【正文】 國企目前應(yīng)該建立起與企業(yè)勞動力市場機(jī)制相適應(yīng)的薪酬制度 ， 使企業(yè)的薪酬水平既具有市場競爭力又具有動態(tài)激勵作用。找出壓力問題所在，從而對癥下藥。一旦職業(yè)經(jīng)理人道德出現(xiàn)問題．可能其就上了整個行業(yè)的黑名單，他的職業(yè)生涯至此結(jié)束。但如果沒有人才，危機(jī)可能就無法消除了。如果企業(yè)未能從戰(zhàn)略的高度建立科學(xué)的人員考核機(jī)制、激勵體系、合理公正的晉升制度和公開的人才競爭機(jī)會。企業(yè)人力資源波動和失誤， 第四章 企業(yè)人力資源的危機(jī)管理策略 27 具體表現(xiàn)為企業(yè)人力資源組織、開發(fā)和管理中的多種問題，而其發(fā)展趨勢包括 良性和劣性兩類。 4． 設(shè)計(jì)人力資 源危機(jī)預(yù)警指標(biāo)， 建立人力資源預(yù)警系統(tǒng) 通過分析危機(jī)發(fā)生的原因，我們發(fā)現(xiàn)通常危機(jī)的出現(xiàn)都有征兆。 激勵就是通過物質(zhì)或者精神的某些刺激。 2．推進(jìn) 制度變革 針對制度存在的問題， 修正或重新編訂制 度。但這種精簡，并不是簡單的組織機(jī)構(gòu)的合并，管理人員的減少，而是通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員素質(zhì)，進(jìn)而達(dá)到減崗、減員的一種學(xué)習(xí)型的精簡。究其原因，除了部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)胸襟氣度有限，不愿意輕易授權(quán)，以防大權(quán)旁落而迫使人才離開外，更重要的原因還是民營企業(yè)缺少留住人才的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境是指對民營企業(yè)危機(jī)的形成可能產(chǎn)生重大影響的外部環(huán)境因素，包括政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、行業(yè)市場環(huán)境、自然環(huán)境等等。但是，中國由于其特殊的原因，人們一般不愿意稱其為私有企業(yè)， 而愿意稱其為民營企業(yè)。 。同時 , 引入競爭制度、監(jiān)督體制 , 使人才能上能下 , 盡量做到人盡其才。 表 31 人事管理與人力資源管理 的基本區(qū)別 【 2】 項(xiàng)目 人事管理 人力資源管理 員工關(guān)系 對立 和諧 導(dǎo)向 結(jié)果 過程 組織 分散式的 整合式的 對象 員工 勞資雙方 價(jià)值觀 視員工為成本負(fù)擔(dān) 視員工為有價(jià)值的資源 角色 例行的、記載的 變化的、挑戰(zhàn)的 重點(diǎn) 績效評估 人力開發(fā) 活動 靜態(tài)的 動態(tài)的 20 企業(yè)人力資源的危機(jī)管理研究 用人制度有欠缺 我國國有企業(yè)大多都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代建立起來的老企業(yè) , 存在著政企不分的現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn) , 在眾多原因中 , 人力資源管理問題占了最主要的方面。 比如利用制度的空子，工作時間干私活，請事假去 從事 其他 工作 等。 人們普遍認(rèn)為只有高層管理者的流失對企業(yè)的打擊是重大的。 斯賓 賽 通過對于勞動力市場長期的觀察發(fā)現(xiàn)，在勞動力市場存在著用人單位與應(yīng)聘者之間的信息不對稱情況。 3． 人才使用不當(dāng)危機(jī) (1)人才的能力和其職位不匹配。 結(jié)合本論文研究的具體 情 況，在本文中，人力資源危機(jī)管理是指企業(yè)在對人力資源危機(jī)成因及癥兆進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，在危機(jī)產(chǎn)生之前，對人力資源危機(jī)進(jìn)行有效識別，并根據(jù)預(yù) 警 信號采取措施防范危機(jī) ； 而在人力資源危機(jī)發(fā)生后及時、有效采取措施應(yīng)對危機(jī)的 人力資源 管理過程。是指企業(yè)有效地發(fā)揮人的才干和提高人的能力的一系列話動。又叫做一體化，即使招錄到 的人員不僅在組織上參加到本組織中來，而且在思想上、感情上和心理上與組織認(rèn)同并融為一體。 危機(jī)事件管理包括危機(jī)開始階段的反應(yīng)、危機(jī)反應(yīng)管理、危機(jī)恢復(fù)管理、危機(jī)管理評價(jià)?；谶@一點(diǎn) ，筆者認(rèn)為 ： 危機(jī)管理是指在危機(jī)爆發(fā)前，對危機(jī)癥兆進(jìn)行有效識別，盡量 采取措施預(yù)防危機(jī)產(chǎn)生，而在危機(jī)爆發(fā)后，要以最迅速、有效的方法應(yīng)對危機(jī)，使組織轉(zhuǎn) 危為安。危機(jī)同時蘊(yùn)含了失敗和發(fā)展、毀滅和改變、損失和收益。 （ 3） 緊迫性 ： 企業(yè)所遭受的危機(jī)不僅來得突然，而且發(fā)展迅猛，企業(yè)決策者對該情況做出反應(yīng)和處理的時間十分緊迫，任何延遲都可能使危機(jī)迅速擴(kuò)大。 ”黃攸 立等人 （黃攸立等人， 2020） 則認(rèn)為危機(jī)具有普遍性、危害性、復(fù)雜性、兩重性、緊迫性和關(guān)注性六種性質(zhì)。 (1)詞典中危機(jī)的定義 ： 韋氏詞典 (梅里亞姆、韋佰斯特公司， 2020)將危機(jī)的定義為 :“ The turning point 良性趨勢 企業(yè)預(yù)警 管理系統(tǒng) 人力資源管理 預(yù)警信息系統(tǒng) 人力資源 預(yù)警系統(tǒng) 其他預(yù) 警 子系統(tǒng) 人力資源 波動、失誤 劣性 趨勢 人力 危機(jī) 組織 崩潰 錯誤 正 確 失 效 正 確 錯誤 12 企業(yè)人力資源的危機(jī)管理研究 for better or worse in an acute disease or forever.”譯為“在危難時刻，或好或壞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 國內(nèi)各研究的內(nèi)容與結(jié)論主要集中在以下方面： 危機(jī)產(chǎn)生的原因 羅帆、佘廉等在 《 企業(yè)人力資源管理危機(jī)成因?qū)嵶C分析》 (羅帆等， 2020)中通過實(shí)證分析得出人力資源危機(jī)產(chǎn)生的四個原因 ： 企業(yè) 人力資源 組織存在缺陷 ；企業(yè)人力資源規(guī)劃與開發(fā)問題突出 ； 企業(yè)人力資源激勵與管理低效 ；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力匱 乏。10 企業(yè)人力資源的危機(jī)管理研究 在 《企業(yè)人力資源管理危機(jī) 成因 實(shí)證分析》 中作者根據(jù)他們 獨(dú)立設(shè)計(jì) 的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，實(shí)證分析得出了企業(yè)人力資源危機(jī) 的幾個形成原因，如 ： 企業(yè)人力資源組織存在缺陷、企業(yè)人力資源規(guī)劃與開發(fā)的問題、企業(yè) 人力資源激勵與管理低效、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力 匱 乏等。步驟三 ， 建立發(fā)展計(jì)劃。 第二章 理論綜述 9 并且一般刊登于健康或者安全雜志上 。 1986年 《危機(jī)管理》中 全面論述了危機(jī) 干 預(yù)、危機(jī)處理計(jì)劃 、 危機(jī)識 別、危機(jī)隔離、危機(jī)處理、危機(jī)通訊和危機(jī)決策等危機(jī)管理的具體內(nèi)容 【 9】 ， 1996年希斯在《危機(jī)管理》中論述了危機(jī)的評估、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、危機(jī)管理信息系統(tǒng)等內(nèi)容，初 步建立了危機(jī)管理的理論體系。 1915年 ， 萊特納 （ Laitner） 在《企業(yè)危險(xiǎn)論》一書中首次提出了危機(jī)管理的概念，接著 1921年 Marshall【 4】 在《企業(yè)管理》中也發(fā)表了危險(xiǎn)管理和危機(jī)的處理方法，此時的危機(jī)管理側(cè)重于危險(xiǎn)對策、保險(xiǎn)管理、安全技術(shù)和防災(zāi)計(jì)劃。本論文不僅 應(yīng) 用了人力資源管理方面的理論，還綜合了戰(zhàn)略管理學(xué)、 統(tǒng)計(jì) 學(xué)、數(shù)學(xué)等方面的知識。 第五部分 ， 企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理體系 的構(gòu) 建 ，此部分實(shí)際上是第 四部分的一個內(nèi)容，但是它本身又是一個獨(dú)立的體系，筆者經(jīng)過考慮把它單獨(dú)作為一個章節(jié)。本論文將結(jié) 合企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化反映企業(yè)人力資源狀態(tài)的識別指標(biāo)，力求對人力資源危機(jī)進(jìn)行有效識別，探討人力資源防范措施， 并 提出具有針對性的人力資源危機(jī)應(yīng)對措施 .為企業(yè)預(yù)防 和處理人力資源危機(jī)提供參考和借鑒。面對危機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可避免的事情，危機(jī)處理不好，要么嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，要么嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象。一般說來，充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng)， 若超過物質(zhì)資料的生產(chǎn)，不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品，且多余的人力也無法就業(yè)，對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響。 人力資源危機(jī)管理的理論基礎(chǔ) 人力資源 （ Human Resource） 是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力，包括具有智力勞動和體力勞動的能力。