【正文】 目前，專(zhuān)賣(mài)店全面試行一站式服務(wù)。 業(yè)務(wù)員保底 銷(xiāo)售任務(wù)與提成系數(shù)表 業(yè)務(wù)員需有貳萬(wàn)元金額保底，超過(guò)部分按以下方案提成： 櫥柜折后的金額在 2萬(wàn)元以下的按 3%計(jì)算，在 24萬(wàn)元之間的按 %計(jì)算，在 46 萬(wàn)元以上的按 4%計(jì)算，在 6萬(wàn)元以上的按 %計(jì)算，在 8 萬(wàn)元以上按 5%計(jì)算，電器按折后價(jià)的 1%計(jì)算。 設(shè)計(jì)師保底銷(xiāo)售任務(wù)與提成系數(shù)表 設(shè)計(jì)師按個(gè)人所設(shè)計(jì)合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)見(jiàn)下表。當(dāng)月專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有完成保底銷(xiāo)售任務(wù)的，店長(zhǎng)沒(méi)有提成。 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（管理人員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（設(shè)計(jì)師 ） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 經(jīng)理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長(zhǎng) 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項(xiàng)目 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購(gòu)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工） 職位 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 600 0 100 100 50 50 900 三級(jí)設(shè)計(jì)師 600 300 150 100 100 150 1400 二級(jí)設(shè)計(jì)師 600 500 150 100 100 150 1600 一級(jí)設(shè)計(jì)師 600 700 150 100 100 150 1800 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員 600 0 20 30 20 30 700 三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 200 20 30 100 150 1100 二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 400 20 30 100 150 1300 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 600 20 30 100 150 1500 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)員 600 0 20 30 20 30 700 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通 訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)安裝工 600 0 50 100 50 100 900 助理安裝工 600 200 50 100 100 150 1200 安裝師 600 400 100 150 100 150 1500 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 市場(chǎng)拓展專(zhuān)員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務(wù)主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務(wù)經(jīng)理 600 400 150 200 100 150 1600 工 司機(jī) 600 200 20 30 50 100 1100 售后文員 600 100 20 30 50 100 1000 業(yè)務(wù)員 600 200 50 100 50 100 1100 基礎(chǔ)工資相 關(guān)說(shuō)明： 專(zhuān)賣(mài)店員各按等級(jí)享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對(duì)員工進(jìn)行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等非人力原因）外，基本工資不受專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)影響； 崗位工資根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)考核制度對(duì)員工考核評(píng)級(jí)而進(jìn)行變動(dòng)，員工考核每月度進(jìn)行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎(jiǎng)分制，總分 120 分），目標(biāo)考核按目標(biāo)評(píng)分表，以條文形式注明。 助理安裝員在試用期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握本行本職知識(shí)，必須熟練地掌握各種材料的特點(diǎn)、價(jià)格及用途；作業(yè)時(shí)無(wú)不良記錄，無(wú)因個(gè)人失誤而引起客戶(hù)投訴，可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單施工。 職等職級(jí) 職員 5 級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 7 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能 （ 58 級(jí)） 力中一項(xiàng)以上 8 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員 晉升方向 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng) 七、崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退 扣考核分 1 分，無(wú)故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10 分 接單量小于專(zhuān)賣(mài)店平均接單量的，扣考核分 2 分，每下降 10%加扣 2分，扣完 20 分為止； 沒(méi)有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分 2 分； 合同單檢查不認(rèn)真，材料單編寫(xiě)不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設(shè)計(jì)師工作，同設(shè)計(jì)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶(hù)投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計(jì)價(jià)誤 差超過(guò)177。 