【正文】 而每個上級直’妻管轄的下屬為3～ 9人。 當(dāng)時有只工 6 500人，固定資產(chǎn) 1． 2億元。開會也要講求經(jīng)濟(jì)效益。 ? 握開會藝術(shù)的人卻不多。 ? (二）學(xué)會合理地使用時間 ? 時間的合理使用因人而異、而宜，取決于企業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的旨理體制和組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的分工以及各人的職責(zé)和習(xí)慣。為了珍惜自己的時間，把有限的時間用在自己應(yīng)該做的領(lǐng)導(dǎo)工作上，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成記錄自己時間消耗情況的習(xí)慣。因此，“時間就是金錢”，“時間就是生命”，這是一條實(shí)實(shí)在在的真理。這樣，企業(yè)，的全體人員就會感到，在你的領(lǐng)導(dǎo)下，沒有親疏，只要好好干，誰都可以得到應(yīng)有的尊重和信任，就會產(chǎn)生一種安全感、歸屬感，組織內(nèi)部常有的“宗派”或“山頭”自然也就失去存在的基礎(chǔ)了。特別是在處理諸如提級、調(diào)資、獎勵、定職等有關(guān)經(jīng)濟(jì)利益和榮譽(yù)的問題時，必須一視同仁，秉公辦理。當(dāng)企業(yè)取得成功時，千萬別忘掉那些為企業(yè)作過貢獻(xiàn)的人們。如果領(lǐng)導(dǎo)者讓自己的副手或下屬長期感到被忽視，不能發(fā)揮作用，則必將招致他們的不滿和怨恨。 ? (二 )信任對方 ? 在分工授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬不要再三關(guān)照叮囑，更不要隨便 插手干預(yù)，使對方感到你對他的能力有所懷疑。 ? (一 )平易近人 ? 由于幾千年封建思想的影響，在一些人的頭腦中不自覺地殘 留著“官貴民賤”的意識，認(rèn)為當(dāng)“長”以后，總比一般老百姓高一 頭。至于是非曲直，可留待以后再談，或留待對方冷靜后自己去判斷。 ? 6．領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒，不能感情用事。 ? 4．如果你希望對某一點(diǎn)多了解一些，可以將對方的意見改成疑問句簡單重復(fù)一遍，這將鼓勵對方作進(jìn)一步的解釋和說明。 ? 2．要仔細(xì)觀察對方說話時的神態(tài)，捉摸對方?jīng)]有說出的意思。善于同下級交談是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。同時，為了進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者也需了解被領(lǐng)導(dǎo)者的反應(yīng)、感受和困難。有些領(lǐng)導(dǎo)者太看重自己的地位和作用，事無巨細(xì)，無所不包，其結(jié)果不僅浪費(fèi)了自己寶貴的時間和精力，還挫傷了下屬的積極性和責(zé)任感，反過來又會加重自己的負(fù)擔(dān)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵。 ? 一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作 ? 領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊地辦事是一種藝術(shù)。在環(huán)境較好的 I、 II、 III和環(huán)境較差的 Ⅶ 、 Ⅷ 情況下，采用低 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型的，領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。對高 LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，他比較重視人際關(guān)系。如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式 (低 LPC型 )；如果評價大多用善意的詞語，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式 (高 LPC型 )。上下級關(guān)系是指群眾和下屬樂于追隨的程度。所謂職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威 和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)的大小。工作是具有創(chuàng)造性還是簡單重復(fù)，組織的規(guī)章制度是比較嚴(yán)密還是寬松，社會時尚是傾向于追隨服從還是推崇個性等，都會對領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉 X理論，他很可能采取專 制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 四、權(quán)變理論 ? 權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈 地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。在 9． 9型方式下，職工在工作上希望相互協(xié)作，共同努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者誠心誠意地關(guān)心職工，努力使職工在完成組織目標(biāo)的同時，滿足個人需要。對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差。遇到問題總想敷衍了事。持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會好。 ? 1． 9． 1型方式 (任務(wù)型 )。 ? 三、管理方格理論 ? 