不僅危機(jī)識別的能力比較薄弱，在危機(jī)識別時還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機(jī)，如產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)等具有較高的敏感度，而對與企業(yè)經(jīng)營和效益關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機(jī)，如人力資源危機(jī)等敏感度相對較低。 關(guān)鍵詞： 危機(jī) 人力資源管理 人力資源危機(jī)管理 ABSTRACT ABSTRACT With the occurrence of economic globalization, enterprises are facing an increasingly fierce market petition and this trend will impact and push the enterprise to the edge of crisis. So the crisis management is being the focus of the managers and researchers. But among the managers and researchers, most people pay more attention to the financial crisis, marketing crisis, public relation crises, etc, and the human resource crisis is less concerned. In fact, human resource is the most important element to win on the market and it is basic to against the entire crisis. What is more, lots of crisis is caused by the related person, so the crisis management of human resource should be paid more attention. This article in reviewing the relevant literature on the human resource management and the crisis management, the main analysis the status quo and causes of human resource management crisis in enterprise. The use of modern science and technology and management theory, bined with related risk management ideas and methods and the possible crisis of human resources management and corporate many key aspects, in light of human resources management challenges which brought about by the features of the new economic phase. I have studied the reasons for human resource crisis and the prevention of the crisis management of human resource in response. Key Words: Crisis Human Resource Management Crisis Management of human Resource 目 錄 i 目 錄 第一章 緒論 ......................................................... 1 研究背景 ....................................................... 1 人力資源危機(jī)管理的興起與發(fā)展 ................................ 1 人力資源危機(jī)管理的理論基礎(chǔ) .................................. 2 研究目的與意義 ................................................. 3 研究 目的 .................................................... 3 研究意義 .................................................... 3 研究內(nèi)容與研究方法 ............................................. 4 研究內(nèi)容 .................................................... 4 研究方法 .................................................... 4 第二章 理論綜述 .........................