馬可波羅終端培訓(xùn)手冊-免費閱讀
【正文】 海運如果集裝箱破封則由海運公司賠款）； 2. 初步分析造成的原因，馬上通知公司發(fā)貨 人員并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映； 3. 積極配合 (整理出具體的破損數(shù)或所丟貨 物數(shù) )； 5. 到現(xiàn)場拍攝照片帶回公司交事業(yè)部作為處 理憑證之一。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識 異常情況處理 工程遇到競爭對手競價的處理方法： 1. 業(yè)務(wù)人員需要保持冷靜，務(wù)必最大限度不將底價暴露。 2) 違約責任要注明 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識 合同 其它約定事項 1)需方單位名稱必須是全稱 ， 并加蓋其單位公章或合同專用章 ，其公司部門章無效 。 授權(quán)簽收人可以 是合同業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或工地負責人 。 2) 若無準確的交貨日期 ， 則根據(jù)下列不同情況 ， 在合同中約定不同的交貨日期： A、 第一種情況：雙方約定在某日期前交齊即可的 ， 填寫： “ 在 年 月 日前交齊 ” ； B、 第二種情況：雙方約定在某期間按預(yù)定批次交齊的 ， 填寫： “ 在 年 月 日至 年 月 日分批交貨 （ 須注明是否有具體的批次要求 ） ” ； C、 第三種情況：如根據(jù)需方通知時間交貨 ， 填寫： “ 根據(jù)需方通知時間交貨 ， 但需方應(yīng)于出貨前 45天通知供方作出貨準備 。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識出差前準備工作 1. 提前兩天到一周時間通知客戶業(yè)務(wù)主管自己的行程，讓對方早做準備 2. 與老板或業(yè)務(wù)主管溝通的事項有：公司產(chǎn)品銷售排行榜、新產(chǎn)品推廣計劃、客戶銷售情況的了解及分析、存在的問題及解決辦法、介紹其它經(jīng)銷商的先進經(jīng)驗、公司生產(chǎn)情況、公司銷售政策、促銷活動的策劃及建議 …… 3. 與營業(yè)員溝通的信息有：公司產(chǎn)品銷售排行榜、分主次展示產(chǎn)品、新產(chǎn)品推廣計劃及展示設(shè)想、產(chǎn)品賣點介紹、本店銷售情況、存在的一些問題及解決辦法、顧客反饋意見的收集整理、工資待遇、員工思想 …… 4. 把所獲得的信息歸類有針對性地匯報給老板、公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶業(yè)務(wù)員、其它客戶，做一個信息傳播員。 B、即使客戶表現(xiàn)得親密，也不能因此侍寵而驕，自以為是，應(yīng)保持一定的安全距 離之原則，以禮待之。 B. 1999年 ， 完成了從集體企業(yè)向內(nèi)部股份制企業(yè)的過渡 ， 企業(yè)上下煥發(fā)出新的活力 。 2022年，又被評為中國名牌產(chǎn)品，并被國家質(zhì)檢總局定為國家免檢產(chǎn)品。公司固定資產(chǎn)三億多元，擁有二十多條從國外引進的現(xiàn)代化生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達 3000萬平方米。意大利AS公司與唯美公司建立了長期的技術(shù)交流與合作關(guān)系。 業(yè)務(wù)員要有較高的文化素質(zhì)。 一、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識二、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具的知識 產(chǎn)品知識及生產(chǎn)工藝流程 質(zhì)量標準及質(zhì)量缺陷形成的原因 營銷基礎(chǔ)理論知識 顧客心理學 銷售術(shù)語及導(dǎo)購技巧 公司文化及企業(yè)理念 ISO、財務(wù)、法律基礎(chǔ)知識 工藝流程 業(yè)務(wù)知識三、 業(yè)務(wù)員的日常工作 1. 門店商品展示 2. 店面氛圍的布置與檢查（著裝、導(dǎo)購言語、聲、光、色、點綴物、門頭 VI標識的使用） 3. 庫存產(chǎn)品的檢查（貨物碼放、數(shù)量、安全方面、貨物周轉(zhuǎn)情況、滯銷品的督促處理） 4. 進、銷、存分析 5. 信息溝通 6. 對分銷網(wǎng)絡(luò)的風險控制 7. 貨款回收 8. 分銷商資料的整理 9. 協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系 10. 月工作總結(jié)及工作計劃的上報 工藝流程 業(yè)務(wù)知識1. 電話詢問客戶有無缺少資料、樣板、發(fā)票或其它未辦好的事情，記錄下來并逐一落實。 7. 數(shù)量：按照 “ 片 ” 的數(shù)量來填寫。 ” 第二種情況：供方異地發(fā)貨到需方指定的當?shù)鼗疖囌镜模惶顚懀?“ 火車站的名稱 （ 如某某火車站 ） ， 由需方自提 。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識交貨地點 合同 ? 如實收定金不足貨款的 30%，則在 “ 人民幣（ 元） ” 的橫線上直接填寫實收金額，不需要修正 “ 貨款總價之 30%”。 3. 如包到價則運輸費由供方負擔（最好注明只是廠家代辦運輸，運輸責任由需方負擔）。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識 異常情況處理 遇產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理方法： 1. 聽取各方面意見，調(diào)查取證； 2. 如果不是因質(zhì)量引起的問題 ,則對客戶進行耐心解釋、說明，盡量使其達到心理上的平衡； 3. 確因質(zhì)量問題引起，則積極與客戶進行協(xié)調(diào)， 爭
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