管理方格理論是布萊克 (Blake)和穆頓 (Mouton)提出的。在這種方式中，團(tuán)體有極度的自由，惟一的界限是上級所作的規(guī)定。 ? 6．經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策。 ? 5．經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策。 ? 4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計劃。這樣做是表明他意識到下屬中可能有某些反對意見，通過闡明這種決策給下屬帶來利益以爭取他們的支持。在這種方式中，上級確認(rèn)一個問題，考慮各種可供選擇的解決方法，從中選擇一個，然后向下屬宣布，以便執(zhí)行。根據(jù)這種認(rèn)識，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。 ? (1)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。按照這些要求形成的領(lǐng)導(dǎo)集體將是一個結(jié)構(gòu)優(yōu)化、富有效率的集體。在現(xiàn)代企業(yè)里，科學(xué)技術(shù)是提高生產(chǎn)經(jīng)營成果的主要手段。能力是一個內(nèi)容十分廣泛的概念，它包括決策能力、判斷能力、分析能力、指揮能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，等等。沒有較高的文化知識素養(yǎng)，就勝任不了管理現(xiàn)代化企業(yè)的要求。但年輕化絕不是青年化，不是說領(lǐng)導(dǎo)班子中成員的年齡越小越好，而是指一個領(lǐng)導(dǎo)集體中應(yīng)有一個合理的老、中、青比例，有一個與管理層次相適應(yīng)的平均年齡界限。 ? 從表中可知，在智力諸因素中，中青年占有明顯的優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢發(fā)展。但專才如果組織好，可以構(gòu)成全才的領(lǐng)導(dǎo)集體。某個組織的領(lǐng)導(dǎo)者是就這個組織的領(lǐng)導(dǎo)者集體或“領(lǐng)導(dǎo)班子”而言的。 ? 10．快速學(xué)習(xí)。成功領(lǐng)導(dǎo)者們的“最大的成功”在于號召力不只是他們手中的權(quán)力，或是施以實(shí)惠，更多的是依靠自我紀(jì)律與誠信。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。因此，一個不遺余力培養(yǎng)人才的領(lǐng)導(dǎo)者，才會擁有很多人才，成功的機(jī)會才會更多、更大。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的激勵體制、透明的賞罰制度，實(shí)行“績效付酬”，讓優(yōu)秀的員工得到更多的認(rèn)可，使他們產(chǎn)生歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該選擇好不輕易放棄的事業(yè)，遇到挫折不氣餒，并經(jīng)常在不同場合宣揚(yáng)這項(xiàng)事業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通。把有限的資源配置到能夠產(chǎn)生最大效益的人員、項(xiàng)目與任務(wù)中，是企業(yè)運(yùn)行的一項(xiàng)基本任務(wù)。在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人放棄信息分析與理性決策，成為一種傾向。建立遠(yuǎn)景的能力如果很糟糕，甚至不具備該能力，那么產(chǎn)生的后果就不僅僅是員工得不到激勵，更嚴(yán)重的是他們會因此迷失方向或者懷疑目前的方向。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人究竟需要哪些關(guān)鍵特質(zhì)才能應(yīng)對新經(jīng)營環(huán)境下的高度不確定性 ?《 世界經(jīng)理人文摘 》 邀請世界經(jīng)理人網(wǎng)站的廣大用戶、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理專家一起推薦和評選企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的 10大特質(zhì)。 ? (三 )身體素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)組織活動的進(jìn)行，這項(xiàng)工作不僅需要足夠心智，而且需要消耗大量體力的工作，因此，必須有強(qiáng)健的身體，充沛的精力。對做過的工作能及時認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，善于聽取不同意見，從中吸取有用的東西。 ? 4．溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。因此，決策要求在充分掌握 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，并對多種方案進(jìn)行比較和選擇。 ? 2．決策能力。 ? 5．應(yīng)能熟練應(yīng)用計算機(jī)、信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，及時了解和處理有關(guān)信息。 ? 2．應(yīng)懂得管理的基本原理、方法和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識。我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)應(yīng)符合下列條件。 ? 事實(shí)上，這些研究的成果很不一致，甚至相互矛盾。后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實(shí)踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的。