人力資源管理師考試復(fù)習(xí)材料第二章-免費(fèi)閱讀
【正文】 根據(jù)企業(yè)實(shí)際靈活安排工時(shí)制度也是工作時(shí)間組織的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 ? 請指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正。配置的根本目的就是要為優(yōu)秀人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。 某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購物中心，當(dāng)務(wù)之急就是需要招聘各類人員。針對前面這個(gè)案例，這樣的做法是值得肯定的： 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)。 考官 : 如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成，你將如何處理 ? 應(yīng)聘者 : 我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。 考官 : 如果你的親人患的是急性病，比如心臟病，腦血栓，你也丟下親人不管，而去完成工作嗎 ? 應(yīng)聘者 : (省略思索 )這種情況我沒有遇到過，如果遇到了，我會(huì)先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說。而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成。如果你是該中心人力資源部的一名負(fù)責(zé)員工招聘的管理人員，你該如何設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案。企業(yè)推行雙向選擇，公開招聘，就是為許多人才提供適合其發(fā)展的工作環(huán)境和條件。 二、企業(yè)勞動(dòng)分工 在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。我國目前的周制度工時(shí)是 44小時(shí)。五班輪休制是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、晚三班輪流生產(chǎn)，并每天安排一個(gè)副班，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過 196個(gè)小時(shí)。人與事配置過程中，要盡可能滿負(fù)荷，這樣能夠帶給工作者一定的緊迫性，變壓力為動(dòng)力，從而達(dá)到有效利用。招聘生產(chǎn)工人的單位成本最低 ,為 220元 /人 . (3分 ) (2)招聘收益成本比 =所有新員工為公司創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 (2分 ) ? =40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+22300+8000) ? =40050000/160200(2分 ) ? =250(2分 ) ? 從以上計(jì)算可以看出 ,所有新員工為公司創(chuàng)造的價(jià)值是招聘總成本的250倍 ,說明本次招聘工作比較成功 .(3分 ) 一、人員配置的原理 ?要素有用原理 ?能位對應(yīng)原理 ?互補(bǔ)增值原理 ?動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 ?彈性冗余原理 第三節(jié) 人力資源的有效配置 ［知識(shí)要求］ 第一單元 人力資源的空間配置 改錯(cuò)題 1. 在人力資源配置過程中，要遵循這樣一個(gè)宗旨：沒有無用之人，只有沒有用好之人。 3. 評估階段：數(shù)量評估、成本效益評估等，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)。所以，追問有時(shí)候需要藝術(shù)。 面試問題舉例 ? 為何申請這項(xiàng)工作？ ? 這項(xiàng)工作的主要職責(zé)？ ? 最理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？ ? 家庭的態(tài)度？ ? 對待同事關(guān)系？ ? 與上級想法不一致時(shí)？ 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 五、面試提問的技巧 開放式提問 封閉式提問 清單式提問 假設(shè)式提問 重復(fù)式提問 確認(rèn)式提問 舉例式提問（又稱行為描述提問） 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 案例分析題 ? 下面是某公司的招聘面試經(jīng)過。 考官 : 假如患病的是你的至親親人呢 ?比如是的你的父親，母親或孩子 ? 應(yīng)聘者 : 對不起，我認(rèn)為已經(jīng)回答了您的問題。你將如何處理？ 應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。 一、成本效益評估 ?招聘成本：總成本（直接成本和間接成本）、單位成本 ?成本效用評估（招聘成本所產(chǎn)生的效果） 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費(fèi)用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 ?招聘收益成本比 第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評估 ［能力要求］ 二、數(shù)量與質(zhì)量評估 ?數(shù)量評估 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% ?質(zhì)量評估 第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評估 三、信度和效度評估 ：
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