工商管理畢業(yè)論文——企業(yè)公共關(guān)系研究-在線瀏覽
2024-07-29 08:01本頁面
【正文】 力，從而使企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展被投資不足所拖曳。但恰恰在這方面，企業(yè)普遍感到融資難。重視傳播溝通是開展公共活動的基本手段。同時也應(yīng)更多的從銀行了解融資的渠道和銀行貸款的方式。為雙方的合作創(chuàng)造正常的平衡心理?xiàng)l件，即積極開展對銀行的公關(guān)，解決資金不足的困難。如果此環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，必將導(dǎo)致企業(yè)的停滯，乃至破產(chǎn)。企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系主要是指：員工與股東之間的關(guān)系。因此，我們要充分重視企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系，要了解員工的意見、滿足員工的合理要求、解決員工的困難、肯定員工的成績。員工的工作積極性高了，產(chǎn)量也就提高了，質(zhì)量也就保證了，而且控制了生產(chǎn)成本，減少了生產(chǎn)事故，保證了企業(yè)的最終效益。而公共關(guān)系作為促銷活動中的一項(xiàng)重要手段，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷目標(biāo)過程中，所起的作用也更加重要。以此來爭取顧客的信任與好感，樹立起本企業(yè)的良好形象，提高社會知名度，并保持良好的公眾關(guān)系。企業(yè)公共關(guān)系還可以幫助企業(yè)穩(wěn)定顧客隊(duì)伍，鞏固銷售市場。因此，我們不能忽視企業(yè)公共關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)。這些地區(qū)媒體資源分布較少，消費(fèi)群體也相對較小。 政府在政策上對企業(yè)的扶持力度不夠，在政策層面上，政府對大型企業(yè)特別是國有大型企業(yè)一直是情有獨(dú)鐘，在資源的分配上大量向國有大型企業(yè)集中。政府雖然也對企業(yè)的發(fā)展提出了一些支持政策，但和企業(yè)本身發(fā)展的需求相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 企業(yè)在規(guī)模和財(cái)力上的不足，使得運(yùn)用公共關(guān)系手段解決問題存在一些困難，由于企業(yè)規(guī)模較小，在內(nèi)部單獨(dú)組建公關(guān)部存在著預(yù)算上的不經(jīng)濟(jì)，聘請外部公關(guān)公司，又由于其費(fèi)用昂貴，工作缺乏連續(xù)性，而使企業(yè)難以持續(xù)有效地開展公關(guān)活動。公共關(guān)系是公關(guān)部門投資，全局受益。公共關(guān)系是一種非量化的服務(wù)，它無法采用在其他管理中常用的測量技術(shù)來對其價(jià)值進(jìn)行衡量。公關(guān)也不是一門因果關(guān)系分明的精密科學(xué)，使用一定的資金開展一系列的活動，并不自然就會產(chǎn)生某種預(yù)期的結(jié)果。在財(cái)力有限的情況下，公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置和公共關(guān)系人員的配備不到位，直接制約了公共關(guān)系作用的撥揮，進(jìn)一步加劇了企業(yè)的閑難。由于公共關(guān)系知識在我國尚未普及，許多企業(yè)尚存在不知公關(guān)為何物的狀況。 總之，在目前的我國企業(yè)中，普遍存在著公共關(guān)系缺失的現(xiàn)象。但無論是外部原因還是內(nèi)部原因，企業(yè)缺失公共關(guān)系就必將會嚴(yán)重影響到企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)凝聚力的形成是建立在以信任和友誼為基礎(chǔ)上的人與人之間的關(guān)系。而企業(yè)一旦缺失了公共關(guān)系，就不能充分調(diào)動全體員工的工作熱情，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。買方市場條件下的企業(yè)，必然要在商品質(zhì)量、價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境等多方面開展競爭。但如果企業(yè)缺失了對外公共關(guān)系，就很難贏得社會公眾的信任，從而影響了樹立良好企業(yè)形象，進(jìn)而又影響到了企業(yè)的競爭力。良好的公共關(guān)系作為企業(yè)社會交往的“名片”為企業(yè)開展橫向經(jīng)濟(jì)合作，廣交朋友開通渠道，使企業(yè)經(jīng)營向外向型發(fā)展，向社會四方滲透。 可見，企業(yè)如果缺失了公共關(guān)系就會阻礙企業(yè)發(fā)展，降低企業(yè)的效益導(dǎo)致企業(yè)缺乏凝聚力、散失競爭力、還將大大影響企業(yè)的輻射范圍。 第4章 強(qiáng)化我國企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)的對策思路 企業(yè)與顧客的關(guān)系是企業(yè)外部公共關(guān)系中最廣泛的關(guān)系，因此我國企業(yè)要正確處理好企業(yè)與顧客的關(guān)系。失去顧客就失去了企業(yè)的一切。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是贏得顧客的物質(zhì)基礎(chǔ)，完善的服務(wù)是贏得顧客的精神保證，二者缺一不可。通過宣傳和交往，促成顧客對企業(yè)產(chǎn)品的了解和好感，在顧客中提高企業(yè)的聲望和聲譽(yù)。 處理好企業(yè)與政府的關(guān)系是企業(yè)順利發(fā)展必須創(chuàng)造的又一個良好的外部環(huán)境條件。熟悉政府所頒布的政策法令，并根據(jù)變動了的情況及時修正企業(yè)的方針、政策和調(diào)整經(jīng)營活動。企業(yè)不僅要了解各種法規(guī)，更要嚴(yán)格遵守法規(guī)，并以此規(guī)范自己的行為，調(diào)整企業(yè)與國家、政府的關(guān)系。如遇某個環(huán)節(jié)發(fā)生人為障礙時要設(shè)法及時予以溝通。兩者關(guān)系必須兼顧，不能兼顧時，企業(yè)的局部利益要服從國家的整體利益，積極如實(shí)地交付稅款和公益事業(yè)費(fèi)用，以爭取政府對本企業(yè)的重視和信賴。危機(jī)雖具有突發(fā)性、不可預(yù)見性、嚴(yán)重危害性、輿論關(guān)注性和全球聯(lián)動性，
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