【正文】 酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國桃園旅游度假區(qū)內，于2000年1月27日正式對外營業(yè)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。另一部分是與市場營銷密切相關的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面的內容。必須對各種經(jīng)典的電子商務運作模式有所了解諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務活動；B2C模式——商家與消費者間的商務活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設專門為中小企業(yè)服務的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。重在應用企業(yè)建成網(wǎng)絡系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化、實現(xiàn)業(yè)務處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務對提高企業(yè)競爭力的功能。電子商務是把信息工具應用于企業(yè)的采購、生產、銷售、服務以及整個供應鏈的全過程。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商務應該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補自身的不足，發(fā)展面向海內外的經(jīng)濟交流。（三）專業(yè)人才不足開展電子商務需要既懂技術，又懂業(yè)務的人才在信息化及電子商務人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務的復合型高級項目負責人和缺乏一支高素質的實施隊伍。截至2009年底，福建省已有1萬家中小企業(yè)接受免費電子商務培訓，并積極探索和開展在第三方平臺上運作的電子商務。本文在分析了我省中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀及存在的問題，就福建中小企業(yè)在開展電子商務時必須清楚和把握的幾個重點問題進行了探討。在此論文撰寫過程中，要特別感謝我的導師的指導與督促。人才已成為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇的關鍵。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中應付自如，中小企業(yè)才能做大做強（七）競爭激勵機制。以增強員工對本企業(yè)的歸屬感。否則會影響工作的積極性。建立一套“對內具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是目前中小企業(yè)人力資源部經(jīng)理的當務之急。（三）、獎罰激勵機制。（一）、中小企業(yè)實施有效激勵的策略?？己藳]有達到客觀公正、民主公開、注重實績的原則。中小企業(yè)在管理過程中，激勵因素是留住人才時要考慮的重點因素。（三）、缺乏創(chuàng)新。如果企業(yè)缺乏激勵制度，員工就會失去對企業(yè)的向心力，也不會對企業(yè)產生歸屬感。管理學最初起源于西方，完備成熟的管理學理論也最早在西方建立，因此我們認為借鑒是必需的，但借鑒應是辯證的而非盲目的，吸收同樣應采取揚棄的辯證態(tài)度，必須結合中小型企業(yè)的實際，注意中西文化的差距，觀念的差距，有所吸收、有所創(chuàng)新，但目前我國民營中小企業(yè)激勵分配機制的設計要么忽視現(xiàn)狀，要么千篇一律，對西方激勵手段和方式完全照搬。二、中小企業(yè)激勵機制不足的原因由于經(jīng)濟發(fā)展的不斷成熟化，許多中小型企業(yè)的管理者也已經(jīng)認識到激勵制度的建立對于企業(yè)成長的意義，但是對于如何實施有效激勵還缺乏思路和認識，實施后的效果不佳，其主要原因如下：（一）、對激勵制度的思路和認識不足、效果不佳。雖然目前中小企業(yè)正在積極努力，不斷完善企業(yè)員工的激勵機制，但由于受企業(yè)相關不完善體制及企業(yè)的自身特點的制約，使目前的激勵體制普遍存在以下問題。任何企業(yè)的發(fā)展都面臨兩個問題:1)企業(yè)對員工是否具有凝聚力,對外界人員是否具有吸引力。但隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，其不適應市場經(jīng)濟發(fā)展的因素也日益顯現(xiàn)，其中最重要的一個因素是中小企業(yè)缺乏一個能夠調動員工積極性、吸引員工并使員工忠誠于企業(yè)的激勵制度。