通過比較和分 析，可以確定哪些品質(zhì)或特征是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的。如果一個人的學(xué)習(xí)、工作和生活遇到了困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的或精神的需要得不到滿足，就必然會影響工作的熱情。 ? (二 )協(xié)調(diào)作用 ? 在許多人協(xié)同工作的集體活動中，即使有了明確的目標(biāo)，也因各人的才能、理解能力、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、性格、作風(fēng)、地位等不同，加上外部各種因素的干擾，人們之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可能避免的。對不具備領(lǐng)導(dǎo)才能的人應(yīng)該從管理人員隊伍中剔除或減少。非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子，組織沒有賦予他們職位和權(quán)力，他們也沒有義務(wù)去負(fù)責(zé)企業(yè)的計劃和組織工作，但他們卻能引導(dǎo)和激勵、甚至命令自己的成員。管理是建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上。 ? 領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎 ?從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上 領(lǐng)導(dǎo)。 ? 其次 ,管理者必須明確所要解決問題的具體 “ 規(guī)范 ” 。② 表面上看是一件特殊事件 ,實(shí)質(zhì)是一個有普通的常見問題 。 ? 。 ? ,也是控制整個機(jī)構(gòu)負(fù)荷量的必要一步 。 四 、 集中精力做好最重要的工作 ? 集中精力的三要點(diǎn)： ? ,一次只把精力集中在一件工作上 。 ? 發(fā)揮上級的長處應(yīng)注意二點(diǎn) : ? 第一 ,發(fā)揮上級的長處 ,不能靠阿諛奉承的方法 ,而應(yīng)堅持對的就是對的 ,錯的就是錯的 ,并以一種能為上級接受的方式向其提出 。 ? 有效地發(fā)揮下級長處 ， 必須考慮以下原則 : ? 一是不設(shè)計常人不能承擔(dān)的職位 。往往表現(xiàn)為信息內(nèi)容不能準(zhǔn)確地表達(dá)管理決策的目的 ,信息表達(dá)方式不易于管理者理解。 ? 。 ? ★ 集中時間 :管理者應(yīng)盡可能地集中時間 ,以處理重要的事務(wù) ,產(chǎn)生更大的效益 。 命令型； 說服型； 參與型； 授權(quán)型。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個性?？疾祛I(lǐng)導(dǎo)者好壞的標(biāo)準(zhǔn)是他的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是他們的內(nèi)在素質(zhì)。一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個人能夠影響別人并不表明他也同樣能夠做好計劃、組織和控制等管理工作。管理學(xué)原理 (本科工商管理類專業(yè)版 ) 第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 利用 組織賦予的職權(quán) 和 個人具備的能力 去 指揮 、 命令和影響 、 引導(dǎo) 職工為 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 而努力工作的活動過程 。 ②并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。 行為理論 有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過運(yùn)用特定的領(lǐng)導(dǎo)方式來使其下屬服從他。 一、 行為理論流派 代表人及理論 分類標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 結(jié)論 布萊克和穆頓的管理方格圖 對生產(chǎn)的關(guān)心 對人的關(guān)心 81 種管理方格 貧乏型 任務(wù)型 俱樂部型 中間型 戰(zhàn)斗集體型 型領(lǐng)導(dǎo)方式最有效 坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 經(jīng)理職權(quán)運(yùn)用的方式和下屬自由領(lǐng)域的大小 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流： 典型的七種 有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是那些綜合考慮自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能夠?qū)?quán)力有效下放的人。 科曼、赫西、布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的“熟練”程度。其二是組織缺陷 。其癥狀往往是反復(fù)出現(xiàn)同樣的危機(jī) ,往往預(yù)示著工作安排或制度安排有問題。 ? 。 ? 所以 ,有效的管理者不是看重成員不能干什么 ,而是重視成員能干什么 ,不是看重成員的短處 ,而是看重成員的優(yōu)勢 ,并通過自己的協(xié)調(diào) 、 指揮 ,將成員的各自優(yōu)勢發(fā)揮出來 。 ? 四是在用人之長同時 ,還應(yīng)容人之短 。 這種適應(yīng)主要應(yīng)該注重 “ 怎樣適應(yīng) ” 而不是 “ 適應(yīng)什么 ” 。 管理者的工作就是不斷摒棄過去 ,開拓未來 。 ?