錄管理人登記備案。 2 .1 由品質(zhì)管理部負(fù) 責(zé)，各相關(guān)部門協(xié)助， 采 用全員調(diào)查與 信息收 集相結(jié) 合的方 法 ， 識別出公司過去、現(xiàn)在和將來的 環(huán)境 因 素 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 各相關(guān) 部門 負(fù) 責(zé) 提供與 本部門 相關(guān)的 環(huán)境 因 素。 c)環(huán)境 因 素 評 審 由品 質(zhì) 管理 部組織 評審 會議逐項 評審 ，確 定 環(huán)境 因 素和重 大 環(huán)境 因素 審 范闈 a)法 律、法規(guī) 要求。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度