企業(yè)的競爭力與企業(yè)信息化程度密切相關，競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本和差異性，企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢——知識優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。由于傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)難以適應當前網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，因此，現(xiàn)代企業(yè)必須進行管理創(chuàng)新，才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發(fā)展。五、現(xiàn)代企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的對策經(jīng)濟網(wǎng)絡化是企業(yè)無法避免的機遇和挑戰(zhàn)，要想讓企業(yè)長足發(fā)展，在競爭中處于不敗之地，必須制定出適應企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的對策，從上到下，認真學習網(wǎng)絡經(jīng)濟知識，觀察世界經(jīng)濟的格局的變化，引進網(wǎng)絡經(jīng)濟技術人才，認真應對網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。在我國，無論是國有企業(yè)、還是民營企業(yè)，信息化總體水平都不高，企業(yè)外部的市場信息、客戶關系和上下游產業(yè)鏈條等未能按照網(wǎng)絡經(jīng)濟提供的手段加以處理和整合，企業(yè)內部的各項業(yè)務流程和管理程序等尚未按照信息化、網(wǎng)絡化的要求優(yōu)化重組。而現(xiàn)代企業(yè)也漸漸開始醒悟，開始加大對網(wǎng)絡經(jīng)濟的投入，然而，目前我國的大多數(shù)企業(yè)在思想與行動上還是存在誤區(qū)，從目前國內情況來看，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 目前，我國不少企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營者并沒有真正理解網(wǎng)絡經(jīng)濟的意義，沒有意識到網(wǎng)絡經(jīng)濟所帶來的沖擊、挑戰(zhàn)和機遇。網(wǎng)絡經(jīng)濟正在引發(fā)一場前所未有的管理變革，這種變革要求企業(yè)的內部組織規(guī)模、經(jīng)營管理理念以及企業(yè)之間的關系發(fā)生一系列深刻的變化。網(wǎng)絡經(jīng)濟在為企業(yè)帶來更高、更快的效益的同時，也必須清楚地認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟存在的高風險性，在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的初期，甚至出現(xiàn)了“泡沫”經(jīng)濟現(xiàn)象。網(wǎng)絡經(jīng)濟是以信息產業(yè)為基礎，以知識為核心，以網(wǎng)絡信息為依托，采用最直接的方式拉近服務提供者與服務目標的距離。所以，我們說網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@樣斷言，網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產生了重大的影響。④建議政府部門在法規(guī)、制度的建設、完善方面加大力度，具體化法規(guī)、制度的實施細則，進一步規(guī)范房地產開發(fā)商、物業(yè)公司的行為，解決“管家”與業(yè)主之間的矛盾，保障房地產和物業(yè)管理行業(yè)的建康發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)直接對業(yè)主委員會負責,最終對業(yè)主大會負責。開展物業(yè)管理招投標工作對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求, 有些項目要在保本微利甚至虧本的情況下才能中標。當然，這也需要國家的法規(guī)到位，靠開發(fā)商自覺是沒有可能的事。⑤賠償標準。部份業(yè)主法制觀念不強。業(yè)主委員會的規(guī)范性發(fā)展滯后，作用亟待加強。一方面由于房屋出售后，出現(xiàn)問題時開發(fā)商欠缺服務意識，不能及時地對業(yè)主反映的問題進行分析、鑒定，提出處理方案，而現(xiàn)場維修的施工單位與業(yè)主沒有合同關系，他們只與開發(fā)商有合同關系，但往往由于經(jīng)濟上的糾紛或往來的關系，相互“扯皮”，所以開發(fā)商無法履行維修、賠償、退房等一些義務，當長久解決不了問題時，矛盾就會激化，受害的只是小業(yè)主；第二方面的因素是由于物業(yè)介入滯后。