工商管理畢業(yè)論文——企業(yè)公共關(guān)系研究-免費閱讀
【正文】 而良好的公共關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的基石。 ，營造全員參與公關(guān)的良好氛圍 企業(yè)公共關(guān)系的調(diào)整雖然主要應(yīng)由公共關(guān)系部門來進行，但是企業(yè)職工樹立全員公共意識也是非常重要的，企業(yè)的公關(guān)工作是全方位的，要滲透到企業(yè)的每項活動中。而企業(yè)素質(zhì)的好壞，則在很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部成員的精神狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)部成員受到激勵，團結(jié)意識強，能與企業(yè)總體目標保持一致。 (1)要對危機持積極的態(tài)度，平時通過不斷的危機調(diào)查和預(yù)測，分析潛在危機，制定種種預(yù)防危機的對策，防患未然。企業(yè)不僅要了解各種法規(guī)，更要嚴格遵守法規(guī)，并以此規(guī)范自己的行為，調(diào)整企業(yè)與國家、政府的關(guān)系。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是贏得顧客的物質(zhì)基礎(chǔ)，完善的服務(wù)是贏得顧客的精神保證，二者缺一不可。良好的公共關(guān)系作為企業(yè)社會交往的“名片”為企業(yè)開展橫向經(jīng)濟合作，廣交朋友開通渠道，使企業(yè)經(jīng)營向外向型發(fā)展，向社會四方滲透。企業(yè)凝聚力的形成是建立在以信任和友誼為基礎(chǔ)上的人與人之間的關(guān)系。在財力有限的情況下，公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置和公共關(guān)系人員的配備不到位，直接制約了公共關(guān)系作用的撥揮，進一步加劇了企業(yè)的閑難。 企業(yè)在規(guī)模和財力上的不足，使得運用公共關(guān)系手段解決問題存在一些困難，由于企業(yè)規(guī)模較小，在內(nèi)部單獨組建公關(guān)部存在著預(yù)算上的不經(jīng)濟，聘請外部公關(guān)公司，又由于其費用昂貴，工作缺乏連續(xù)性，而使企業(yè)難以持續(xù)有效地開展公關(guān)活動。因此，我們不能忽視企業(yè)公共關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)。員工的工作積極性高了，產(chǎn)量也就提高了，質(zhì)量也就保證了，而且控制了生產(chǎn)成本，減少了生產(chǎn)事故，保證了企業(yè)的最終效益。為雙方的合作創(chuàng)造正常的平衡心理條件，即積極開展對銀行的公關(guān)，解決資金不足的困難。企業(yè)在投資過程中，投資需求通常會超過企業(yè)自身承受能力，從而使企業(yè)的進一步發(fā)展被投資不足所拖曳。如果建立公關(guān)機構(gòu)，培訓(xùn)公關(guān)人員無疑在企業(yè)的經(jīng)費上又加大了支出。公共關(guān)系在西方發(fā)達國家的企業(yè)中很受推崇，被譽為是“第二生產(chǎn)力”，然而在我國的企業(yè)里，公共關(guān)系應(yīng)用的還比較少。之所以有這樣的結(jié)果，是由于觀念、認識、機構(gòu)、人員、經(jīng)費等各種原因所造成的。公共關(guān)系在西方發(fā)達國家的企業(yè)中很受推崇，被譽為是“第二生產(chǎn)力”，然而在我國的企業(yè)里，公共關(guān)系應(yīng)用的還比較少。本文從公共關(guān)系的作用和功能入手，在分析我國企業(yè)公共關(guān)系管理的現(xiàn)狀，公共關(guān)系缺失成因的基礎(chǔ)上，提出強化公共關(guān)系研究，完善我國企業(yè)公共關(guān)系管理的對策措施。之所以有這樣的結(jié)果，是由于觀念、認識、機構(gòu)、人員、經(jīng)費等各種原因所造成的。由于對公共關(guān)系這一重要的管理手段不了解、不接受，我國企業(yè)公共關(guān)系工作實際處于無機構(gòu)、無人員、無經(jīng)費的“三無”狀況。當(dāng)銀企間由于信息不對稱而使企業(yè)無法獲得銀行的融資支持，傳播溝通的原則是主動將自己資金的真實情況告知銀行。企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系運行是否正常，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動能否正常進行，關(guān)系到一個企業(yè)的發(fā)展總目標能否實現(xiàn)。同時通過公共關(guān)系活動，企業(yè)可以廣泛收集意見，并及時向有關(guān)部門反映，是改進服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平的重要措施，也是改進工作避免錯誤的重要手段。雖然也有專門管理企業(yè)的機構(gòu)，但其權(quán)威性不夠，掌握的資源有限，因而能力有限。因為，公關(guān)工作面臨的問題和機會一開始就不像其他管理工作那樣明確，公關(guān)人員解決的企業(yè)內(nèi)部和外部的問題要比其他管理人員解決一個實際生產(chǎn)過程中的難題更難找到現(xiàn)成的預(yù)案。造成這一現(xiàn)象既有外部的客觀原因，也有企業(yè)自身的主觀缺陷。競爭取勝的手段之一就是通過公共關(guān)系贏得社會公眾的信任，樹立良好的形象。第一、要牢固樹立“顧客至上，顧客就是上帝”的經(jīng)營觀念。為此，我國企業(yè)應(yīng)做到以下幾點：一是自覺接受各級政府的領(lǐng)導(dǎo)。 ，提高危機公關(guān)能力 嚴酷的市場競爭，使企業(yè)的經(jīng)營隨時都有可能面臨危機。 ，規(guī)范公關(guān)手段 公關(guān)部的建立，是以專門的機構(gòu)、專業(yè)的人員從事專職的公共關(guān)系工作，它能有效的解決企業(yè)公共關(guān)系中出現(xiàn)的問題，提高公關(guān)工作的效率，企業(yè)公關(guān)部要經(jīng)常進行社會調(diào)查，了解各類公眾對企業(yè)的認識和看法，并結(jié)合企業(yè)公關(guān)目標，制定相應(yīng)的措施予以調(diào)節(jié)，公關(guān)部是行使企業(yè)公關(guān)職能的結(jié)構(gòu)，是
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