設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書(shū) 設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 崗位：設(shè)計(jì)師 職務(wù)：設(shè)計(jì)師 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：無(wú) 定員： 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)櫥柜訂單設(shè)計(jì)、合同簽定、貨款回收、售后服務(wù)等工作 一、 工作職責(zé) 櫥柜方案的設(shè)計(jì)、繪制及下單，櫥柜購(gòu)買(mǎi)合同的簽訂 與導(dǎo)購(gòu)員、安裝工及客戶(hù)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題； 設(shè)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤及款項(xiàng)回收； 熟悉產(chǎn)品材料及價(jià)格的計(jì)算； 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握； 遵守專(zhuān)賣(mài)店紀(jì)律，服從上級(jí)工作安 排，上門(mén)設(shè)計(jì)守時(shí)，禮貌待客； 二、 直接任務(wù) 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店訂單的上門(mén)設(shè)計(jì)度量工作； 負(fù)責(zé)為專(zhuān)賣(mài)店預(yù)約的客戶(hù)出設(shè)計(jì)方案，讓客戶(hù)認(rèn)可并簽訂合同，提高設(shè)計(jì)水平，提高工作效率； 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店合同款項(xiàng)的收取、保管并按期、準(zhǔn)確的上交專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)； 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店合同單的取款清收； 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的售后服務(wù)問(wèn)題； 熟悉櫥柜的生產(chǎn)工藝及流程，熟悉設(shè)計(jì)時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題； 同導(dǎo)購(gòu)員良好合作溝通，準(zhǔn)確、高效的完成簽單； 專(zhuān)賣(mài)店樣板、辦公設(shè)備、專(zhuān)賣(mài)店電器的清潔與維護(hù)； 利用外出機(jī)會(huì)，盡可能多了解同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)相關(guān)樓盤(pán)及物業(yè)管理進(jìn)行了解，為 小區(qū)促銷(xiāo)提高方便； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)任務(wù)。 對(duì)本專(zhuān)賣(mài)店的工作目標(biāo)和銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。要將現(xiàn)職德所負(fù)責(zé)制的工作交代清楚，將自己保管的與工作有關(guān)的印章、鑰匙、各種賬冊(cè)、物 品列表交接清楚，將朱工作中未沖賬及時(shí)結(jié)清或告知接替人員、上級(jí)經(jīng)理及時(shí)解決 2）離職人員在辦理完交接工作時(shí)，需填寫(xiě)“員工離職工作交接書(shū)”由監(jiān)交人或上級(jí)主管經(jīng)理簽字方為有效 3）離職人員將離職手續(xù)辦理完畢者，其薪資在次月 15 日領(lǐng)取 4）離職手續(xù)未按規(guī)定辦理完備者，其薪資暫不予以發(fā)放 XXX 櫥柜專(zhuān)賣(mài)店各工作崗位說(shuō)明書(shū) 店長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū) 店長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 崗位：店長(zhǎng) 職務(wù)：店長(zhǎng) 直接上級(jí)： 經(jīng)理 直接下級(jí)：導(dǎo)購(gòu)員 、設(shè)計(jì)師、安裝工、業(yè)務(wù)人員 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)所轄專(zhuān)賣(mài)店的管理、銷(xiāo)售、服務(wù)工作 工作職責(zé) 合理安排店內(nèi)員工的作息時(shí)間，確保專(zhuān)賣(mài)店各崗位的正常運(yùn)作； 協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維護(hù)專(zhuān)賣(mài)店和睦團(tuán)結(jié)，互助友愛(ài)的和諧局面； 對(duì)所有員工一視同仁，顧全大局。 本人身份證原件有復(fù)印件 本人學(xué)歷證原件及復(fù)印件 四、 入職確認(rèn) 店長(zhǎng)查驗(yàn)上述入職資料，并將復(fù)印件存檔 管理員將所有資料整理存檔 五、 試用期 試用期為 13 月，雙方簽定臨時(shí)勞動(dòng)合同，要示員工在試用期內(nèi)掌握相應(yīng)技能，試用期期間雙方均可以隨時(shí)終止用工關(guān)系；專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理（店長(zhǎng)）根據(jù)試用情況決定停止用工或轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定工種和職級(jí)，并簽定正式勞動(dòng)合同。 六、 辭職 員工因?yàn)楦鞣N原因要求辭去現(xiàn)有工作的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月，向店長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)批準(zhǔn)并辦理辭工手續(xù)、結(jié)算工資，涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專(zhuān)賣(mài)店規(guī)定發(fā)入日發(fā)放）。對(duì)新入職員工起到傳、幫、帶的作用。 對(duì)下屬工作質(zhì)量、效率、紀(jì)律、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)。 