但是在現(xiàn)實生活當中，由于商品房市場還屬于賣方市場，買賣雙方信息不對等的原因，經(jīng)常出現(xiàn)開發(fā)商違約、欺詐等非誠信經(jīng)營行為。業(yè)主委員會是整合廣大業(yè)主的共同意愿，維護廣大業(yè)主合法權益的有效組織形式，是廣大業(yè)主權利實現(xiàn)的載體，是協(xié)調業(yè)主與發(fā)展商、物業(yè)管理公司之間關系的載體，是廣大業(yè)主實現(xiàn)業(yè)主自治自律的前提和關鍵。如佛山市的幾個面積為30萬平方米以上的大型樓盤，就拿一個“電梯使用消耗費”的操作來說明。前期物業(yè)管理不到位。于是,在遇到小業(yè)主投訴房屋質量問題時,假如開發(fā)商不負責任，造成問題久拖不決,業(yè)主就只能認定是物業(yè)管理企業(yè)的責任,而往往采取不交物業(yè)管理費等措施來應對，以發(fā)泄不滿,物業(yè)管理企業(yè)缺少經(jīng)費則只能少服務或不服務,如此一來,便會形成惡性循環(huán),對小區(qū)的治安、公共環(huán)境設施的維護極為不利。如一些小區(qū)存在的住宅質量通病主要是：①屋面滲漏；②墻體開裂；③墻面滲漏；④塑鋼窗滲漏；⑤塑鋼門窗問題；⑥室內頂面裂縫；⑦底層地面潮濕；⑧底層花園地面下沉；⑨煙、風道失效；⑩室內外排水問題等。10多年來，房地產業(yè)年投資額和房屋竣工面積翻了兩番多，在擴大內需，防止通貨膨脹，改善人民的居住和生活條件，拉動相關產業(yè)以及擴大就業(yè)面等方面都做出了重大貢獻。屋質量問題，從有商品房的那天開始，好像就有了。這些很多消費者也可以理解。1從長遠來看，隨著房地產市場的發(fā)展，這種賣方市場局面會逐漸消失，房地產商之間的競爭會日益激烈，“以顧客為中心”也將會成為房地產商的根本行為法則，而目前少數(shù)房地產商的“吹噓”行為無疑是在為自己“掘墓”而已。另外，有些物業(yè)管理企業(yè)是人員水平不夠而導致服務水平低下。大多數(shù)業(yè)主認為, 服務的內容、質量與收費標準不對等，似乎物業(yè)管理等于“保潔加保安”，而物業(yè)管理者則從管理成本的角度反復強調物業(yè)管理收費標準偏低。二、業(yè)主與開發(fā)商之間產生矛盾的原因開發(fā)商的售后服務意識差。由于目前房地產市場運行還不是很規(guī)范，現(xiàn)有法規(guī)、制度不大完善，相關實施細則沒有進一步明確，加上房地產開發(fā)商質量、誠信、品牌意識不足，在房地產市場發(fā)展過程中出現(xiàn)建設開發(fā)主體不誠信現(xiàn)象也不足為怪。如沒有定期和適時注意財務管理的透明度, 在處理相關事務上, 沒有注意業(yè)主的共同參與性, 了解大多數(shù)業(yè)主的意見傾向, 征求業(yè)主的意見。②虛報未售或屬開發(fā)商所有的房產，增加業(yè)主委員會中代表開發(fā)商的人數(shù)，以達到控制的目的；③推選和開發(fā)商或物管公司有關系的業(yè)主為候選人，這些人即使不是他們的代言人，礙于情面起碼能做到不公開反對他們；④控制房管部門的具體經(jīng)辦人員，簡化第一次業(yè)主代表大會會議議程，淡化候選人的產生過程，有時甚至不顧業(yè)主代表的反對，強行投票，引發(fā)混亂。我國亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的房地產市場及物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約，包括業(yè)主公約、房屋使用公約等。從封頂開始，住宅建設管理部門對開發(fā)商擬建設的小區(qū)內配套設施項目名稱、標準、面積、檔次等進行登記，如公共車庫、中心廣場、活動中心和健身場地等，并作為開發(fā)商登載廣告、編制售樓書等銷售宣傳工作的審核依據(jù)。如果在市場上以公開招投標的形式選擇物業(yè)管理企業(yè), 開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)是平等的合同主體,雙方的責任可以在委托合同中明確劃清,杜絕了開發(fā)商遺留問題造成的物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的糾紛。首先,應當在立法中明確開發(fā)商對已竣工驗收合格的小區(qū)住宅必須實行前期物業(yè)管理,并且這種管理應由開發(fā)商在當?shù)胤抗懿块T指導下進行。業(yè)主委員會更多的是職責，不應該成為個別委員謀取私利、對抗開發(fā)商或物業(yè)公司的渠道。劉蓉陳輝鵬：《小區(qū)半封閉：理解比埋怨多一點》，佛山，《佛山日報》，2005年10月21日譚善勇：《現(xiàn)代物業(yè)管理實務》，1版，北京，首都經(jīng)濟貿易大學出版社，2003年9月金鈴鈴：《用“電梯使用效用比”解決均攤問題》，北京，《現(xiàn)代物業(yè)?