【正文】 ? 復(fù)習(xí)思考題： ? 1．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)和作用是什么 ?如何去實現(xiàn)這種作用 ? ? 2．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么 ?如何正確地使用這些權(quán)力 ?領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎 ? ? 3．雖然沒有任何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個人素質(zhì)，并且無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 3． 《 總經(jīng)理 》 ， J而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一 套，各種規(guī)章制度、計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。車間的 工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿 出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。 3月 14日，總公司領(lǐng) 導(dǎo)信心十足，邀請了同行業(yè)準備試點的企業(yè)進行觀摩，還通知幾家新聞媒體進行采訪，以擴大試點影響。 王展志現(xiàn)年 50歲，年富力強，在輕工行業(yè)工作了 20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實肯干的印象。 ? 仍然是精明強干的步鑫生，他的助手多數(shù)也很能干，只是當(dāng)他從早到晚忙著處理廠里的大事小事時，他的助手似乎插不上手。海鹽廠的西裝大樓被迫停工。 ? 進入 1984年，一陣風(fēng)在中國刮起了“西裝熱”。慢吞 吞，磨蹭蹭，辦不好工廠，干不成事業(yè)。步鑫生名聞遐邇。今后再掛電話來，電話費由你自己付。一般會議不超過 2小時，每人發(fā)言不超過 15分鐘。一之，某車間工人來信反映某代理工段長不稱職，王業(yè)震于第二天收司后批轉(zhuǎn)有關(guān)部門查處，經(jīng)調(diào)查屬實隨即作人事調(diào)整，前后僅 5天時間。 案例 1： “ 閑可釣魚 ” 與 “ 無暇吃魚 ”① ? 一，“閑可釣魚”的王業(yè)震 ? 新港船廠是中國船舶工業(yè)總公司屬下一家較為大型的企業(yè)， 1982年 11月， 46歲的高級工程師王業(yè)震出任該廠廠長。但尚有改進的余地，如領(lǐng)導(dǎo)者每周用于學(xué)習(xí)、思考的時間偏少。年復(fù)一年地如此下去，浪費了許多寶貴的時間。在下屬受到外界侵日犯或蒙受冤屈時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)挺身而出，保護你的下屬。要為下屬提高思想業(yè)務(wù)水平創(chuàng)造條件，不怕他們超過自己；要為群眾解決生活上的困難，不怕受麻煩；要吃苦在前，享受在后，在經(jīng)濟利益和榮譽面前一定要先想到他人。要謙虛待人，以誠待人。僅此一點，就會使對方感到領(lǐng)導(dǎo)在注意他的意見，在彼此溝通思想感情。對方講的是否有理，是否符合事實，可以留待以后研究。其中，面對面的個別交談是深入了解下屬的較好方式，因為通過交談不僅可以了解到更多、更詳細的情況，并且可以通過察言觀色來了解對方心靈深處的想法。也就是說，凡是已經(jīng)授權(quán)給下屬去做的事，領(lǐng)導(dǎo)者就要克制自己，不要再去插手；領(lǐng)導(dǎo)者只需管那些沒有對下授權(quán)的例外的事情。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐富。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時，任務(wù)能夠確保完成，他的目標將是搞好人際關(guān)系。這些任務(wù)越明確，并且部下責(zé)任心越強，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好。 ? 環(huán)境主要指工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等等。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。 ? 4． 1． 1型方式 (貧乏型 )。與 9． 1型相反，即特別關(guān)心職工。當(dāng)需要果斷指揮時，他善于指揮；當(dāng)需要職工參與決策時，他能提供這種可能。這樣做的目的是充分利用下屬的知識和經(jīng)驗。這個過程使經(jīng)理和他的下屬能深入探討這個決策的意義和影響。 ? 1．經(jīng)理作出并宣布決策。 ? (3)放任型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。此外，還有其他一些結(jié)構(gòu)，如性格結(jié)構(gòu)等也是需要注意的。這種運用知識的能力對于管理好一個企業(yè)是非常重要的。 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，是現(xiàn)代社會的客觀要求，是組織現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要。 ? 不同年齡的人具有不同的智力、不同的經(jīng)驗，因此，尋求領(lǐng)導(dǎo)班子成員的最佳年齡結(jié)構(gòu)是非常重要的。 ? 組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是復(fù)數(shù)而非單數(shù)，是一群人而非一個人。有效的領(lǐng)導(dǎo)者是那些有效地管理不確定性的人，而誠實守信則是有效地管理不確定性的第一條原則。如果一個領(lǐng)導(dǎo)人害怕自己的屬下比自己厲害，而把自己的屬下給“淹死”的話，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者下不會有能干的人才。在組織變革方面的溝通，要求領(lǐng)導(dǎo)人具備足夠的耐心和熱情。 ? 3．配置資源。確立企業(yè)發(fā)展方向是領(lǐng)導(dǎo)人最主要的職責(zé)之一。要重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、提拔和使用，知其所長，委以適當(dāng)工作；重視教育、提高部屬的業(yè)務(wù)能力，大膽提拔，勇于啟用新人。控制能力要求在實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標的過程中，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施予以克服，從而保證目標的順利實現(xiàn)；在確認目標無法實現(xiàn)時，要能果斷地調(diào)整目標。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運用邏輯思維，進行有效的歸納、概括、判斷，找出解決問題的辦法。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識包括： ? ，掌握鄧小平有中國特色的社會主義理論。吉沙利也提出了自己的品質(zhì)理論，并就每個品質(zhì)測算出了相對重要性 (見表 16． 1)。 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ? 個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者只有站在群眾的前面，用自己的行動帶領(lǐng)人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)目標而努力，才能真正起到指揮作用。一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不是管理者。 ? 3．領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。 ? 事實上 ,除了第四類真正的特殊事件以外 ,所有問題都只需具有普遍意義的解決辦法 ,即一條規(guī)則 、 一項政策 ， 一旦建立了真正的原則 ,所有同類問題都可得到解決 。 ? 。 這種適應(yīng)主要應(yīng)該注重 “ 怎樣適應(yīng) ” 而不是 “ 適應(yīng)什么 ” 。 ? 所以 ,有效的管理者不是看重成員不能干什么 ,而是重視成員能干什么 ,不是看重成員的短處 ,而是看重成員的優(yōu)勢 ,并通過自己的協(xié)調(diào) 、 指揮 ,將成員的各自優(yōu)勢發(fā)揮出來 。其癥狀往往是反復(fù)出現(xiàn)同樣的危機 ,往往預(yù)示著工作安排或制度安排有問題。 科曼、赫西、布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的“熟練”程度。 行為理論 有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過運用特定的領(lǐng)導(dǎo)方式來使其下屬服從他。管理學(xué)原理 (本科工商管理類專業(yè)版 ) 第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 利用 組織賦予的職權(quán) 和 個人具備的能力 去 指揮 、 命令和影響 、 引導(dǎo) 職工為 實現(xiàn)組織目標 而努力工作的活動過程 ?？疾祛I(lǐng)導(dǎo)者好壞的標準是他的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是他們的內(nèi)在素質(zhì)。 命令型； 說服型； 參與型； 授權(quán)型。 ? 。 ? 有效地發(fā)揮下級長處 ， 必須考慮以下原則 : ? 一是不設(shè)計常人不能承擔(dān)的職位 。 四 、 集中精力做好最重要的工作 ? 集中精力的三要點： ? ,一次只把精力集中在一件工作上 。 ? 。 ? 其次 ,管理者必須明確所要解決問題的具體 “ 規(guī)范 ” 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎 ?從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子，組織沒有賦予他們職位和權(quán)力，他們也沒有義務(wù)去負責(zé)企業(yè)的計劃和組織工作，但他們卻能引導(dǎo)和激勵、甚至命令自己的成員。 ? (二 )協(xié)調(diào)作用 ? 在許多人協(xié)同工作的集體活動中，即使有了明確的目標，也因各人的才能、理解能力、工作態(tài)度、進取精神、性格、作風(fēng)、地位等不同，加上外部各種因素的干擾，人們之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標的情況是不可能避免的。通過比較和分 析，可以確定哪些品質(zhì)或特征是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的。 ? 事實上，這些研究的成果很不一致，甚至相互矛盾。 ? 2．應(yīng)懂得管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識。 ? 2．決策能力。 ? 4．溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。 ? (三 )身體素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)組織活動的進行，這項工作不僅需要足夠心智，而且需要消耗大量體力的工作，因此，必須有強健的身體，充沛的精力。建立遠景的能力如果很糟糕，甚至不具備該能力，那么產(chǎn)生的后果就不僅僅是員工得不到激勵，更嚴重的是他們會因此迷失方向或者懷疑目前的方向。把有限的資源配置到能夠產(chǎn)生最大效益的人員、項目與任務(wù)中，是企業(yè)運行的一項基本任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該選擇好不輕易放棄的事業(yè)，遇到挫折不氣餒，并經(jīng)常在不同場合宣揚這項事業(yè)。因此，一個不遺余力培養(yǎng)人才的領(lǐng)導(dǎo)者，才會擁有很多人才，成功的機會才會更多、更大。成功領(lǐng)導(dǎo)者們的“最大的成功”在于號召力不只是他們手中的權(quán)力，或是施以實惠，更多的是依靠自我紀律與誠信。某個組織的領(lǐng)導(dǎo)者是就這個組織的領(lǐng)導(dǎo)者集體或“領(lǐng)導(dǎo)班子”而言的。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢發(fā)展。但年輕化絕不是青年化，不是說領(lǐng)導(dǎo)班子中成員的年齡越小越好，而是指一個領(lǐng)導(dǎo)集體中應(yīng)有一個合理的老、中、青比例，有一個與管理層次相適應(yīng)的平均年齡界限。能力是一個內(nèi)容十分廣泛的概念，它包括決策能力、判斷能力、分析能力、指揮能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，等等。按照這些要求形成的領(lǐng)導(dǎo)集體將是一個結(jié)構(gòu)優(yōu)化、富有效率的集體。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。在這種方式中，上級確認一個問題，考慮各種可供選擇的解決方法，從中選擇一個，然后向下屬宣布，以便執(zhí)行。 ? 4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計劃。 ? 6．經(jīng)理決定界限，讓團體作出決策。 ? 三、管理方格理論 ? 管理方格理論是布萊克 (Blake)和穆頓 (Mouton)提出的。持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會好。對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差。 ? 四、權(quán)變理論 ? 權(quán)變理論認為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈 地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。工作是具有創(chuàng)造性還是簡單重復(fù)，組織的規(guī)章制度是比較嚴密還是寬松，社會時尚是傾向于追隨服從還是推崇個性等，都會對領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生強烈的影響。上下級關(guān)系是指群眾和下屬樂于追隨的程度。對高 LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，他比較重視人際關(guān)系。 ? 一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作 ? 領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊地辦事是一種藝術(shù)。有些領(lǐng)導(dǎo)者太看重自己的地位和作用，事無巨細，無所不包，其結(jié)果不僅浪費了自己寶貴的時間和精力，還挫傷了下屬的積極性和責(zé)任感，反過來又會加重自己的負擔(dān)。善于同下級交談是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 ? 4．如果你希望對某一點多了解一些，可以將對方的意見改成疑問句簡單重復(fù)一遍，這將鼓勵對方作進一步的解釋和說明。至于是非曲直，可留待以后再談，或留待對方冷靜后自己去判斷。 ? (二 )信任對方 ? 在分工授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬不要再三關(guān)照叮囑，更不要隨便 插手干預(yù)，使對方感到你對他的能力有所懷疑。當(dāng)企業(yè)取得成功時，千萬別忘掉那些為企業(yè)作過貢獻的人們。這樣，企業(yè)，的全體人員就會感到，在你的領(lǐng)導(dǎo)下，沒有親疏，只要好好干，誰都可以得到應(yīng)有的尊重和信任，就會產(chǎn)生一種安全感、歸屬感，組織內(nèi)部常有的“宗派”或“山頭”自然也就失去存在的基礎(chǔ)了。為了珍惜自己的時間，把有限的時間用在自己應(yīng)該做的領(lǐng)導(dǎo)工作上，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成記錄自己時間消耗情況的習(xí)慣。