三、 主要權(quán)力 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店合同設(shè)計(jì)及簽訂有執(zhí)行權(quán)； 根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)定，有對(duì)外報(bào)價(jià)的權(quán)力； 在取得客戶(hù)認(rèn)同的條件下，有合同單修改權(quán)； 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店合同單、樣品、專(zhuān)賣(mài)店布局裝修有建議權(quán)。 %，超出 1 單扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放零亂的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級(jí)工作安排的，與上級(jí)頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶(hù)的，堅(jiān)持己見(jiàn)不理會(huì)客戶(hù)要求又不同客戶(hù)解釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶(hù)預(yù)約好，不能履約又不同客戶(hù)聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶(hù)提 出的問(wèn)題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶(hù)誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專(zhuān)賣(mài)店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說(shuō)明原因造成客戶(hù)跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專(zhuān)賣(mài)店不正當(dāng)利益的，扣考核分 10 分。 安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時(shí)發(fā)生特殊事件或緊急問(wèn)題時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。 ① 月度目標(biāo)考核分在 70 分以下，取消當(dāng)月崗位級(jí)別工資，目標(biāo)考核分以 100 分為分界點(diǎn)，達(dá)到 100分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資； ② 考核分 7099 分每分減 5 元， 100110分每分加 10 元， 110120分每分加 20元； ③ 設(shè)計(jì)師崗位一、二、三級(jí) 70 分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為 150、 250、 350 元 ④ 導(dǎo)購(gòu)員崗位一、二、三級(jí) 70 分時(shí)對(duì)應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為 50、 200、 300元。 專(zhuān)賣(mài)店總業(yè)績(jī) 20 萬(wàn) 20 萬(wàn)以上 店長(zhǎng)提成系數(shù) 0% % *店長(zhǎng)銷(xiāo)售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專(zhuān)賣(mài)店，其它下屬專(zhuān)賣(mài)店將根據(jù)實(shí)際情況另定。三級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)量 4 萬(wàn)以?xún)?nèi)、二級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量 6 萬(wàn)以?xún)?nèi)、一級(jí)設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量在 8 萬(wàn)以?xún)?nèi)的部分不計(jì)提成，見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師不在此例 任務(wù) 級(jí)別 4 萬(wàn) 6 萬(wàn) 8 萬(wàn) 完成保底銷(xiāo)售任務(wù) 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師不設(shè)保底銷(xiāo)售任務(wù)，一律按 1%計(jì)算 三級(jí)設(shè)計(jì)師 0% 1% 二級(jí)設(shè)計(jì)師 0% % 一級(jí)設(shè)計(jì)師 0% % 設(shè)計(jì)師操作合同單相關(guān)說(shuō)明 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師是指能獨(dú)立完成合同單現(xiàn)場(chǎng)尺寸初測(cè)、出圖，與客戶(hù)洽談、溝通合同單的相關(guān)問(wèn)題并可以跟客戶(hù)簽訂正式合同，但仍不能獨(dú)立完成合同單復(fù)測(cè)工作的設(shè)計(jì)員。（櫥柜折扣必須保證 8折以上）。 試行階段，一站式合同銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)入專(zhuān)賣(mài)店總業(yè)績(jī)、不設(shè)最低銷(xiāo)售任務(wù)，責(zé)任人全額享受該合同單的 全部提成。 一站到底式合同是今后專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)客戶(hù)的發(fā)展方向！專(zhuān)賣(mài)店所有員工均 要積極地參與。 因設(shè)計(jì)原因，涉及客戶(hù)要求賠償?shù)?，由設(shè)計(jì)師上門(mén)與客戶(hù)溝通、協(xié)調(diào)，見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 三級(jí)設(shè)計(jì)師 二級(jí)設(shè)計(jì)師 一級(jí)設(shè)計(jì)師 30% 60% 80% 100% 賠償款根據(jù)設(shè)計(jì)師級(jí)別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。 售后文員、司機(jī)提成計(jì)算方法 售后文員月度獎(jiǎng)金以專(zhuān)賣(mài)店合同單為基數(shù)，按 10 元 /單計(jì)算；司機(jī)按 8 元 /單計(jì)算。專(zhuān)賣(mài)店保底銷(xiāo)售任務(wù) 20萬(wàn)，專(zhuān)賣(mài)店總業(yè)績(jī)超過(guò) 20 萬(wàn)開(kāi)始計(jì)提店長(zhǎng)提成獎(jiǎng)金。專(zhuān)賣(mài)店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。非人為或