新業(yè)主》，2005年第2期唐世定黃 潔賈生華：《房地產熱點問題透視》，1版，北京，經(jīng)濟科學出版社，2005年7月張潤紅：《物業(yè)管理發(fā)展方向的探尋》，廣州大學，《國外建材科技》，2004年12月8日沈 暉：《房地產法的理論與實踐》，上海，同濟大學出版社，2000年版楊凱源：《城市管理、城市管治與城市經(jīng)營的比較》，載于《經(jīng)濟師》，2002年第5期廖善康：《物業(yè)管理的困境及其對策》，南寧，載于《廣西社會科學》，2005年第7期第二篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)經(jīng)營問題剖析及應對策略年 級：學 號：姓 名：專 業(yè)：指導老師。這場革命將使地球變成“地球村”，全球市場的距離縮短，生產、銷售、消費之間的隔閡消除。一、網(wǎng)絡經(jīng)濟的概念那這新興的網(wǎng)絡經(jīng)濟到底是一種什么樣的經(jīng)濟實體了？讓我們一起來看看他的具體含義。由于信息網(wǎng)絡技術的迅速快捷和超越地區(qū)限制，使整個世界的地理距離迅速被忽略，世界變成了“地球村”，交易實現(xiàn)全球化；。以此為基礎的網(wǎng)絡經(jīng)濟強調研究與開發(fā)及教育培訓，這樣才能保證網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)創(chuàng)新和更新。：網(wǎng)絡影響下的現(xiàn)代經(jīng)濟正在由大批量制造和大批量銷 5售向大批量定制的轉變。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本運作模式。然后，頻頻曝光的網(wǎng)絡安全將網(wǎng)購業(yè)務推向輿論的風口浪尖，足以表明網(wǎng)購企業(yè)對消費者的不負責，對網(wǎng)絡經(jīng)濟安全的不重視，對細節(jié)的疏忽。第一，管理模式的創(chuàng)新。網(wǎng)絡經(jīng)濟形態(tài)下的企業(yè)文化創(chuàng)新必須充分研究產業(yè)的市場及競爭狀況，為了在經(jīng)濟全球化的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代取得國際市場的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須盡快營造良好的企業(yè)文化氛圍，這樣才能使企業(yè)提高其在國際市場上的競爭力。 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的結合過程總分為以下幾個步驟：第一步，現(xiàn)代企業(yè)應當搭建企業(yè)自身的內部網(wǎng)絡，部署企業(yè)的網(wǎng)絡基礎設施，為構建企業(yè)電子信息管理和電子商務平臺提供基礎硬件、軟件環(huán)境；第二步，一方面，在企業(yè)內部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時的上傳下達要求，實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡協(xié)同工作，另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站，從而加強企業(yè)內部運轉效率，及時對內、對外發(fā)布信息；第三步，建設企業(yè)的核心業(yè)務管理和應用系統(tǒng)，最典型的系統(tǒng)之一是企業(yè)資源規(guī)劃管理；第四步，利用電子商務這一全天候、無地域限制的交易平臺全面推廣營銷企業(yè)產品，使客戶在家就可以選購到自己稱心如意的商品；第五步，與大型物流企業(yè)合作，建立遍布全國乃至世界的物流配送網(wǎng)絡，使世界各地的客戶足不出戶就可以享受到送貨上門的優(yōu)質服務；第六步，建立全面的售后服務網(wǎng)絡，方便客戶在選購商品以后及時對商品的質量、功能等改進建議反饋給企業(yè)，對于商品出現(xiàn)的質量問題能夠做到快速響應、快速處理，這樣才能使客戶買的放心、使得安心。外資企業(yè)和大型國有企業(yè)將以合理和豐厚的薪酬及福利待遇吸引大量人才，中小企業(yè)如何應對這一嚴峻局面，將成為研究的新課題。企業(yè)要想有效地運用激勵手段,必須認真分析員工的需要和動機,以及具有促進或激勵作用的因素,了解激勵過程的內在機制,這樣才能制定切實可行的激勵措施,取得最大的激勵效果。但在實施的過程中，缺乏合理的制度支持。中、小企、業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、資本運轉、人員管理方面和大公司都不相同，刻意模仿別人的激勵機制只會使企業(yè)消化不良，從而阻滯了公司業(yè)務發(fā)展。工資結構強調絕對公平或拉開差距極小。一個員工因一件事受表彰，因此而獲得崗位明星、先進黨員、勞動模范等稱號，萬千寵愛于一身，甚至終生受益。激勵方式應因人而異，對于不同人員的激勵應有所差異，即所謂看人下碟，這樣才能實現(xiàn)各取所需，達到提高員工積極性、創(chuàng)造性。（五）、管理層人員的素質低下。人才流動快，成本消耗大，企業(yè)競爭激烈成為當前中小企業(yè)發(fā)展滯后的主要問題。組織目標是通過各個群體以及個體的共同努力來實現(xiàn)的，目標具有引發(fā)、導向、激勵的作用，企業(yè)管理者可